Ээ

Ну, это же прекрасно )
Это мина под все кредиты оформленные онлайн.
(интересно как подавал заявку именно этот клиент).

Особенно впечатлило вот эта формулировка:
суд принял во внимание, что банк не учел интересы потребителя и не обеспечил достаточную безопасность предоставления услуг, в связи с чем его действия не могут быть признаны добросовестными и осмотрительными.

С учетом нее, мы рискуем попасть в ситуацию, когда все онлайн кредиты можно будет оспорить.
И речь даже не про МФО (там суммы не большие), а речь про потребительские кредиты до 1 млн рублей, которые можно оформить через интернет банк ( когда вас уже идентифицировали и у вас есть банковская карта).
Банк в принципе не сможет в данном случае обеспечить достаточную безопасность предоставления услуг, и понять под влиянием клиент или не под влиянием.

Можно, конечно, поржать над ситуацией и сказать "так этим банкирам и надо", так то оно так, просто будет либо дороже либо менее удобно:

1. Банки поднимут % по кредитам ( все таки таких мошеннических действий в % отношении не так уж и много и оставят возможность оформления кредитов через интернет банк.
2. Банки оставят возможность оформления кредитов до определенной суммы, только тем клиентам которые имеют кредитный рейтинг выше 800, например ( хотя в резолютивной части суд прямо указал Почта банку исправить данные в НБКИ)
3. Банки прекратят выдавать кредиты онлайн.


Правда, решение суда в законную силу еще не вступило. Может быть апелляция все исправит.

*************************************
Эти и многие другие вопросы, я разбираю на канале
"О финансах на человеческом"
https://t.me/fincredforyou

Затрону тему, которая не раз поднималась на Пикабу, да и вообще в Интернете, о том как успешно Сбербанк не возвращает деньги.

Несколько дней назад решил я на свою голову оплатить покупку картой Сбербанк, делаю я это не особо часто, но тут дернуло меня воспользоваться ей, казалось бы ничего не предвещало беды, самый распиаренный банк, один из крупнейших, что могло пойти не так при такой банальной операции, но как оказалось могло. Во время проведения платежа через терминал, оборвалась связь терминала с интернетом и деньги списало, но до получателя они не дошли, обыденная ситуация, которая может затронуть каждого человека и решаемая другими банками в течении нескольких часов, но только не у Сбербанка.

Пробежав бегло по Интернету и прочитав отзывы о том как сильно Сбербанк не любит возвращать деньги оперативно, было принято решение сформировать обращение. Казалось бы, данные действия должны ускорить процесс возврата средств, но нет, для Сбербанка это ничего не значит. Приложив к обращению, вышедший чек о том, что операция не прошла, фото из кассового приложения магазина, повторную успешную транзакцию, я стал ждать когда же мне придут мои кровно заработанные деньги.

Прошли сутки, а деньги так и не вернулись обратно, было принято решение поторопить банк в принятии решения, операторы на перебой клялись, что устанавливают приоритет в его рассмотрении и установили их столько, что казалось бы оно должно лично попасть к самому Грефу на стол и вот я уже предвкушаю как деньги возвращаются мне на счет, но опять пролет, но я не сдавался и продолжал переписку с операторами, которые слезно меня уверяли, что ситуация сложная и нужно на решение очень много времени, а мои доводы о том, что ничего сложного в данной операции нет, поскольку деньги даже не ушли в другой банк, а лишь заморозились на моем счету не возымели отклика. Финалом стал вопрос от оператора: «а зачем вам так срочно нужны деньги?». Занавес.

Вопрос конечно весьма интересный, в попытках найти ответ на перебой в голову мне стали приходить разные мысли, я уже и сам начал задеваться вопросом зачем мне все это? Всякие шутки я решил отбросить, вопрос серьезный как никак, какие здесь могут быть шутки, пришлось ответить, что к сожалению, в долг в магазинах ничего не дают, на что оператор сказал: «хотите обсудить это по телефону?», даже не знаю для чего был задан этот вопрос, видимо Сбербанк вместо своей работы начал практиковать психологическую помощь чтобы убеждать, что деньги в этой жизни не важны или хотел предложить способы как их быстро заработать, я уж не знаю, на что мне скромно пришлось ответить, что ни с кем по телефону я говорить не желаю и просто верните деньги….

Но увы, время шло, начался новый день, а деньги так и не вернулись… видимо они отправляют запросы минимум в Центробанк.

К чему я все это пишу, если вы хотите дать сбербанку бесплатно попользоваться своими деньгами, то можете оплачивать смело покупки картой Сбербанка, но знайте, при возникновении таких ситуаций Вам никто не поможет и будет максимально тянуть с возвратом денег, к слову Т-банк решал аналогичную проблему на гораздо большую сумму в течении часа, вот и думайте кто больше клиентоориентирован, конечно у него тоже грехов хватает, но за время пользования им каких-то критических проблем не было, а проблемы которые возникали, решались намного оперативней, даже чарджбэк за отмену операции возвращался быстрее чем Сбербанк рассматривает базовые ситуации не требующие обращения в иные банки даже.

К слову деньги так и не вернулись, и хотелось бы спросить, Сбербанк, может стоит нанимать на работу нормальных сотрудников, а не тех кто лишь создает имитацию бурной деятельности? Все таки такие вопросы нужно решать более оперативно.

Всем привет)
В эфире наша постоянная рубрика "Обнаглевшие корпорации". Здесь мы изредка, когда у меня есть время и годный контент, обсуждаем подлые приёмы корпораций, которыми они принуждают нас к сотрудничеству.
И сегодня героями выпуска стали деятели из Т-Банка.

Действие первое.
Я долгое время пользовалась услугами Т-Банка: кредитки, долларовый счёт, дебетовая карта, детские карты. Когда-то давно для заказа и получения карты в Сбере приходилось несколько раз выстоять очередь, а курьер Т-Банка привозил её к тебе домой. Шло время, рынок менялся, и понадобились новые методы привлечения клиентов.

Пару лет назад они зачем-то предложили моему несовершеннолетнему ребенку вдобавок к детской карте Джуниор выпустить дебетовую карту All Games. Там были какие-то нужные ему плюшки, и он согласился.
Когда через годик я запросила у банка выписки по движению средств на ОБЕИХ картах моего сына, они прислали ТОЛЬКО выписку по карте Джуниор.
И долго делали вид, что не понимают, о какой ещё карте я спрашиваю.

Действие второе.
Выписку по второму счету удалось получить, но время, потраченное на общение, и позиция банка молчать, как партизаны, меня расстроили, и от услуг банка я отказалась.
Отдельный квест был найти и закрыть все продукты, выпущенные на мое имя в разное время. В конце у меня был список номеров счетов, по которому я каждый день проводила опрос в чате тех поддержки: а этот закрыт? Что нужно для закрытия?... И по доброй традиции получала ответ лишь на один из вопросов, поэтому старалась придерживаться схемы "1 оператор-1 вопрос". Закрытие затянулось на несколько недель.
После я отозвала все согласия для Т-Банка с госуслуг и стала жить дальше.

Действие третье.
Казалось бы, история окончена, но нет)
Осенью я делала ремонт и потребовался небольшой кредит. Я работаю с несколькими банками: у меня хорошая кредитная история, регулярные персональные предложения. Думала, что возьму деньги без проблем и по выгодной ставке. А вот фиг) банки вдруг засмущались давать мне кредиты. Ну, вернее, нужную мне сумму. Альфа-банк, например, предлагал отличную сумму 25000 рублей, примерно десятую часть от требуемой.
Я удивилась и стала анализировать причины. Летом я сменила работу, один месяц была без официального дохода. Может, дело в этом. Но запрошу-ка я на всякий случай отчет о кредитной истории.
Вуаля) кредитка Т-Банка с непомерным лимитом, которым я никогда не пользовалась на полную, висела в "открытых". При закрытии счетов они забыли отправить обновленную информацию в БКИ. Или у них нет этого в инструкции, я хз. Пришлось писать им на почту просьбу обновить сведения и ждать. К слову, по обращениям на почту отвечают самые адекватные сотрудники банка. Вероятно, потому, что уже действующий клиент банка напишет в чат приложения, и на него можно особо не тратиться, быстро не сбежит. А на почту обращаются те, кто еще не является клиентами. Перед ними стараются держать лицо.

Действие четвёртое.
Ребята, к чему я пишу. Я сегодня получила запрос с госуслуг.

Первая реакция - смех, первая мысль - "вот вы вообще офигели же." Думаете, я как рыбка Дори, уже обнулилась и все забыла?

Правда, в ходе написания поста я сообразила, что не помню, чтобы направляла банку отдельное заявление на прекращение обработки персональных данных. Видимо, эйфория от лёгкого снятия галочки на госуслугах затуманила мне разум.

Что дальше?

Я отправлю заявление в банк и надеюсь, наше общение закончится. Но я хочу, чтобы корпорации, которые борются за нас, простых пользователей, делали это при помощи классных сервисов, удобства взаимодействия и нашего хорошего настроения. Чтобы пункт о прекращении обработки перс. данных был логичной частью заявления о закрытии счетов. Это ведь так просто предусмотреть.

Думаю, у каждого найдется десяток историй, как корпорации топчутся ногами по нашему терпению и нервам)
Часто мы настолько выжаты этими разборками, что готовы махнуть рукой и решать более приоритетные проблемы.
Но пока большинство проявляет безразличие, системы остаются неповоротливыми и тупыми. Давайте же не будем спускать это на тормозах. Любая бесячая для нас штука должна иметь продолжение для них. Требуйте все, что вам причитается - отзывайте согласия, расторгайте навязанные договоры страхования.

Об этом у меня, кстати, тоже есть история. Про мерзкую бабу из страховой, которая наезжала на меня и говорила, что если я расторгну страховку, то я могу внезапно умереть. Спасибо, говорю, и вам не болеть...
Вряд ли я ее опубликую, слишком помойный контент, требует подходящего настроения.
Так что, пожалуйста, не подписывайтесь на мои посты. Я не серийный автор, не веду канал в тг, а донаты подключила, потому что Пикабу прислал оповещение: ваш рейтинг позволяет подключить донаты.
Всех обняла👻