Привет! Ситуация накалилась до прямого конфликта менеджеров ресторана "Вкусно и Точка" со мной, поэтому оперативно выпускаю видео с испытанием конченной упаковке напитков и моими комментариями.
Youtube: 'Вкусно и Точка' - зло общепита. Афера с напитками. 'Яндекс Еда' и 'Доставка' - YouTube
Хочу осветить очередной случай некачественной работы службы доставки еды от Яндекса.
Для ЛЛ: заказали роллы на ~3к рублей. Пришли раздавленные. Попросили оператора заменить заказ, либо вернуть средства, но он посчитал, что "недостатки отсутствуют".
Старший специалист службы поддержки заявил, что скидка в 15% - это максимальная компенсация, что они могут дать.
Что же, предлагаю сммщикам Яндекса, @Yandex.eda, а также пользователям взглянуть на привезенные роллы и сделать выводы о том, стоит ли связываться с данной площадкой.
Отмечу, что к самому ресторану претензий нет. Мы попытались связаться и с ними, в надежде на их помощь. С их слов они готовы были бы и пойти навстречу, но из-за прослойки в виде Яндекса между нами, сделать этого не могут. Принимаем как есть, в конце-концов, они тут не при чём.
Фото и скриншоты:
Они приходят незаметно — эти строчки в чеке. Сначала я думал, что плачу за еду. Потом — за время. Теперь понимаю: я финансирую целую вселенную наценок, где даже воздух в контейнере имеет свою цену. История про борщ за 648 рублей — не просто цифры. Это гимн эпохи, где голод стал предметом аукциона.
Сцена 1: «Препарирование чека, или Арифметика отчаяния»
648 рублей — цена борща.
Но ресторанный ценник всё ещё кричит со стены: «480 рублей!»
Разница в 168 рублей — кровавый поцелуй монополии, дань, которую Яндекс взымает с каждой ложки.
Доставка:
— Тарифный сбор (29 рублей) — плата за воздух, которым дышит алгоритм.
— Сервисный сбор (32 рубля) — жертва на алтарь надежды, что курьер не уронит великий суп, который наварили.
— Приоритет доставки (249 рублей) — выкуп за то, чтобы время не растерзало аппетит в когтях ожидания.
Итог: 958 рублей вместо 480. Переплата — 99%. Двойная цена за привилегию стать заложником собственной лени.
Сцена 2: «Немая сцена: трибунал алчности»
Яндекс бросает в зал суда: «Рестораны свободны в ценообразовании!»
Рестораны парируют: «35% комиссии выжигают наши бюджеты, как кислотой!»
Курьер молчит. Его молчание громче щелчка кассового аппарата.
Фемида стоит в центре зала. Ее весы дрожат под тяжестью чеков:
— На одной чаше — 648 рублей за борщ, на другой — 480.
— На полу валяются монеты: 29 рублей «за тариф», 32 — «за сервис», 249 — «за скорость».
Но Фемида слепа. Ее повязка — не символ беспристрастия, а саван для правды. Она не видит:
— Как 5% клиентского сбора выгрызают дыру в бюджете, пока вы листаете меню.
— Как комиссия платформы, словно змея, обвивает шею ресторанов и клиентов одновременно
Вопрос на миллион: кто виноват?
— Яндекс, возведший удобство в ранг роскоши?
— Рестораны, ставшие жрецами двойных цен?
— Мы, позволившие алгоритмам вырвать у Фемиды весы и заменить их калькулятором наживы?
Финал: Приговор без надежды на помилование
Покупатель! Тебе вручают сверкающий нож дилеммы:
— Заплати 249 рублей, чтобы курьер мчался, как триумфатор, несущий трофей твоей слабости.
— Жди, пока борщ, как и вера в справедливость, остынет.
— Восстань, сорви повязку с глаз — но рука уже тянется к кнопке «оплатить».
Судья здесь — ты. Но пока ты размышляешь, Фемида отворачивается. Ее весы превращаются в абак бухгалтера, где каждая гирька — процент с твоего голода.
А вопрос «Кто виноват?» повисает в воздухе, как пар над остывающим супом. Возможно, ответа нет. Или он слишком прост: виноваты все, кроме борща. Но он уже не в тарелке. Он — в учебниках по экономической трагедии, где главный герой — человек, согласившийся платить за кислород.
P. S. Фемида может и слепа, но вы-то видите цифры. Или предпочитаете не замечать? О супчик приехал. Всего хорошего, и спасибо за рыбу!
P. S. S. Фотографии с пруфами прилагаются.
В приложении Яндекс Go выдали промокод на еду. Думаю, зайду гляну.
Нашла интересующий товар.
Сет стоит 2999
Применяю промокод
К оплате..
Для минимального заказа пришлось добавить васаби.
А теперь смотрим сколько стоит этот сет в самом кафе
В самом кафе этот сет стоит 2499.
Вот такая вот полезная акция.
67ba273b7cbe32b22dab0e42 мой номер обращения! Пользуюсь сервисами яндекс, в том числе яндекс пэй, еда, маркет, такси... Есть в пэй категории для кэш бека, в нем у меня есть рестораны, кафе и бары 5%, есть у меня заказ через яндекс еду кэш 10%. Были в кафехе, покушали и увидел что можно оплатить по qr коду яндекс еды, кэш бек 10% интереснее, чем 5%, и оплатили через яндекс еду, чек пришёл от яндекс еды, а кэша не начислились, написал в тех поддержку, что где кэш бек? Ответили, что кэш бек 5% не предусмотрен, тк оплатил на яндекс еде, а 10%не предусмотрен, тк не подключены оплаты на ЯндексЕде сбп. И вот вопрос к яндексу, у меня нигде не подключён сбп для сервисов, и везде кэш начисляется, а в ЯндексЕде не начисляется, и в такси и в маркете, в чем прикол? Обидно не за то бонусы, а за тупые ответы тех поддержки, мне сервис яндекс нравятся, но вот так вот хочется на вас обидеться.
Привет! Сижу на Пикабу 10 лет, тихо смотрю контент. Никогда не думала, что мой первый пост будет о потере денег.
Заказывала суши в приложении Яндекса. Сумма смешная — 1000 рублей. Надо было поменять адрес, поменяла, приложение предложило определить его точно с помощью геолокации. Обрадовалась: супер, здорово, что такую функцию сделали, удобно и приятно. Подтверждаю заказ по нужному адресу, а потом вижу, что он уходит на старый. Ок, в ту же минуту пишу в техподдержку. А потом начинается сюр на полтора часа.
Одиннадцать часов вечера. Еду в метро с работы, переписываюсь с поддержкой между перебоями связи, звоню человеку, который живёт по прежнему адресу, чтобы забрал коробку, хоть он поест — а потом заказ просто не отдают.
Поддержка отменяет заказ, деньги не возвращает. Не сообщает ни ресторану, ни курьеру, ни мне. Зато деньги за посредничество получили, как и тестировщика, который им ещё и заплатил. Спасибо, Яндекс.
