И вправду - и без того высочайшая степень ох*ения ягодок резко повысилась
Причём будьте готовы - они УКРАДУТ у вас эти деньги. Даже если вы отвяжете карту. Даже если карту не привязывали, и спустя долгое время, решите у них что-то купить. Этот онлайн-черкизон залезет своими грязными ручками к вам в карман и всё выскребет. Со мной такое уже было, причём несколько раз, и каждый раз - по ИХ вине! И ничего не вернут!
С учётом того, что ваша владелица обогатилась сверхмерно, вы стремитесь к аналогичному состоянию жульничая?
Суть. Заказала несколько лотов. Пищевое, и по хозяйству. Съедобное пришло, всё норм, сроки отличные качество тоже ожидаемое. А вот по хозяйству был куплен гигиенический душ со смесителем. Это такая штука, с тремя отверстиями для подводки. Гор/хол/душ. Пришла забирать. Коробка вся переклеена скотчем, пакет кое-как натянут. Видно вскрывался. Спрашиваю что это? Очевидно кто-то сдавал уже, обычное дело. Тогда зачем оно мне? явно что-то не так? Сотрудник говорит если отказываетесь, возврат платный. А если там брак? Тогда откройте и убедитесь, возврат будет за наш счёт. Открываю. Вижу лейка распечатана. Все остальные комплектующие в заводской ненарушенной упаковке. Рассматриваю внимательно лейку, она без изъянов. НО! Накидная гайка просто не закручивается. Она крутится и соскакивает с резьбы. То есть если кто-то слепо-тупо-похуист подключит весь комплект и накрутит лейку и даст напор, ясно что получится душ в месте стыка во все стороны, а не гигиенический. Сдаю товар. Получаю смс. Возврат деняк! В лк ягодок, вижу, удержание за возврат.Это кааак? ПИшу отзыв под смесителем. Не проходит. Подчищают.
Как показать бракованную гайку на лейке, я хз, а вот невскрытую мною коробку с товаром я зафиксировала.
одна из сторон
видно что вскрывалось
то ли со злостью, то ли рукожопно
но заклеено слишком явно, и неаккуратно
И если кто-то уже вернул сей товар, ну вернул же? Где тогда отзыв на брак?
И почему б честно не заменить лейку на годную, пусть она отличается от картинки..но главное чтоб это было рабочее. Либо честно и порядочно снизить цену на минус стоимость новой, работающей лейки/гайки.
А так зашибись. Берётся брак, продаётся с платным возвратом, и всё. По стольнику с каждого лоха-покупателя, и выгода на лицо. Отсюда и складывается успешный успех!
И так кругом реклама чёрной пятницы и надо делать ремонт ну, что начнём закупки. А где закупится @Ozon, @market.yandex, @Wildberries.ru, а нет после мониторинга цен и предложений выбор пал на СберМегаМаркет @Megamarket, скидки, бонусные рубли, акции, что ещё надо. Выбор сделан товары куплены на 100к, ожидаем доставки. И вот он день доставки всё везут телефон гудит от уведомлений о назначении курьеров всё прекрасно радость от покупок. Начинаем распаковывать первая, вторая третья всё прекрасно замечательно. И вот доходим до заказанной раковины. Выглядеть она должна так.
Скрин экрана из @Megamarket,
Красивая ? Кому как, а нам понравилась. И по совету курьера всё что может сломаться распаковываем под запись видео. Видео пошло коробка открывается и, что мы там видим? Правильно раковину но только не новую, а следами эксплуатации. Да ещё и с попытками скрыть их закрашивая краской. Ну и наконец вот они следы эксплуатации.
видимо ставили смеситель да не удачно.
Подкраска побитого.
Побито подкрашено можно сказать что новая.
Закрашивали следы эксплуатации.
Видимо ставили слив.
В резьбу уже что-то вкручивалось.
В резьбу уже что-то вкручивалось.
Ну нечего все мы берём на маркетах и всякое бывает. Пишешь обращение и скидывают цену или другой товар дают. Создаём обращение в @Megamarket, описываем проблему, рассказываем, что товар б/у и продаётся как новый. И ждём практический мгновенно получаем ответ, что 1-2 дня и ваш вопрос решит продавец, а если не решит то мы подключимся и всё уладим. Прошло 2 дня а продавец не алё. И пишем мне @Megamarket, и говорит, что они подключились и решат всё за 1-2 дня ну, что ждём. Проходит 7 дней, а ответа от @Megamarket, нет. Пишем в поддержку ответа тоже ноль. И тут я замечаю, что бонусы за покупку заморожены и не будут начислены. Понимаю, что от @Megamarket, не стоит ждать решения и лучше получить бонусы. Закрываю претензию как решённую самостоятельно. Для чего я это написал? Да просто, чтоб Вы покупая на @Megamarket, рассчитывали на то, что деньги могут быть просто выкинуты или придёт не совсем ликвидный товар и вам нечего не компенсируют. Куплю я ещё на @Megamarket, вероятно, что нет. Порекомендую ли знакомым @Megamarket, вероятно да но сначала покажу им фото того, что пришло.
P.S. Раковину установил но осадочек от @Megamarket, остался. И отзыв в приложении @Megamarket, не пропустила модерация.
Прошло некоторое время, как я создавал пост о том, чтобы вернуть деньги с вайлбериз за рваную обувь (1500 рублей, хейтеры, хихикайте, для вас, миллионеров, это копейки).
На данный момент, досудебная претензия с их стороны получена (фотографии, чек прикладывал). Эти нехорошие люди накатали мне в личном кабинете простыню, дада, дескать "мы витрина, обращайтесь к махамеду абдуле абрагимовичу - изменил имя продавца, но суть понятна, кто там продавец). При этом, чек и деньги принимала вайлбериз.
В общем, такая же параша как и с яндексам - мы не мы, мы витрина, разбирайтесь с продаваном.
Кстати, когда написал в чат вайлдбериз, продавану тоже написал. Чушки из чата лена, максим, дмитрий, хз кто там еще наплодился у них - мы напишем продавцу, дада, да, не отвечает, мы еще раз ему напишем... ух, снова не ответил, мы тогда ему настырно напишем. В общем, идут они лесом со своей писаниной, достали.
Теперь основной вопрос - как правильно составить заявление в суд? Кто то уже обращался, какой список действий? В претензии писал про неустойки и штрафы.
Пока собирался написать пост, кто-то меня уже опередил (Черные или белые, вот в чем вопрос), но, поскольку эта история моя, да и я обещал ее опубликовать (@boevyakanareika, привет Вам!), то публикую. Не знаю, повтор это или баян.
Что ж. Почти подошла к концу моя эпопея с противостоянием с Вайлдберриз по поводу незаконного списания с меня 75 рублей. Более подробно о том, что произошло, я написал вот здесь (Булочки для Вайлдберриз).
Если кратко, то – заказал на ВБ черные носки, а пришли белые. Поскольку где-то глубоко внутри меня сидят Василий Иванович с Петькой, то белые мне были не по нраву, и я от них отказался. Девушка в пункте выдачи указала, что отказ произведен по причине неверного вложения (возврат товара с браком или с ошибкой комплектации), но ВБ все равно списали с меня деньги за обратную доставку, с чем я не согласился.
Сначала общался с ВБ в чате, указывал на нарушение закона о защите прав потребителей, но переписка результата не принесла. Обращение в Роспотребнадзор не помогло – ВБ просто проигнорировал два запроса от ведомства, а Роспотреб больше ничего делать не захотел.
Я написал досудебную претензию, на которую ВБ ответил, что неверное вложение товара не было подтверждено (не иначе как ответ писал мастер дзен, верный трактату о том, что черный и белый – это два цвета одной сущности. Ну, или просто слепой.). В общем, ВБ послал меня туда, куда чуть ранее от них ушел Роспотреб.
Идти в одну сторону с Роспотребом я не захотел и пошел в суд.
По решению суда мой иск удовлетворен, а ВБ должен вернуть мне мои 75 рублей, заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 02 рублей 28 копеек, компенсировать мне почтовые расходы в размере 312 рублей 24 копеек , заплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 38 рублей 64 копейки и заплатить в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.
Как только решение вступит в законную силу, буду обращаться в суд с заявлением о взыскании с ВБ расходов на представителя (5 000 рублей).
Стал "счастливым обладателем" душевой кабины в так называемом крупном бизнесе. Вроди бы покупаешь у проверенного партнера,который отпускает сотни клиентов в минуту. Все улыбаются,дают тебе скидки. Но всё это заканчивается как только у тебя появляется проблема. Забрал я душевую кабину и отвёз себе на дачу. Собрал, поставил, писать про то, что много отверстий я делал самостоятельно, хотя они должны быть,смысла нет. Но вот когда я попытался установить двери, которые ездят по направляющей, обнаружил одно НО. Двери разной высоты. Фото прилагаю.
Сказать, что меня это озадачело, несказать нечего. Одну дверь просто не установить, она вылетает из направляющей. Душевая кабина собрана, стоит за городом в 70 км от магазина. Вести сдавать её назад, тот ещё квест. Двери изогнуты, отрезать в стеклорезке я побоялся. Решил писать в магазин. Всё таки серьёзная фирма "Петрович" наверное помогут, это же крупный бизнес, а не какой то там ИП Пупкин О.О 1. Вы звоните в поддержку клиентов. Разговариваете с роботом. Далее после 10 минут, вы попадаете на человека, который совершенно не понимает в чем ваша проблема. 2. Вас отправляют на почту, вы пишете письмо на эмейл, письмо в ват цап.
Так же я писал на почту. И вот уже 12 дней жду ответа. Наверно крупный бизнес просто ждёт, когда я как следует испачкаюсь, начну вонять и сам буду решать их проблему. Ведь все что они сделали это просмотрели сообщения. Заказывая товар у малого бизнеса, вы реально получаете обратную связь и вам стараются помочь. Ведь малый бизнес дорожит клиентом, он понимает что сарафанное радио не кто не отменял. Лично я ярый сторонник малого бизнеса, а те кто восхищаются крупными игроками, запомните вас смешают с собственным дерьмом, все эти монополисты. И чихать они хотели, что вы будете делать с бракованным товаром. Один только яндекс чего стоит. И горите синем пламенем все озоны и валдбирисы, все яндекс маркеты и сбермегамаркеты. Все что вы сделали, это заставили окончательно отупеть современного покупателя, убив всю культуру шопинга.
Посоветуйте как правильно составить жалобу или сразу суд? 17.09 Забрал отпариватель Xiaomi, к сожалению он оказался с браком, пар дает на на пару секунд, потом выключается на минуту и может снова дать непродолжительно пар, а може и не дать, по всей видимости проблема с питанием компрессора или срабатывает предохранитель, по сути не важно, на лицо тех. брак устройства. Все попытки связаться с продавцом не увенчались успехом. WB кормит стандартными отписками, не отвечая на конкретные вопросы. Заявку обязуются рассмотреть в течении 7 рабочих дней, а по факту прошло уже 11 рабочих дней.
До 7 рабочих дней, говорили они...
Обратитесь к продавцу, который не отвечает, а вы вообще зачем тогда?
Оказывается на ответ в чате с продавцом дают 10 дней, а 7 дней на проверку не считаются. пробовал связаться с магазинам через телегу, но и там игнор.
Ранее мы уже делились тем, что недавно выиграли суд с коменсацией удержаний и отменой штрафа от WB в 6 млн. р. - ознакомиться.
А вчера выиграли новое очередное дело (А41-67850/2023) в суде против WB на 2,5 млн. р. с взысканием компенсации удержаний по необоснованным штрафам за якобы использование механик искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР), а также по иным необоснованным штрафам и удержаниям.
Veni, vidi, vici — в переводе с латыни «Пришёл, увидел, победил»
Уже на первом заседании дело на 2,5 миллиона рублей против ООО "Вайлдберриз" закончилось решением судам в пользу нашего старшего судебного юриста Анастасии Шумилиной и нашего клиента.
Иск удовлетворен в полном объеме. Клиент счастлив.
Как нам это удаётся? Подобный успех возможен лишь при соблюдении трех условий:
1. Качественного, подробного и обоснованного искового заявления, составленного с соблюдением всех процессуальных требований.
2. Опытного и уверенного юриста представителя, способного сразу же ответить на любой вопрос суда.
3. Единства судебной практики в суде по данному виду споров.
И последний пункт это наша общая победа. Победа селлеров и юристов, что вновь и вновь доказывая надуманность штрафов.
И с этим мы всех нас поздравляем. Судебная практика - на нашей стороне!
Вскоре поделимся подробностями данного и других дел.
Поэтому суд с Вайлдберриз это не страшно, поскольку с марта 2023 года представители Вб прекратили неправомерные блокировки ЛК селлеров и владельцев ПВЗ, а судебные решения в пользу селлеров являются некой дополнительной правовой защитой от необоснованных блокировок, поэтому из-за победы в суде блокировка ЛК теперь не грозит, но главное грубо не нарушайте договор и правила пользования порталом маркетплейса, а если вдруг обнаружите какие-либо удержания и штрафы от WB (габариты, ИМИЗР, КИЗ, ТН ВЭД, вейпы, логистика и т.д.), то для их отмены или оспаривания суде не забывайте в течение 3-х рабочих дней направлять мотивированные замечания либо досудебную претензию, чтобы адвокат или юрист по маркетплейсам смогли в дальнейшем быстрее выиграть суд c WB, OZON или иным маркетплейсом.
По такому случаю, виду победы по очередному судебному делу против Вб, 15.09 в 12:00 по мск приглашаем всех на очередную бесплатную онлайн юридическую консультацию по Wildberries.