Ingirov

Ingirov

Пишу о том, как сделать жизнь лучше Vopreki любым обстоятельствам: https://t.me/voprk
На Пикабу
поставил 8 плюсов и 0 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
2720 рейтинг 77 подписчиков 2 подписки 53 поста 22 в горячем

Почему попытка принимать верные решения — это гарантированный способ разочароваться в себе и в мире

Есть очень простой и гарантированный способ разочароваться в мире. Мир начинает казаться гнусным местом, где все идет не так, усилия не вознаграждаются, ваш ум и талант никому не нужны, и вообще ничего нельзя добиться. Как получить такой эффект? Нужно всего лишь делать выбор и стараться принимать правильные решения. Звучит бредово? Но дело вот в чем.

Почему попытка принимать верные решения —  это гарантированный способ разочароваться в себе и в мире Психология, Самореализация, Длиннопост

Мир — это казино

Мир очень похож на казино. Перед вами множество возможностей. Какие-то ведут к проигрышу, какие-то к выигрышу. И вот мы начинаем метаться: на красное ставить или на черное? Купить акции Apple или Газпрома (хи-хи)? Устроиться в одну компанию или в другую? Использовать рекламный креатив с милым котиком или песиком?

Но как принять верное решение? Данных всегда не хватает. Ситуация всегда может развернуться на 180 градусов. Всегда что-то может пойти не так, и, как показывает опыт игроков казино, их расчет постоянно оказывается неверным, и они проигрываются в пух и прах. Как, впрочем, и все, кто вынужден ставить на те или иные решения и пытаться угадать, что «выстрелит».

Когда ставки небольшие, то сделать выбор не очень страшно. Жажда гарантий обуревает, когда надо сделать тот-самый-единственно-правильный-выбор.

— Если я выберу эту профессию, она мне точно понравится?

— Если я начну встречаться с этим человеком, он точно не разобьет мне сердце?

— Если я выберу вот такое позиционирование в бизнесе, оно точно привлечет мне новых клиентов?

Страдание входит в чат

Проблема тут, конечно, не в самом выборе, а в том, что ошибочный выбор приведет к страданиям, которые сложно вынести. Иначе проблемы бы не было — ну сделали вы не тот выбор, признали этот факт, зафиксировали потери, сделали следующий.

Но если вы знаете, что ошибочный выбор сопряжен с мучением, вы становитесь очень мнительны — вот откроете дверь, а там или миллион долларов, или тигр выскочит, стоит ли ее тогда вообще открывать? Однако, поскольку жизнь устроена так, что выбирать все-таки приходится, на помощь приходят 3 стратегии (все они довольно дурацкие):

Бесконечный анализ

Вы пытаетесь произвести дотошный анализ вариантов и выбрать лучший. Проблема в том, что при принятии сложных решений все проанализировать нельзя, плюс ситуация все время меняется. В результате реальный анализ подменяется коктейлем из проекций и рационализаций с сиропом из сомнений и обесценивания любых возможностей.

Пусть выберет другой

Другой вариант — совсем устраниться от выбора. Пусть профессию за вас выберут родители или друзья. В брак можно вступить не с тем, с кем хочется, а с тем, кто проявил к вам интерес и сделал выбор за вас. В этом случае в своих неудачах можно обвинить обстоятельства: «мне не повезло», «так сложилось», «такая у меня судьба», «это все жена виновата». Когда виноваты другие, страдается меньше, чем когда виноват сам.

Попробовать

Эта стратегия, когда вы пробуете новое дело, но не всерьез, а ровно до первых трудностей. Сели на велосипед, проехали 3 метра, упали и решили: «велосипед — это не мое». Столкнулись с отказом купить ваш продукт: «бизнес — это не мое». При этом возникает стойкое убеждение: «Но я же пробоваль, зачем еще пытаться?»

Почему попытка принимать верные решения —  это гарантированный способ разочароваться в себе и в мире Психология, Самореализация, Длиннопост

Страдание усугубляется, когда у вас есть убеждение (осознанное или нет), что вы должны попасть в яблочко с первого раза, что есть только один правильный выбор, а все остальные — ложные. Тогда ставки взмывают до небес, ведь ошибиться нельзя, и все становится очень грустно.

А как можно иначе?

Все становится намного проще, если вы пользуетесь «методом воронки продаж». Что представляет собой воронка продаж? 1000 людей увидела рекламу, 100 из них перешли на сайт, 10 купили. При таком подходе нам не надо гадать, кто из 1000 купит, тем более, что шанс угадать всего 1%. Нам надо создать условия, при которых те, кому нужен наш товар, сами нас найдут.

Аналогично действуют венчурные фонды. Они не пытаются угадать, кто из стартапов станет единорогом. Они понимают, что из 100 проектов, которые они финансируют — 80 умрут, 10 — едва отобьют вложения, еще 5 принесут скромную прибыль, 3 — нормальную прибыль, а оставшиеся 2 с лихвой окупят вложения во все 100 стартапов и позволят хорошо заработать.

Если вы начинаете смотреть на мир, как на «воронку продаж», он перестает разочаровывать, поскольку начинаешь оценивать его математически. Выбрал тему, написал статью, а она не зашла? Напиши 10 статей, одна из них зайдет. Или 20. Или 30. Зависит от эффективности конкретной воронки.

Выбрал компанию, отправил резюме, а никто не ответил? Прямой путь к разочарованию. А когда отправляешь 300 резюме, проходишь 20 собеседований, то работу найти несложно.

Не пытаться угадать правильный вариант, а делать так, чтобы правильные варианты сами вас находили — очень грамотная стратегия, которая сразу же делает мир привлекательнее и предсказуемее.

Если статья понравилась, загляните в мой канал Vopreki, который посвящен тому, как распознать неочевидные ментальные ловушки и прийти к своим целям вопреки неблагоприятным обстоятельствам. Следующий большой пост будет о том, какую цену нужно заплатить, если хочется попробовать себя в роли предпринимателя и как оценить свои шансы на успех. Подписывайтесь.

Показать полностью 1

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности?

«Я ничего собой не представляю. Все вокруг компетентнее, умнее, опытнее меня. Я не заслуживаю своего места под солнцем», — так думают люди, которые себя обесценивают. Эти переживания не только мучительны, но вдобавок мешают построить карьеру, отношения, самореализоваться и хорошо себя чувствовать. Из-за чего возникает желание себя обесценить и что с ним делать?

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Почему вы себя обесцениваете?

Кажется, что обесценивание себя — это какая-то аномалия. Что это невыгодно и неразумно. Как вообще могло закрепиться такое странное поведение? Однако, если посмотреть, сколько факторов способствует тому, чтобы вы научились себя обесценивать, то изумление начинают вызывать люди, которые, наоборот, умеют себя ценить.

В нашем обществе очень часто дают понять, что с вами что-то не так, ваши достижения ничего собой не представляют и ценить вас не за что

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Обнуление достижений

Помните, прекрасный лозунг: «Сегодня — рекорд. Завтра — норма»? Он блистательно иллюстрирует парадигму, что завтра должно быть непременно лучше, чем сегодня. Что недопустимы не только откаты назад, но и простое сохранение существующего уровня, как будто оно не требует усилий. К чему это приводит на практике?

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Работа веселая и лозунги интересные

Скажем, выполнил продажник план продаж, а ему немедленно (дают сверх плана) удваивают KPI, чтобы не расслаблялся. В результате вершина, на которую человек вскарабкался, немедленно превращается в равнину (если не яму), которая никакой ценности не имеет и надо все начинать сначала.

И не просто начинать сначала. Пока продажник выполняет свои планы, обратная связь выглядит так: «А чо тут такого? Так и должно быть». А если не выполняет, то немедленно огребает: «Что за дебил криворукий? Вон из профессии!» 

Обесценивание усилий и результатов проявляется и в мелочах. Скажите, как часто, когда вы слышите «Спасибо!», отвечаете «Не за что»? Хотя почему «не за что»? Вы сделали что-то, за что другой человек вам благодарен. Так почему же это «не за что» буквально базовая прошивка у многих из нас?

Негативное отношение к ошибкам

За ошибки принято ругать и стыдить с раннего детства, хотя ошибки, когда осваиваешь что-то новое, абсолютно неизбежны. В результате вы оказываетесь зажаты между невыполнимым требованием (не ошибаться) с одной стороны, и чувством вины и стыда, когда вы неизбежно ошибаетесь, с другой.

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Стыд же — это эмоция, которая стремиться вас «уничтожить», сделать невидимыми, неценными. Стыд дает вам понять, что с вами что-то сильно не так, причем не с вашими отдельными поступками, а с вами целиком. Что вы какой-то дефектный, и вам надо срочно исправиться, чтобы вас принимали. Неудивительно, что если вас долго и целенаправленно пытаются помножить на ноль, то у вас возникают проблемы с собственной ценностью.

Неадекватная обратная связь

Проблемы с восприятием своей ценности начинаются и тогда, когда вас избыточно нахваливают. Это либо формирует завышенные ожидания о возможностях, которые потом разбиваются о реальность, либо очень настороженное отношение к сложным задачам, на которых можно подорвать свою самооценку.

Про последнее много писала психолог, Кэрол Дуэк. Если хвалить человека за качества, которые он считает неизменными (ум, талант), а не за усилия, то такой человек начинает избегать сложных задач, поскольку боится провала. Провалы и усилия для таких людей свидетельство, что они вышли за пределы своих возможностей, которые в их картине мира фиксированы. В результате они изо всех сил избегают ситуаций, где их умения и ценность может быть поставлена под сомнение, боятся брать интересные проекты и расти.

К неадекватной обратной связи можно добавить и бесконечное сравнение с более успешными сверстниками: «Посмотри на Васю! Вася-то родителей слушается и на пятерки учится, не то, что ты». А также критику, которая способна вызвать разочарование в своих способностях и талантах.

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Проблема в том, что неадекватной обратной связи, критики, стыжения и сравнений с сыновьями маминой подруги так много, что обесценивание пропитывает общество как рассол, которым почти невозможно не просолиться

Поэтому и вызывают изумление люди, которые устояли перед ним и способны ценить себя и других.

Кому выгодно?

Если обесценивание так распространено, значит — это кому-нибудь нужно? Значит — кто-то хочет, чтобы оно было? Значит — кто-то считает эти плевочки в душу необходимыми?

Да, и так считают очень многие. Обесценивание — это простейший управленческий прием. Простейший, поскольку применить его легко, эффект получаешь сразу, а всякие долгосрочные разрушительные издержки, на то и долгосрочные, чтобы не принимать их во внимание.

Обесценение выгодно родителям, поскольку можно пристыдить ребенка, сорвать на нем свое бессилие и вдобавок превратить его в послушного и управляемого. Конечно, такое воспитание имеет свои проблемы, но аукнутся они потом.

Почему вы себя обесцениваете: какую выгоду это дает и что делать с ощущением своей несостоятельности? Психология, Обесценивание, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Обесценение выгодно работодателю. Ведь прекрасно, когда подчиненные послушны, много не просят, боятся уволиться, ведь «кому мы еще нужны»? Правда, инициативу такие люди не проявляют, пробовать новое бояться, не особо эффективно работают, но ведь не всем нужна эта эффективность.

Обесценение выгодно государству. Послушными людьми, которые не умеют себя ценить, управлять проще, а сладких пряников, которых всегда на всех не хватает, можно давать меньше.

Опять же не стоит забывать, что обесценивая других, можно и себя почувствовать лучше, так что фанатов использовать эту стратегию хватает. Гораздо интереснее посмотреть, какие плюшки получает человек, которого обесценивают.

Что обесценивание себя дает вам?

Как ведет себя человек, который себя не ценит? Чаще всего он старается лишний раз не высовываться. Обычно ему гораздо спокойнее следовать за другими, не занимать лидерских позиций, где оказываешься в свете софитов, и любая ошибка становится заметна. Когда считаешь других лучше себя, гораздо сложнее им противостоять и гораздо проще делать то, что они скажут.

Такая незаметность и послушание дает ощущение безопасности. К слову, это разумная стратегия выживания, ведь когда нет ресурсов, чтобы отстаивать свои интересы, гораздо проще умерить аппетиты и не отсвечивать. Целее будешь.

Вопрос лишь в том, какую цену приходится заплатить за это чувство безопасности. Ведь в каждом из нас живут способности и таланты, которые мечтают быть выражены, и каждому хочется прожить жизнь, которой можно гордиться.

Как вернуть себе утраченную ценность

Простого ответа на этот вопрос нет и быть не может. Нужно заново пересобрать собственную личность, чтобы дать слово тем ее частям, которые были высмеяны, опозорены, раскритикованы и заперты в подвале ради вашего выживания. Как правило, это длительная работа с психотерапевтом, призванная присвоить себе эти вытесненные части.

Однако, помимо психотерапии, есть еще ряд способов, которые помогут вернуть себе свою ценность.

Маленькие шаги и измеримые результаты. Важно научиться не требовать от себя многого, но неуклонно двигаться к своим целям небольшими шагами и замерять прогресс. Концентрация на процессе творит чудеса.

Мне, например, очень помогало выделить себе временной промежуток и, скажем, полгода заниматься задачей, к которой, как я считал, у меня нет особых талантов, но которая была для меня важна. При этом очень важно не смотреть по сторонам, не сравнивать себя с другими, не ставить себе амбициозные цели и не задаваться вопросами: «А туда ли я иду?»

Работает отлично, если сами шаги понятны, выбраны верно и ведут к нужному результату. Скажем, вы знаете, что надо снимать рилс, делаете это каждый день, то через год у вас огромная фан-база, и счастье.

Поддерживающее окружение. Я начал с того, что обесценивание пронизывает нашу культуру. К счастью, появляется все больше людей и коллективов, где не принято гнобить друг друга, устраивать разносы и стыдить людей. Адекватное окружение само по себе становится целительной средой, которая постепенно возвращает ощущение своей ценности.

Грамотная обратная связь. Про людей с синдромом самозванца (а у людей с синдромом самозванца как раз наблюдается дефицит своей ценности) часто говорят, что их не нужно хвалить и говорить, что они молодцы, поскольку в похвалу они не верят, и она лишь усиливает их панику. Это верно лишь отчасти.

Да, если сказать человеку с синдромом самозванца, что он красавчик, это вызовет бурное сопротивление: «Вы просто плохо меня знаете, мне просто повезло, ничего я собой не представляю». Но если:

  1. показывать связь его усилий с результатами (предложил идею, которая увеличила конверсию на 1,5%);

  2. подсвечивать конкретные действия человека, которые вы цените (сохранил хладнокровие в сложной ситуации и спас сложные переговоры);

  3. не гнобить за ошибки и провалы, а совместно извлекать из них уроки (пролетел с дедлайном, но в будущем будет закладывать на такую задачу больше времени и заранее сообщать, если не успевает),

то подобная конкретная и регулярная обратная связь позволяет укорениться ценности.

Стратегия необитаемого острова. Людям с синдромом самозванца сложно вписываться в новые проекты или брать клиентов, поскольку их гложет чувство, что другие помогут клиенту лучше. Из-за этого они саботируют подобные начинания, отказываются от крутых проектов и не растут. Так вот есть стратегия, которая хорошо помогает в этом случае.

Представьте, что вы с клиентом находитесь на необитаемом острове и там нет никаких других. Помочь ему можете только вы.  В практическом смысле это помогает максимально сконцентрироваться на клиенте (на клиенте, а не своих тараканах), вникнуть в его ситуацию и предложить лучшее решение, на которое вы способны.

Такая концентрация помогает не страдать фигней, а когда вы не страдаете фигней, то хорошо делаете свою работу, и вот уже перед вами довольный клиент, а довольный клиент — это кейс и плюсики к вашей уверенности.

Если статья понравилась, загляните в мой канал Vopreki, который посвящен тому, как распознать неочевидные ментальные ловушки и прийти к своим целям вопреки неблагоприятным обстоятельствам. Следующий большой пост будет о том, какую цену нужно заплатить, если хочется попробовать себя в роли предпринимателя и как оценить свои шансы на успех. Подписывайтесь.

Показать полностью 6

Почему сложно избежать обесценивания?

Короткий ответ ↓

Почему сложно избежать обесценивания? Юмор, Странный юмор, Синдром самозванца, Психология, Картинка с текстом

А тут → длинный ответ

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах

Синдром самозванца мешает построению карьеры и развитию, путается под ногами, забирает кучу энергии и рождает кучу стыда. Как его преодолеть? Хочу поделиться способом, который помогает понять, на что вы действительно способны, а в чем стоит подтянуть знания и скиллы, чтобы не отказываться от крутых проектов.

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах Психология, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Что такое синдром самозванца

Синдром самозванца — это такая штука, когда вы можете справиться с работой и выдать должный результат, но думаете, что не можете. А еще вы думаете, что не заслуживаете свое место под солнцем и лишь благодаря счастливому стечению обстоятельств как-то справляетесь, но рано или поздно все поймут, что вы ничего собой не представляете. Отсюда вечный страх разоблачения, нежелание ввязываться в новые проекты, идти на повышение и вот это все. Как быть самозванцем и покорять новые вершины?

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах Психология, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Вечное соревнование с Другими

Первый важный момент. Синдром самозванца — это социальная штука. На необитаемом острове вы можете переживать, что не найдете еды и сдохните, но не будете тревожиться, что другие справятся лучше, а обезьяны поймут, что вы не тянете быть робинзоном, и осудят. Поэтому в синдроме самозванца всегда явно или нет присутствуют Другие. Причем, эти Другие живут исключительно в вашей голове и к реальным людям имеют весьма условное отношение.

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах Психология, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Синдром самозванца преследовал Петю не только на работе, но и в личной жизни

Второй важный момент. Сравнение с Другими обычно выглядит так:

  • вы сравниваете себя не с реальными людьми, а с их идеализированными образами из соцсетей или вовсе с абстрактными сынами и дщерями маминой подруги.

  • вы сравниваете себя по непонятным критериям, которые меняются в зависимости от ситуации и настроения. Скажем, если вы соревнуетесь в беге и начинаете побеждать, то печалитесь, что зато у Других кроссовки красивее и бегут они правильнее.

  • вы считаете, что должны «идеально справиться с работой», а не выдать результат, который нужен конкретному работодателю/клиенту.

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах Психология, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Клиентам не нужно идеально, им нужно как нужно

Как преодолеть синдром самозванца?

Я хочу рассказать одном инструменте, который полезен, когда нужно взяться за новый проект, получить новую должность и т.д. Страх «Я не справлюсь с этой работой, поскольку никогда ее не делал», часто актуализируется и у людей, которые в обычных условиях синдромом самозванца не страдают, поэтому этот способ помогает в ситуациях, когда уровень неопределенности и новизны превышает вашу способность с ними справляться.

Допустим, вас повышают до менеджера проекта, и вы в обмороке, что не справитесь. При этом вы не новичок, который никогда с проектами дела не имел. У вас есть вменяемый бэкграунд, вы даже отвечали за производственную часть и ставили задачи другим, просто никогда не были руководителем проекта. Как понять, что вы способны справиться с новой должностью, даже если синдром самозванца настаивает на обратном?

Шаг первый

Первое, что нужно сделать — разобрать новую должность на задачи, с которыми придется иметь дело. Тогда окажется, что куча задач вам уже знакома, и вы с ними успешно справлялись раньше. Например, вы уже делали подобные проекты, ставили задачи сотрудникам, единственное, чего вы не делали — не общались с клиентами. Так от Ужасной Новой Должности мы переходим к задаче Разобраться Как Общаться С Клиентами, что уже не так страшно, хотя задача все еще выглядит большой и пугающей.

Шаг второй

Мы разбираем большую задачу на части, чтобы понимать, что конкретно от нас требуется. Например, задача Общаться С Клиентами распадается на набор задач:

  • договориться о встрече/созвоне

  • понять, что требуется клиенту

  • презентовать решение клиентской задачи

  • согласовать предложение с клиентом

  • составить дорожную карту проекта

  • договориться, как вы будете отчитываться о реализации проекта

  • собирать обратную связь

  • защитить проект

  • подписать документы

  • взять отзыв

Такая декомпозиция полезна, во-первых, потому что помогает увидеть реальный уровень геморроя, который таится за словами Коммуникация С Клиентом, во-вторых, понять, что из этого так или иначе вы уже умеете делать, в-третьих, сфокусироваться на том, чего до сих пор не делали.

Шаг третий

Это опциональный шаг, и нужен он тогда, когда вы совсем не знаете, как решить какую-то из задач или очень переживаете, что решите ее неправильно. Тогда вы находите ТОГО-КТО-ЗНАЕТ-КАК-НАДО. Это может быть человек из вашей компании, или человек, который занимает схожую с вашей должность в другой компании и решает подобные задачи.

Этот шаг полезен еще и тем, что вы можете, что на самом деле представляют собой люди, которые успешно справляются с этой задачей. То есть вместо того, чтобы переживать, что есть люди, которые идеально общаются с клиентами, вы поговорите с обычным человеком, который расскажет и про свои факапы, и про способы с ними справляться, и градус вашей тревоги снизится.

Как избавиться от синдрома самозванца, перестать себя обесценивать и бояться участвовать в крутых проектах Психология, Синдром самозванца, Саморазвитие, Длиннопост

Очень полезно узнать, как все устроено на самом деле

Вы находите такого человека и расспрашиваете его, как он решает интересующие вас задачи, и какие подводные камни там есть. Это помогает реально оценить трудности, получить ценные рекомендации и сэкономить себе нервы.

Частое опасение: «У всех полно своих дел. Со мной никто не будет говорить». На самом деле, люди обожают говорить о себе. Поэтому многие соглашаются на встречи или созвоны с совершенно незнакомыми людьми, если вы попросите их о помощи. Я проделывал этот трюк множество раз, когда мне нужна была подобная информация, и очень редко сталкивался с отказами.

Шаг четвертый

Очень важно помнить, что у вас нет цели построить Идеальную Коммуникацию Со Всеми Клиентами, а есть цель сделать удобно конкретному клиенту. Поэтому спрашиваем его, что ему от нас надо. Например: как часто отчитываться? в какой форме? что ему ок, что не ок?

Обратная связь от клиента помогает снизить градус тревоги, поскольку вносит определенность. Да, вы можете расстроиться, если клиент недоволен, зато это дает возможность повлиять на ситуацию и направить энергию в конструктивное русло, а не на бесплодные переживания.

Этот нехитрый подход смещает внимание с абстрактных Других на конкретные задачи, которые предстоит сделать, и стимулирует сосредоточиться на полезном результате для конкретного клиента, что гораздо проще, чем овладевать навыком идеальной коммуникации для всех клиентов.

А  вам доставляет проблемы синдромом самозванца? Какие способы помогают с ним справляться? Если статья понравилась, загляните в мой канал Vopreki, который посвящен тому, как распознать неочевидные ментальные ловушки и прийти к своим целям вопреки неблагоприятным обстоятельствам. Следующий пост будет о том, что делать, если все задачи знакомы и понятны, но чувство собственной неполноценности не покидает. Посмотрите.

Показать полностью 4

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте

Я просыпался. Открывал глаза и с тоской думал, что опять надо ехать на работу. Она казалось мне бессмысленной, выматывающей, но, увы, безальтернативной. Как сменить ее на что-то еще — я не знал. Чем хочу заниматься — не знал. Я жил с чувством, что влип в нелюбимую работу навсегда. Чувствовал, что застрял, но не подозревал, что выход из болота находится совсем не там, где я предполагал.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Застрявшие

Моя история довольно типична. Многие люди в районе 30 лет (а я описываю период, когда мне было 26–29 лет) застревают в ситуации, которая кажется им невыносимой, но которую они не знают как изменить. Отсюда, кстати, так популярны все эти выгорания и депрессии, связанные с непониманием как переломить ситуацию.

Вот особенности, которые характерны для многих 30-летних и усугубляют их трудности.

  1. Они во многом мыслят, как мыслили их родители — «выбери профессию и развивайся в ней». И хотя регулярно видят другие варианты состояться профессионально (и финансово), плохо понимают, как эти варианты устроены, и какие навыки для них необходимы.

  2. Они фокусируются на действиях с объектами (свести отчетность, написать код, сделать дизайн-проект), а не на людях. Не понимают, сколь значимы отношения с людьми для профессионального роста и заработка денег. С компьютером и смартфоном им комфортнее, чем с кожаными мешками.

  3. Они перфекционисты. Им сложно в ситуациях, когда совершенство недостижимо, когда их результаты оказываются средними или когда руководство оценивает результат совсем не по тем критериям, которые кажутся им важными.

  4. Они застряли. В этом возрасте обычно человек уже не новичок, накаченный дофамином от свежих впечатлений, подающий надежды талант, у которого все впереди. Но и не опытный специалист или руководитель. Чаще всего он застрял посередине: менеджер среднего звена или обычный специалист, которых тысячи. Стресса на этих должностях много, кайфа мало, будущее туманно, настоящее зыбко.

Все это заводит в тупик. «Как сейчас не хочу и не могу, а как по-другому не знаю». Остается страдать и выгорать. Ведь выгорание, которое порой выливается в депрессию, свидетельство, что баланс в работе нарушен. Вы не получаете тех плюшек, на которые рассчитывали, и организм, чтобы остановить это безумие, включает предохранитель и отправляет вас в принудительный отдых.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Почему так происходит? Почему многим сложно найти работу по душе и какое отношение к этому имеют школа и вуз?

Чему учит школа

Школа и вуз для меня примеры одного из самых бестолковых способов научиться чему-то полезному для реальной жизни, если соотнести потраченное время и конечный выхлоп. Я сейчас даже говорю не о том, КАК там учат (это отдельный печальный разговор), а лишь о том, ЧЕМУ там учат.

Начнем со школы. Считается, что школа готовит к жизни, социализирует и учит учиться. А продукт этого образования — человек, который получил представление о том, как устроен этот мир и готов выпорхнуть во взрослую жизнь. На деле все выглядит несколько иначе.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Если говорить про содержание учебных программ, то школа — это набор рандомных предметов с произвольной глубиной изучения. Скажем, мы изучали астрономию. Почему не геологию? Или логику? (где логика!) А, может, полезней было бы изучать юриспруденцию? Закон «О защите прав потребителей» чаще нужен в жизни, чем законы небесной механики.

Да, что там астрономия, посягну на святое —  математику. Математику мы закончили изучать, кажется, на интегралах и дифференциалах. Здравствуй, XVII—XVII век. Что, дальше математика не развивалась? А если успели пройти только до XVII века, то почему было не остановиться несколькими веками раньше? Получается, сколько успели, столько успели, и никакого особого смысла во всем этом нет?

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Математика она как черешня, сколько отсыпали, столько отсыпали

В результате получается произвольный фарш из устаревших знаний о биологии, истории, химии, физики и прочих наук, с которыми непонятно, что делать, которые невозможно применить в жизни и которые почти полностью выветрятся за несколько лет.

Тогда, возможно, школа учит учиться? Но она как раз не учит учиться

Она натаскивает решать определенные задачи по заданным методам, зубрить определенные факты и излагать заранее одобренные мысли. Сопоставлять данные, находить информацию, отстаивать свою точку зрения, понимать задачу, создавать методы решения она не учит. Учит она послушанию и умению ездить по рельсам, которые кто-то проложил.

Тогда, может это… как ее… социализация все оправдает? Ну да, стихийная социализация в школе есть, как она есть в любом коллективе. У кого-то эта социализация оставляет приятные чувства и радостные воспоминания, а кто-то в ходе школьной социализации страдает от буллинга и ненавидит одноклассников/учителей. В этом плане всевозможные кружки и тусовки с друзьями отлично заменяют школьную социализацию.

Вот и получается, что КПД школьного обучения крайне низкий.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Она только начинается…

Чему учит вуз

Ладно, а что там с вузом? Вуз как бы должен дать широкую базу и подготовить к профессиональной специализации, вроде бы такая концепция была у специалитета (про бакалавриат и магистратуру мне сложнее рассуждать). Что сказать? Даже если вам повезло и вас хорошо обучали, вы обучены очень узкой прослойке знаний и навыков, связанных с ядром профессии.

Например, качественно обученный бухгалтер умеет: разносить операции по счетам, сводить отчетность и считать налоги. Он будет знать налоговое и бухгалтерское законодательство и по верхам и выборочно гражданское, трудовое и административное право. Будет обладать общими знаниями по экономике и финансам, которые в таком виде едва ли сможет использовать… да и все. Ах, да, если очень сильно повезет, его еще научат искать информацию и работать с источниками (ха-ха).

— И что не так? — можете спросить вы. — Человек же получил профессиональные знания? Получил! Может работать по специальности? Может. Что еще надо?

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Для того, чтобы работать по специальности иногда действительно ничего больше не надо, а вот для того, чтобы найти хорошую работу, нормально зарабатывать, чувствовать себя в жизни свободно и уверенно, этого совсем недостаточно

Собственно, даже превосходное знание профессии сильно преувеличено, хотя бы просто потому, что профессия совершенно не равна заработку. Есть бухгалтеры, которые получают 300 000 рублей, есть 30 000, а есть те, которые вообще не могут устроиться. Тот факт, что профессия у многих приравнивается к заработку, к слову вообще яркое свидетельство, что человек плохо понимает, как возникает доход. А заблуждение это прямое следствие системы обучения, которое затачивает человека под профессию.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Что на самом деле полезно знать

Задайте себе вопрос. С каким набором знаний и навыков вам хочется оказаться после 15 лет обучения: рандомным винегретом из разных наук и выжимкой знаний из одной профессии или:

  • пониманием, как зарабатывать и сохранять деньги;

  • знанием своих прав и обязанностей (когда и какие покупки можно вернуть; что можно требовать от управляющей компании, а что нет; на что обращать внимание в кредитном договоре);

  • пониманием себя: что вам важно, какие у вас ценности, интересы, способности;

  • способностью строить взаимовыгодные отношения с людьми: уметь договариваться, слышать других, отстаивать свои границы;

  • знанием, как заботиться о своем здоровье: правильно питаться, тренироваться, распознавать проблемы со здоровьем на ранних стадиях;

  • умением преодолевать препятствия и не сдаваться при первых трудностях;

  • пониманием, как грамотно ставить и достигать цели;

  • способностью убеждать людей и заинтересовывать своими идеями; 

  • умением привлекать клиентов и продавать им, находить интересные проекты и устраиваться на желаемую работу.

Думаю, вы согласитесь, что все эти навыки, даже освоенные на троечку, сильно упростили бы вам жизнь, но в школе и вузе им не учат вообще.

И это совершенно логично.

Почему вуз и школа не помогут вам самореализоваться

Вуз и школа созданы не для того, чтобы упростить вам жизнь или, упаси Бог, сделать вас счастливыми и успешными. Их задача — обеспечить государство и корпорации живой силой, а что эта сила чувствует, хорошо ли этой ей, счастлива ли она — никому неинтересно.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

И возникает сильнейшее противоречие. Из всех утюгов льется про самореализацию, про то, что человек должен быть счастлив и успешен, но при этом вас 15 лет готовят быть топливом для экономики (ну и еще занять чем-то на 15 лет, чтобы лишние мысли в голову не лезли) и не дают никаких по-настоящему важных навыков для счастливой и успешной жизни.

Что на выходе? На выходе много несчастных людей, которые не понимают:

  • чего хотят от профессии;

  • какую им деятельность выбрать;

  • как развиваться в профессии;

  • как влиять на свой уровень дохода;

  • как протестировать разные направления и понять, за что готовы платить;

  • как жить свою профессиональную жизнь и не чувствовать себя винтиком огромной машины, которой на тебя наплевать.

Неудивительно, что многие застревают в болоте и не понимают, как из него выбраться.

Что делать, если вы застряли?

Собственно, моя история была ровно про это. Когда профессия себя исчерпала, я не понимал, что делать дальше, поскольку единственный ответ, который у меня был — это искать другую профессию.

Это очень распространенный ход мысли. Очень часто когда мы упираемся в потолок в профессиональном развитии и застреваем, то ищем выход в освоении новых профессиональных инструментов и навыков.

Скажем, помимо контекстной рекламы осваиваем настройку таргетированной. Или берем разные курсы по специализации в своем направлении. Или идем изучать новую профессию (в своей же геморроя недостаточно, угу).

Так вот. Очень часто затык лежит вовсе не в области профессиональных навыков, а в области навыков фундаментальных: умении понимать себя, преодолевать трудности, договариваться с другими, отстаивать свои интересы, брать ответственность за свои решения и т.д.

Например, начинающие психологи часто хватаются за техники и рассуждают так: «Я научусь задавать правильные вопросы, смотреть клиенту в нужный глаз, освою технику пустого стула, научусь ставить якоря и за счет этого стану эффективным, признанным специалистом».

А потом приходит клиент в сильном горе, на которого никакие якоря не действуют. Правильные вопросы тоже не задаются из-за ужаса, который обуял психолога, и ничего кроме беспомощного блеяния не выходит. А не выходит, поскольку нет внутренней устойчивости. Увы, инструменты не заменят понимания себя, способности сопереживать клиенту в горе и одновременно оставаться на твердой почве, а не тонуть вместе с ним.

Самое бессмысленное обучение: почему благодаря школе и вузу вы «застряли» в болоте Саморазвитие, Обучение, Развитие, Личный опыт, Длиннопост

Когда хочешь взять плюшки от жизни и вдруг обнаруживаешь, что все твои навыки виртуальны

И это касается любой профессии. Способность брать на себя ответственность и доводить дело до конца, это не про профессию, а про человека. Способность не терять голову в конфликте, это про умение управлять собой и слышать других. Все это лежит за пределами профессиональных навыков. И очень часто именно недостаток этих навыков становится препятствием для профессионального роста.

«Мои университеты»

Любопытно, что только оказавшись в тупике, я осознал, что учиться нужно вещам, которые были совершенно не похожи на те, которым учат вуз и школа. Собственно, я стал получать ништяки от жизни на регулярной основе (классные отношения, удовлетворение от работы, рост дохода), когда я фокусировался на двух векторах развития.

Первый касался понимания себя. Почему я веду себя так, как веду? Какие эмоции в ответ на какие жизненные ситуации испытываю, и почему они именно такие? Чего на самом деле хочу? Как на меня влияют внешние обстоятельства, и как я могу менять свое к ним отношение? Какие установки и убеждения мешают добиваться своих целей? Какие ценности и принципы помогают опереться на них в принятии решений? Как научиться ценить себя и отстаивать свои границы? Что стоит есть, чтобы хорошо себя чувствовать? Какой образ жизни вести, чтобы нравилось жить?

Второй касался понимания других. Какой результат моей работы ценят люди и готовы за него дорого платить? Как научиться договариваться с ними на взаимовыгодной основе? Как сделать так, чтобы другие воспринимали мою точку зрения? Как убеждать других в ценности своих идей? Как строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения (деловые, партнерские, романтические)? Как управлять командой так, чтобы и людям было приятно, и я своих целей достигал? Как притянуть близких по ценностям людей, с которыми и приятно, и полезно? Как научиться ценить других?

Именно когда я сосредоточился на поиске ответов на эти вопросы, жизнь стала меняться к лучшему. Об этом я регулярно пишу и здесь, и в своем канале Vopreki, который посвящен тому, как распознать неочевидные ментальные ловушки и прийти к своим целям вопреки неблагоприятным обстоятельствам. Например, следующий большой пост будет о том, как преодолеть синдром самозванца. Подписывайтесь.

Показать полностью 8

Почему вы много работаете, а зарабатываете сильно меньше чем должны?

Думаю, многие прекрасные специалисты и предприниматели ловили себя на мысли: «Вкалываю как конь, много чего знаю и умею, на голову выше многих своих коллег и конкурентов, а зарабатываю посредственно. Что я делаю не так?» В этой статье я хочу подсветить одну неочевидную причину, из-за которой вы много работаете, но это никак не увеличивает ваш доход.

Почему вы много работаете, а зарабатываете сильно меньше чем должны? Карьера, Личный опыт, Саморазвитие, Профессия, Психология, Длиннопост

Тот самый конь, который работал больше всех, но прибавки не заслужил

«Зачем вы много работаете?»

Чем прекрасен наш мозг, так это тем, что на любой вопрос, он способен подобрать удобный ответ. Спросите себя:

— Зачем я столько работаю?

Мозг тут же выдаст что-то вроде:

— Потому что иначе нельзя. Иначе уволят или развалится бизнес. Конкуренты сожрут, коллеги обойдут. А еще потому что нравится! А еще потому что надо развиваться! А еще потому что все эти усилия рано или поздно дадут результат!

Почему вы много работаете, а зарабатываете сильно меньше чем должны? Карьера, Личный опыт, Саморазвитие, Профессия, Психология, Длиннопост

Мое любимое — последовательные усилия себя обязательно оправдают!

Как и большинство рационализаций этот ответ далек от правды и служит лишь одному — оправдать текущее положение дел. Так зачем же вы работаете на самом деле?

Что гарантировано дает вам работа?

Казалось бы, постоянно работать, особенно если это не приводит к росту дохода, довольно безумно. Но на самом деле любое поведение имеет смысл, и этот смысл становится очевиден, если задаться вопросом, что гарантированно дает вам трудоголизм (если это не деньги).

А дает он множество психологических плюшек.

  1. Иллюзию контроля над своей жизнью. Ваш календарь расписан на много дней вперед. Понятно, что делать сегодня, завтра и всю неделю. Жизнь становится простой и контролируемой.

  2. Чувство, что вы молодец. Вряд ли вы постоянно терпите неудачи на работе. Намного вероятнее, что вы отлично справляетесь с большинством задач и это вызывает чувство удовлетворения. Хочется брать их снова и снова, чтобы чувствовать себя хорошо.

  3. Возможность не сталкиваться с настоящими проблемами. Если вы все время заняты, вам некогда разбираться с ситуациями, с которыми вы не знаете, что делать. Например, задаваться экзистенциальными вопросами, строить отношения или думать, как выйти на новый уровень в карьере или бизнесе.

  4. Безопасность. Если вы не растете в деньгах, это значит, что вы делаете привычные вещи, которые хорошо умеете делать и ничем не рискуете.

Почему вы много работаете, а зарабатываете сильно меньше чем должны? Карьера, Личный опыт, Саморазвитие, Профессия, Психология, Длиннопост

Как видите, вам не просто выгодно оставаться трудоголиком, вам выгодно сохранять статус-кво, чтобы не утратить ощущения безопасности и комфорта и не столкнуться с пугающими сложностями

Как бесполезная работа выглядит на практике?

Я много работаю с предпринимателями и специалистами, которые хотят перейти из найма в бизнес, и недавно был очень показательный момент с клиентом, который жаловался на нехватку времени и отсутствие роста в бизнесе.

Когда начали разбирать, на что уходит его время, то оказалось, что это довольно простые задачи, которые могут делать сотрудники. Например, клиент сам верстал презентации, закупал в офис канцелярку, сводил вручную данные, которые можно было легко автоматизировать. При этом у него не было времени думать ни о стратегии развития, ни об улучшении процессов, которые помогли бы больше заработать.

Когда мы стали разбираться, почему он действует так нелогично, клиент признался:

— В привычных задачах я как рыба в воде. Они не могут у меня не получиться. А вот в задачах, связанных с выходом на новый уровень, я могу облажаться. Я не всегда понимаю, как к ним подступиться, испытываю дискомфорт, и мне проще переключиться на что-то понятное.

Мы обсудили это, и я спросил:

— Представь, что через 5 лет ты делаешь то же самое, что сейчас, и твой бизнес находится на том же уровне, что сейчас. Тебя бы это устроило?

— Я бы повесился, — признался клиент, — для меня это кошмарный кошмар.

Это показательный момент.

Куча дел создает иллюзию приближения к цели. Кажется, что раз вы что-то делаете, то значит делаете не зря и меняете свою ситуацию к лучшему. На самом деле нет

Другой пример. Клиентка работает в компании на хорошей должности. Она давно мечтала о своем бизнесе и параллельно открыла небольшой магазин женского белья. И вот клиентка рассказывает:

— Я взяла отпуск, чтобы заняться магазином. Еду в машине и ловлю себя на том, что размышляю о проектах на своей основной работе. Думаю: «Что за ерунда? Я же специально взяла отпуск, чтобы разобраться с магазином. Почему я трачу время на мысли о работе?»

Оказалось, что про рабочие проекты думать было приятно, поскольку все KPI росли, проекты развивались, а про магазин думать не хотелось, поскольку он был убыточный и непонятно было как его реанимировать.

Что делать, если хочется денег?

Это будет зависеть от того, работаете вы в найме или у вас свой бизнес.

Если у вас бизнес, то нужно разложить ваши задачи и задаться вопросом, как их выполнение связано с доходом? Это безжалостное упражнение, поскольку если перестать себя обманывать и реалистично оценить, как усилия связаны с результатом, то окажется, что никак (иначе бы доход рос).

Дальше полезно оцифровать процессы и посмотреть, где возникают узкие места. Прибыль не растет, поскольку мало заявок? Или с заявками все в порядке, но они не превращаются в продажи? Или продажи есть, но вы не успеваете выполнять обязательства перед клиентами? Именно ответы на эти вопросы помогут перестать обманывать себя и починить неэффективные процессы.

Если вы в найме, то полезно задаться вопросом: «За что хорошо платят в моей сфере?» Очень часто сотрудники думают, что им важно хорошо выполнять свою работу, и руководитель будет счастлив, и вознаградит их. Скажем, бухгалтер ценит себя за то, что безупречно сводит отчетность, но собственник компании ценит вовсе не это. Собственник ценит бухгалтера, который поможет ему безопасно сэкономить на налогах и подготовить документы для открытия кредитной линии. Такому бухгалтеру он готов платить существенно больше, поскольку выгода от него очевидна.

Поэтому стоит спросить себя: «Что ценит мой руководитель? Какие навыки мне надо прокачать, чтобы мне стали платить больше?» Естественно, с этих вопросов путь к росту дохода только начинается, ведь дальше предстоит найти ответы. Но не задав себе эти вопросы, вы так и будете много, но безрезультатно работать и думать: «Вкалываю как конь, много чего знаю и умею, на голову выше многих своих коллег и конкурентов, а зарабатываю посредственно».

Если статья вам понравилась, подписывайтесь на канал, где я много пишу о ловушках мышления, которые мешают вам зарабатывать и добиваться значимых целей.

Показать полностью 2

«Кем я стану, когда вырасту?» Что делать, если вам 30+ и вы до сих пор не знаете, какое дело вам по душе

Есть счастливчики, которые с детства знают, кем станут, а есть люди, которые никак не могут определиться, кто они. Они находятся в вечном поиске себя, пробуют то одно, то другое, но никак не могут утвердиться в своем выборе, и это создает им кучу проблем. Что стоит за этим страхом самоопределения?

«Кем я стану, когда вырасту?» Что делать, если вам 30+ и вы до сих пор не знаете, какое дело вам по душе Психология, Саморазвитие, Личный опыт, Карьерный рост, Длиннопост

Желание избежать выбора

В юности меня угнетала мысль, что нужно связать себя с какой-то деятельностью. Для меня это было равносильно тому, чтобы запереть себя в клетку: «Мне что, всю жизнь быть бухгалтером? Или психологом? Или маркетологом?»

Мир казался шведским столом, где были тысячи занятий, так почему же мне надо было довольствоваться чем-то одним? А вдруг мне больше понравится что-то другое? Или что-то другое окажется более выгодным и денежным (мысли более позднего периода)? Или я сделаю выбор, объявлю себя, скажем, копирайтером, а копирайтинг мне надоест, что тогда?

Выходом казалось искусство ни к чему себя не привязывать, никак себя не называть и не ассоциировать с какой-то профессией

Кто вы, мистер хоббит?

Первый звоночек, что идея ни к чему себя не привязывать — так себе идея, прозвучал во время обучения психотерапии. Нам нужно было придумать себе персонажа, затем разбиться на группы и разыграть сказку. Поскольку я не знал, какую сказку мы будем разыгрывать, то решил стать хоббитом. Почему хоббитом? Потому что это универсальный персонаж, которого можно гнуть так и этак, и которого можно легко вписать в любую сказку.

И вот с ощущением, какой я умный и как здорово все придумал, стою в окружении золотой рыбки, ведьмы и других очень четко спозиционированных персонажей. И что же происходит? Сюжет сказки начинает гнуться именно под них! Ведь золотая рыбка ничего не может, кроме как исполнять желания, и сказка вынуждена эта учитывать.

А что сказать про хоббита? Участники группы растерянно смотрели на меня — неведомую зверушку, с которой непонятно, что делать. В конце концов, они решили сделать из меня курьера, который курсировал бы между персонажами и передавал бы им весточки. То есть полезной функции мой персонаж не нес никакой и был откровенно лишним, но не увольнять же его из сказки.

«Кем я стану, когда вырасту?» Что делать, если вам 30+ и вы до сих пор не знаете, какое дело вам по душе Психология, Саморазвитие, Личный опыт, Карьерный рост, Длиннопост

Тогда мне впервые закралась мысль, что, пожалуй, вариант, когда ты весь такой гибкий, универсальный и ни к чему не привязанный сулит больше проблем, чем возможностей.

Стол мужских слез

Второй, уже не звоночек, а набатный звон, случился, когда мы с партнером открыли кафе. Мы не понимали для кого хотим работать и работали для всех: предлагали блюда русской, европейской, паназиатской кухни, разливное пиво, варили кофе и сами делали конфеты. А что происходит с заведением, когда у него нет внятного позиционирования? Если вы подумали, что у него нет клиентов, то все гораздо хуже.

«Кем я стану, когда вырасту?» Что делать, если вам 30+ и вы до сих пор не знаете, какое дело вам по душе Психология, Саморазвитие, Личный опыт, Карьерный рост, Длиннопост

То самое кафе

Клиенты есть, просто их мало, они все разные и хотят тоже разного. В результате у нас были бизнесмены, алкоголики (был даже стол «мужских слез», за которым регулярно плакали мужчины), были подростки на роликах, семьи с детьми, влюбленные парочки и тщедушные менеджеры среднего звена. Все они хотели разного (убавить музыку, прибавить музыку, посидеть в тишине, наесться, напиться) и подозрительно косились друг на друга. Обширное меню требовало держать кучу продуктов и замораживать в них деньги. Мы продержались пару месяцев и закрылись.

И снова идея гибкости и универсальности обернулась фиаско, на сей раз ощутимой в денежном плане.

Однако даже понимание того, что нужно иметь внятное позиционирование и как-то определиться в этой жизни, не отменяет проблемы, что большинству людей сложно это сделать. Почему так?

Необходимость выбрать сторону

Неочевидный момент, который часто мешает определиться — это необходимость выбрать сторону и отказать всем, кто не вписывается в ваш выбор.

Это касается не только профессии или бизнеса, это касается вообще всего:

— родители зовут помочь на даче, а вы не хотите, но соглашаетесь, чтобы не портить отношения;

— в бизнесе логично сделать упор клиентов, которые хорошо платят и не выносят мозг, но вы продолжаете хвататься за всех, потому что «а вдруг останусь без клиентов»;

— вас приглашают в компанию, где вам никто не интересен, и вы идете, ведь «нельзя же обижать людей».

«Кем я стану, когда вырасту?» Что делать, если вам 30+ и вы до сих пор не знаете, какое дело вам по душе Психология, Саморазвитие, Личный опыт, Карьерный рост, Длиннопост

Если зовут, надо идти

Если вам сложно с самоопределением в профессиональной сфере (сложно выбрать профессию, специализацию, четко спозиционировать свой бизнес), посмотрите на остальные сферы жизни, как дела обстоят там? Если окажется, что вы привыкли подстраиваться под других, ставить их интересы выше своих, позволять их вести вас за собой, то, вероятно, это ваша универсальная стратегия, и полезно задаться вопросом, что ценного она вам дает?

И хотя бывает по-разному, чаще всего такая стратегия дает ощущение безопасности (реальной или мнимой — другой вопрос).

Когда вы отказываетесь делать выбор, его делают за вас другие люди. Они решают, сколько вам платить, в какие компании вас звать и как вы проведете свои выходные — на даче, на работе или за просмотром фильма, который вам скучен

Звучит ужасно, но такая перспектива часто выглядит привлекательнее, чем необходимость делать выбор.

Во-первых, из-за того, что чувствовать свою зависимость от чужого выбора сложно, психика защищается. Она либо выражает согласие с этим выбором, либо включает режим «мне все равно».

Во-вторых, делать выбор — означает неизбежно огребать. Он обязательно кому-то не понравится, и возникнут конфликты. Он время от времени будет оказываться неправильным, и все будут показывать пальцем и говорить: «Фу, мы с этим человеком за один стол не сядем» (в нашей культуре, кстати, гораздо безопаснее не делать ничего, чем делать что-то не идеально).

В-третьих, делать выбор — означает принимать его последствия и платить цену. Если выбор оказался неудачным, то некого винить кроме себя, а если выбор делает другой, то можно винить его, а себя считать жертвой.

Жажда гарантий

Другой момент, который приводит к параличу выбора — это жажда гарантий, что вы сделали тот-самый-единственно-правильный-выбор.

— Если я выберу эту профессию, она мне точно понравится?

— Если я начну встречаться с этим человеком, он точно не разобьет мне сердце?

— Если я выберу вот такое позиционирование в бизнесе, оно точно привлечет мне новых клиентов?

— Если я пройду это обучение, оно точно принесет нужный результат?

Если внимательно присмотреться ко всем этим ситуациям, то проблема тут не в самом выборе, а в том, что ошибочный выбор приведет к страданиям, которые невозможно вынести. Иначе проблемы бы не было — ну сделали вы не тот выбор, признали этот факт, зафиксировали потери, сделали следующий.

Но если вы знаете, что ошибочный выбор сопряжен с невероятным мучением, вы становитесь очень мнительны — вот откроете дверь, а там или миллион долларов, или тигр выскочит, стоит ли ее тогда вообще открывать? Однако, поскольку жизнь устроена так, что выбирать все-таки приходится, на помощь приходят 3 стратегии (все они довольно дурацкие):

  1. Бесконечный анализ. Вы пытаетесь произвести дотошный анализ вариантов и выбрать лучший. Проблема в том, что нельзя проанализировать профессию, не поработав в ней, или узнать человека, не встречаясь с ним. В результате реальный анализ подменяется коктейлем из проекций и рационализаций с сиропом из сомнений и обесценивания.

  2. Пусть выберут за вас. Другой вариант — совсем устраниться от выбора. Пусть профессию за вас выберут родители или друзья. В брак можно вступить не с тем, с кем хочется, а с тем, кто проявил к вам интерес и сделал выбор за вас. В этом случае в своих неудачах можно обвинить обстоятельства: «мне не повезло», «так сложилось», «такая у меня судьба», «это все муж виноват». Когда виноваты другие, страдается меньше, чем когда виноват сам. Ведь дело в обстоятельствах, а не в вас.

  3. Попробовать. Эта стратегия, когда вы пробуете новое дело, но не всерьез, а ровно до первых трудностей. Сели на велосипед, проехали 3 метра, упали и решили: «велосипед — это не мое». Столкнулись с отказом купить ваш продукт: «бизнес — это не мое». При этом возникает стойкое убеждение: «Но я же пробовалъ, зачем еще пытаться?»

Дело усугубляется, когда у вас есть убеждение (осознанное или нет), что вы должны попасть в яблочко с первого раза, что есть только один правильный выбор, а все остальные — ложные. Тогда ставки взмывают до небес, ведь ошибиться нельзя, и все становится очень грустно.

Что делать, если вас охватывает паралич выбора? Технически — все просто. Нужно учиться воспринимать мир, как огромную воронку продаж, где нужно совершить множество попыток и столкнуться с сотнями отказов, чтобы получить желаемое (вот тут я писал про это подробно).

Другое дело, что для большинства людей это невозможно (по крайней мере сразу) именно из-за того, что они не могут вынести страдания, которые связаны с ошибками и отказами. Есть разные стратегии перехода от состояния: «я не могу ошибиться и перенести последствия своей ошибки» до состояния: «ну ошибся и ошибся, попробую еще», но о них в другой раз.

Ошибочные установки

Еще одна причина, из-за которой бывает сложно выбрать деятельность — это идеалистическое представление о том, как должна выглядеть «та самая истинная деятельность».

Установки из серии: «если результат дается тяжело, значит делаешь что-то не то», «выбери работу по душе и тебе не придется работать ни одного дня в жизни» создают ложные ожидания, что все должно совершаться легко и без усилий. В результате множество людей, столкнувшись с трудностями, решают: «Это не мое». Идут искать дальше, где снова наступают на те же грабли.

Если вы сменили 3-4 профессии и во всех разочаровались, то это очень четкий маркер, что дело не в самой деятельности, а в том, что вам недостает навыков, чтобы преодолеть трудности и получить результат, который вам нужен.

Вместо заключения

Если вам сложно определиться с тем, чем вы хотите заниматься, или вы меняете одну деятельность на другую, то первое, с чего стоит начать — это понять, что удерживает от того, чтобы сделать выбор. Что за страхи актуализируются? Что ужасное случится, если вы сделаете неудачный выбор? Какие убеждения заставляют отказываться от самоопределения и тратить кучу энергии на поиск лучшего варианта?

Естественно, моменты, которые я затронул в статье — лишь самая верхушка айсберга. Тема самоопределения и выбора деятельности очень обширна и интересна. Если статья вам понравилась, подписывайтесь на канал, где я много пишу о ловушках мышления, которые мешают вам найти призвание и добиваться значимых целей.

Показать полностью 4

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии

Наставничество часто выглядит как мутная хрень без внятных результатов и методологии, поэтому я хочу на примере сотрудничества с маркетинговым агентством показать, как проходит подобная работа в реальности. Этот текст согласован с владельцем агентства, но он попросил не называть компанию и изменить имя, поскольку здесь много личной информации и проклятий в адрес клиентов:)

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии Бизнес, Финансы, Личный опыт, Психология, Длиннопост

Как работает бизнес-терапия

Владимир (имя изменено) пришел ко мне с ощущением, что его разрывает на части. Все от него чего-то хотят, он пытается угодить и клиентам, и сотрудникам, но чувствует себя несчастным, а главное, чувствует, что агентство работает вхолостую — суеты много, а денег не очень.

Я уцепился за слова Владимира, что «он пытается всем угодить», и мы стали разбираться, в чем это проявляется применительно к бизнесу. Такой подход помогает понять, как особенности мышления предпринимателя создают ему проблемы, а затем помочь перестроить как само мышление, так и бизнес-процессы, которые это мышление породило.

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии Бизнес, Финансы, Личный опыт, Психология, Длиннопост

Стандартное рождение бизнес-процесса

Выяснилось, что Владимир:

  • требует, чтобы сотрудники готовили коммерческие предложения на все клиентские заявки, даже неперспективные; 

  • тратит много времени, чтобы выслушать все идеи сотрудников, а еще боится конфликтов, пытается всех примирить и найти компромисс;

  • пытается работать со всеми клиентами и оказывать все услуги, из-за чего распыляются ресурсы агентства, а позиционирование хромает;

  • видит, что с продажами беда, но не хочет в это погружаться, поскольку придется конфликтовать с продажниками, а он этого не хочет.

Владимир рассказывал медленно. Видно было, что сама необходимость думать об этой ситуации лишала его энергии.

— Представь, что тебя ничего не сковывает, — сказал я, — что ты можешь без чувства вины не работать с клиентами, с которыми не хочешь, а ненужные клиенты отпадут сами собой. Каким тогда было бы твое агентство? Чем бы ты хотел в нем заниматься? С кем работать? Кого из сотрудников оставить?

И внезапно Владимир преобразился. Он начал расписывать, каким видит свое агентство. Чувствовалось, что долгое время он не разрешал воплощать свои мечты, а жил только для других. А главное, мечты стали превращаться в план для пошаговых изменений, которые через 4 месяца позволили увеличить прибыль на 65%.

Я давно был на тебя подписан, но долго не решался к тебе прийти. Это было равносильно признанию, что я сам не тяну свое агентство. Последней соломинкой стало, когда у нас сорвалось 11 сделок одновременно! Стало понятно, что делаю что-то не то. После нашей работы жалею только, что не пришел раньше. Я не просто потерял зря время, я практически успел разочароваться в себе и возненавидеть клиентов.

Из отзыва Владимира

Увеличиваем продажи

Во время наставничества мы анализируем бизнес-процессы и заменяем кривые на эффективные. Еще во время первого разговора меня насторожило, что менеджеры Владимира готовят кучу коммерческих предложений всем клиентам без разбора, поэтому мы начали с продаж.

Работа в агентстве была построена следующим образом.

  1. Прилетала заявка от потенциального клиента (клиент заполнял небольшой бриф).

  2. Менеджер делал коммерческое предложение и отправлял клиенту.

  3. После этого клиент обычно пропадал, и менеджер долго пинал клиента, пытаясь добиться ответа. Большинство клиентов отвечало: «Мы думаем», и пропадало навсегда.

  4. Иногда клиенты выходили на связь, и начинались уточнения задачи и корректировки предложения.

  5. Самые стойкие клиенты доходили до стадии договора. Конверсия из заявки в договор составляла 8%.

Такой подход создавал сразу кучу проблем:

  • многие заявки присылали секретари, чтобы иметь коммерческое предложение под рукой на всякий случай;

  • бриф давал возможность лишь примерно понять задачу, поэтому менеджеры либо не угадывали настоящую задачу клиента, либо тратили кучу времени на внесение правок;

  • из-за долгих ответов и переписок процесс продажи растягивался бесконечно;

  • требовалась куча времени, чтобы составить КП и ответить всем клиентам.

Естественно, этот процесс мы с Владимиром пересобрали:

  1. Обновили форму заявки, чтобы с самого начала понимать, насколько клиент перспективен для агентства и уделить ему больше внимания (Если бы мы сначала не проработали с Владимиром его желание быть хорошим и нравиться всем клиентам, он бы не инициировал эти изменения. Кстати, именно из-за неосознанного саботажа собственника часто не внедряются предложения бизнес-консультантов. С самими предложениями все отлично, но они не вписываются в убеждения предпринимателя, которые для начала важно осознать и трансформировать).

  2. Стали предлагать клиенту сразу созвониться. Этот шаг отсекал всех секретарей, которые складируют коммерческие предложения на случай: «А вдруг шеф спросит!». На созвон приходили только реально заинтересованные клиенты.

  3. Проводили созвон, на котором знакомились, уточняли задачу, расспрашивали про все хотелки и ограничения клиента. Это позволяло не гадать как раньше, а сразу сделать клиенту релевантное предложение.

  4. На следующем созвоне презентовали клиенту решение. Если клиенту что-то не нравилось, то тут же его корректировали. Процесс продажи перестал растягиваться на месяцы.

Что это дало? Общая конверсия из заявки в договор выросла до 19%. Но при этом нагрузка на менеджеров снизилась, поскольку 68% заявок оказывались нерелевантными (клиенты либо не выходили на созвон, либо не удовлетворяли параметрам агентства). То есть конверсия из созвона в договор была уже 60%. Если добавить, что средний чек вырос на 34%, то только одно изменение схемы продаж озолотило клиента, и он выручка выросла больше чем в 3 раза. От идеи до полноценного внедрения прошло 3 месяца.

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии Бизнес, Финансы, Личный опыт, Психология, Длиннопост

Из переписки с клиентом

Считаем прибыль и понимаем, как сделать ее больше

Если вы хотите увеличить прибыль своего бизнеса, надо научиться ее считать и понимать, за счет чего она получается. Для этого важно оцифровать бизнес по направлениям и посчитать их рентабельность.

В агентстве у Владимира под каждый проект готовили сметы, то есть прямые расходы на проект считали, а вот косвенные уже нет. Также не всегда учитывали доработки по уже реализованным проектам. Поэтому когда мы погрузились в цифры, то сделали много «чудесных» открытий.

Например, оказалось, что некоторые сотрудники убыточны для агентства. Так, загрузка SMM-специалистов на клиентских проектах колебалась в разные месяцы от 35 до 55%. То есть клиенты оплачивали от 35 до 55% зарплаты этих специалистов, а остальное покрывалось из прибыли агентства.

Еще одним неприятным открытием стал тот факт, что направление разработки тоже оказалось убыточным. Хотя по сметам проекты были прибыльны, большое число последующих доработок, которые не оплачивались, генерировали убыток.

Клиентов мы тоже распределили с точки зрения прибыльности и обнаружили, что один крупный клиент приносит много гемороя и мало денег, а несколько небольших клиентов откровенно убыточны. Происходило это из-за желания Владимира всем нравится, поэтому клиенты регулярно пользовались скидками и требовали внимания аккаунтов, что сильно било по прибыли.

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии Бизнес, Финансы, Личный опыт, Психология, Длиннопост

Я здорово разозлился, когда увидел, как бездарно тратятся деньги. Без цифр я чувствовал себя беспомощным и легко соглашался с доводами сотрудников, что они много работают и делают много полезного. Цифры открыли мне глаза.

Я расстался с несколькими сотрудниками и клиентами и почувствовал, Добби, наконец, свободен! Особенно был счастлив написать двум клиентам-мозгоклюям, что мы завершаем работу, и не чувствовать угрызений совести. Раньше я так не мог.

Из отзыва Владимира

В результате Владимир:

  • полностью закрыл SMM-направление у себя в агентстве и передал эти работы подрядчикам, добавив свою наценку. Если раньше он терял на этом направлении, то теперь стал стабильно зарабатывать 20%.

  • пересмотрел договоренности с убыточными и малорентабельными клиентами, либо расстался с ними.

  • погрузился в направление разработки и вскрыл много проблем. Сейчас направление еще не вышло в плюс, но хотя бы стало себя окупать.

Показываем ценность своей работы

Еще одним большим блоком работы стала работа над маркетингом агентства. Как и многие предприниматели, которые стремятся делать все на высшем уровне, Владимир был перфекционистом. Из-за этого он боялся показывать клиентские проекты во всей красоте: «Вдруг мы создадим завышенные ожидания, клиент придет, а потом что-то не получится, и он разочаруется в нас», «Вдруг мы напишем, какие мы молодцы, а конкуренты нас засмеют, поскольку они делают не хуже». Как следствие, кейсы агентства были очень сухими и не отражали крутизны агентства.

— Слушай, — спросил я, — а если бы к тебе пришли конкуренты и сказали: «Владимир, давай ты будешь отстегивать нам процент от своей прибыли, а мы не будем тебя хейтить», ты бы согласился? Какой процент прибыли готов был бы им отдать?

— Никакой, — удивился Владимир, — я не настолько боюсь хейтеров, чтобы это делать.

— Так ты уже это делаешь. Когда ты не публикуешь кейсы и не рассказываешь о себе, твои заказы уплывают конкурентам. Вероятно, ты уже потерял несколько миллионов из-за своего скромного маркетинга.

Этот аргумент оказался действенным. После того, как мы разобрали, откуда растут ноги у убеждений Владимира, и как эти убеждения мешают продвигать агентство и получать качественных клиентов, мы всерьез взялись за маркетинг.

Золотая жила, которая все это время была у Владимира, но которую он использовал от силы на 10%, состояла из:

  • клиентской базы на 3000+ контактов;

  • кейсов, которые предстояло интересно описать.

Как пишут кейсы большинство агентств? «Мы что-то делали, делали и, наконец, сделали». Читать такое скучно. А главное, все агентства выглядят одинаково, поэтому и нет разницы кого выбирать.

Именно это мы изменили в первую очередь. У Владимира было то преимущество, что, во-первых, его команда глубоко погружалась в бизнес клиента, во-вторых, у Владимира были отличные отношения с клиентами. Это позволило сделать не просто кейсы, а увлекательные истории, как агентство помогало своим клиентам необычным образом решать проблемы, которые не знали как решить 90% конкурентов.

Благодаря интервью с клиентами получилось передать глубокое понимание проблем отрасли, а затем показать элегантное решение этих проблем и подкрепить его отличным результатом.

В итоге кейсы Владимира смотрелись необычно, и когда мы стали рассылать их по базе, это сразу дало хороший эффект. Если раньше отклика или не было вовсе, или падала 1-2 заявки, то новые варианты кейсов стали приносить от 16 до 22 заявок. Впервые собственная рассылка агентства стала полноценным каналом привлечения клиентов, что очень порадовало Владимира. 

Как предпринимателю перестать всем угождать и увеличить прибыль на 65% с помощью бизнес-терапии Бизнес, Финансы, Личный опыт, Психология, Длиннопост

Из переписки с клиентом

Вместо итога

Я выделил наиболее яркие моменты в нашей работе, но, разумеется, за 4 месяца мы сделали и много других вещей, которые касались оптимизации работы агентства. На мой взгляд, ключевая ценность подобного формата заключается в том, что он дает возможность одновременно:

  1. помочь предпринимателю перестроить мышление и отказаться от убеждений, которые мешают развивать бизнес и кайфовать от процесса;

  2. найти точки роста и оптимизировать процессы так, чтобы они увеличивали прибыль, а не уменьшали ее.

Больше всего я ценю в нашей работе даже не рост финансовых показателей, хотя за них тоже огромное спасибо, а внутренние изменения. Я перестал быть тряпкой и стал ясно понимать, каким хочу видеть свой бизнес. Изменилось состояние, а за состоянием подтянулись и результаты.

И цифры. Я недооценивал, насколько важно оцифровывать все процессы. Это дает надежную почву в принятии решений. Для меня цифры стали палочкой-выручалочкой в разговоре с клиентами и сотрудниками.

Из отзыва Владимира

Если говорить про финансовый эффект от наставничества, то его было легко отследить, поскольку прибыль агентства за последний год от месяца к месяцу была плюс минус одинаковой. Мы начали работать в октябре 2023, и в декабре, когда внедрили новую схему продаж, прибыль выросла на 48%, а в январе уже на 65%.

В этом нет ничего удивительного, поскольку во многих работающих прибыльных бизнесах достаточно провести инвентаризацию бизнес-процессов, разобраться, какие из них влияют на прибыль, и оптимизировать их, и бизнес начинает расти.

Если у вас в планах на этот год начать расти, приходите на на бесплатную диагностическую сессию. Я помогу вам наметить пошаговый план для развития вашего бизнеса и покажу, как за 1-2 месяца вы сможете увеличить свою прибыль.

Если статья вам понравилась, подписывайтесь на канал, где я много пишу о том, как идти к своим целям vopreki неблагоприятным обстоятельствам.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!