За свою жизнь с каким только хамством со стороны незнакомых/малознакомых людей я не сталкивалась... И, вроде, пытаюсь по мере своего роста и развития всё больше разбираться в людях, чтобы как можно меньше попадать в такие ситуации, когда человек по отношению ко мне вдруг начинает дерзить, оскорблять и всячески унижает: стараюсь никак не ущемлять интересы людей, с которыми контактирую кратковременно или долговременно, чтобы по максимуму, который в принципе возможен, никто не ушёл ущемленным/обделённым (например, если иду на деловую встречу с кем-то мне ранее незнакомым, то максимально готовлюсь к встрече, чтоб не забыть что-то важное с собой взять, вовремя прийти, чтоб никак не заставить себя ждать и не отнять время у человека), не проявляю агрессию, поддерживаю вежливый, приветливый тон и т.д. Но...У нас же в стране это невозможно, чтоб вот просто взяли и нигде не нахамили (судя по другим постам на эту тему). И готовься ты/не готовься - оно (хамство) настигнет тебя в неожиданном месте.
Что ж, к чему я всё это? Недавно, а точнее в прошлую субботу, меня снова оно настигло. И вот, вроде, ну не было вообще повода мне хамить, но... Была на этот день назначена доставка дивана в квартиру, которая ещё не заселена. Мне нужно было около получаса добираться до неё из квартиры, в которой сейчас проживаю. По телефону за несколько дней до этого было обговорено с менеджером этой конторы, что приехать доставка может в любое время дня с 10 до 21 часа, и за пару часов до приезда доставщики должны позвонить и сообщить, что приедут. Что ж, позвонили мне в час дня субботы (точнее в 12.58, уточняю не просто так) со словами "будем примерно через полтора часа". "Ок, значит выходить мне надо где-то без десяти два, чтоб добраться без опоздания" - думаю я. Вышла, как и намеревалась, добралась до ближайшей к месту станции метро и иду к дому (минут 7 неспешного шага обычно уходит на это). Когда я была в 2ух - 3ёх минутах ходьбы до дома ( в 14.18 ч.) , мне снова звонит доставщик со словами, что они уже подъехали, чтоб я спускалась и их впускала. Говорю им, что ещё не подошла к дому и буду через 3 минуты, чтоб немного подождали меня.
И, вроде, я не опоздала (10 минут еще оставалось, они приехали раньше обещанного) и, вроде, не сильно-то я заставила их ждать (я ускорилась и пришла через 1,5 - 2 минуты максимум). Но...Далее то, из-за чего вся эта простыня. Подхожу я к ним двоим, которые уже что-то передвигают у себя в газели, и происходит такой "милый" диалог:
Я: Здравствуйте, я такая-то такаятовна.
Д: Здравствуйте, подержите (вручает мне какую-то папку с таблицей с кучей заказов. Хз, зачем).
Я: Хорошо (беру). Мне тут потом расписаться? (Просто уточнить, нахрена мне это всучили).
Д: (Игнорирует мой вопрос) Знаете, а мы вас видели!
Я: .... (улыбаюсь и смотрю в непонятках...)
Д: Да.. Знаете, вот, когда едешь в машине, смотришь по сторонам, на людей и т.д., кто куда идёт и пр.... (примерно так он вещал).
Я: Ага.. (к чему он несёт это?)
Д: Мы ещё такие думаем: "Вы это или не вы идёте ПРОГУЛОЧНЫМ шагом?!" Но я (такой ахуенный, невъебенный) думаю "Ну не может же наш клиент идти к НАМ прогулочным шагом!"
Я: (бля...) Вы, просто, раньше приехали, обычно доставщики позже обещанного приезжают (В прошлый раз мне пришлось 1,5 часа доставщиков ждать вместо обещанного ими получаса. Короче, мямлю что-то в ответ ему... Не выспалась я, часа 4 спала из-за бессонницы, не сообразила ничего более вразумительного, что ответить).
В этот момент мне второй из доставунов протягивает свою барсетку. Первый, который со мной говорил, сказал, чтоб и это подержала (я, видимо, в этот день совсем не соображала, и зачем-то и это взяла).
Далее я всё время, пока они разгружали, перетаскивали и добирались до двери квартиры, я держала их документы с барсеткой. К сбору и прочим доставочным моментам у меня нет вопросов, здесь всё в пределах нормы. Но...
Я вот что хочу спросить у пикабушников (я не часто сталкиваюсь с доставщиками мебели (не так уж часто я меняю место жительства и обновляю мебель) и я не сильно знакома с этикетом в такой сфере): а норма ли это за две минуты ожидания доставщиками клиента при условии, что к обещанному времени приезда доставки он не опаздывает и доставка приехала раньше, такие претензии к его шагу предъявлять (да и вообще начинать общение с таких речей)? Норма ли отдавать свои вещи клиенту на "подержать" (Я хз, что там было, дура была, что взяла, там могли быть личные вещи, за внезапную "утерю" которых мне могло прилететь. Это сейчас я понимаю, а тогда на сонную голову и после таких разговоров, я была не соображающей совсем)? Я не знаю, может, это и норма, и я слишком драматизирую. Можете мне объяснить, где тут норма, а где - нет?
Я устала от такого поведения незнакомых мне людей. Знаю, что есть хамство и попуще этого, встречалась и с ситуациями гораздо хуже, когда была целая истерика у человека. Но люди, те, которые позволяют себе такое поведение: вы сами от себя не устали ещё? Неужели начинать общение с прямого оскорбления для вас норма? Или вам в кайф так начинать знакомство? Накопилось уже, честно говоря, впечатлений на этот счёт, хочется выговориться.
Хотела позвонить в контору и спросить у них лично, норма ли это для их грузчиков, но там очередная канитель с "оператор занят", "мы вам перезвоним", "звоните в другое время" и т.д. Раз 5 были попытки дозвониться до лица (их начальника, именно с ним надо общаться по словам оператора, которому-таки дозвониться вышло), который бы объяснил мне, такой недалёкой, что держать барсетки грузчиков с их личными вещами - это вполне себе норма, и я просто не в теме. Но...В итоге контора выстроила звонки до них так, что я так и останусь не просветлённой в данном вопросе.
Поэтому спрашиваю тут. Объясните, пожалуйста, дуре: сие норма али нет?
И что делать нужно в подобной ситуации по вашему мнению: скушать всё, мямля под нос (к сожалению, именно такая тактика у меня была в тот момент), ведь ситуация не настолько критичная и можно потерпеть, или нахамить в ответ?
А контора эта (пушэ, если что)... Не знаю, я б с ней вряд ли далее захотела иметь дело. Как-то не хотелось бы, чтоб меня ещё чему-нибудь учили эти гуру жизни: ну, там, не только, как ходить к ним, но и как стоять рядом с ними и т.д. Может, я вообще должна была по их мнению развить Усейн Болтовскую скорость, чтоб они точно были уверены, что это ИХ клиент, ведь он не заставит их ждать себя ни секунды. Кто ж знает?.. Я ж ещё должна была, видимо, телепатически почувствовать их приближение к дому, чтоб уж точно наверняка успеть. Да за такие внезапные мастер классы мне ещё, может быть, и доплачивать нужно будет в следующий раз.
Не хотелось бы, чтобы у меня в профиле был пост с таким негативным оттенком, поэтому пощу инкогнито.