Хотели сэкономить время🤦♀️ Заказали вчера продукты и 2 пачки детских подгузников-трусов. Вскоре приходит смс - все готово, забирайте. На месте 1 пачки трусиков не хватает. Я же наивная.. сборщики тут, обнаружила сразу, а значит сейчас все и решим спокойно. А вот фиг, сборщики заявляют, что теперь только через горячую линию. На мою просьбу просто принести ещё пачку - дичайшее недоумение, типа "как так, мы так не можем". Заявили, что нам и на кассе пробили 1 пачку, хотя в приложении так 2 и остались. Ну ладно, на месте сотрудники ммм.. не совсем компетентны, бывает. Стою жду, муж дома связывается с ТП(заказ был с его акка). 30 минут пытались связаться со сборщиком (прям человек-невидимка). Потом сказали, что на месте решить не выйдет, оформляйте возврат, вернём деньги/бонусы. Вроде бы бывает, человеческий фактор, но все решат. Уехала с 1 пачкой. Сегодня звонят и заявляют, что, якобы, вчера я получила обе😲.
Вот это как?! Девушка, выдавшая заказ, видела, что пачка одна (я заметила сразу при выдаче, о чем тут же сообщила) , она же мне про горячую линию сказала. От сбера не ожидала.. Что ошибки бывают - понятно, везде живые люди работают, но вот так нагло обманывать своих клиентов 🥴