Возврат платежа
Подскажите, встречала здесь информацию, что можно отменить свой же платеж?
Перевела оплату за саженцы через Сбербанк, продавец морозится, видимо не собирается отправлять.
Как отменить платеж? Встречала здесь а рекомендациях
Подскажите, встречала здесь информацию, что можно отменить свой же платеж?
Перевела оплату за саженцы через Сбербанк, продавец морозится, видимо не собирается отправлять.
Как отменить платеж? Встречала здесь а рекомендациях
В ближайшую пятницу Центральный Банк проведет очередное заседание, на котором он определит параметры ключевой ставки. Уже долгое время она составляет 16%, но сигналы из экономического мира говорят об одном: нас ждет повышение этого показателя.
Поводы для подъема ключевой ставки идут один за одним. Разберемся с ними по порядку.
Замедление инфляции не происходит. В годовом выражении она превысила уже 8,1%. Усложняет ситуацию рост цен на топливо, который потом переходит во все остальные товары.
ЦБ с февраля думает о повышении ключевой ставки до 17%. Об этом регулятор рассказывает в своих резюме, которые он начал публиковать в конце зимы. С каждым заседанием вопрос о повышении ставки становился всё более актуальным. Снижение ключевой ставки последние месяцы чиновники не рассматривали.
Минфин поднял оценку дефицита бюджета на 2024 год до 1,1% ВВП или 2,12 триллиона рублей. В январе-апреле дефицит казны достиг почти 4 триллиона рублей. Это говорит о перегреве экономики из-за вброса бюджетных средств. Это заметил даже глава Сбера Герман Греф.
— Высокая ставка всегда тормозит развитие экономики, естественно. Что сейчас делает Центральный банк? Он тормозит развитие экономики, потому что экономика перегрета очевидно. У нас экономика точно и сильно перегрета, у нас никогда за всю историю не были так загружены основные мощности - на уровне 84%. Это предел, выше которого уже двигаться просто невозможно. ЦБ проводит, на мой взгляд, достаточно рациональную политику сейчас. Хотя она неприятная, но она рациональная. Другого пути нет. Мы знаем примерно, когда по политическим причинам не поднимали ставки, и потом чем это заканчивалось. Последний пример — Турция, —заявил Герман Греф.
Сбербанк ожидает повышения ключевой ставки. 5 июня организация подняла ставки по базовым ипотечным программам на 1,5 процента — до 18,2%. Кроме того, она изменила ставки по потребительским кредитам. Их диапазон теперь составляет от 17,9% до 39,9%. Параллельно эксперты отмечают рост ставок по вкладам в разных банках.
Ещё один фактор — это события на фондовом рынке. За один доллар сейчас предлагают около 88-89 рублей. При ставке в 16% за один доллар в основном давали по 92-93 рубля. Рынок заранее готовится к переменам. Кроме того, Минфин вторую неделю подряд не проводит аукционы по размещению ОФЗ. Занимать деньги государству сейчас слишком дорого.
В этой ситуации есть только один вопрос: «На какой процент замахнется Банк России?». Регулятор, похоже, проспал момент для плавного подъема ставки, поэтому мы можем ожидать рост сразу на 2%. Ответ на этот вопросы мы узнаем днем 7 июня.
«Вник и рассказал» — проект, где вы найдете аналитические материалы о разных сферах экономики и жизни общества. Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу и Boosty.
Миссе́линг (от англ. misselling — «неправильная продажа») — недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре (услуге) преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения. Наверно никто из вас не догадывается, что такое может происходить в крупнейшем банке России. Приходишь ты в Сбербанк, менеджеры окручивают тебя по поводу вложений в "крутые инвестиционные продукты", ты веришь им на слово, подписываешь договор, а в договоре оказывается совсем другое...
Это произошло со мной и со многими другими людьми, кто заключил договор страхования жизни "Семейный актив" и "Формула жизни". Многие до сих пор не понимают, во что они влезли. Менеджеры, все как один, рассказывают о том, что это выгодный инвестиционный продукт со страхованием жизни (кстати, и в приложении Сбербанк онлайн он находится во вкладке Инвестиции), что можно заключить его хоть на какой срок, а через 5 лет расторгнуть и забрать свои средства. Так-то - оно так, но вот заберете вы только половину своих денег, так как изменение срока/суммы сопровождается потерей средств по таблице выкупных сумм. Менеджеры, естественно, об этом умалчивают, а тем, кто задает вопросы по этому поводу, говорят, что "это не так". И видеозаписи, оказывается, у них в офисе "ведутся без звука", что ты не докажешь обратное. "Подписал - значит согласился", - говорят они, что, впрочем, подтверждает и Центральный Банк России, таким образом, покрывая Сбербанк. Только почему-то сотни клиентов не согласны с этим (о чем говорит канал в соцсети Телеграмм "Семейный актив Обман", где уже 440 человек, и это еще только те, кто нашел его). Есть даже случаи, когда клиентов уговаривают перевести деньги со вклада на этот продукт (например, 1 млн руб), а через год они узнают, что им нужно внести такую же сумму денег, как и первоначально. Различные инстанции в курсе этого мошенничества, опубликовываются статьи на эту тему и на сайте АСН, и генпрокуратурой, и финансовым уполномоченным России. Только сделать с мисселингом ничего не могут. Вот такой вот обман на государственном уровне.
Сбербанк объявил о решении повысить ставки по базовым ипотечным программам с 1,5 процентных пункта.
Об этом сообщили в пресс-службе кредитной организации на ПМЭФ. Минимальная ставка по ипотеке теперь составит 18,2%.
Кроме того, изменятся ставки по потребительским кредитам — они будут варьироваться от 17,9% до 39,9%.
Долго размышляла, писать ли о своем опыте с рисками по 115 фз в Сбере отзыв или нет. Но в конце концов решила поделиться. Никогда не думала, что закон 115 фз, он же «анти-отмывочный», хоть как-то может меня коснуться, но тем не менее, так случилось. Расскажу, как я вышла из ситуации в Сбере со 115 фз, и почему риски могут коснуться каждого предпринимателя.
Немного о себе. Занимаюсь продажей элитного декора для интерьеров, моему бизнесу недавно исполнилось 20 лет. Благополучно пережила все кризисы и продолжаю в своем возрасте заниматься любимым делом, нести красоту в дома своих клиентов. Многих из них знаю много лет, поэтому излишне говорить, что репутация для меня немало значит. Сейчас прекрасно понимаю, что могла просто из-за собственного недосмотра все потерять.
В тот день неприятности у меня начались с самого утра. В последний месяц подыскиваю новое помещение для офлайн-магазина, нашла хороший вариант, назначили переговоры с собственником. Планировала заключить договор, но внезапно владелец отказался от сделки. По всей видимости, нашел более выгодный вариант. Сказать, что я расстроилась – ничего не сказать. Все надо было начинать заново.
Потом выяснилось, что интернет-магазин был несколько суток недоступен покупателям. Программист пытался решить проблему своими силами, меня в известность решил не ставить. Узнала случайно от знакомого клиента, потому что в эти дни была занята. У кого есть собственный ресурс, тот меня поймет. Помимо дыры в бюджете, еще и репутационный ущерб.
Позвонила бухгалтеру уточнить сумму поступлений – абонент не доступен. После пятого звонка уже начала беспокоиться. До этих пор она такие сюрпризы не подкидывала. Со мной работает на условиях аутсорсинга и всегда на связи. Все документы у нее, годовой отчет еще не сдан, и тут такой номер. Беспокойство вышло уже за рамки…
По образованию я финансист, но сама бухгалтерией занималась только в первые годы ведения бизнеса. Потом на это просто не стало хватать времени, все силы уходили на поиск оригинальных предметов по всему миру. Тот самый бухгалтер работает у меня последние 3 года, и я долго ей прощала мелкие ошибки, так как сама когда-то их допускала. Результат налицо – все нужно поднимать самой.
Начала с интернет-банка. Зашла, и мое внимание сразу привлекла желтая иконка рядом с названием организации. Раньше она была зеленой и я не обращала на нее внимания. На горячей линии выяснила, что сработал «Светофор рисков» – индикатор наличия операций, которые банк считает подозрительными. Так началась моя история со 115 фз. СберБизнес, хоть и сигнализировал о проблемах, но исправно работал. Оператор поддержки направила меня на горячую линию Сбера по комплаенс, который как раз помогает клиентам с такими вопросами.
Естественно, я сразу начала туда звонить. Консультант Алина ответила практически сразу, но разговор у нас получился долгий. Про закон против отмывания денег я слышала краем уха и не думала, что это как-то затрагивает мой бизнес. Сколько лет работаю, еще не было никаких проблем с этим 115 фз. Сбер, видимо, прокачался и стал более серьезно работать в соответствии с требованиями закона и контролировать операции клиентов. Оно понятно, сколько сейчас тех же блогеров с нереальными заработками и мошенническими схемами намеренного ухода от налогов.
Я спохватилась очень вовремя, потому что уровень риска был на пределе. Потом уже читала отзывы, нарушения в Сбере 115 фз = блокировка счета. Особенно если бухгалтер не обращает внимания на проблему. Очень благодарна Алине за помощь и внимательное отношение! Буквально на лету проверила все сомнительные платежи, дала рекомендации по исправлению ошибок. Что у меня было не так:
переводились деньги на личную карту айтишнику без назначения платежа и уплаты налогов
бухгалтер переводила деньги себе на зарплату
часто снимались деньги на хозрасходы
налоговая нагрузка ниже предельной цифры, рекомендованной ЦБ и т.п.
В общем, проблем гора. Консультанту Алине я благодарна в том числе и за моральную поддержку. Сказала, что ничего особенно критичного нет, но с проблемами надо работать. В результате я получила целый свод рекомендаций по исправлению ошибок со 115 фз в СберБизнесе, обошлось это бесплатно. Разумеется, я была готова заплатить любые деньги за помощь, но все равно такая забота о клиентах приятна.
Сейчас разбираюсь с первичной документацией, взяла другого бухгалтера в штат на полставки. Совершенно не хочется получить блокировку по 115 фз в Сбере. Отзывы подтверждают, что снимать ее не просто и очень затратно по времени. Благо для аутсорсинга делались электронные копии документов. Впереди меня ждет восстановление бухгалтерии и наведение порядка в учетной политике.
Со стороны горячей линии Комплаенс я продолжаю получать постоянную поддержку в виде входящих рекомендаций в СберБизнесе, теперь за этим внимательно слежу. Почему я в начале написала, что каждый предприниматель может столкнуться с рисками по 115 фз? В Сбере или в другом банке – неважно. Отзывы подтверждают, что многие недооценивают серьезность санкций или мыслят прошлыми категориями. Тридцать лет назад многие ныне рискованные операции считались абсолютно нормальными. В частности, снятие наличных денег на хозрасходы.
Сейчас безопаснее все покупать с бизнес-карты. Консультант это мне и посоветовала и сказала, что в этом случае банк будет сразу видеть целевое использование средств. И ни в коем случае без основания и уплаты налогов не делать переводы сотрудникам. Каждую операцию банк отслеживает и рано или поздно пришлет запрос на документы.
Для не клиентов Сбера скажу, что звонок в сбер по вопросам комплаенс тоже бесплатен. На горячей линии консультируют всех желающих, даже если счет открыт в другом банке. Мне интересно, кто-нибудь сталкивался с проблемами в Сбере по 115 фз? Блокировками? Отзывы бы с удовольствием почитала.
Индекс гособлигаций RGBI
Вчерашний день уже внушает некоторый оптимизм. Основной положительный момент в том, что оба мамонта (Сбер и Лукойл) показали внушительный рост по 1.5%-2%. Объемов, правда, по-прежнему нет. Но я на другое предлагаю обратить внимание: посмотрите, что вчера показал индекс гособлигаций RGBI - рост более процента и бычье поглощение сразу двух предшествующих дней снижения. Я не говорю, что дно достигнуто. Предлагаю лишь обратить внимание на сонаправленность движения двух индексов. Вполне может быть, что мы входим в период их сильной корреляции.
Прошу обратить внимание, что я выкладываю свои посты на разных площадках, потому рекомендую подписаться на мой тг канал, где они все есть в одном потоке. Так вы гарантированно ничего не пропустите.
Являюсь зарплатным клиентом Сбера многие годы, брала кредиты из приложения не раз. Всегда это бывало так, мне выскакивает персональное предложение, я ковыряю бегунки, (меньше/больше срок или сумма) но тогда менялся и процент, так что я всегда выбирала то, что предлагали, так было выгоднее. Все было хорошо.
Недавно выскочило отличное предложение (да, сейчас проценты конские, но бывают разные жизненные обстоятельства, так что кредиту я обрадовалась) не веря своему счастью и, даже не трогая бегунки, я с радостью согласилась. Но каково же было мое удивление, когда мне одобрили это предложение но под другой процент и другую сумму. Ясен пень сумма в три раза меньше процент в два раза больше. И нет, там было не ОТ стольки-то.
Я была зла, пошла выяснять в чат, нормально ли это, и что теперь получается? Сегодня я выплачиваю кредит в сумме 10 к месяц. А завтра уже окажется двадцать или пятьдесят, ведь мало ли, что мы тут вам пишем. Ну написали, было и было, подумаешь.
В чате девушка подтвердила то самое предложение, она его видела и весьма удивлялась как так у меня совсем другое выскакивает если перейти по ее ссылке. Просила скрины экрана итд итп. С девушкой этой мы вопрос не смогли решить она призвала другого специалиста который сказал - идите нахер, мало ли что у вас там в приложении написано. Что хотим, то творим. Хотя первая девушка говорила, что так быть не должно. Что персональное предложение могут либо вообще отклонить либо дать именно такое какое написано. Но не менять сумму или срок.
У меня был ПМС и начальница дура, так что я написала на них отзыв на банки.ру. Тут говорили, что они этого не любят. Наверное таки да. Мне звонили три раза. И последний раз женский голос пытался меня вежливо унизить.
Суть всех трёх звонков такая "Чем докажешь?" Вы делали записать экрана!!! когда брали кредит? О да! Конечно делала! Я всегда и везде записываю экран! Все ж так делают.
Сперва они утверждали что у меня вообще не было такого предложения. Но переписка с их сотрудницей сохранилась. Увы и ах. Там можно сделать скрины.
Затем сказали, что я сама отказалась. "У нас в системе говорится, что предлодения было два. вы отказались от одного (озвучили вообще не то которое было у меня. Только процент совпадал) и выбрали другое больший процент и меньшую сумму. (Да. И так я всегда делаю, люблю, знаете ли, подарить свои честно заработанные банкам.) И если у вас нет записи экрана, что вы этого не делали...то это недоказуемо. Так чего вы от нас хотите?"
Будто бы это я им названиваю, а не наоборот.
В общем все говорят, что так быть не должно, но раз нет скринов, то идите лесом.
В общем я к чему это. Записывайте экран. Не знаю как это поможет, в случае чего вас пошлют нахер все равно, я думаю. Но хоть вот этого "чем докажешь" не будет.
Здравствуйте, дорогие клиенты Тинькофф!
В первую очередь хотел бы извиниться перед всеми клиентами, с которыми я проводил встречи, за фотографии с конвертом! Как оказалось, меня ввели в заблуждение, а я по своей наивности поверил им... Руководители говорили мне, что эти фотографии нужны для верификации клиента, чтобы служба безопасности могла корректно работать, но это оказалось ложью! Эти фотографии необходимы для сбора биометрии. Фотографию обрабатывают особым образом и получают цифровой слепок изображения, а также запись голоса во время звонка в банк обрабатывают, чтобы получить цифровой слепок!
Знаю, что для многих клиентов это принципиально! Пишите в чат или звоните в поддержку с требованием удалить фото и аудио слепки! Также они ссылаются на пункты 2.24 и 3.44 УКБО, где мы соглашаемся на сбор и обработку таких данных... Только кто из вас читал УКБО на встрече?
У некоторых клиентов хотел бы попросить прощения за агрессивные продажи, хотя я к этому прибегал только в начале из-за неопытности! Простите меня, друзья, за то, что кого-то ввел в заблуждение. Мне нужно было разобраться, а не верить на слово!
"Биометрические данные, которые используются в Тинькофф, это:
Изображения лица клиента. На встрече представитель делает вашу фотографию — это необходимо для заключения договора. Затем мы обрабатываем фотографию особым и получаем цифровой слепок изображения. Именно этот слепок, а не сама фотография, относится к биометрическим данным.
Образцы голоса, которые мы получаем из разговоров клиента с оператором по телефону. Запись голоса мы также обрабатываем, чтобы получить цифровой слепок. Биометрическими данными считается слепок, а не записи диалогов со службой поддержки.
Сбор и обработка таких данных предусмотрены пунктами 2.24 и 3.4.4 УКБО.
При этом, как я уже ранее отметил, вы можете отказаться от сбора биометрии, написав нам в чат."
Это цитата, скопированная из чата, где мне объяснили, откуда появилась моя биометрия у банка!
Я также наивно считал, что для сбора биометрических данных нужна особая встреча и личное согласие!
В то время, когда я, как и все клиенты, подписывал заявление, анкету, в ней не было указано про сбор биометрических данных — возможно, сейчас внесли изменения.
Основываясь на тексте, который мне прислали, я решил попросить извинений у всех клиентов, которых дезинформировал, говоря о том, что эти фото нужны только для верификации.
После того, как я опубликовал пост, люди хотят доказательств!?
Не верьте на слово, проверьте в чате — они не имеют права врать!
Этот пост написан для тех, кто не готов и не хочет, чтобы собирали биометрические данные!
Те, для кого это не принципиально, пропустите и идите дальше!
Мне важно для себя быть честным, и если я кого-то ввел в заблуждение, то хотел бы постараться это исправить!
Это мой финальное дополнение если хоть для кого то это будет полезно буду рад.