Итого, что мы имеем:

Решение проблемы технического характера заняло сутки. СУТКИ, БЛЯДЬ! Возврат и вовсе меньше десяти минут. По идее, в течение пяти рабочих дней деньги вернутся на карту. Что происходило в течение предыдущих девятнадцати дней не ясно.

Что можно сказать?
1) часть сотрудников тех.поддержки(ага, включаю Кэпа) не заинтересована в решении вашей проблемы. Они читают первое и последнее предложение и то - по диагонали наискосок. Часть безграмотна(буквально) и некомпетентна, поэтому отфутболивают стандартными отписками, а-ля, сходи на гору почесать жопу ежа. И лишь маленький процент, а в нашем случае на два десятка обращений это буквально один сотрудник, который в состоянии прочитать посланную ему простыню и, чёрт возьми, сделать свою работу. Виктору мой очередной пламенный привет.

2) @Yota клала большой детородный орган на вас. И, если у вас возникли какие-либо проблемы, которые не получается в короткие сроки решить через чат ТП, есть два варианта решения проблемы:
1.1 придание огласке, а-ля, пост на пикабу. И, к слову, сила пикабу снова помогла людям.
1.2 обращение в роспотреб. В силу его малой эффективности, а мы все с вами знаем, что эффективность его колеблется от региона к региону, как вариант отправить досудебную претензию по адресу 127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 41, офис 48.
Ибо, как показала практика, обращение в тех.поддержку, мягко говоря, не всегда может увенчаться успехом.