Сказ о том, как я в "Сезон обуви" кроссовки покупать ходила
Для ЛЛ: Отказали в возврате товара ненадлежащего качества крайне грубым образом, сказав, мол "самавиновата, надо было лучше подбирать размер". Получили досудебку, общались уже поприличнее. После экспертизы пробовали истерить. Поняв, что истерика не прокатит, вернули деньги. Итог: Продавец потерпел убытки за экспертизу, за нервотрепку, за время. Стоило ли оно того? Решать продавцу.
А теперь длинно:
Не то чтобы я люблю скандалить и тд, но так сложилось исторически, что люблю побороться за собственные права по закону, без излишних истерик в том случае, когда их откровенно нарушают.
Место действия: город Калининград, ТЦ "Акрополь", обувной магазин на 0 этаже под названием "Сезон обуви", расположен по адресу: ул. Профессора Баранова, д. 34
Прихожу я туда не впервые, часто покупаю там кроссовки/кеды/босоножки и прочее. Понятное дело, что ноунейм. Понятно, что эта обувь поставляется по большей части (если не целиком) из Китая, ничего особенного я от нее не жду и надеюсь, что обувь прослужит мне хотя бы сезон.
Покупала я там в очередной раз (24.05) себе кроссовки, кроссовки мужу и какую-то лабуду чистящую, сейчас уж не припомню (чек утерян). Общая сумма чека 4990р, стоимость моих кроссовок составляла 2150р. Померила в магазине, чуть походила, вроде бы кроссовки как кроссовки, ничего особенного. Выглядят хорошо, по размеру подходят, берём.
В соседнем магазине покупаю стельки силиконовые, беру такие не первый раз, тк для меня важно, чтобы обувь чуток пружинила и была внутри мягкой, а у кроссовок этих родная стелька жестковатая. Цепляю кроссовки на ноги и еду за другими покупками в Леруа. Ехала на такси, особо не заметила дискомфорта, походила по Леруа час и попросту чуть не взвыла от боли.
Плюснефаланговый сустав (название гуглила, тк не знаю, как объяснить это на простом человеческом языке) с внешней стороны был сильно передавлен, из-за чего бугристость V-ой плюсневой кости ("подушка" после пальцев ноги) болела так, будто хожу я на 15-сантиметровых каблуках. Поняла я в общем-то, что ходить больше не могу, ноги болят адски, но тк у меня был день закупок, купила в выше упомянутом Леруа обыкновенные домашние тапочки и остальное время ходила в них.
Плюснефаланговый сустав, анатомическое изображение стопы
Бугристость V-ой плюсневой кости, анатомическое изображение стопы
Придя домой, помыв и высушив кроссовки на всякий случай, повезла я на следующий день (25.05) их обратно в магазин. Объяснила продавцам ситуацию, девочки сказали, что, так как обувь я носила уже, придётся писать претензию на возврат. Ну что ж, напишем, не сложно. Заполнив бланк претензии и подписав оба образца, получив заверение своего образца претензии, отправилась я домой ждать исхода событий.
29.05 мне позвонила женщина (не представилась, не назвала должность), просто сходу сказав, что в возврате ДС мне отказано, тк обувь потеряла товарный вид. Когда я попыталась уточнить, каким образом обувь за час могла потерять товарный вид, человек начал мне хамить и разговаривать на повышенных тонах. Когда я попросила более компетентного сотрудника к телефону, женщина заявила, что она является директором магазина, и что компетентнее неё там никого нет. Я решила, что с ней бодаться бесполезно и попросила прислать мне юридические контакты для досудебной претензии. Женщина сказала, что в чеке все контакты имеются.
Чек в то время был у меня на руках, в нём были контакты продавца, так что за 15 минут я спокойно написала досудебную претензию, взяв образец из гугл на сайте юридических услуг.
Сркин претензии 1
Скрин претензии 2
02.06 я принесла два образца досудебной претензии в магазин и попросила передать их руководству. Ещё я попросила передать информацию о том, что, если в установленный законом срок (10 дней с момента подачи претензии продавцу) я не получу ответа, то буду вынуждена обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и суд для урегулирования этого вопроса в правовом порядке.
03.06 со мной связалась владелец ИП. Не знаю, насколько законно распространять здесь название ИП и ИНН, так что эти подробности будут опущены и в самой претензии их видно не будет. При желании по названию магазина их спокойно можно найти, так что вы ничего не теряете.
Владелец ИП уже более мягким тоном предложила урегулировать этот конфликт до суда (хотя конфликта с моей стороны по факту и не было, я просто решила пойти на принцип и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества), пригласив меня на экспертизу. Мы договорились о том, что она пришлет мне данные, куда и во сколько мне необходимо подъехать, в смс-сообщении. Я согласилась.
Сегодня (05.06) я приехала на экспертизу и практически сразу начала вести видео-протокол. Было прекрасно видно, что владелец ИП этого явно не ожидала. Но по закону, если что, я имею на это право, тк данное видео может помочь мне при обращении в суд, чтобы добиться решения в мою пользу. Лиц я не снимала, так что ничьи права здесь нарушены не были, и при желании я могу это видео распространять и выкладывать на общее обозрение. На данный момент видео залито на мой youtube-канал и доступно тем, у кого есть ссылка. Если кто-то пожелает с ним ознакомиться, я приложу ссылку в комментариях. В процессе экспертизы эксперт установила, что в местах соединений деталей (внутренней части) имеется грубый шов, который вызывает дискомфорт при носке данной обуви (фото заключения ниже), после чего попросила владельца ИП осуществить оплату экспертизы.
Заключение эксперта
Владелец ИП ушла в другой кабинет производить оплату. Пропала там минут на 5. А когда вернулась, привела с собой какое-то третье лицо (работника организации по экспертизе, судя по всему), и начался цирк с конями.
Продавец истерила по поводу того, что экспертиза ненастоящая. Что огромная партия обуви у них точно так же сшита. Начала сравнивать со своими "фирменными" кроссовками те, которые были приобретены в её магазине мною и говорить, что там точно такие же швы по бокам, удивляться тому, как там может натирать и давить. Утверждала, что я выбрала обувь не по размеру, хотя много раз я объясняла, что обувь выбрана по размеру, и что дело не в этом. Стала утверждать, что у меня очень широкая нога :D (Простите, но ниже будет фото моей ноги, пусть диванные критики скажут мне, насколько она широка). Зачем-то говорила, что моя претензия на самом деле не досудебная, что это просто перечисление законов, а досудебная претензия на самом деле выглядит иначе.
Нога собственной персоной
За всё время этой истерии я откровенно потешалась, тк поняла, что продавцу намного проще потерять постоянного покупателя, чем что-либо ему возвращать. Даже тогда, когда покупатель уже доказал свою правоту. Даже после экспертизы. Посему, я просто не выдержала слушать дальше этот поток мыслей и, сообщив о том, что свою продукцию они могут оставить себе, встала и покинула место действия, ничего не забирая. Владелец ИП сказала мне вслед о том, что у них есть видеозапись, где я, якобы, оскорбляю сотрудников и оскорбляю их на повышенных тонах. На самом деле этого не было и никогда не будет, так как я лично проработала в розничной торговле 10 лет и прекрасно понимаю, что конфликтовать с продавцами смысла нет, знаю, насколько им может быть это неприятно, знаю, что продавец - просто исполнитель и к качеству товара никакого отношения не имеет. Зачем ИПшница это сказала, я не имею ни малейшего понятия. Вероятно, что ей уже попросту нечего было сказать.
Выйдя, посидев в парке рядом, перекурив и обдумав ещё раз эту ситуацию, я решила вернуться и забрать письменный отказ в возврате ДС, а так же заключение эксперта. Но эксперт сказала, что владелец ИП уже всё забрала и уехала, поэтому мне ничего не оставалось, кроме как написать ей и попросить предоставить мне фото или сканы этих документов.
Я не знаю, что произошло с владельцем ИП за время моего отсутствия в кабинете, но по итогу мне всё-таки решили вернуть деньги и пригласили в магазин за возвратом. В итоге я пришла в магазин, и старший продавец осуществила возврат денег на мою банковскую карту, а я написала, что возврат произведён, и претензий к продавцу я не имею.
Всё это мероприятие с экспертизой и возвратом заняло у меня сегодня где-то час-полтора. Стоило ли оно того с моей стороны? Да. Почему нет, это уже был вопрос не денег, а принципа.
Стоило ли разводить такой сыр-бор продавцу? Здесь уж не знаю, на её месте я бы урегулировала всё более простым способом гораздо раньше. Так как я оставила в их магазине около 20000 рублей за те 6 месяцев, что туда хожу, о чём не раз ей говорила. Но теперь однозначно много раз подумаю, стоит ли туда идти. Ведь при возврате товара ненадлежащего качества директор магазина выставляет тебя идиотом, не умеющим подбирать обувь по размеру, а владелец вступает в споры и конфронтации и не соблюдает закон о защите прав потребителей.
Простите меня те, кто дочитал это до конца, пост получился очень душным :)
Просто я пыталась ничего не упустить и рассказать свою историю от и до.
Продолжение поста «М*дак ли я за "душнильство" и использование "заумных" слов?»
Всем добрый вечер. Вы меня возможно не помните, но я та душнила, которая писала с грамматическими ошибками.
Если кому интересно, я почитала комментарии, порефлексировала и у меня вроде бы даже начинались подвижки в положительную сторону...
Но пост не об этом. Недавно у меня умер папа. Умер во сне, не помню почему точно(вроде бы что-то с сердцем, но я те дни в целом из памяти вычеркнула, так что не факт)
Может показаться, что мне плевать, но это не так. Просто я сейчас как будто бы под анестезией. Я чувствую, но как через корку. Одновременно с этой заторможенностью мне хочется кричать и громить квартиру, а также биться в истерике.
Блин. Такие странные чувства, когда пишешь про свои чувства таким образом. Звучит по театральному. Меня это бесит.
Мама сейчас постоянно плачет, а ничем не могу её успокоить. А как? Всё будет хорошо? Но всё уже не будет хорошо...
Друзья, несмотря на наши сложности в отношениях пытаются поддерживать меня. Не знаю почему, но мне хочется послать их.
Я не знаю, что делать дальше. Мне всего 22, я без понятия как мне дальше выкручиваться. Скорее всего мне придётся бросить уник, т.к. мне сейчас тошно от одной мысли от возвращения туда.
Не знаю. Я просто листала ленту на Пикабу и как-то вспомнила про свой пост. Всё кажется таким незначительным сейчас... Как я могла из-за той фигни переживать? Ну считали занудой и считали.
Всё ещё не знаю зачем пишу отметку. Наверное, чтобы отвлечься. Позвоните родителям. Им будет приятно.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Помогите со слоганом
На окончание учебного года, сын (14) попросил футболку с надписью "Душнила", при этом, слово на футболке разобрано по составу...
вот такая
Попросил у супруги такую же, но она сказала, что я не душнила... Себе купила "Introverts. Lets unite. Separately." Ясно. Понятно.
примерно вот так...
Стал думать, а какая футболка с надписью подойдет мне, если мои ключевые тэги "под@ёб, сарказм, тролль"?
Подскажите, ну не у интроверта же с душнилой спрашивать?!
Отличие душнилы от зануды
Душнила - это зануда, который мешает жить. Излишне умничает, придирается к мелочам, достаёт, инициирует общение, когда собеседник этого не хочет, перевирает факты. Он это делает с надоедливостью, которая плавно перетекает в агрессию, особенно если предъявить ему обман. Душнила не понимает намёков и продолжает гнуть свою линию, пока его не забанят или не пошлют прямым текстом. В некоторых случаях душнила может нагонять тоску и уныние, но есть нюансы: одно дело, когда настроение ухудшается после многократного повторения неприятных фактов, другое дело - когда подлец пытается обмануть окружающих, а умный человек ловит его на лжи и тот его называет "душнилой". Думайте сами, кто является душнилой, когда подлец попытался обмануть, а честный человек его разоблачил. Нужно иметь в виду, что каждый человек имеет право высказывать своё мнение, если это не противоречит законам и правилам, принятым в обществе, а в ответ выслушивать мнение других людей. Если же НЕКТО считает себя первосортным, преподносит своё мнение как факты, в которых нельзя сомневаться, а людей с альтернативными мнениями считает второсортными, не нужно удивляться, когда подлеца разоблачают.
Напишите, пожалуйста, в комментариях примеры зануд, которые мешают жить.
А как поняли вы?)
Я одна подумала, что это про одежду, которая сама решает кто она, ещё и без выходных этим занимается?)))))
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Далматин или далматинец?
Что не так с названием «101 далматинец»? 🤔
Наверняка вы помните этот всеми любимый мультфильм Disney про злобную фурию Стервеллу Де Виль, похитившую щенков, чтобы сделать для себя пятнистый меховой наряд из шкурок далматинцев. “Ну и что не так? Где обман?” – спросите вы. А я ответим, что, исходя из названия, мультфильм должен быть вовсе не о собаках. Почему? Давайте разбираться.
Дело в том, что единственно верное название этой породы собак – далматин, или далматская собака, и никак иначе. Далматины были выведены в Хорватии. Название породы происходит от исторической области Далмации на Балканском полуострове. 🙌🏻 Далматинцами, в свою очередь, называют жителей этой самой Далмации.
Не путайте собак и жителей Далмации. Ведь некоторые поклонники этой породы собак даже обижаются, когда их любимцев “обзывают” далматинцами. А переводчиков мультфильмов явно надо выбирать тщательнее, чтобы таких казусов больше не возникало.