"А поехать в Таиланд или на Мальдивы?"

"Как попросить прибавку к зарплате?"

"Как договориться о скидке?"

"Как убедить, что мое решение лучше?"

Теперь, когда мы определились, что такое переговоры и какие вопросы они могут поднимать, предлагаю, собственно, перейти к непосредственно матчасти:

1. Первое, что вы должны сделать, заходя в любые переговоры-это понять, на какой результат вы рассчитываете. Определите для себя три степени достижения этого результата:

А) План максимум

Б)Среднее по больнице

В)План минимум

Например, вы присмотрели хорошее объявление о продаже, скажем, машины (Холодильника, микроволновки, нужное подчеркнуть...). Цена- 1 миллион рублей. Согласитесь, грех не поторговаться? Но какую скидку вы хотите? Это субъективное восприятие, которое вы должны определить каждый сам для себя, прежде, чем начинать переговоры о цене. Ну, скажем, план максимум-скидка в 50%, и машина уйдет за 500тыс. рублей. Неплохо, но что, если такую скидку вы не получите? Серединное значение-скидка в 200тыс.рублей. Более реально. А какой будет план минимум, чтобы и скидку получить, и не наглеть сильно? Ну, хотя бы 50тыс. скинет, да уже неплохо. Вот это и есть ваш план максимум, средний и минимум. И он может значиться не только в цифрах, но и в других, нематериальных выгодах или условиях. Конечно, умелый переговорщик должен стремиться к выполнению плана максимум, но если вы убедите человека хоть немного подвинуться в вашу сторону-это уже неплохой результат!

2.Подготовка к переговорам. Вытекающее из первого определение.

Окей, план наметили. Что дальше? А дальше-идут в расход аргументы обеих сторон. Какие у вас аргументы, чтобы вам дали скидку?А какие аргументы оппонента, чтобы ее не давать? (Берем контекст из первого примера. Под скидкой может подразумеваться любой "предмет переговоров) Необходимо сделать самое сложное-поставить себя на место другого человека. Попытаться понять, чем он руководствуется, какие у него мотивы. Если есть возможность-послушать, как он договаривается с другими людьми, что принимает во внимание, а что пропускает мимо ушей.

"Если ты знаешь врага и знаешь себя, тебе не нужно волноваться за исход сотни сражений. Если ты знаешь себя, но не знаешь врага, за каждую достигнутую тобой победу ты расплатишься поражением. Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь проигрывать всегда"

Сунь-Цзы, трактат "Искусство войны"

3. Что поможет переговорам?

А) Не только слушать, но и слышать.

Ученые давно доказали, что 70% информации, которой обмениваются люди-невербальная. Жесты рук, положение корпуса, интонации, взгляд. Если вы не обращаете внимания на эти моменты-вы упускаете большую часть информации.

Перефраз, кивок Салливана, присоединение и прочее-прочее-это хорошие инструменты дать понять человеку, что мы "в моменте". Но что при этом происходит внутри?

Цепляясь за, как нам показалось, ключевую мысль, мы уже репетируем в голове, что ответим оппоненту. Но постарайтесь отключить этот внутренний голос. Сосредоточьте свое внимание на дыхании оппонента, его мимике, паузах и интонации. Одна и та же фраза, сказанная в разных интонациях, обретает совершенно другие смыслы. Примеры нужны? Их есть у меня:

"Да все хорошо!"- интонация восходящая, возможна легкая улыбка на лице, человек смотрит на вас или вам в глаза. С такой невербаликой сразу понятно-у человека все хорошо. Порадуемся за него! :)

"Да все хорошо"- интонация снисходящая, возможно, человек морщит брови, смотрит куда-то вбок или в пол. Тут уместны такие вопросы, как "точно?", "я же вижу, что что-то не так. Поделишься?"

Б) Возражения. Истинные и ложные.

А вы умеете отличать отмазки от аргументов? Когда человек говорит, лишь бы от него отстали или когда он просто не готов сделать выбор? На ваше предложение вы получаете ответ "Звучит заманчиво, но я еще подумаю", и действительно оставляете человека думать?

Умеете ли вы поднажать, если того требует ситуация? Или ослабить петлю, если чувствуете, что "задыхается"?

Возражения-отдельная и долгая тема, о которой как-нибудь в другой раз. Сейчас нам важно понять, что не каждое "нет"-в действительности означает "нет". Иногда "нет"- лишь еще одна маленькая ступенька к большому "да"

В) Учиться, учиться и еще раз учиться!

А вы хотели узнать все о переговорах из одного поста ? :))

В заключении хочу поблагодарить всех за внимание. Если пост был полезен-значит я не зря старался :)

А для того, чтобы узнать больше о переговорном искусстве, заговорить красиво и уверенно, отражать самые едкие нападки, я приглашаю вас на индивидуальное занятие. Вы можете найти меня на Авито и записаться на консультацию:

https://www.avito.ru/moskva/predlozheniya_uslug/postanovka_r...

P.S Укажите, что вы с Пикабу-получите скидку в 10%

Психология предпринимательства является увлекательной и многогранной областью, которая исследует психологические аспекты поведения предпринимателей, их решения, стратегии и успехи в бизнесе. Предпринимательство требует не только знаний в области экономики и управления, но также понимания человеческого поведения, мотивации и психологических особенностей.

Одним из самых важных навыков успешного предпринимателя является умение выстраивать эффективные коммуникативные процессы. Коммуникативные процессы играют ключевую роль в деятельности предпринимателя, определяя эффективность взаимодействия с партнерами, клиентами, сотрудниками и другими участниками бизнес-процессов. Как правило, успешные предприниматели обладают отличными навыками коммуникации, что позволяет им эффективно влиять на окружающих, убеждать, вдохновлять и создавать благоприятную атмосферу для развития бизнеса.

Предприниматель должен быть готов внимательно выслушивать мнения и идеи других людей, понимать их потребности и ожидания. Это помогает строить доверительные отношения, налаживать партнерские связи и успешно решать конфликты. Предприниматель должен быть готов к конструктивному диалогу, уметь находить компромиссы, убеждать и добиваться взаимовыгодных решений. Навыки переговоров помогают заключать успешные сделки, привлекать инвестиции, налаживать партнерские отношения.

В целом, эффективные коммуникативные процессы играют важную роль в успехе предпринимательской деятельности. Умение слушать, ясно выражать свои мысли, вести переговоры и учитывать культурные особенности коммуникации помогают предпринимателям строить долгосрочные отношения, развивать бизнес и достигать поставленных целей.

Следующий ключевой аспект психологии предпринимательства – это мотивация. Предприниматели, как правило, обладают высокой степенью внутренней мотивации, стремясь к достижению поставленных целей и преодолению трудностей на пути к успеху. Исследования показывают, что успешные предприниматели обладают такими качествами как настойчивость, целеустремленность, уверенность в себе и способность к принятию рисков.

Мотивация играет решающую роль в деятельности предпринимателя, определяя его настроение и энергию. Это внутреннее пламя, которое поддерживает стремление к достижению целей, воплощению идей в жизнь и успешному развитию бизнеса.

В целом, мотивация в деятельности предпринимателя — это сложный и многогранный процесс, который определяет успех и процветание бизнеса. Сочетание стремления к достижению целей, страсти к делу, саморазвития, ответственности и поддержки окружения, создает благоприятные условия для развития успешного бизнеса.

Еще одним важным аспектом является управление стрессом и эмоциями. Предпринимательский путь часто сопровождается стрессом, неопределенностью и неудачами. Умение эффективно управлять своими эмоциями, сохранять оптимизм и адаптироваться к переменам является ключевым для успешного бизнеса.

Эмоции играют важную роль в нашей жизни, влияя на наше поведение, принятие решений и общее самочувствие. Умение эффективно управлять своими эмоциями является ключевым навыком, который способствует психологическому благополучию и успешным межличностным отношениям.

Также важно понимание психологии лидерства. Предприниматели должны уметь строить эффективные команды, мотивировать сотрудников, развивать лидерские качества и создавать благоприятную рабочую атмосферу. Лидерство — это искусство вдохновлять, мотивировать и направлять группу людей к достижению общей цели. Психология лидерства изучает особенности поведения лидеров, их влияние на окружающих и способы достижения успеха в управлении коллективом.

Психология лидерства — это обширная область, требующая понимания человеческого поведения, мотивации и межличностных отношений. Развитие ключевых навыков лидерства позволяет не только достигать успеха в управлении коллективом, но и создавать вдохновляющую рабочую атмосферу и достигать выдающихся результатов.

Психология предпринимательства играет важную роль в успешном развитии бизнеса. Понимание собственных мотиваций, способность управлять эмоциями, развитие лидерских качеств и умение работать в команде — все это помогает предпринимателям развивать успешный бизнес и достигать поставленных целей.

Если вам нужна консультация, обращайтесь, буду рад помочь!

Желаю вам счастья, успеха и психологического благополучия!

Подписывайтесь на канал в телеграм: https://t.me/AlexandrDidenko

Переходите на сайт: https://alexdidenko.ru/

О путешествиях
Вопрос о путешествиях сразу погружает в приятные воспоминания — человек легко поведётся на такое начало разговора и расскажет, где бывал.
О детях или домашних животных
Если у собеседника есть ребёнок, кот/пёс, или и те и другие, смело затевайте о них разговор. О них люди готовы говорить во всех подробностях.
О местах, где родился и вырос
Детство — это почти всегда приятная ностальгия. Задайте пару наводящих вопросов — о природе, интересных местах в родном городе.

О чем можно разговаривать, чтобы создать приятное впечатление:

1. Выясните род деятельности.

2. Откуда человек родом.

3. Нравится ли этот город/страна, куда мечтает переехать.

4. Хобби.

5. Как прошел день.

6. Как справляется с усталостью после рабочего дня.

7. Как предпочитает отдыхать.

8. На какие темы можно пообщаться, если вас познакомили друзьями, коллеги: выясните, откуда собеседник знает вашего друга, партнера, что их связывает, как давно они общаются, общие интересы.

9. Отношение к традициям: в семье, в стране, в нации и т.д.

10. Спросить, знает ли оппонент о недавно произошедшем событии (в городе, стране, мире), выясните его мнение.

11. Планы на выходные, ближайший отпуск.

12. Погода.

13. О чем можно поговорить по телефону при первом контакте: как настроение, как относитесь к случайностям и закономерностям (если ошиблись номером телефона), боитесь ли перемен, верите ли в любовь, дружбу, искреннюю поддержку, помощь.

14. Как человек предпочитает проводить праздники, расслабляться.

15. Где учился собеседник, почему.

16. Любимое время года.

Ставьте лайки, подписывайтесь на канал, делитесь ссылками в социальных сетях. Спасибо за внимание!

https://dzen.ru/a/Zs34JuCVAWOAfFnA