Частенько тут пишу, и если раньше приходило оповещение от Пикабу, что пост будет опубликован в ВК, я это знала.
Публиковался он в группе Пикабу.
Сейчас листаю ленту в ВК и хренак! Мой вчерашний пост, в какой то абсолютно левой группе… не понятно как то. Тырят посты? Ну так пост слабенький, не о чем считай… Интересно, а модераторы Пикабу в курсе?
Вышел трейлер сериала Chad Powers, 1 сезон, от Hulu.
Страна: США
Жанр: Комедия / Спорт
Дата выхода: 30 сентября 2025
Описание: Опозоренный квотербек колледжа по имени Расс Холлидей выдает себя за Чеда Пауэрса и вступает в испытывающую трудности южную футбольную команду, чтобы возродить свою футбольную карьеру.
Источник: Hulu
*Изображение сгенерировано ChatGPT
Прочла в группе @VKontakte, Jedi training отличный разбор того, каким должен быть хороший ответ агента поддержки. Всё верно — квест, структура, внимание к деталям и финалу. Теория отличная. Но давайте посмотрим, как это выглядит на практике.
Я 12 лет в поддержке и знаю, что главное — это не слова, а то, как эти правила работают в жизни. А в жизни часто всё наоборот:Пример из личного опыта.
11 мая я обратилась в поддержку ВКонтакте по вопросу стикеров за подписку на музыку. Ответ, который я получила:
Готово, добавили стикеры.
Если вы видите старые данные, выйдите, пожалуйста, из приложения и зайдите снова. Так данные на вашем устройстве обновятся.
Какие «старые данные»? Где они «обновятся»? У меня вопросов стало больше, чем ответов.
На уточнение «О каких данных речь?» последовал новый текст из скрипта:
У вас было 2 стикера из нового набора, теперь их 10.
Увы, но если вы не успели собрать стикеры из старого набора, то получить их больше нельзя. Дело в том, что с декабря 2024 года стикеры из прошлого набора ушли в историю и появился новый стикерпак, в который вам и добавили стикеры.
*Скриншот из чата с поддержкой VK
Где тут «ловим тикет, изучаем его, чтобы начать мини-квест»?
Где внимание к сути вопроса?
Где логика и анализ?
Вместо этого — сухие заготовки, которые не решают проблему, а создают ощущение, что сотрудник «отстрелялся» и пошёл дальше.
И вот в этом, пожалуй, самое больное место. Красивые принципы звучат отлично, но реальность такова, что часто клиенту приходится самому разгадывать квест из недосказанности.
Но реальность такова: клиенту приходится самому разгадывать квест из загадок поддержки.
Я не стану ставить Макс на свой телефон ни под каким предлогом. А тут ещё и в рекламе на Пикабе какая-то гейская штука вылезла. И какой смысл писать что-то что бы "узнал весь мир" если ничего реально интересного или смешного туда не пройдет?
это Александр Демидов, талантливейший музыкант, композитор.
upd: информация в названии поста обновлена, срача итак хватает.
В общем-то я не сторонник пиздежа в интернете, и сам требовал от модераторов принятия мер от чересчур оборзевших пользователей. Но любому, у кого русский язык - родной ясно, что в данном контексте данная фраза не является призывом к осуществлению террористической деятельности.
С другой стороны, также ясно, что данное решение суда вызывает негативное отношение к органам российской власти у большей части населения.
