Гарантийные обязательства
Итак, решил я поделиться одной вымышленной историей, где все совпадения с реальными людьми\событиями случайны, а автор писатель и фантаст. Актер и вообще все это – постановка.
Решил автор в 2020 году придаться играм, да с лучами и приобрел себе в одном известном Московском магазине "СуперКампуктер" видеокарту, и не какую то, а сразу RTX 2070 super, да б и лучи и full hd. И 120 fps, конечно же.
А играл в Героев 3 да project zomboid, но пост не об этом, а о прекрасном сервисе данного вымышленного мною магазина.
После НГ, знатно отпраздновав видеокарта устала, и начала вылетать с ошибкой видеодрайвера, скатившись за пару дней до артефактов и систематических лагов при работе и простое.
Не буду описывать акты любви, но софтовая часть была полностью снесена и обновлена, а так же карта была протестирована на другом ПК, где вылезла ровно такая же ситуация.
Все указывало на отвал чипа, чем в принципе славились 2080 и ее TI версия, но как оказалось не только они.
Собрав все доказательства, журнал windows, скриншоты и видеозаписи, через email обратился в магазин и предоставив доказательства что не я жираф и это брак, абсолютно нормально попросил вернуть деньги за товар в связи с возникшей ситуацией. Ремонт с прогревом, плюс истекающим сроком гарантии не устроил, а нужной карты для замены я не нашел. Прикупил себе в другом месте Radeon 6650 xt и в целом система стала стабильна.
Естественно, о качестве магазина можно судить тогда, когда сталкиваешься с гарантийными обязательствами и сходу мне попытались придать вращенье, где осью был бы детородный орган.
Наверное, классическая ситуация при обмене\возврате, происходящая повсеместно.
Данная ситуация меня не устроила и мною была направлена претензия с конкретными статьями ЗоПП, ГК а так же УК РФ. Магазин напрягся, со мной связался вымышленный эльф юрист и хоть натянуто, но поговорил за здравие, возврат, магию и зелья. На том и сошлись. Карту отдал, дальнейших телодвижений в виде возврата не последовало.
В последний день, согласно срокам, решил напомнить о своем существовании и гарантийных обязательствах, которые, вроде как, берет на себя магазин, занимаясь данным видом деятельности.
Пообщался с эльфом в повозкаграмме, созвонился, общались крайне раздраженно, хамили, но к чему- то пришли. А телодвижений все нет и нет, после чего еще раз напоминаю о себе, выхожу из повозки и вроде как получаю назад свою цифровые золотые.
Но история на этом не кончается, после чего эльф юрист пишет мне примерно следующее:
Тут, конечно, сухая выжимка, в промежутках на пальцах объяснял, кидал голосовые и приводил конкретные законы эльфу, вроде как юристу.
Детей нет, органы опеки не актуальны. Профильное образование есть, практику проходил в школе и колледже, на учете в диспансерах не состою. Никогда не захожу с досудебных и всегда пытаюсь решить вопрос адекватно.
Вот так и получается, хочешь вернуть неисправный товар и превращаешься в гея - шизофреника, только лишь потому, что не отдал свои золотые и просто отстаивал свои законные права по гарантии, которую, к слову сказать, любезно предоставил сам магазин.
Каждый делает выводы для себя сам, надеюсь моя история была поучительна и вы не отнесете свои золотые нехорошим эльфам.