Тарталетка
Показать полностью
2
0 просмотренных постов скрыто
Так много вопросов и так мало ответов...
Телеграм - Смешно до икоты!
Показать полностью
1
Рядовые случаи при работе курьером
Первый мой пост тут.
Подрабатываю в Яндекс.Еде (хотя больше тянет на Яндекс.Елду.) А в доставке, как известно, работают самые обеспеченные люди страны. Они явно могут позволить себе платить штрафы на ровном месте.
Самые распространённые ситуации. Три. Ниже. (UPD: уже четыре)
Первая. Клиент после получения целого заказа портит его, фотографирует это и получает возврат средств. Курьер, соответственно, получает вычет стоимости заказа из заработанного. Пару раз в конце смены (слота) оставался должен.
Вторая. Самая наглая. Клиент забирает заказ, после чего сообщает в поддержку, что курьер заказ ему не передал, украл, то бишь. Штраф 1000 - 2000 рублей. Доказательств у клиента нет, но кому они вообще нужны?Аналогичная ситуация с доставками "оставить у двери". Клиент, не обнаруживая заказа спустя полдня после доставки, жалуется. На курьера жалуется, а не на соседей / уборщицу и т.д.
Третья. Жалобы на опоздание. Прежде всего, курьер получает выплату за количество выполненных заказов, и ему не выгодно тратить на ваш заказ много времени (так ещё и штраф за опоздание автоматически начисляется, 2 рубля/минута. В его интересах доставить всё как можно быстрее. В 99% случаев курьер опаздывает из-за долгого времени приготовления вашего заказа рестораном. Многие заведения ориентируются на реальных посетителей, а доставки отбрасывают в тёмный угол, готовят такие заказы зачастую по часу, а то и по два. Мы на это никак повлиять не можем. Что касается оставшегося процента - у курьера ЧП. Сел телефон, авария, да что угодно.
UPD: Момент, который вроде бы не приводит к штрафам, но влияет на наш доход. Клиент заказал заказ, а сам за ним не вышел. То ли ещё не вернулся с работы, то ли уснул, то ли дела поважнее есть. Может ещё на звонки не отвечать, при не указанной квартире или сломанном домофоне. По регламенту мы должны ждать 10-15 минут и заказ отменяется, на практике ждём 20. Плюс с поддержкой поругаться. Потеря времени колоссальна.
Заказали доставку - забирайте её сразу, не заставляйте курьера сидеть под дверью. У него, возможно, второй заказ ещё в сумке, который тоже надо доставить.
Подводя итоги, хотелось бы попросить вас относиться к чужому труду уважительно. Иногда с пониманием. Если это слишком много - то хотя бы не вредите нам жалобами по выдуманным поводам, нам и так не особо сладко. Не пытайтесь выместить на нас свою неудовлетворённость чем-либо.
Показать полностью
1
Последний пост про яндекс
Странно как то получается, но все мои последние посты на Пикабу связанны с компанией яндекс. Сегодня была последняя капля, курьер забрал заказ из ресторана который находится в 10 минут пешком со скоростью старухи. И после того, как курьер забрал заказ, он стоял 30 минут на месте, видимо общался со своими соплеменниками. И он так и продолжил бы стоять, если бы я не написал в ТП. Сразу после этого (в прочем как и всегда) курьер решил начать движение в сторону моего дома. Когда заказ был доставлен он был ледяным (29 градусов). И что же сделала техподдержка? Правильно. дала промокод 10 процентов. То есть я оплатил заказ, оплатил доставку получил блюдо, которое невозможно есть ( и оно не рассчитано на разогрев, даже упаковка фольгированная). В общем надоело все. Отменил все подписи яндекса, а 9го января станция с алисой поедет на помойку (дарить это говно я никому не могу, слишком уж подлый подарок). Вот так яндекс, более 10 лет работы с вами, куча крутых эмоций, но в последние 2 года (ну по моим ощущениям) это компания говна. Досвидания
Как Яндекс Еда наживается на простых гражданях
Здравствуйте, пикабучане, недавно со мной произошел интересный случай, доходящий до абсурда, показывающий отношения ЯН. к своим клиентам. Я в "Яндекс еда" 21.12.23 в 2:09 случайно сделал заказ и в эту же минуту пытался его отменить, но ошибка приложения не давала мне этого сделать (табло вылезло при отмене аля " технические ошибки"). Через минуту в 2:10 я сразу написал в поддержку об отмене заказа и параллельно позвонил в ресторан Тануки, где уведомил о случайном заказе( сделал все по человечески и всех уведомил, чтобы никого не запрягать, если вручную не получилось отменить заказ), мне сказали, что заказ отменят и далее по вопросу возврата денег меня перевели на поддержку Яндекса. Там мне сообщили, что никакие деньги не вернут, якобы уже начали готовить заказ (конечно время идет пока дозвонишься, но будем честны за 2 минуты мне никто заказ даже не начнет делать) , и все деньги пойдут на оплату потраченных продуктов. В поддержке мне никто не объяснил на оплату каких продуктов пошли мои деньги, если я отменил заказ в ту же минуту в какую и сделал его. С такой клиентированностью лучше обходите этот сервис, а пока направил заявление в роспотреб, будем ими заниматься
саппорт
конечный ответ
Показать полностью
4
Яндекс а**ел!?1
Кто работает через приложение Яндекс Про? Поделитесь своими историями о о**евшем яндексе!
Вот моя:
Катаю иногда через приложение на своём авто по тарифу курьер и экспресс.
Открыл смену и первый же заказ - межгород
(в Новороссийск из Краснодара).
Звонок от клиента:
- "Здравствуйте! Поедите?"
Я - "Можно, какая стоимость поездки?"
- "5 850"
Думаю - ну норм, почти 5к после вычета комиссии, минус 1к бенз, туда-обратно часов 6.
Поехал.
Доставил.
Яндекс - "Бульк, вот вам 4 095 шекелей"
Я - "Чее?"😑
Клиент - "Какого хера?"🥲
Чувак яндексу заплатил 5 850 р.
(есть скрин)
Мне яндекс дал из них 4 095 р.
30% комиссия Карл!!!
Я может что то упустил, но раньше была в районе 18%. Сейчас 30...
Почти в 2 раза подняли...
Это при том что я самозанятый, работяги зарегистрированные через таксопарки платят больше (насколько мне известно)
И самое мерзотное - теперь комиссия скрыта от исполнителя. Буквально. Курьер не видит полную стоимость заказа.
Показывают только итоговую, за вычетом всех комиссий.
Чувак заплатил нам 1000, держи 200!
Дааа, а ты как хотел?
Мы проверили расчёт заказа #*** и не обнаружили что мы ах*ели 😄
Удобно правда?
Теперь можно списать 40%, 60%, да сколько угодно от стоимости, ты всеравно не узнаешь. ©Яндекс.
Что-то эти миньёны оборзели.
Хууу, вот это накипело)
Показать полностью
Яндекс.Жмот
Сегодня предприняв попытку подключится к Яндекс еде, услышал условия. 20% при самовывозе, либо своей доставкой и 35% доставкой курьерами Яндекс и Деливери.
Эту наценку должен производитель накинуть на стоимость позиции в меню. Либо не накидывать вовсе, оставляя цену такой же, как у себя в меню, при этом работая себе в убыток.
Приходится повышать цены. И когда вы морально согласны увеличить цену на 35%, вам Яндекс озвучивает формулу, по которой он считает. Стоимость продукта/65%х100%. Возьмем для простоты счета, стоимость в 100₽. 100/65х100=153,8
Итого процентные сборы Яндекса, просто, что-бы разместится на площадке 53,8%. Это без учета продвижения.
В итоге:
Плавающий сервисный сбор и доставка достается потребителю.
Наценка в 53% на все меню, ложится на производителя. Да, еще увеличение своей налоговой базы на 53%. Тут уменьшайте, как хотите. Доходы, доходы-расходы, патент.
Простыми словами, если вы хотите продать на Яндекс.Еде еду, то вам нужно продать три кекса, а заработать с двух.
Со стороны потребителя- попробуйте посчитать сами. Не останетесь равнодушным.
Хотелось бы отметить Яндекс, но не умею.
Еще, если честно, хотелось бы отметить и ФАС. Как по мне- это саботаж малого бизнеса.
Показать полностью
Вся правда про Магнит Доставка в Москве за один рабочий день
Сразу спойлеры и десерт:
Днище и худшая подработка (и уж тем более "работа") для любого человека
800₽ чистыми за 7 часов работы
878₽ и минус проценты по самозанятости
Я не из тех людей, кто верит "блогерам-работягам", устраивающимся в конторки "на денек", я никогда не перехожу по их партнерским ссылкам и не ведусь на их скриншоты заработков. И тебе не советую. Да, понятно дело, что никаких 8000, 5000 или даже 4000 курьеру-пешеходу не заработать нигде, — думал я, оформившись за вечер в сервисе и решив попытаться стать курьером впервые в жизни. Еще и пешим, к тому же...
Никогда не считал Магнит лучшим ритейлером всех времен и народов не только во всем мире, но и за рубежом, мне он всегда был безразличен, я мог туда разве что изредка заглянуть, не более того. Но такого пробития дна от Магнита я точно не ожидал.
Работал я по району Москва 22, я обошел все Люберцы, Кожухово и Некрасовку вдоль и поперек. Сделал я 6 заказов тотал и все пешком. Не буду врать, мне попадались несколько заказов из супермаркетов и косметики, в прямом смысле, в соседний дом. Я не таскал огромные бутыли с водой, вся кладь была более чем обыденной, но и до супермаркетов порожняком я ходил и по 40 минут, и по 50. Много это или мало - на ваш суд, в этом плане я без претензий, я знал, что ходят пешие много и таскают тоже немало, тут все как у всех.
Я вообще нигде, никогда и ни разу не видел никого в форме Магнита и с магнитовским коробом. Слава богу, не поехал сегодня в офис за коробком, как отвело, аминь.
Я напоминаю, что проработал 7 часов с 15:00 до 22:00 (вторая половина дня) В СУББОТУ, когда почти ВСЕ СИДЯТ дома, а сугробы были реально по колено. Практически за ПОЛМЕСЯЦА до Нового Года, что немаловажно. Даже жена в этот день ждала нам домой доставку, но только из Глобуса. Очень многие заказывали бы именно в такой день, как этот — пробки, кстати, были 5 баллов всю мою смену.
Работал я по районам, относящимся к Москве, а не области, так что такая позорная ставка, да, даже для области — не оправдание абсолютно.
Я не взял ни одного перерыва в приложении, не получил ни одной жалобы, никуда не опоздал, а приходил ВЕЗДЕ раньше положенного то на 5, то на 10 минут. Был максимально приветлив, позитивен и добр ко всем сотрудникам Магнитов (что не всегда можно сказать о многих них, ну, да ладно, это их личное дело).
Пробелы между заказами бывали и по 40 минут, и по 20, но, в целом, не критично, погреться в ЮВАО есть где — это уж точно.
Зона доставки Москва 22
У меня всего лишь одна просьба и один вывод для желающих подработать или поработать в Магнит Доставке — не надо, пожалуйста. Идите куда угодно вообще, не только в другой сервис доставки, а в принципе куда угодно, вы заработаете больше ВЕЗДЕ. Алкаш из рабочего дома, подобранный на Казанском вокзале волонтерами зарабатывает БОЛЬШЕ, чем курьер в Магнит Доставке — и это не метафора, это факты. Вас не спасет в вопросе "заработка" здесь ни велосипед в аренду, ни машина, ни лунные сутки, все равно пораздавать листовки возле метро будет выгоднее, чем это.
Это просто позор! В 2023 за две недели до НГ платить людям, наматывающим по 35к шагов в течении 7 часов по сугробам 100 РУБЛЕЙ В ЧАС?
В общем, каждый сделает выводы для себя сам. Для меня все очевидно, я не привожу в пример другие доставки и не занимаюсь антирекламой, я банально понятия не имею что там и как у остальных. Пока что мне хватило работы в доставке Магнита.
Да, и еще кое-что, "уважаемые" блогеры (типа, работяги), я понимаю, что все хотят кушать, получать от 1000₽ за приведенного по пп-ссылке курьера и снимать заказные работяжные видосики за бабки (с х2 и х3 доходом в ваших "итогах", отличающихся от реальных ПОЛНОСТЬЮ). Но зачем откровенно врать про минимальные оклады-вознаграждения и говорить про то, чего в сервисе попросту нет? Я понимаю, что Вам не стыдно, деньги не пахнут и прочее, но нет ничего хуже, чем просто-напросто откровенное вранье. Здесь нечего приукрашивать даже, здесь полное дно, реклама такого сервиса — это обычный обман, вот и все!
Вранье, этого нет вообще
У блогеров такие доходы, если что
Или вот такие...
Молодцы, и правда можно до 4000-5000 заработать?
Короче, в Магнит Доставку — ни ногой. Лучше сдайте алюминиевые банки из помойки, чем это. Магнит, вы как ритейлер в первую очередь позорите себя такими ставками за "работу", помните это. Вы можете выезжать на текучках сколько угодно, вы все равно позорники и ими останетесь, пока не начнете ценить и уважать труд ваших сотрудников и это касается не только курьеров. За курьеров я вам обосновал и пояснил за все факты со всеми подтверждениями, позорьтесь и дальше, если вам так кайф...
Показать полностью
6