Ответ на пост «Самый клиентоориентированный, коммуникабельный, крутой продавец на диком севере»
Ха... Этот тип работает в идеальных условиях, и при этом ещё так себя ведёт. Посмотрел бы он на офлайновую розницу... Для тысячи маркетологов из уютных офисов эта мантра, что клиент всегда прав, истина в последней инстанции. Те же кто на земле, непосредственно пересекается с этими мудаками, четко видят, что некоторых клиентов дешевле просто на пинках изгнать из магазина и навсегда запретить вход.
У нас как-то на АЗС год ходил дед, ну не каждый день, но раза два, три в неделю точно. И каждый раз по полчаса пил кровь операторам - недолили, перелили, кофе жидкий, стул твердый. Проклинал смертью от рака, поноса и всё такое. Ложился на пол и кричал, что его оскорбляют и убивают. Полиция и гбр сделать ничего по факту не могли. К счастью потом пропал, надеемся инсульт или инфаркт подкосили.
А так клиенты в туалете срут на стены, воруют туалетную бумагу, мыло и освежитель, матерят операторов и заправщиков, бросают заправочные пистолеты под автомобиль, меняют колесо стоя прямо на ТРК, кидают товар в кассира, оставляют бутылки с мочой на колонках. Если балбес ещё не встав на колонку оплатит дозу и она попадет в чужой автомобиль, в половине случаев тот кого заправили посылает всех нахуй и сваливает, а второй требует вернуть деньги или топливо.
Есть и просто смешные случаи - как-то звонит клиент, говорит - мне продали товар по цене выше, чем ценник, я всё на видео записал...
Спрашиваю, кассир деньги вам отдала? Нет, говорит, она предлагала, я отказался. Хочу моральной компенсации.
Я же как всегда иду сначала по простому пути. Ок, говорю три тысячи хватит? Не хватило, что-то там про суд, штраф, Роспотребнадзор начал, полчаса на трубке висел... Ладно говорю, идите куда хотите и с чем хотите и трубку бросил.
Потом перезванивал просил три тыщи, но я его в суд отправил. Так и потерялся
В общем хотите разочароваться в людях, работайте с людьми...