Wildberries + Продажа

Сегодня давайте поговорим о Fashion-ритейле на маркетплейсах и том, как легко мы можем переплатить за обычную ноунейм одежду, обувь и аксессуары. Мода – это ведь больше, чем просто вещи: она ловко играет на наших желаниях и предпочтениях. Поэтому мы иногда и платим за нее больше, чем стоило бы.

Давайте разберем это на примере спортивной обуви. Представьте: мне понадобились кроссовки, и я, как и многие, обратился к маркетплейсу Wildberries. Спустя полчаса поисков и просмотра сотен карточек, я нашел модель, которая выглядела идеально для меня. На экране – стильные, модные кроссовки от бренда Antonio Barezzi с ценником в 8000 рублей. Не зная бренда, я все равно подумал: за такие деньги это, наверное, что-то стоящее. Заказал, ожидая качественный продукт.

Когда кроссовки прибыли, мое первое впечатление было великолепным. Коробка – яркая и стильная, стельки – с отпечатанным названием бренда, в комплекте – флаер с обещаниями новейших технологий и эксклюзивных материалов. Все это выглядело настолько убедительно, что неопытного покупателя, возможно, не оставило бы сомнений.

Но вот я ввел "Antonio Barezzi" в интернете и... ничего. Никакого официального сайта, пара ссылок на Wildberries и несколько упоминаний на второстепенных сайтах.

И тут начинается самое интересное. Я работаю в электронной коммерции уже более 8 лет, создавал и развивал направление с нуля в крупных компаниях, включая FMCG и Fashion-ритейлеров. Поэтому сразу понял: передо мной продукт, произведенный в Китае, и реальная его себестоимость явно не дотягивает даже до тысячи рублей. Чтобы доказать это, я сделал простой трюк: скачал фото модели, зашел на AliExpress и воспользовался функцией поиска по изображению.

И вот – через секунду нашел идентичную модель один в один, цена – 1100 рублей. Обратите внимание: это розничная цена для физического лица, где и производитель, и продавец уже заложили свою прибыль. В мире Fashion ритейла маржа обычно составляет 300-1000%, так что настоящая себестоимость этой пары обуви, скорее всего, не превышает 400 рублей.

Но это еще не конец истории. Продолжая поиски, я наткнулся на другие китайские платформы, такие как Pinduoduo (59 юаней или 826 рублей), 1688 (31 юаней или 434 рубля), Taobao (44 юаня или 616 рублей) где цена еще ниже. Немного покопавшись, я вышел на фабрику в Китае, которая производит эту обувь. И вот тут стало действительно интересно: если заказать тысячу пар кроссовок, каждая обойдется в 9 юаней – это примерно 126 рублей за пару, включая все размеры. Таким образом, партия из тысячи пар стоит всего 126 000 рублей.

Отзывы о данной модели также дают понять, что продукт не стоит заявленных 8000 рублей:

Посчитаем прибыль. Чтобы отбить затраты на закупку и производство, достаточно продать всего 15 пар по 8000 рублей каждая. Конечно, еще есть расходы на логистику, оформление документации и другие расходы, которые я бы оценил в 150 000 рублей. Но даже с учетом этих расходов, прибыль остается впечатляющей. 126 000 + 150 000 = 276 000 рублей, которые отбиваются за 34 проданные пары по 8000 рублей. Оставшиеся 966 пар по 8000 рублей могут принести 7 728 000 рублей. Тут, конечно, стоит учитывать процент, которые берет маркетплейс за свои услуги, возвраты покупателей, штрафы, которых тяжело будет избежать, коэффициент логистики и другие расходы, но даже при всем, что я перечислил, при должном подходе может получится ошеломительная прибыль.

Что дает нам эта информация?

Теперь, когда мы знаем, как устроен этот рынок, можем воспользоваться этим для умного шопинга. Например, можно заказать на Wildberries обувь нужной модели в нескольких размерах, примерить и определить идеальный размер. Если разница в цене с китайскими аналогами существенна, можно смело заказывать нужный размер на китайском сайте, зная, что он идеально подойдет. Это простой способ сэкономить и избежать риска промахнуться с размером!

А стоит ли платить больше и покупать в России?

На самом деле, покупка обуви на отечественных маркетплейсах имеет свои плюсы. Во-первых, это быстрая доставка и возможность примерки. Во-вторых, вас защищает закон о защите прав потребителей: товар можно вернуть в течение 14 дней, а если в течение двух лет выявится фабричный брак, можно провести экспертизу (примерно за 4000 рублей). При подтверждении брака продавец компенсирует и стоимость экспертизы, и потраченные на покупку средства.

Если хотите подробнее узнать об экспертизе и нюансах закона, пишите в комментариях – у меня есть интересный пример из личной практики!

Если вам была полезна эта статья, дайте знать в комментариях! Напишите, какие еще категории товаров вы хотели бы разобрать в таком формате. Из опыта могу сказать, что некоторые из самых "нацененных" категорий на маркетплейсах – это косметика, ювелирные изделия и женская одежда. Если вам интересно узнать, за что мы действительно платим в этих категориях, напишите – и мы обязательно продолжим раскрывать тайны ценообразования вместе!

Возвраты товаров на маркетплейсах – это одна из тех проблем, с которыми сталкивается каждый продавец. Маркетплейсы делают процесс возврата простым и удобным для покупателя, но за кулисами скрываются риски и убытки для продавца. Как избежать потерь и защитить свои интересы с помощью грамотного юридического подхода?

Как устроен процесс возврата?

Покупатели могут вернуть товар по самым разным причинам: от неправильного размера до брака или несоответствия ожиданиям. После запроса на возврат товар отправляется обратно на склад маркетплейса, где его проверяют сотрудники. Если товар принят, средства возвращаются покупателю.

Но продавец при этом сталкивается с несколькими проблемами:

• Нет контроля над процессом проверки возвращенного товара. Это делает продавца уязвимым, так как решение принимается маркетплейсом.

• Бывают случаи, когда товар возвращают с повреждениями, но продавцу не всегда удается это доказать.

• Обратная доставка может лечь на плечи продавца, что снижает маржу.

Подводные камни

1. Возврат использованного или поврежденного товара. Ситуации, когда покупатель возвращает товар в непригодном состоянии, нередки, а маркетплейс, ориентируясь на свои внутренние правила, может вернуть деньги покупателю, игнорируя факт повреждения.

2. Ложные претензии покупателей. Иногда покупатели злоупотребляют системой возвратов, заявляя о несоответствии товара, хотя он полностью соответствует описанию. Без юридической поддержки трудно защитить себя в таких ситуациях.

3. Отсутствие прозрачности. Правила возврата на маркетплейсах зачастую недостаточно прозрачны, и продавец не всегда может понять, на каких основаниях принимается решение.

Как юридическая помощь поможет защититься?

1. Оспаривание необоснованных возвратов. Если покупатель злоупотребляет правом возврата, важно иметь возможность эффективно защищать свои права. Юридическая поддержка в таких случаях поможет оспорить действия покупателя и добиться справедливого решения.

2. Правильное толкование правил маркетплейсов. Маркетплейсы периодически обновляют свои условия, и понимание этих изменений — ключевой фактор для успешной защиты. Юридическое сопровождение помогает правильно интерпретировать и применять эти правила в интересах продавца.

3. Возмещение убытков. В случаях, когда маркетплейс действует необоснованно, юрист может помочь добиться компенсации и возврата средств за понесённые убытки.

Ваши действия сегодня — ваша защита завтра

Чтобы избежать потерь и обеспечить стабильную работу бизнеса на маркетплейсах, важно выстроить стратегию защиты от рисков, связанных с возвратами. С правильной юридической поддержкой можно минимизировать убытки и контролировать процесс возвратов.

Ваш успех зависит от того, как вы защищаете свои интересы!