Аудитория изменилась. Люди читают меньше, реагируют медленнее и быстро устают от лишней информации. Но одна вещь остаётся неизменной: внимание распределяется не на основе громкости, а на основе ясности. Именно поэтому сегодня отлично работает модель «трёх сообщений» — способ говорить так, чтобы даже перегружённый человек услышал главное.

1. Главное сообщение

Это смысл, вокруг которого строится всё остальное. Одна фраза. Одна идея. То, что человек должен унести с собой, даже если он закроет текст через десять секунд.

Главное сообщение не должно объяснять всё. Оно задаёт направление. Это ориентир, который помогает читателю понять, зачем ему тратить внимание дальше.

2. Поддерживающее сообщение

Это пояснение, которое делает первую мысль устойчивой. Оно отвечает на вопрос: «почему это важно?»

Здесь не должно быть перегрузки. Только короткое объяснение, контекст или наблюдение. Поддерживающее сообщение укрепляет доверие: читатель видит, что за идеей стоит логика, а не эмоциональность.

3. Практическое сообщение

Это действие, которое человек может сделать сразу. Один шаг. Один инструмент. Маленькое решение, которое превращает идею в пользу.

Практическое сообщение нужно не для «мотивации», а для закрепления. Когда у человека есть простой шаг, он воспринимает информацию завершённой и ценной.

Почему модель работает

Стратегия «трёх сообщений» освобождает текст от шума. Она снижает когнитивную нагрузку и создаёт ощущение ясности. Аудитория, уставшая слушать, не отвергает информацию, она отвергает лишнее.

Когда вы говорите ровно то, что нужно, и в правильной последовательности, внимание возвращается само.

Как использовать модель

• Чётко формулируйте одну идею, которую читатель должен унести

• Давайте минимальное объяснение, которое делает мысль убедительной

• Завершайте простым шагом, который читатель может применить

Этого достаточно.

Сильная коммуникация строится не на количестве слов, а на качестве смысла. Когда вы говорите тремя сообщениями, аудитория слышит вас даже тогда, когда не хочет слушать.

Galouste — авторский бизнес-журнал нового поколения. В своём Telegram-канале я делюсь полезными мыслями и наблюдениями о бизнесе, карьере и личной эффективности. Подписывайтесь!

Секрет, о котором все молчат…

Вы выжимаете из маркетинга максимум, оптимизируете воронки, но рост прибыли все еще дается с трудом? Возможно, вы смотрите не в ту сторону.Пока вы сосредоточены на доходах, ваши деньги могут незаметно утекать через неэффективные расходы. Ключ к повышению рентабельности часто лежит не в том, чтобы зарабатывать больше, а в том, чтобыграмотно тратить.

Прибыль = Доходы − Расходы

Эта формула известна каждому предпринимателю. Но на практике 90% внимания уделяется левой ее части (доходам), тогда как правая (расходы) остается на автопилоте. А ведь сокращение издержек на 10% дает тот же эффект, что и увеличение оборота на 10%, но часто – с меньшими усилиями и рисками.

Аналогия: Ваш бизнес — это дырявое ведро. Можно стараться лить в него воду быстрее (наращивать продажи), а можно – залатать дыры (оптимизировать расходы). Самый разумный подход — делать и то, и другое.

Почему ваши расходы завышены? Три главные причины

1. «Инерция отношений»

Вы годами работаете с одними и теми же поставщиками. Вы доверяете им, и это ценно. Но рынок не стоит на месте. Появляются новые игроки, технологии дешевеют, а ваш проверенный партнер вряд ли инициативно предложит вам снизить цену.

2. Отсутствие системы контроля

Единовременный поиск поставщика при запуске проекта — это лишь начало. Без регулярного аудита затрат их эффективность со временем неизбежно снижается.

3. Страх перемен

«Меня всё устраивает», «Новый поставщик — это риск», «Неохота разбираться». Эта психологическая ловушка мешает предпринимателям действовать.

Практическое руководство: как провести аудит расходов и сэкономить

Вот пошаговая система, которую вы можете внедрить уже в этом квартале.

Шаг 1. Составьте полный финансовый портрет ваших затрат

Выпишите ВСЕ регулярные операционные расходы:· Закупки: сырье, материалы, товары для перепродажи.· Услуги: маркетинг, юрист, бухгалтерия, IT-поддержка, хостинг, call-центр.· Операционная деятельность: логистика и доставка, аренда, связь, офисные расходы.· Подписки: программное обеспечение, сервисы аналитики, базы данных.

Шаг 2. Назначьте «ревизора»

Вам не нужна дорогостоящая консалтинговая фирма. Эту работу можно поручить:

· Студенту-стажеру под руководством финансиста.

· Ассистенту руководителя с четким техническим заданием.

· Стороннему фрилансеру на разовый проект.

Его задача: провести «тайный шопинг» — обзвонить/написать действующим и альтернативным поставщикам, собрать актуальные коммерческие предложения и тарифы.

Шаг 3. Проведите анализ и примите решение

Сравните полученные данные с вашими текущими расходами. Вы сразу увидите статьи, где есть потенциал для экономии. Разделите их на три категории:· Высокий потенциал: большая разница в цене при том же качестве.

· Средний потенциал: умеренная экономия, но есть риски.

· Низкий потенциал: экономия незначительна или есть угроза качеству.

Шаг 4. Действуйте стратегически

Не спешите сразу разрывать договоры. Используйте собранную информацию как козырь на переговорах с текущим поставщиком.

Фраза: «Мы ценим наше сотрудничество, но на рынке появились предложения на 20% выгоднее. Мы хотели бы остаться с вами, обсудим новые условия?» — работает в 70% случаев.

Важно! Не жертвуйте надежностью ради небольшой экономии. Разница в 5-7% может не стоить рисков, связанных с ненадежным партнером. Действуйте, когда выгода существенна.

В каких сферах чаще всего можно найти причину переплат?

· Цифровые услуги: Тарифы на SEO, контекстную рекламу, хостинг и SaaS-сервисы (например, CRM-системы) очень гибкие и часто снижаются.

· Банковское обслуживание: Обслуживание расчетного счета, эквайринг, комиссии запереводы.

· Логистика: Стоимость доставки по России и из-за рубежа, услуги курьерских служб.

· Офисные и хозяйственные нужды:

Канцелярия, вода, кофе, услуги уборки.

Примитивный кейс всплыл в голове, на завершение

Один мой знакомый из сферы интернет-торговли, проводя ежегодный аудит, обнаружил, что платит за услуги колл-центра на 40% выше рыночной цены. При этом качество оставляло желать лучшего. В результате пересмотра договора и смены подрядчика ежемесячная экономия составила 120 000 рублей без потери, а даже с ростом качества сервиса.

Мораль такова…

Управление расходами — это не разовая акция, а рутинная гигиена бизнеса. Внедрите практику регулярного мониторинга рынка, и вы будете поражены, сколько ресурсов можно направить из статьи «расходы» в статью «прибыль».P.S. Если вы хотите получать больше таких системных и практических материалов о том, как повышать эффективность и прибыльность вашего бизнеса — подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/Bisneserica

Мы регулярно разбираем подобные кейсы, делимся инструментами и лайфхаками для предпринимателей.

Прикол в том, что это не прикол. Более того, иногда даже 1200 с бесплатной доставкой будет приоритетнее, чем 1000 и 100 рублей за доставку. Мы все такие умные, но очень во многие ловушки попадаем просто потому что сознание не всегда включается вовремя. Есть очень старый анекдот, который хорошо описывает покупательскую психологию человека:

Старый еврей продает на базаре арбузы под табличкой "Один арбуз — 3 рубля. Три арбуза — 10 рублей". Подходит мужик и покупает арбуз за три рубля, потом еще один арбуз по три рубля, потом еще один арбуз, тоже за три. И на прощанье радостно говорит старому еврею:
— Смотри, я тебя обманул. Я купил три арбуза, а заплатил только 9 рублей! Не умеешь ты торговать!
Старик смотрит ему вслед и тихо произносит:
— Вот так всегда: берут по три арбуза вместо одного, а потом эти поцы учат меня коммерции.

Ну что - давайте разберем один из двух интересующих группу Анакондаз в одноименной песне вопросов, а именно: "какого...?"

Почему мы ведемся на откровенную дичь

Когда мы видим надпись: "цена 1200, доставка бесплатно"; а еще лучше: "цена 1200. доставка БЕСПЛАТНО!" - наше подсознание сразу ловит слово "бесплатно" как нечто особенное, отдельное. И офигеть какое нашему мозгу приятное. Поэтому в голове цена - немного дороже (это полбала в минус), а вот рядом БЕСПЛАТНО! (Это пару баллов в плюс).

Все потому, что бесплатно - это не просто экономия денег, это ощущение выигрыша без усилий. Деньги = потраченное на их зарабатывание время, а бесплатно = 0. Ничего не потрачено. И как итог, даже если вы заплатили больше в сумме, сам факт, что что-то нихрена не стоит, дает некислую эмоциональную награду. Ты тупо подсознательно рад.

Причем, если ты в этот момент не среагируешь на импульс, а подключишь рацио - хрен ты че купишь на сотку дороже даже с трижды бесплатной доставкой. Но вот рацио включают не все и не всегда, на этом и паразитируют маркетологи.

И это не личное мнение. Например, товарищ Дэн Ариэли - один из умнейших профессоров в области психологии и поведенческой экономики современности - устроил простой, но в тоже время гениальный эксперимент. Перед участниками ставили выбор: две конфеты. Причем со скидосом. Цена составляла примерно половину от реальной стоимости конфет.

Вариант А: дорогой, охренительный трюфель от Lindt за 15 центов (вместо 30);
Вариант Б: маленькая конфета Hershey’s* — за 1 цент (вместо 2).

И ясен красен люди в большинстве своем брали трюфели. Выгода на лицо. Ажно 15 центов, вместо 1!

Но потом Ариэли сделал одно простое движение, которое все поменяло: он просто сократил обе цены на один цент и трюфель стал стоить 14 центов, а Hershey’s бесплатно.

И все стали брать Hershey's, несмотря на то что трюфель все еще был так же дешевле обычного и явно вкуснее.

И вы сейчас, я вангую, тоже б взяли халявную конфетку, кто я такой, чтобы винить вас за то, что у вас это вшито эволюционно. Это ж буквально база.

В древности жизненно важные ресурсы (еда, вода, инструменты) были очень ограниченны. Если можно было получить что-то без лишнего труда и риска для жизни, шансы выжить и передать гены резко возрастали. Поэтому мозг учился фиксировать ситуации, где ты нихрена не потратил и выжил, и этот паттерн сохраняется до сих пор. И слава богу, потому что ну... Ресурсы все еще ограничены, пусть и не настолько базовые.

Мозг, получая что-то бесплатно, создаёт эмоциональный якорь. И в будущем при похожей ситуации мы интуитивно выбираем вариант с минимальными затратами. Это экономит время, энергию и снижает вероятность фатальной ошибки.

И как с этим жить?

Избавляться от этого? Во-первых невозможно, а во-вторых - глупо. Ибо у тебя и так есть суперсила автоматически определять потенциальную выгоду не тратя, особенно, на это энергии. Поэтому нефиг лишать себя суперсил, при этом борясь с ветряными мельницами, аки рыцарь печального образа. Стоики долго не живут.

Но вот заточить инструмент таки можно, чтобы тебя не кидали через выступающие из тела срамные части.

Для начала заведи привычку взевешивать решения о покупке. Классическое "за" и "против". Причем не сразу как только ты загорелся. Там придумаешь себе "за" легчайше. Человек вообще любит себя убедить, что он прав, когда что-то сделал на эмоциях. Покупатели Лисяней и Зикеров тебе это подтвердят.

Поэтому есть правило ночи. Если покупка требует твоего вмешательства (а то я тебя знаю - будешь "за" и "против" выписывать, если мороженку захочешь в парке. Жмот), то ты выписываешь за и против строго на следующий день. Все. ты великолепен и мудр, как сто Будд.

А чтобы каждый раз не тратить свои силы на оценку уровня: "а оно требует моего вмешательства" - поставь себе тупо денежный фильтр, как в старых кередитках. Если снимают больше косаря - введи пин-код. Вот и назначь себе от какой суммы твое рацио подключается к процессу покупки. Ну и у каждого оно свое, зависимое от уровня нормы. Знавал я как-то человека, который мог импульсивно купить квартиру. Завидую белой завистью.

А еще ты можешь использовать эффект халявы себе во благо. Потому что вокруг есть много чего бесплатного. Например прогулка в парке. И этим бесплатным ты себя можешь награждать за какие-то выполненные дела, например. Двойная польза. И дело сделал и на подарок себе не потратился, ну просто бусечка-кукусечка.

Так что умный человек даже из вроде как не оч позитивного своего свойства очень много пользы может вытащить. А я, если что - всегда готов помочь - это буквально моя работа. Найти то, что работает против тебя и настроить это тебе во благо.

Так что, чтобы всякое полезное не пропускать - подпишись здесь, на пикабе. А еще, ты всегда можешь посмотреть на мои другие соцсетки, например, в ВК и Ютубе - я снимаю видео с пошаговыми инструкциями на то, как побороть наиболее распространенные проблемы, а в ТГ - делюсь новостями науки и каким-то инсайтами из моей личной практики, а также разбираю ваши запросы.

И еще... Этсамое... Подписка - БЕСПЛАТНО! Без реклам, смс и регистраций. Все, чтобы потешить твоего внутреннего жлоба.

Обнял!