Доставка из Пятёрочки: просрочка, игнорирующая служба поддержки и НЕ возврат денег
Никогда не думала, что буду писать посты в Пикабу, но меня просто довели и появилось желание осветить эту ситуацию, чтобы пользователи доставки из Пятёрочки были в курсе, как отвратительно может работать их сервис.
Штош, начнём…
Вчера оформила заказ в Пятёрочке, в котором была сырная нарезка, творожки, ну и остальные продукты.
Сперва пройдёмся по сыру. Первое, что меня смутило, это супер вздутая упаковка. Решила проверить срок годности и вуаля, сыру осталось жить считаные часы. Заказ был оформлен 27.08, а сыр собственно истекает 27.08, ну и к тому там была не нарезка, я просто смятый кусок сыра. Я искренне не понимаю, как можно было такое положить в заказ. Тут уже вопрос к сборщику, который не смотрит сроки годности и не обращает внимание на вздутые упаковки.
Дальше, творожки. Их срок истекал 30.08, то есть жить им осталось 3 дня. Ну тут как бы тоже всё на грани. Видимо решили сбагрить почти просроченные продукты или мне очень «повезло».
Ну как бы ничего интересного, просто сборщик накосячил — бывает.
Больше всего меня взбесила служба поддержки…
После получения заказа и проверки сроков годности решила написать в поддержку, чтобы хотя бы за сыр деньги вернули, фиг с этими творожками. Пишу в чат в приложении, описала всю ситуацию, приложила фото и стала ждать ответ. Прошло 5 часов и мне соизволили ответить — извините, вот вам промокод, который мы отправили «сами не знаем куда». Никакого промокода я не получило, да и он не нужен, нужен был возврат деньгами (об этом я сразу им написала), поддержка это проигнорировала. Сегодня утром ответила в чате, что мне не нужен промокод, а нужны деньги, которые я заплатила за просрочку. И вот меня уже 10 часов переводят на оператора… 🫠
Я поняла, что в чате писать бесполезно, там видимо 3 калеки работают и отвечают сутками. Зашла в ВК в сообщество «Пятёрочка» и подумала, что можно написать там, в надежде, что вопрос решится быстрее. В комментариях мне поступил ответ: «Напишите в наше сообщество Пятёрочка-поддержка в личные сообщения, там вам помогут».
Пошла писать туда, и что вы думаете??? Мне ответили! «Здравствуйте. Напишите на нашу почту **** или позвоните по номеру телефона ***». Блять, я вам что, шутка какая-то?? Это реально издевательство. СЕРВИС ДНО. Поддержка просто никакая, ее тупо нет. Написала на почту, где мне тоже никто не ответил. Думаете я не звонила на горячую линию?) Звонила, и провисела в ожидании долбаного оператора)))
Итак, я никак не могу связаться с поддержкой и вернуть свои деньги. Супер! Спасибо ☺️
Такой поддержки я нигде не видела, честно. В Сбермаркете сразу отвечают и возвращают деньги, во ВкусВилле аналогично, да блин везде, кроме сраной Пятёрочки.
Короче, у вас минус один клиент. Так как это не первая ситуация, ранее по другому косячному заказу мне также нигде не ответили, зато продукты херовые привозить мы умеем, зачем деньги возвращать, мы лучше себе оставим. Да, Пятёрочка?