В общем решил найти на пару месяцев работу курьера, но не в яндексе, ни в какой другой помойке. Искал какой-нибудь склад, магазин, который не будет связан с популярными сервисами доставки, работа напрямую в общем. Начал мониторить авито, и не поверите, все объявления про найм курьера, в которых ни слова про яндекс, просто приводят на страницу регистрации в яндекс еде) ловушка захлопнулась 😅

P.S. Это вообще законно?

Пролог: Я – обычный клиент. Захотел поесть. Решил воспользоваться сервисом ЯндексЕда. И это было ошибкой.

Акт I: Ошибка и попытка исправить. В 12:41 я сделал заказ. Через минуту понял, что ошибся адресом. В 12:43 я написал в поддержку. Вот скриншоты.

Акт II: Стена. Вместо того чтобы просто, поменять адрес, пока курьер еще даже не выехал, поддержка начала кормить меня внутренними регламентами и предлагать вызвать такси за свой счет. Вот скриншот.

Отступление: Если бы на этом этапе мне сказали - ерунда, делай заказ по верному адресу, а за ошибочный мы вернём деньги - была бы поставлена точка.

Акт III: Ультиматум и возврат. После того как я напомнил им про закон о защите прав потребителей, деньги, о чудо, вернулись. Вот скриншот.

Акт IV: Отказ в лояльности. Я, как разумный человек, предложил им загладить вину и сохранить меня как клиента, выдав промокод. Мне отказали, сославшись на то, что "не предусмотрено".

Эпилог: я потратил час времени. Остался голодным. Получил паршивое настроение. А сервис ЯндексЕда вместо того, чтобы решить проблему за 30 секунд, потерял, сука, клиента и получил этот, блядь, пост. Вопрос к представителям компании: ваши "внутренние регламенты" стоят того?.

Так что, будьте осторожны, когда заказываете у Яндекса.
Потому что в этой конторе п... простите, в этой "динамично развивающейся компании", их регламент, видимо, важнее, чем просто накормить голодного мужика. Ах, да, был еще телефонный звонок в поддержку, где тянули время, пока курьер не забрал заказ, сотрудник отказался назвать номер обращения или тикета, так как там их нет. Регламент есть, тикета нет. И даже в какой компании трудоустроен. В общем - абсурд. Деньги списать списали - кто списал, кто в поддержке - не понятно.

Призываю представителя @Yandex.eda дать официальные комментарии

Сколько нам открытий чудных готовит яндекса саппорт!
Для ЛЛ: в яндекс.еде курьеру теперь не всегда можно бесплатно завершить свободный слот, который можно завершать в любой момент между заказами.

Ярославль, таскаю периодически еду в яндекс.еде, преимущественно на "свободных" слотах.

Спойлер для контекста, можно пропустить.

В яндексе есть два типа смен: плановые и свободные.
Плановые -- ты выходишь в определенный промежуток времени, получаешь минимальную минималку в 110 р./час при выполнении не менее чем 2-5 заказов в зависимости от длительности слота. Участвуешь в приоритезации при выдаче заказов, получаешь какие-то доплаты по итогам предыдущей недели (10-30%), есть паузы. Ушёл раньше без уважительной причины -- на тебе штраф в размере "минималка Х неотработанные часы".
Свободные -- нет минимальной гарантированной оплаты, нет доплат 10-30%, заказы выдаются в последнюю очередь, нет пауз. Но можешь начать и закончить в любой момент, только заказ донеси.

Отдельно надо вспомнить про автоприём заказов. Заказы можно пропускать, но не больше 10 из 100 выполненных. Пропускаешь больше -- включается автоприём и пропускать не можешь, пока не восстановишь нужное соотношение.

Моя ситуация пару дней назад. Выкинуло меня на свободном слоте уже вечером почти к дому, хочу донести последний заказ и закончить. Пока шёл из магазина -- яндекс предлагал следующий заказ принять, ещё не завершив предыдущий (есть такая тема, когда много заказов в локации), мне оно уже и не надо, пропускаем.

Вчера пишу в поддержку: как мне с вами провзаимодействовать, чтобы уведомить, что это последний заказ и после него хочу слот закрыть? "А никак, правилами сервиса не предусмотрено. Только со штрафом".
Т.е. пока есть возможность не брать заказ -- как-то что-то ещё можно сделать, когда автоприём -- яндекс будет тебе накидывать следующий и следующий, и отказаться на свободном слоте можно только за деньги.