В смысле вы не даете на чай?!
Честно спизжено с тиктака
Честно спизжено с тиктака
Пользуюсь мегамаркетом не так часто, никогда не удовлетворяла работа их доставки и качество товаров, часто не совпадают характеристики покупаемых товаров, а ещё везут в два раза дольше, чем обещают. Что подкупает, так это промокоды и бонусы спасибо, поэтому иногда что-то заказываю там.
Вчера мегамаркет переплюнул сам себя.
Заказал доставку курьером ко времени, так как на этот день у меня ночная смена. Ожидаю курьера с 10:00 до 14:00, СМС пришла, там сказано, что курьер свяжется со мной за час до доставки. Заказанный товар не имеет крайней необходимости, поэтому по истечению срока решил не заморачиваться и занимался своими делами, курьер не звонил. Ближе к 17 часам решил позвонить в доставку, попал на курьера, тот попросил мой адрес, и выдал, что он недалеко, через минут 30 будет. Получается, он забыл про меня и ко мне не собирался, ну ладно, это пустяки, бывает, подумал я.
Звонок в домофон, открываю, приходит курьер, говорит "Здрасьте", протягивает мне посылку, держа её аккуратно, двумя пальцами, не придал этому значения, говорю "огромное спасибо, всего доброго" беру её левой ладонью и прижимаю к домашней одежде, правой рукой закрываю дверь, ощущаю приятный холодок грудью, начинаю приглядываться.
Тут уже начало таять
Я сначала думал, что это из-за холодов на улице она так странно ощущается, потом пригляделся, рука и моя одежда мокрые, серые подтёки с кусочками снега и песка с грязью на упаковке, моих руках и одежде.
Я из тех людей, кто не оставляет средние отзывы, я пишу только если что-то очень хорошо, либо наоборот, очень плохо.
В этой ситуации меня не смутила задержка и отсутствие звонка перед доставкой, меня смутило то, что курьер молча мне отдал посылку и убежал, не сказав, что пакет грязный, я уж и не мечтаю про то, что он мог его просто протереть.
Я бы не стал ничего писать, так как я ценю и уважаю труд любого курьера, мне самому приходилось как-то подрабатывать и доставлять документы, понимаю, что это такое. Но снег из лужи меня смутил.
Пишу в поддержку, описываю ситуацию, получаю в ответ отписку от робота с решением закрыть мое обращение, так как оно решено. Но со мной даже не связались и не сказали "Извини, так вышло, больше не повторится, держи промокод на 50 рублей".
Собственно, вот) О какой работе идёт речь, о каком уважении - не знаю.
У меня есть некоторый опыт работы в сфере обслуживания, сервис почти нигде не отличается, есть культура обслуживания, лишь предоставляется разными способами, но суть одна.
Подведем итоги, к чему я это всё? Лишь к тому, что я считаю, что любое место, которые было выбрано каждым из нас по тем или иным причинам как то, где мы решили потратить свои кровные, должно представлять нам хоть какой-то сервис и иметь какие-то нормы по работе со своими косяками, а типовое сообщение от робота, которое даже подписано роботом - это не сервис, а позорище.
У меня есть такое мнение, что нельзя позволять так обходиться с собой, это элементарное неуважение с которым нужно бороться.
Не они нам нужны, а мы им.
В современных автомобилях едва ли найдется более капризная система, чем климатическая. Она требует регулярного и своевременного обслуживания, крайне придирчива к замене расходников и нуждается в защите от агрессивной внешней среды. При этом многие автолюбители думают, что использование климат-контроля или кондиционера носит сезонный характер.
Увы, это не так: даже зимой активировать его необходимо, чтобы ваш «кондей» не доставил проблем в будущем, то есть тогда, когда он действительно нужен… И вот почему.
Чтобы не пропала смазка
Включая кондиционер в своем авто хотя бы раз в неделю на 10-15 минут, вы позволяете системе оставаться в рабочем состоянии. Дело в том, что в составе хладагента, которым заправляется климатическая система, содержится смазка, необходимая для всех ее движущихся частей и механизмов.
Если кондиционером долго не пользоваться, а 4-6 месяцев зимы – это, без сомнения, долгий срок, смазка высыхает. Впоследствии после запуска «кондея» все эти ролики и прочие механические части компрессора трутся друг о друга «на сухую», что довольно быстро приводит к появлению продуктов износа в системе и выводит ее из строя. Но если не давать смазке высохнуть, столь печального исхода получится избежать.
Важно: в состав хладагента, которым заправляют кондиционер, помимо летучего газа (чаще всего фреона), входят определенные масла (в гибридах – диэлектрические), предназначенные не только для смазки всех подвижных частей системы (клапаны, муфты и фитинги компрессора), но также для закупорки микропор, что появляются в алюминиевых трубках кондиционера в процессе эксплуатации. Масло же оставляет следы подтеков, по которым можно определить места разгерметизации системы.
Чтобы не водилась плесень
Даже если соты радиатора кондиционера целые, а металлические магистрали еще не проела коррозия, со временем часть хладагента из герметичной системы всё равно уходит – по этой причине его периодически приходится дозаправлять. Если этого не делать, в ничем не заполненной части системы образуется конденсат (это вполне нормальное явление при перепаде температур).
Выпавшая в осадок влага начинает разъедать незащищенный металл изнутри. Но хуже всего не это, а тот факт, что конденсат может скапливаться и на воздуховодах, и на салонном фильтре. А это, к сожалению, идеальная среда для развития плесени, грибков и болезнетворных бактерий. Чтобы вывести всю эту дрянь из системы, весной потребуется провести антибактериальную обработку (не исключено, что не один раз).
Почему может не включиться
Современные климатические системы в авто оснащены электронным ограничителем, который предотвращает включение и выключение при замерзании. Паниковать в этом случае не нужно. Электронику легко обмануть, перегнав автомобиль с улицы, скажем, в отапливаемый паркинг какого-нибудь ТЦ. И уже там, когда температурные значения сравняются, кондиционер получится активировать. Либо же «кондей» можно включить, должным образом прогрев салон вашего автомобиля.
***
Конечно же, провести обслуживание кондиционера можно и весной, но работы при этом будет больше: потребуется заменить хладагент из-за его гигроскопичности, обновив тем самым смазку в системе, почистить либо вовсе заменить салонный фильтр и заказать уже упомянутую выше антибактериальную обработку. Также не забывайте, что исправный кондиционер гораздо быстрее помогает вывести из салона водяной пар, сконденсированный из воздуха, если стекла в салоне авто густо запотели.
Отвратительно, мало того, что изначально доставка 90 минут, так ещё на полчаса опоздали, не извинились. Сделал заказ в 15.42. Обещали привезти в 17.15 что уже ужасно. Привезли в 17.45.
Служба поддержки настолько отвратительна, что я и представить себе не мог. По телефону отвечает робот и помощи не оказывает, твердит по кругу что заказ доставляется, до оператора не достучаться, просто сбрасывают звонок.
В ТГ пришлось очень долго достукиваться, далее можете оценить сами уровень техподдержки, не рекомендую:
Личный опыт, может кому будет полезен.
Через личный кабинет в налоговой оформил заявление на получение налогового вычета, процедура не сложная - получаю этот имущественный вычет каждый год уже несколько лет. До этой истории получал выплаты на пластик в зелёном банке, и все было понятно, просто и быстро.
В этом заявлении я указал счёт получения на карту Мир цифровая от банка мтс, оформленную через приложение этого банка. Отправил заявление в налоговую онлайн и ожидаю зачисления, как это было каждый раз. Проходит какое то время - я вижу в личном кабинете в налоговой вернувшуюся сумму вычета, только почему то похудевшую на ровно 1500 рублей. Очень удивился и пошёл в налоговую. И тут хочется отметить уровень обслуживания специалистов и инспекторов - грамотно, понятно, вежливо и по существу выяснили в момент обращения - зачисление налогового вычета вернул банк получателя, на три буквы мтс. Комментарии по возврату отсутствуют. Странно.
Звоню в этот банк, но поддержка этой кредитной организации фиктивная, они просто посылают вас... в офис банка, для написания заявления по этому сложнейшему вопросу. Сходил в офис банка, специалист мне также ничего не смог ответить о причинах возврата налогового вычета. Но выдал мне гениальную идею предположение - возможно возврат произошел из того, что карта цифровая, бесплатная и не особо защищённая - и поэтому мне нужно оформить карту пластиковую, с платным годовым обслуживанием и с защитной броней на картинке конверта. Оформил заявление на этот продукт, и заявление о причинах возврата в налоговую. Карта сказали будет в течении недели, ответ на заявление в течение месяца.
А пока ничего не понятно, неделю ждать карту не стал - заявление на получение общипанного на 1500 рублей вычета опять отправляю на счёт этой же цифровой карты, может сбой какой в банке был, может у казначейства к карте получателя есть подводные неизвестные требования, и информация о этих тайных требованиях - государственная тайна. Из налоговой деньги ушли, жду зачисления.
Приходит смс о готовности карты, приходите получать. Смс о зачислении вычета не приходит, как и само зачисление. Звоню в банк выяснить: точно ли карта готова и есть ли она в офисе фактически? И происходит какое то неожиданное чудо - мне выпадает специалист службы поддержки банка, который видит не только статус готовности карты, номер реестра по которому карту доставили в какое именно отделение банка, но и вишенка на торте: Специалист службы поддержки видит операции карте - прошлое зачисление возвращенное, текущее зачисление - готовящееся к возврату, ПРИЧИНУ возврата.
Оказалось, на этой карте Мир цифровая от банка мтс есть лимит на сумму зачисления!!! Так как этот лимит превышен - банк платно оформляет перевод отправителю, снимая оплату из суммы перевода. Никак не уведомляя об этом получателя. Не указывая причины возврата. Но отщипывает немножко от суммы перевода. В моем случае два раза по 1500 рублей.
Конечно нужно читать условия обслуживания банковских продуктов, но почему в этом банке только один сотрудник знает где это смотреть? По какой причине мтс@банк не считает нужным уведомить получателя о зачислении, которое этот банк возвращает платно из суммы перевода отправителю? Видимо, рассчет такой: курочка по зёрнышку а весь двор обосран. Здесь пощипаем, тут поклюем, кому-то заблокируем, у кого-то просто своруем...
Ты виноват уж в том - что хочется мне кушать...
Началось с того, что пришла пора поменять паспорт.
В других банках новые паспортные данные загрузились через Госуслуги, но только не здесь.
С загрузкой что-то пошло не так и я попробовал ввести документы вручную. Приложение пыталось отсканировать паспорт, сфотографировать лицо, но в итоге запрос отклонился. Допускалось попробовать еще раз, но и последняя попытка была провалена.
Это происходило в новогодние праздники и я решил отложить все до 9 января.
Вчера после работы я отправился на ближайшую почту к оператору банка и попросил обновить мне паспортные данные.
Меня опять попытались сфотографировать, после чего оператор заявил, что мои данные свежие и ничего обновлять не нужно.
На всякий случай, я уточнил, могу ли я производить операции по своему счету.
Мне ответили - Попробуйте.
Придя домой, я перевел на счет в ПБ средства для оплаты ЖКХ и попробовал оплатить квитанцию.
"Платеж отклонен" - такое сообщение я увидел.
Что ж, я попробовал еще раз и попробовал перевести деньги обратно через СБП,
Ничего не получилось.
Осознав, что придется звонить в банк, я попробовал узнать номер телефона.
Насколько же я удивился, когда увидел, что бесплатного телефона горячей линии нет.
Есть бесплатный звонок через приложение.
Решил попробовать это.
Удалось установить контакт с оператором, которому я поведал о своей беде, после чего она сказала, что скоро вернется и оставила меня слушать музыку. Через какое-то время, не дождавшись ответа, приложение само прекратило звонок и заблокировалось.
Я попробовал тоже самое еще раз. И опять, после 10 минут потерянного времени приложение заблокировалось, никто не перезвонил, с деньгами на счете ничего нельзя сделать.
И вот сегодня я увидел входящий вызов.
С надеждой я взял трубку, но услышал там робота, который делал обзвон.
Я попытался что-то сказать о своей проблеме, но мне сообщили, что меня плохо слышно и положили трубку.
Добро пожаловать в новый мир!
Креатив во всей красе
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.