Сообщество - Офисные будни
Добавить пост

Офисные будни

5 162 поста 16 244 подписчика

Популярные теги в сообществе:

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Рыцарям малого бизнеса посвящается.

Как руководитель небольшой фирмы, что делаю я.

О нас: мы лидеры рынка в своем сегменте и должны быть впереди, постоянное обновление ассортимента, последние три года вообще бежим, иначе никак. Женский коллектив. В этом году отметим 15 лет работы. Половина сотрудников по 3-7 лет со мной. Сейчас мы немножко расширились и нас 14 в офисе-складе.

- рабочий день с 9 до 16. Обед всегда в 12, в офисе холодильники-микроволновки, кулеры. Чай и сладкое покупаю каждый месяц (ловлю акции через сбермаркет, привозят - удобно, не трачу на это время и можно разное пробовать). Выходные это всегда выходные.

- Хочешь приехать пораньше? Пожалуйста, запиши как переработку. Это будет оплачено или учтено, если тебе нужно в поликлинику/в автосервис и тд.

- если заболеваешь - напиши и не приходи, чтобы остальных не заразить. Больничный оформляй поскорее. Пусть у нас будет не хватать одних рук несколько дней, чем потом заболеет пол-коллектива.

- рабочий чат - только для исключительных предупреждений (завели в ковид). Звоню/пишу в выходные/вечером тоже только в исключительных случаях. Завели аккаунт, куда доступ у работников только с работы - туда записываю все вопросы, которые возникают у меня вечером/ночью (я сова и у меня это самый активный период, и это только мои проблемы ))

- Начальники отделов сами контролируют ситуацию по своим отделам и фронту работ, сами за всем следят, я стараюсь не вмешиваться в основные процессы, только выставляю приоритеты исходя из текущих задач и новостей.

- но раз в месяц-два стараюсь вникать в работу каждого отдела, чтобы сделать его работу более эффективным. Банально - добавить кнопку в программу, чтобы ускорить проставление статусов заказов, или переставить коробки на складе. Ведь не все заметно со стороны, а к чему-то привыкли или «не знали, что так можно».

- у нас теплый и удобный офис, в каждом кабинете установлен кондиционер. Нужды офиса и склада покрываются достаточно оперативно (новые стулья, красивая канцелярия, ежедневники и проч). Апгрейд компьютеров делаем постепенно. На тормозящих как работать эффективно?

- проводим раз в 1-2 месяца творческий МК или выезд (готовили еду, коктейли, боулинг и тд)

- если у кого-то ДР, то праздничный стол за счет фирмы, плюс подарок: конверт с небольшой суммой и сертификат на выходной день в любой момент (обычно все добавляют к отпуску). Аналогичные сертификаты выдаем на 3+ лет работы у нас.

- обязательно делаем подарки на НГ и 8 марта, корпоратив и посиделки соответственно. Плюс сладкие подарки детям на НГ.

- общее собрание в пятницу после работы, на 15 минут максимум. Плюс разыгрываем подарок (каждый пишет себя или подругу), рандомно достаём бумажку. Подарки бюджет 500-1000, покупаю на ВБ/Озоне что-нибудь. Похвала, благодарность - на собрании. А личные недочеты - только лично.

- я всегда «рядом» и в курсе всех операционных дел. Кто за что отвечает, и что на повестке. Сейчас уже почти доросли до СРМ, но пока не подобрала удобную.

Это позволяет раскидывать нагрузку равномерно и следить, чтобы работа работалась эффективно и не было провалов. А значит - нет лишних переработок и перекоса нагрузок между людьми.

- ко мне можно подойти в любой удобный момент, уточнить, задать вопросы, получить информацию, что-то личное обсудить. Женский коллектив - это еще когда кто-то что сказал, а выросло в сплетню и действует как яд на людей. Чем больше людей - тем чаще эти ситуации возникают. С этим нужно разбираться, иначе конфликт может перерасти в увольнение. Но нельзя переходить в «дружбу», как бы не хотелось иногда.

- отпуска планируются заранее, и исходя из нужд и планов людей, но чтобы обязательно в низкий сезон (а у нас это как раз лето) и не было дырок (когда все из отдела ушли в отпуск - так нельзя). Нужен месяц? Без проблем. Хочешь разделить по 2+1+1? Ок. Но потом график - соблюдай, так как каждый должен получить запланированное. Плюс составляем расписание ответственных, когда в отпуске буду уже я ))

- В пятницу в 16.30 обычно уже никого в офисе нет. Никто не хочет задерживаться, да и даже в сезон смысла нет - лучше в ПН выйти с полными силами. Перед НГ всегда делаем перенос дня на январь (например, в пятницу 30 декабря - выходной, а в январе по полчаса-час его закрывают).

- да-да, момент с з/п также очень важен - поэтому есть и индексации, и премии, и главное никаких задержек. Стараемся идти в среднем по рынку, не смотря на сложный товар и ситуацию уже третий год. Ищу постоянно новые пути продаж и развития. И вот это, пожалуй, самое сложное и выматывающее.

Но назвался груздем - значит, отвечай.

Я не идеальный руководитель, я учусь и расту все эти годы, но хочу чтобы людям было комфортно. Все выше указанные штуки - просчитаны финансово и учитываются в общих расходах «на офис», траты размазаны на год и поэтому не бьют по карману «внезапно».

Всем мил не будешь, да и не айти у нас, поэтому ротация кадров есть, но у большинства ушедших - мы останемся навсегда в памяти, как «хорошее и удобное место работы».

Ну а для текущего коллектива - местом, куда идешь с улыбкой и уходишь в хорошем настроении, чтобы завтра обязательно вернуться.

Показать полностью

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Вот и я выгорел...
Проработал почти 2 года.
В компанию пришёл по приглашению (переманили, если можно так выразиться, с предыдущего места работы)
Приходил на определенные планы и развитие.
1.5 года планы выполнялись, как и обещания руководства, зп соответсвовало функционалу, развитие было (3 повышения).

Но, в сентябре прошлого года, руководство включило Сову и решило перелопатить структуру.
Нас ,с моим непосредственным руководителем, добровольно-принудительно, перевели в новый отдел.

Что имеем в итоге:

Перевод в центральный офис из филиала, где мы сидели вдвоём, сами строили свой день и прекрасно делали свою работу (планы перевыполнялись в 1.5-2 раза).

При переводе у нас оставили 10% нашей базы клиентов, остальных оставили на новых людей, которых взяли на наши места в филиал.

Клиенты говорят, что будут работать только с нами или уйдут к конкурентам, часть уходит молча. Но нам не разрешают с ними работать, ибо нефиг.

Продажи в нашем, образцово-показательном, филиале, с новыми людьми, упали до минимума.

Часть базы, которую нам передали, оказалась мертвее мёртвого.
Поставили не реальные планы ( наша база, в среднем за 2 года, выбирала на 200 млн в год, нам поставили 370)

Изменили мотивацию (зп, при тех же показателях по продажам, упала в 1.5-2 раза)

Оказалось, что мы не умеем работать и все делаем не правильно (да, мы иногда отходили от правил, но это позволяло нам выполнять показатели и иметь хорошие отношения с клиентами)

И самое главное-коллектив "старичков" в цо воспринял нас в штыки и в открытую травили и высказывалисвое недовольство нашим присутствием, на что руководство смотрело сквозь пальцы (мог пропасть обед и обнаружиться в мусорном ведре, в обеденное время нам не давали садиться на"чужие" места в общей столовой).
Сначала, было даже смешно- детский сад, штаны на лямках.
Но потом эти пакости стали проявляться и в работе, на что руководство опять же закрывало глаза, не смотря на обоснованность в споре.

Я начал болеть, за 4 месяца 3 больничных (в филиале, за 1.5 года-0).
Я понял, что я просто не хочу идти на работу, не хочу этой ругани и не хочу отвечать за чужие косяки и контролировать все (я менеджер по продажам, но должен контролировать закупку, производство, склад, логистов, хотя в компании есть соответствующие отделы)

Несколько раз общались с руководством, о том, что нас такой расклад не устраивает.
За месяц до увольнения предупредил, что буду уходить.
Когда писал заявление- услышал много нового о себе.
В последний день, когда уже оформился и получил трудовую, мне сказали, что я многих подвёл и что на меня были большие планы (на мой, да и не только мой, взгляд- этот разговор о перспективах должен был происходить ещё месяц назад или когда писал заявление)

За полгода из компании ушло много специалистов, как из коммерции, так и с производства и складов. Ушли именно специалисты, на которых держалась работа ( уволился человек с производства, через неделю встал станок и выяснилось, что отремонтировать и запустить его мог только тот уволившийся- имеем 2 недели простоя) и на сколько я знаю есть ещё люди "на низком старте".

Сейчас ищу работу и понимаю, что я, как специалист, довольно востребован.
Понимаю, что есть места, с большей зп, при том же функционале, и есть места с такой же зп, но с меньшим функционалом ( был удивлён, что есть компании, где менеджер по продажам- только продает)


И, напоследок, пожелания работодателям:

Разговаривайте с подчинёнными, как в частном порядке, так и коллективно. Важно слышать, а не только слушать.

Держите слово. Если обещаете одно, но понимаете, что получается иниче- обсудите, а не делайте вид, что все норм. Работники не так глупы, как Вы думаете, и не все выскажет недовольство, но "в книжечку запишут".

Если Вы проводите корпоративные мероприятия, но некоторые люди их избегают, то не обязательно причина в людях и они выбиваются из коллектива- возможно коллектив их выталкивает.

Следите за рынком. Есть огромный выбор работодателей, с лучшими условиями.

Если Вас устраивает человек, как специалист, покажите ему это. Многим достаточно не материального поощрения, но и не большая премия не повредит)))

При координальных изменениях в работе, обсудите их с работниками, которых это коснётся.
Зачастую, Вы узнаете, кому они интересны, а кому нет, услышите предложения, которые сможете применить.

Многие готовы помогать в вопросах не касающихся их прямых обязанностей, но именно помогать, а не делать всю работу за других. За это нужно поощрять, а не ругать, что плохо сделал чужую работу.

Всем спасибо, за прочтение!
До новых встреч!

Показать полностью

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

В порядке убывания приоритета/важности ТТХ труда для сотрудника.

1) Зарплата

Что люди только не делают за деньги.

И друг друга убивают (киллер) и себя продают (проституция) и других (сутенёрство) и жилы рвут ради рекордных призовых (спортсмены), виновных выгораживают (адвокаты) и т.д.

2) Деловой этикет со стороны руководства и коллег.

У людей есть самоуважение и даже если тебе платят миллион, но при этом обзывают ху...лом, то такое терпишь пока «не наешься».

3) Характеристики работы (а) и условия труда (б).

Как правило их относят к «гигиеническим факторам труда».

3.а) Уровень интересности работы, или от обратного монотонности (человек - любопытная обезьяна, но есть и те кому нравиться «механический труд» на автопилоте), тяжесть + интенсивность (рвать «апож» 24/365 не самое приятное занятие).

3.б) Работать стоя по колено, и уж тем более по горло в го...не мало желающих (или платят много, или выбора нет).

Освещение и спектр света, шум и вибрация, температура, вентиляция и запахи и пр.

Некоторые дефективные манагеры запрещают продавцам сидеть (всю смену на ногах), или ещё какие абсурдные требования «я дурак, я так руковожу».

4) Но проблема тут а самом микробизнесе (исходный вопрос: «как малому бизнесу удержать сотрудника», т.е. проблема «текучки кадров»).

У вас просто нет ресурсов (микромасштаб) по сравнению с «большим бизнесом».

Единственный вариант автоматизация.

Не столько «высокие технологии» (IT и пр.) т.к. это опять-таки дорого для малого бизнеса, сколько НОТ (научная организация работ). «Аналоговая автоматизация» в виде «техкарт» «бизнес-процессов» чтоб не возникло проблем из-за https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Фактор_автобуса (незапланированное/внезапное выбывание ключевого/ценного сотрудника, это к слову и вас самого касается).

Техкарта к слову это просто набор ответов на вопросы: что, кто, где, когда, чем/как и зачем/для чего и пр. что позволяет детально описать логику действия (процесса чего-то там). Тогда даже если важно-нужный сотрудник «всё», взятый ему на замену с улицы может гораздо быстрее адаптироваться (вникнуть в работу) и меньше тупить и ошибаться/браковать. Единственное условие для отбора «умение читать» + осмысливать прочитанное (вот с этим у многих из-за «педагогической запущенности» беда).

Поэтому всё должно быть прописано человечьим (! это важно!!!!!11) языком: инструкции, регламенты, рекомендации, советы, подсказки, правила, принципы и пр. синонимы документального сопровождения процесса работы/труда как сотрудника, так и подразделения (участка/отдела (чем заняты и для чего нужна бухгалтерия, ТБ-шники) и всего бизнеса в целом. Так же можно с картинками, если человеческий материал совсем плох.

Показать полностью

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Работал в компании Trican Well Service. Канадская компания в небольшом северном городке.
*Отношение человеческое!
*Надо что? Купим!
*бесплатное питание 3 разовое
* людей не дрочили бумажками и все на этом фоне были дружелюбными
*были кофе румы(комнаты) где кофе и сахар с молоком покупала компания)
*были кофе таймы - где с 10:00 до 10:30 просто все шли пить кофе, потом с 15:00 до 15:30 все тоже шли пить кофе. В другое время правда кофе нельзя было пить, но блин как круто было когда все пили кофе и болтали!
*канцелярии было на выбор любой, ничего не нужно было покупать самому
*на складах выдавали людям сиз «перчатки» столько сколько нужно. «Без идиотских норм 1 пара на год как в «известной желто-черной компании»
*к любому начальнику мог зайти любой работник, хоть уборщица и предложить что то или пожаловаться.
*бюрократии почти не было
*принтер не 1 на весь этаж, а у каждого на столе
*был человек (завхоз) который следил когда у кого день рождение ( условно по наставлению руководства) и собирались все на подарок с последующим поздравлением и чаепитием.
Список можно продолжать дальше, извините, написано сумбурно и в спешке.
А в целом скажу о себе, на работу вставал чуть ли не с песней! Всем такой работы!

И привет всем кто хоть как то поработал в этой замечательной компании

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе» Личный опыт, Профессия, Опыт, Работа, Ответ на пост
Показать полностью 1

Ответ на пост «Когда нечем заняться в офисе»

Идея огонь

Вот еще парочку:

Хз как называется, сам недавно увидел в фильме "Все везде и сразу" , резинки натянутые на ручку:

Ответ на пост «Когда нечем заняться в офисе» От делать нефиг, Интересное, Скобы, Степлер, Офис, Офисный планктон, Коллеги, Эффективный менеджер, Работа, Видео, YouTube, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Когда нечем заняться в офисе» От делать нефиг, Интересное, Скобы, Степлер, Офис, Офисный планктон, Коллеги, Эффективный менеджер, Работа, Видео, YouTube, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Когда нечем заняться в офисе» От делать нефиг, Интересное, Скобы, Степлер, Офис, Офисный планктон, Коллеги, Эффективный менеджер, Работа, Видео, YouTube, Ответ на пост, Длиннопост

Мячик - антистресс из резинок

Ну и бонусом, для гурманов, старая офисная приколюха :

Вам понадобится презерватив мыло и шоколадка (наполняем контрацептив мылом, обмазываем шоколадкой, оставляем на полу в туалете) Останется только наблюдать за реакцией коллег друг-на-друга.

Показать полностью 3 1

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Вот читаю все это: «кто уже заипался нести ответственность за всю херню?! За ипотеку, за еду и коммуналку, за детей, за жену, за будущее своей семьи» и вообще вас не понимаю. Нытики какие-то - продукт общества потребления и благоденствия: чуть ветерок подул в теплице - простудился и умер, чуть подустал - выгорел и поплакался. Реально надоели уже. Термин «выгорание» услышал три года назад, и правда до сих пор его не понимаю. Личное мнение: назвался мужиком - вывози с улыбкой, побеждай и доминируй.

Если что, то возраст 40+, семья, дети, ипотеки (!!!), за плечами и служба и работа. Опыта, как у дурака махорки.

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Не осилил все комментарии. Опишу свой опыт. Общий стаж по специальности - более 24 лет. На последнем месте работы 3 года. Могу сказать причины, по которым менял организации, где проработал 5 и больше лет.

1. Занижение зарплаты, или отсутствие премий, или отсутствие индексации, задержка зарплаты. Проще говоря это когда инфляция съедает всё больше % от заработка, или когда начальство очень жадное.

2. Отношение начальства: обман, хамство, давление на психику. Не очень явный, но всё же повод задуматься о смене руководства и места работы.

Не знаю, что такое выгорание, но наверное это те же самые два пункта. Скука? Не слышал. Если есть работа - какая может быть скука? Не нравится работа - меняй или профессию или организацию. Чтобы не разрушили твой бизнес - надо быть хорошим бизнесменом, психологом, если сам не умеешь - найми специально обученных людей. Ни в одной самой захудалой фирмочке где я был нанят, ни один работник не смог разрушить бизнес, хотя в основном это были обиженные работодателем уволенные сотрудники. Насчёт "не открыл свой бизнес" - наверное вы имеете ввиду кражу ВАШЕГО бизнеса? То есть клиентов, бизнес - идеи, недобросовестной конкуренции? Ну тут везде своя специфика, но за свой бизнес надо стоять до последнего. Если всего бояться - то незачем и начинать.

В качестве "работодателя" удалось побывать, главное - честно выполнять свою часть сделки. Да, и один совет слышал от мудрого человека: родственников НЕ нанимать!

Да, и если вам всё же важна работоспособность ваших сотрудников - вам необходим штатный психолог, или нанятый периодически приходящий психолог. Много общаюсь с людьми, вижу насколько расшатана психика у всех практически.

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе» Личный опыт, Профессия, Опыт, Работа, Ответ на пост, Текст
Показать полностью 1

Смена работы

Очень люблю свою работу. (Работаю тренером по фигурному катанию). Но в ноябре почувствовала выгорание: ужасное начальство, странные родители и в целом атмосфера в группе, несколько провалов на соревнованиях, условия на катке и пр. Мне казалось, что я ужасный тренер и вообще надо завязывать, хотя только начала😂 В декабре сменила группу, каток, очень скучала по тем детям, за год уже привыкла как никак. Но все наладилось, школа более престижная и как бы это грубо не звучало, но более обеспеченные родители адекватнее себя ведут, когда отдают ребёнка куда-либо. Теперь хожу на работу как на праздник и тренер я оказывается не такой ужасный

Смена работы Работа, Спорт, Тренер, Длиннопост
Смена работы Работа, Спорт, Тренер, Длиннопост
Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!