Система: Gigabyte Aorus B450 pro v2. Ryzen 5 3600 32gb ОЗУ Rtx 3070 Deepcool 750w gold
Возникла проблема с процессором. -Во первых это нестабильное напряжение в простое (от 0,8 до 1,4 прыгает), из этого следует резкое повышение температуры и завывание башни.
-Во вторых при запуске игры процессор долбится под 100% и начинается фризы и возвращается через некоторое время. Так же подвисания во время игры кратковременные просадки ФПС, не такая сложная игра, чтоб проца не хватало.
Это все стоит на штатных настройках, без разгона. И в таких случаях предлагают андервольтинг сделать. Но это по идеи уже переходит не в штатные настройки.
Из всего этого написанного, можно ли вернуть по гарантии. Хочу конечно вернуть или обмен на другой проц, как можно это грамотнее сделать.
Далекий 1985, а может 1986 год. Махровый "застой".. И купил я себе свой первый персональный компьютер. "Львов-01".. Производства, как понятно, г.Львов (вот про него Вики https://ru.wikipedia.org/wiki/ПК-01_«Львов» )
Фото честно стырено у кого-то в интернете..
О тогдашних ПК в теории я знал всё. На практике - ничего.
Распаковал это чудо техники, подключил к своему любимому ламповому ЧБ телевизору через самопаянный видеомодулятор, и вот оно - счастье. Я даже не знаю, что по уровня полученного счастья может сравниться сейчас у 15-16 летних пацанов. Первый секс? Но нет. Для меня комп был круче.
Через недельки две раздеребанив втихаря от родителей цветной "Электрон" (марку не помню, что то переходное, лампово-транзисторное) я получил цветное изображение от компьютера. Радости было еще больше.
Примерно месяцы два-три я жил как на коксе - программирование на бейсике и АСМ, паратруперы и танчики...
А потом облом... При включении компьютер начинал дико печатать две буквы (пусть А и П)... И всё.. Ничего ему не помогало. Клавиши нажимались, но ничего не менялось...
Но к нему шла огромная книжка+схема+список гарантийных мастерских. Но облом... Ни в Крыму, ни в Севастополе мастерских не было. А были они исключителько Львов и Ивано-Франковск.
Потеряв всякую надежду на счастье, я таки набрался смелости и позвонил в славный город Львов, в СЦ самого завода.. Описал им ситуацию, они спросили что я делал чтобы исправить.. Спросили адрес и домашний телефон (ну, да, откуда у меня тогда мобильный-то?).
И через неделю я АХРЕНЕЛ. Вечерком в дверь раздался звонок, и мужчина спросил правильно ли он попал по названому адресу. Да, домофона в доме тоже не было.. Поэтому он сразу в дверь позвонил, сейчас то если мне позвонит компьютерный мастер в домофон, я его нахер сразу пошлю.
Дядечка зашел, посмотрел компьютер, разобрал, заглянул внутрь, вставил какую то платку во внутренний разъем, собрал обратно, выковырял две клавиши, выпрямил контакты под ними (прикиньте - ни герконов, ни мембран, а просто две пластиночки металла). Опломбировал корпус обратно, откушал жаренной картошечки (я сам жарил!) и свалил обратно во Львов.
Поэтому был сервис в СССР. Очень даже был.
А потом у меня был Поиск с 5 Мб (ПЯТЬ МЕГАБАЙТ!!) жестким диском и 128 кБ (КИЛОбайт) самопаянной ОЗУ... Но это уже, совсем другая история...
Итак, интернет пестрит кучей рекламы компьютерной помощи и с гарантией на работу до нескольких лет.
Ожидаения и реальность в корне расходятся.
Подавляющее большинство считают, что компьбтерный мастер выполняющий ремонт компьютера "обязан" дать гарантии.
Встает закономерный вопрос, "на что дать гарантии"?
То есть, вы купили компьютер или ноутбук и пользовались им несколько лет. Гарантия от производителя закончилась и произошла беда, сгорела планка оперативной памяти. Вы вызвали мастера, он быстро выявил причину, сходил купил новую плашку оперативки, установил её в компьютер и всё начало исправно работать. Мастер отдал вам чек от магазина, на котором прописан гарантийный срок. На что мастер тут должен давать гарантии? То что не выйдет из строя какая-либо другая запчасть? На оперативку идёт гарантия от магазина, само собой если оперативка сгорит не отработав гарантийный срок службы, то придётся её возвращать в магазин по гарантии. Мастер выполняет работу по выявлению неиправности и замене запчастнй вышедших из строя. Не более того, но мастер не отвечает за эту сраную плашку оперативки.
В данном случае мастер максимум может купить плашку оперативки нормального качества, типа самсунга или кингстон или патриот.
Купили вы новый ноутбук, пригласили мастера "установить виндовс-драйвера с программами". Мастер выполнил данные услуги и поехал своими делами заниматься. В каком месте может быть гарантия? Если ломается оборудование, а в данном случае выйдет из строя жёсткий диск - на этом гарантии мастера закончились. Далее, мастер не может гарантировать, что вы не начнёте нажимать непонятные вам кнопки, устанавливать непонятные программы, не станете удалять файлы системные и так далее. Какая может быть гаоантия, если главный вирус сидит у компьютера и нажимает кнопочки.
Единственное что может сделать компьютерный мастер, это оказать услуги максимально качественно. Винду и драйвера и программы установить с официальных сайтов. Но все ж "халявщики" хотят дешевле, типа лицензию купить "жаба душит". Вместо ссд-накопителя самсунг, обязательно решать "сэкономить" и купить ссд непонятного происхождения с алиэкспресс, это же "намного дешевле".
Либо сита. Пользовались вы компьютером 5 лет и пригласили мастера сделать чистку от пыли с заменой термопасты. Даже при самой качественной работе и используя дорогую термопасту, ни один мастер вам не даст гарантию на "ваш компьютер", потому что компьютер отработал свой гарантийный срок. А что вы хотите? Чтоб мастер пообещал вам ещё стопятьсот лет жтзнт этому хламу?
Запомните раз и навсегда, гарантию нормальной работы компьютера или ноутбука можете обеспечить только вы сами. Как?
Своевременное обслуживание, такое как чистка с заменой термоинтерфейса.
Скачивание программ с официальных сайтов, а не с сайтов непонятного происхождения.
Меньше жрать и пить всякие напитки возле компов и ноутов. Чревато залитием, так же вся эта пища оказывается в клавиатуре.
Аккуратно обращаться с техникой, не дубасить технику ногами, кулаками и другими предметами.
Будьте реалистами. Какой-бы ремонт качнственным не был, то многое зависит изначально от самого пользователя. Далее зависит от качества самих комплектующих, а уж потом от мастера оказывающего услуги компьютерной помощи.
Ща всякие недовольные минусить начнут и комментами закидывать скверными. Но это нормально, такие вот люди "которым все вокруг должны и обязаны"
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Вопрос скорее к юристам, так как возникла необходимость обратиться в магазин с техникой за гарантийным обслуживанием и есть опасения, что могут сделать хуже.
Что стоит указать в обращении дополнительно? Что-то нужно уточнить или убрать? Будут ли доказательством текст обращения, на котором стоит печать магазина, о том, что после проведения ремонта товар был испорчен, если вдруг это случится?
Я, ..., дд.мм.гг, приобрёл в интернет-магазине ... ноутбук модели ...
При эксплуатации ноутбука в течение гарантийного срока в нём постепенно были обнаружены следующие недостатки, препятствующие его нормальному использованию:
1) на экране в области ... обнаружены два битых пикселя (один чёрный, один цветной), расположенных рядом, которые заметны на включенном экране на белом и цветном фоне.
2) в закрытом состоянии видна кривизна корпуса ноутбука, которая выражается в небольшом выступе верхней части (экрана) над нижней частью корпуса (топкейса). Её можно заметить, если посмотреть справа на переднюю грань ноутбука со стороны открытия экрана или одновременно провести пальцами по обеим боковым граням ноутбука. Из-за этого конструктивного недостатка нижняя правая ножка ноутбука часто не соприкасается с поверхностью в следствии чего он шатается на столе.
В связи с выявленными мной в период гарантийного срока недостатками товара, возникновение которых не является следствием неправильной эксплуатации, так как на компьютере на момент сдачи на гарантийное обслуживание отсутствуют механические повреждения, следы залития и иные повреждения, то по результатам проверки качества товара, в случае подтверждения гарантийного случая, требую решить мою проблему следующий образом:
1) гарантийный ремонт с полной заменой всех неисправных комплектующих на такие же полностью новые и исправные;
2) замена устройства на такое же полностью новое с такими же техническими характеристиками, того же цвета и комплектации;
3) возмещение полной стоимости устройства, уплаченной мной в соответствии с чеком.
Знаете ли Вы, ЧТО такое - гарантийный ремонт в ДНС? А вот мы узнали на собственном примере… Представляем Вашему вниманию - клиентоориентированность и забота от ДНС… А история, вкратце, такова…. Обратились мы как-то в сервис ДНС по гарантии - для замены термопасты)))Ждали, как и всегда в гарантийном обслуживании, положенные 45 дней))))Думали, что никаких эксцессов не случится….суть-то работы смешная)) НО...по итогу обратно выдали с апгрейдом... заменили металлическую заглушку на какой-то кусок то ли резины,то ли клеенки….Задумчивые лица коллег надо было видеть))))
Итак, решил я поделиться одной вымышленной историей, где все совпадения с реальными людьми\событиями случайны, а автор писатель и фантаст. Актер и вообще все это – постановка.
Решил автор в 2020 году придаться играм, да с лучами и приобрел себе в одном известном Московском магазине "СуперКампуктер" видеокарту, и не какую то, а сразу RTX 2070 super, да б и лучи и full hd. И 120 fps, конечно же.
А играл в Героев 3 да project zomboid, но пост не об этом, а о прекрасном сервисе данного вымышленного мною магазина.
После НГ, знатно отпраздновав видеокарта устала, и начала вылетать с ошибкой видеодрайвера, скатившись за пару дней до артефактов и систематических лагов при работе и простое.
Не буду описывать акты любви, но софтовая часть была полностью снесена и обновлена, а так же карта была протестирована на другом ПК, где вылезла ровно такая же ситуация.
Все указывало на отвал чипа, чем в принципе славились 2080 и ее TI версия, но как оказалось не только они.
Собрав все доказательства, журнал windows, скриншоты и видеозаписи, через email обратился в магазин и предоставив доказательства что не я жираф и это брак, абсолютно нормально попросил вернуть деньги за товар в связи с возникшей ситуацией. Ремонт с прогревом, плюс истекающим сроком гарантии не устроил, а нужной карты для замены я не нашел. Прикупил себе в другом месте Radeon 6650 xt и в целом система стала стабильна.
Естественно, о качестве магазина можно судить тогда, когда сталкиваешься с гарантийными обязательствами и сходу мне попытались придать вращенье, где осью был бы детородный орган.
Наверное, классическая ситуация при обмене\возврате, происходящая повсеместно.
Данная ситуация меня не устроила и мною была направлена претензия с конкретными статьями ЗоПП, ГК а так же УК РФ. Магазин напрягся, со мной связался вымышленный эльф юрист и хоть натянуто, но поговорил за здравие, возврат, магию и зелья. На том и сошлись. Карту отдал, дальнейших телодвижений в виде возврата не последовало.
В последний день, согласно срокам, решил напомнить о своем существовании и гарантийных обязательствах, которые, вроде как, берет на себя магазин, занимаясь данным видом деятельности.
Пообщался с эльфом в повозкаграмме, созвонился, общались крайне раздраженно, хамили, но к чему- то пришли. А телодвижений все нет и нет, после чего еще раз напоминаю о себе, выхожу из повозки и вроде как получаю назад свою цифровые золотые.
Но история на этом не кончается, после чего эльф юрист пишет мне примерно следующее:
Тут, конечно, сухая выжимка, в промежутках на пальцах объяснял, кидал голосовые и приводил конкретные законы эльфу, вроде как юристу.
Детей нет, органы опеки не актуальны. Профильное образование есть, практику проходил в школе и колледже, на учете в диспансерах не состою. Никогда не захожу с досудебных и всегда пытаюсь решить вопрос адекватно.
Вот так и получается, хочешь вернуть неисправный товар и превращаешься в гея - шизофреника, только лишь потому, что не отдал свои золотые и просто отстаивал свои законные права по гарантии, которую, к слову сказать, любезно предоставил сам магазин.
Каждый делает выводы для себя сам, надеюсь моя история была поучительна и вы не отнесете свои золотые нехорошим эльфам.
Видеокарту свозил в сц днс, её приняли на проверку дефектов и сказали ждать пару дней . На следующий день позвонили и сказали что дефектов нет, предложили мне привезти свой пк полностью , что я благополучно и сделал. Показал им артефакты в играх , работник на камеру зафиксировал и начал втирать что это не видеокарта а что то другое , драйвера и прочая хрень. Поспорили с ним и я поехал домой с мыслями "пускай ебуться" ( весь пк собирался у них, для них бесвыходное положение ,перекладывать вину на что либо другое бесполезно) в итоге через день позвонили и сказали что дело всё таки было в видеокарте , сказали приезжать за актом дефектовки. Выдали акт дефектовки, затем я сгонял в днс и потребовал возврат денежных средств на счет другого банка ( карту не я брал, а её первый владелец , мне нужно было свои реквизиты указать) но я лоханулся и забыл паспорт , тогда с консультантом репу почесали и я предложил обмен на rx 6600 pulse, монитор asus vg249q1a и мышку на сдачу. Все это дело я получил и поехал домой. На деле это оказалось проще чем я думал , днс в плане гарантии стали намного лучше. P.S монитор очень классный , правда мне болтов не доложили т.к взял витринный образец ( мб они и не идут там, т.к все и так прекрасно держится) ну и вылез небольшой засвет, который в общем и целом не влияет на впечатления от картинки.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Попалась бракованная память, не держит характеристики указанные в наименовании товара. При включении режима xmp 3600 комп переставал стартовать выдавая тройной код ошибки неисправности памяти, при этом память работала без проблем в режиме 3000.
В данном магазине на проверку даётся 7 дней, этого времени по своим причинам не хватило на проверку, поэтому обратился по гарантии спустя приличное время. Сдал память, прошло 21 день, звонит сотрудник и говорит, что одобрен возврат средств, а вот тут и начинается интересное. В данный момент времени память подорожала на 100-120% благодаря санкциям.
Я предложил заменить мне память на схожую по характеристикам от того же производителя, на что получил такой ответ.
Подскажите, как правильно написать претензию по замене памяти на другую, с теми же характеристиками?