Компенсация морального вреда за рекламные смс от банка. Cудебный прецедент на примере дела Найденко Р.О. против ПАО «Банк Уралсиб»
В эпоху, когда информационные технологии прочно вошли в нашу повседневную жизнь, вопросы обеспечения безопасности персональных данных и уважения права граждан на доступ к связанным с ними сведениям, приобретают первостепенную значимость. Свежим примером подобного нарушения служит прецедент, рассмотренный Славянским городским судом Краснодарского края, где юрист Найденко Руслан Олегович обратился в суд с иском против ПАО «Банк Уралсиб», требуя возмещения морального ущерба, причиненного рекламными сообщениями. Вердикт, вынесенный судом по данному делу, ярко иллюстрирует необходимость соблюдения законных прав граждан на неприкосновенность их персональных данных.
Согласно материалам дела (2-497/2025 ~ М-127/2025), между Найденко Русланом и ПАО «Банк Уралсиб» был заключен кредитный договор, который был полностью исполнен и прекращен. Однако, даже после завершения договорных отношений, Найденко Руслан продолжал получать рекламные SMS от банка с наименованием «URALSIB», содержащие предложения по кредитным продуктам.
Было установлено, что банк не имел законного основания для отправки этих сообщений, так как согласие на обработку персональных данных Найденко Р.О. отозвал, о чем свидетельствует заявление физического лица об отзыве согласия на обработку персональных данных при предоставлении сведений уведомительного или маркетингового характера. В результате, Найденко Р.О. обратился с жалобой в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), дополнительно направив в качестве приложения к жалобе детализацию смс-сообщений и копию заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
В соответствии с пунктами 6, 7 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2020 № 1922 , Федеральная антимонопольная служба вправе поручить своему территориальному органу возбудить и (или) рассмотреть возбужденное дело по ходатайству своего территориального органа или по собственной инициативе независимо от места нахождения (места жительства) лица, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, или места распространения рекламы. На основании пунктов 6, 7 Правил ФАС России направило обращение Найденко Р.О. для рассмотрения по существу и наделило Воронежское УФАС России полномочиями по возбуждению и рассмотрению дела по признакам нарушения законодательства о рекламе по факту распространения на абонентский номер Найденко Р.О. рекламы, указанной в обращении.
Проверив материалы дела и обсудив доводы, изложенные в жалобе, УФАС по Воронежской области своим решением от 27.01.2025 г. признали рекламу ПАО «Банк Уралсиб», распространенную на телефонный номер Найденко Р.О. с буквенного телефонного номера «URALSIB» - ненадлежащей.
Получив решение УФАС по Воронежской области, а также на основании ч.2 ст. 17 Федерального закона РФ № 152-ФЗ "О персональных данных" , в которой указано, что субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке, юристом Найденко Р.О. было принято решение обратиться с иском в суд, где уже истец Найденко Р.О. указал, что действиями ответчика (ПАО «Банк Уралсиб») ему был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, беспокойстве за сохранность его персональных данных, которые нарушали привычный уклад его жизни.
На основании этих обстоятельств, Найденко Р.О. потребовал компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размере 25 000 рублей.
Суд, проанализировав материалы дела, вынес решение о частичном удовлетворении иска Найденко Р.О.. Суд признал, что рассылка рекламных сообщений банком без согласия истца нарушила его права, что было подтверждено решением ФАС. Суд также подчеркнул, что действия банка причинили истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и беспокойстве, и постановил взыскать с ПАО «Банк Уралсиб» денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб в сумме 5 000 рублей, а также штраф в размере 2500 рублей и остановить использование личной информации Найденко Р.О. посредством её стирания их всех баз данных и программ, применяемых в ходе работы банка.
Также ПАО «Банк Уралсиб» будет вынуждено оплатить государственную пошлину в пользу государства в размере 4 000 рублей и сумму судебных расходов истца.
Данный случай сформировал значимый прецедент для судебной системы, акцентируя внимание на праве граждан оберегать личную информацию и запрашивать возмещение морального ущерба при посягательстве на это право. Вердикт суда напоминает компаниям о необходимости следовать законам о персональных данных и заручаться согласием клиентов на использование их информации, особенно в маркетинговых кампаниях.
В эпоху технологического прогресса и увеличения количества спам-сообщений крайне важно, чтобы население знало свои права и способы защиты от неправомерных действий организаций. Подобные судебные постановления закладывают фундамент для развития правовой грамотности граждан и повышения ответственности компаний за свою деятельность.