Был один проект интересный тем, что при мне работали бизнес-консультанты и было видно с каким инструментарием они пришли к заказчику. Ребята обычно приходят со стандартным набором инструментов, составляют несколько видов финансовой отчетности, у них уже есть заготовки бюджета, есть готовая оргструктура и понимание, что у них есть схемы и им достаточно нанять кого-то и расставить их внутри этой схемы. Когда я посмотрел их порядок действий, то сразу было ясно каким будет их следующий шаг. Шаблоны готовы, человека наняли, ему же поручили писать инструкции. Учитывая, что я сам понимаю бизнес-процессы и могу провести их анализ, со своей стороны я постарался объяснить им полную картину в компании, чтобы они не тратили много времени и действовали более эффективно. У них явно были свои наработки и хорошая теоретическая база. Однако, когда я им объяснял, что их схемы и подходы работать не будут, если они не решат первоначально системные проблемы в компании, то заметил не отсутствие желание меня слушать, а просто пустой взгляд. Люди просто не понимали, о чем это я. В их понимании все просто, есть готовые схемы, есть найм исполнителей, есть дальнейшее делегирование исполнителям уточнения нюансов. Осталось наложить схему на компанию и все заработает. Но, как оказалось опыта у них именно в качестве руководителей нет. Нет понимания нюансов бизнеса, особенностей менеджмента и стиля управления разных руководителей. При этом повторюсь, это не тот вид бизнес-консультантов, который нахватался всякой всячины на экспресс курсах и побежал продавать свои услуги. Вдумчивые и старательные ребята. Но базы в виде реального опыта работы у них нет. Есть теория без практики. После того как я понял, что они будут добивать свое видение ситуации и слушать меня не собираются, просто дал им делать свою работу. Получив предоплату от Заказчика, они сдулись примерно через 4 месяца. Вроде все сделали как по науке, но обещанный ими Заказчику результат не наступил. А все, потому что бизнес живой, на него схему не поставишь. Нужно сперва решать системные проблемы бизнеса. В нашем случае это был операционный директор работающий импульсивно и опираясь на интуицию. Нельзя ожидать системных изменений в компании без смены несистемного руководителя, таков был мой вердикт с самого начала. Но их это не остановило и итог был ясен. Один в один ситуация была и в другой компании, где хозяин компании с периодичностью раз в полгода нанимает бизнес-консультантов или продавцов различных технологий от отдела продаж до колл-центра, которые обещают ему золотые горы и потом сдуваются максимум через 6 месяцев. Бывает и так, что указанные бизнес-консультанты, не решая системных проблем в компании создают надстройку в виде какого-то отдела или целого департамента, отчитываются об успешном окончании проекта и уходят с полной оплатой своих услуг. А эта надстройка как инородное тело внутри организма компании, не только не помогает компании решать ее задачи, но и усложняет работу всем другим отделам компании. Поначалу я не понимал, почему собственники бизнеса все время выкидывают немалые суммы на услуги таких консультантов, но потом понял, что они сами действуют по наитию. Сами не имея системного мышления, они пытаются вставить то один пазл, то другой пазл. А учитывая, что предложения бизнес-консультантов и каждый раз новые подходы в решении их проблем, звучат очень логично, то каждый раз они покупают их услуги, часто дают полный карт-бланш на осуществление их обещаний и ждут. Самое интересное тут в том, что в таких компаниях хорошо платят топ-менеджменту и часто по объявлению приходят довольно неплохие руководители, которые могут выстроить нормальные бизнес-процессы, но их никто не слушает их просто нанимают и требуют расчищать тот бардак, который есть в компании и естественно не дают полномочий сперва решить системные проблемы. Они, же не имея возможности и полномочий убрать первопричину, а не последствия, вынуждены разгребать каждый раз новый поток проблем. Естественно, что, пытаясь собой закрыть течь со всех щелей компании, они либо морально выгорают через год, либо их просто увольняют с формулировкой за неудовлетворительные результаты. Снова и снова нанимаются бизнес-консультанты, которые рьяно берутся за осуществление своих задач, а работники в таких компаниях привычно ждут пока они сдуются. И вроде хозяева таких компаний не враги себе, они реально ищут и нуждаются в тех, кто мог бы решить их проблемы, но в то же время, сами же разрушают свою бизнес, либо не дают профессионалам сделать свою работу.
