Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
15
Есть официальный ответ

Без рейтинга. Помощи с Тинькофф (Т-Банк)⁠⁠

Давненько зарегистрирован на Пикабу, читаю, но вот решил написать (блин, лучше бы с контентом, а не такой проблемой пришел).

Если в двух словах:
Пополнял банкомат наличкой - на 250к (пополнял счет блэк), деньги почему-то зачислились на сим карту. Сотрудник в чате для отмены операции пополнения sim-карты предложил пополнить счет со счета сим карты (не сказав о возможных комиссиях и тд). Я так и сделал (мне снова не показали комиссию). Через пару минут появилось сообщение о списании о комиссии в 15к.
С банком общался весь день, безрезультатно (банк решил компенсировать мне 3700 на sim карту).

Моя позиция такая:
1. Я клал деньги на дебетовый счет, они попали на сим карту
2. На вопрос, как отменить операцию, сотрудник сказал сделать перевод
3. При переводе никакой информации не было (да, знаю, что обычно показывается комиссия, но не было)
На выходе банк с нихера содрал у меня 15 тысяч, из которых 3700 потом вернул

Позиция банка такая:
1. Я положил деньги на симкарту (250к, ага)
2. Сотрудник ошибся и не предупредил о комиссии - они проведут проверку
3. При переводе мне была показана информация о комиссии, однако я решил что 15к комиссии для восстановления ошибки на 1 пункте - норм

Предложил банку отменить операцию перевода между картами. Говорят без проблем, но комиссию не вернем.

Ну и исходя из этого вопросы:
1. Ну реально банк прав в такой ситуации? Я понимаю, что свою позицию не докажу никак. У меня есть только память и здравый смысл (что я не планировал пополнять симку на 250к и для решения ситуации я не был готов оплатить 15к комиссией). А у банка есть журнал действий банкомата, который им полностью подконтролен. Я не юрист, но у меня есть ощущение, что даже если идти по версии банка, то может быть ошибочная операция? У меня ведь не было намерения на такое действие? И ее можно оспорить/отменить?
2. Если банк прав, то реально так сложно в большей корпорациях пойти навстречу клиенту? И Банку на меня насрать? Я далеко не топовый клиент, но пользуюсь банком уже лет 8, оборот по своим счетам от 600 до 800к рублей в месяц, счет ИП еще открыт, плачу за тинькоф премиум полгода, до этого за тинькоф про года два платил. Я понимаю, что в моем микробизнесе я бьюсь за каждого клиента, а тут ну просто насрать...
3. Если банк не прав (сумма небольшая, но обидно), как стоит поступить в такой ситуации, что бы вернуть?
4. На какие банки лучше уйти? Ушёл бы сразу, но черт, удобный он. Смотрю на Сбер, Альфу - можете поделиться? Грею надежду, что удастся решить и остаться, но верю все меньше и меньше.

Показать полностью
[моё] Просьба Негатив Т-Банк Тинькофф банк Жалоба Вопрос Почему? Юридическая помощь Личный опыт Лига юристов Текст Без рейтинга
114
11
Есть официальный ответ

Ответ на пост «Осторожно - Авито кошелёк!»⁠⁠15

У меня похожая ситуация. Я продаю ненужные вещи и подключил профессиональный профиль, чтобы не было ограничений на количество объявлений. Закидываю по 100р на аванс тарифа, не часто. Решил и в этот раз пополнить, со страницы Тариф.

У меня уже была привязана карта, я не привык к этому интерфейсу, там сразу поле с суммой и кнопка пополнить, я нажал пополнить, но опомнился, что не проверил сумму, уже начала грузиться страница банка, но я тут же нажал назад, не вводил код подтверждения.

А операция все равно прошла! На 15к - эта сумма стоит по умолчанию в поле интерфейса. Неплохо так, учитывая, что я за все время не продал свое барахло на такую сумму. Я даже не понял, что операция прошла, следом пополнил ещё на 100р.

Короче, они попали даже не на этот кривокосый кошелек, а сразу на аванс тарифа, откуда вывести их можно только в кошелек, что я и сделал, чтобы они не истратились хотя бы. Но они попали на счёт для услуг и канули в небытие. Я никогда в жизни не потрачу столько на услуги.

Написал в поддержку №56087154, результат как у всех - тишина и вечный покой.

Меня бесит 2 вещи:

1. Какого хрена списание происходит без 3ds? Когда это стало нормальным вообще? Я обратился в Г-банк, в котором у меня ещё старая мастеркард, они ответили, что нефортовые всегда винят кого-то кроме себя им пофиг на то, что сервис не спрашивает код подтверждения и послали меня с оспариванием операции. Раньше, когда был тут мастеркард, я бы обратился туда и операцию бы отменили изи, потому что если сервис решил использовать небезопасные списания, это его проблема и его риск, и мастеркард вставал на сторону клиента в случае оспаривания. Мастеркарда теперь нет и безопасных оплат в интернете похоже тоже. Готовят официальный ответ, спросим, что думает ЦБ.

2. Я вот достаточно лояльно относился к Авито, мне нравилось как они развиваются, какую работу проделали, чтобы их перестали считать площадкой для развода лохов. Но блин, почему такая поддержка? Я даже согласен был бы, чтобы они перекинули на счёт для покупок или удалить профиль, но они тупо не отвечают. Могли бы нанять второго человека разгребать заявки, раз есть бабло на рекламу.

Итак, вывод таков. Не привязывайте карты в Авито! Если угонят профиль, никакого 3ds! Этот сервис небезопасный, с Т-банком точно. Не пополняйте аванс напрямую с карты, только через кошелек, а когда пополняете кошелек, убедитесь, что пополняете нужный счёт, а лучше не связывайтесь вообще! Как был сервис для лохов, так и есть. Я лох на 15к, походу придется открывать бизнес, чтобы потратить это все на услуги. Но в ЦБ и Роспотребнадзор я напишу, ждать пол года как другие не буду.

Показать полностью
[моё] Авито Обман Заблуждение Осторожно Развод на деньги Подстава Текст Негатив Т-Банк Тинькофф банк Центральный банк РФ Мошенничество Интернет-мошенники Ответ на пост Волна постов
19
5

Дивиденды ТКС Холдинг⁠⁠

Дивиденды ТКС Холдинг Дивиденды, Инвестиции в акции, Фондовый рынок, Биржа, Инвестиции, Т-Банк, Тинькофф банк

Дивиденды ТКС Холдинг (а вскоре Т-технологии) поступили на счёт в Мои Инвестиции (ВТБ).

92,5 рублей на акцию (ДД 3,6%)

Дивиденды скромные, поскольку позиция совсем небольшая. Открыл я её совсем недавно, и пока скорее присматриваюсь и изучаю.

Нравится, что Т-технологии стараются делать ставку именно на высокотехнологичное развитие. Рассчитываю на хороший эффект от синергии с росбанком (процесс слияния уже пошел, как я понял).

И конечно же, нравится намерение менеджмента платить ежеквартальные дивиденды.

Посмотрим как оно будет дальше, пока есть намерение докупать.

10.12.2024 Станислав Райт - Русский инвестор

Показать полностью 1
[моё] Дивиденды Инвестиции в акции Фондовый рынок Биржа Инвестиции Т-Банк Тинькофф банк
1
2

Осторожно! Платежи по биометрии теперь во всех банках⁠⁠

Если не платите по лицу и не хотите, чтобы со счета пропали деньги, напишите в банк требование об отзыве согласия на биометрию. Иначе рискуете, что кто-то с похожей физиономией расплатится с вашего счета.

Особенно если вы клиент Т-Банка срочно напишите в чат приложения, что отзываете согласие на биометрию! Поверьте, вы его дали, когда входили в приложение или вводили пин-код в банкомате. Это поможет спасти ваши деньги!

Осторожно! Платежи по биометрии теперь во всех банках Тинькофф банк, Сбербанк, Т-Банк, Биометрия, Негатив

Источник изображения https://www.sberbank.com/ru/person/payments/sberpay/oplata-u...

Сбер уже давно в режиме тестирования для своих клиентов запустил платежи по биометрии, называется вроде "оплата улыбкой". Заметили во многих магазинах квадратные сенсорные терминалы от сбера с камерой в верху? Вот это оно самое.

Так вот, теперь эти терминалы научились по биометрии стягивать со счетов в любых банках.

С сегодняшнего дня все граждане РФ, достигшие 18 лет, смогут оплачивать покупки по биометрии вне зависимости от того, клиентами какого банка они являются.

Пруф http://www.sberbank.ru/ru/sberpress/all/article?newsID=c4d1f...

Все наверное помнят истерию от Т-Банка с автоматическим согласием на биометрию при входе в приложение или вводе пин-кода в банкомат. Так на банкомате еще и камеры специальные, он вас при согласии сфотографирует на биометрию. Вот история клиента, который воспользовался банкоматом Т-Банка и нашел биометрию в госуслугах от Т-Банка Биометрия через банкомат

Конкретно Тинек объяснял необходимость биометрии под соусом подтверждения личности. Пруф https://www.tbank.ru/bank/help/agreement/ И ведь не соврал, для подтверждения личности при оплате на сберовских терминалах.

Другие банки вроде автосбором биометрии не особо грешили. Навязывали в отделении сдать биометрию под роспись. Но чтобы при входе в приложение автоматом или вводе пин-кода в банкомат - не помню. Так что остальные клиенты пока могут спать спокойно.

Показать полностью 1
[моё] Тинькофф банк Сбербанк Т-Банк Биометрия Негатив
32
4
Есть официальный ответ

Тбанк у вас есть нормальные люди в поддержке?⁠⁠

Пост больше с целью получить нормальную поддержку от т.банка, а не постонные переадресации.

И так, ситуация следующая. В 2020 году подавал заявление о банкротстве. В 2021 признали, всё списали , и всё норм. Вернули доступ к картам и начал пользоваться Тинькофф банком на постоянку ибо удобный. Был у тиньке маленький долг который возник, через месяц после подачи заявления о банкротстве, из за моей невнимательности оплатил кредитной картой вместо дебетовой (на первом этапе карты не забирают). Хотел сразу его погасить, но тинек не дал, заблокировали все карты и кредитка просто пропала из личного кабинета. После завершения процедуры обратился в банк насчёт этого долга, в поддержке написали что пополнять кредитный счёт не нужно

Тбанк у вас есть нормальные люди в поддержке? Тинькофф банк, Т-Банк, Длиннопост

Этот ответ был в 2021 году. До сих пор спокойно пользовался банком, и сейчас в конце 2024 года мне приходит письмо со следующим содержимым

Тбанк у вас есть нормальные люди в поддержке? Тинькофф банк, Т-Банк, Длиннопост

Офигел конечно мягко сказать. Причём я не могу его оплатить при нажатии га кнопку выкидывает просто в приложение, а в нём ничего не отображается, никаких долгов.

Писал вчера вечь вечер в поддержку, но люди там не компетентны, они просто создают дополнительные обращения, а на них поступает тупой ответ

Тбанк у вас есть нормальные люди в поддержке? Тинькофф банк, Т-Банк, Длиннопост

Как я должен его оплатить если в приложении никаких долгов нет?

И второй вопрос почему вы так долго ждали пряча этот долг? Почти 4 года прошло.

Может хоть тут у вас получится решить эту проблему и закрыть навсегда этот вопрос.

Я надеюсь вы не думаете что сейчас вы за всё время еще проценты накинете? Ибо это будет мошенничество с вашей стороны. Так как ваш сотрудник заверил в 2021г году что пополнять не нужно. А вы в свою очередь спрятали информацию о задолженности, так что я до сих пор её не вижу и не могу оплатить

Upd:

В банке ответили дали номер договора по которому можно погасить долг. Но не тут то было теперь вижу вот это:

Тбанк у вас есть нормальные люди в поддержке? Тинькофф банк, Т-Банк, Длиннопост
Показать полностью 4
Тинькофф банк Т-Банк Длиннопост
16
8

Маленькая хитрость Т-банка (Тинькофф банк)⁠⁠

Привет тем кто прочитает)
Обычно я просто читаю посты других людей, но сегодня решил написать. Вдруг кто не знал, а потом...

Т-банк (более известный как Тинькофф банк) предлагает своим клиентам подписку pro. Первый раз я ее брал годовую со скидкой, подумав что потом отключу и буду ждать очередное промо (все же мы так делаем😁).
Но видимо я забыл поставить памятку в телефоне или она не сработала, не важно уже. Важно что стоимость подписки 1990, денег у меня на карте было не достаточно и тут любой нормальный сервис оповестил бы об этом и стал ждать пополнения. Но не Т-банк! Зачем ждать если есть средства на кредитной карте? Правильно? Вот и Т-банк так подумал и списал с нее стоимость подписки, при этом даже не прислал уведомление или смс об этом. В настройках кстати было указано что списывать за подписку нужно только с дебетовой карты.

Фактически вы можете уже и забыть о том что когда-то там условные 8 месяцев назад вы оформили подписку. Всякое бывает в жизни.
А вот если не выплатите долг по кредитке, то начнут капать проценты, штрафы, минус кредитный рейтинг и т.д.

Этим постом хотел бы предупредить всех о такой подставе.

Далее скрины переписки с поддержкой и списание.

Маленькая хитрость Т-банка (Тинькофф банк) Тинькофф банк, Т-Банк, Хитрость, Внимание, Будьте осторожны, Длиннопост
Маленькая хитрость Т-банка (Тинькофф банк) Тинькофф банк, Т-Банк, Хитрость, Внимание, Будьте осторожны, Длиннопост
Показать полностью 2
[моё] Тинькофф банк Т-Банк Хитрость Внимание Будьте осторожны Длиннопост
12
2

Исповедь Т-Банка: мы преследуем злой умысел⁠⁠

UP: банк успел отредактировать коммент после появления поста. Это очень гадко со стороны банка подменить коммент, вместо того, чтобы признать ошибку или списать на "опечатку".

Я всего лишь процитировал в заголовке комментарий представителя банка на Пикабу к вопросу что можно улучшать в заправках в посте Ответ на пост «Т-Банк вводит сервисный сбор за "Топливо в Городе"», не более.

Исповедь Т-Банка: мы преследуем злой умысел Негатив, Тинькофф банк, Банк, Т-Банк, Исповедь

#comment_332253734

Недавно банк вообще навязал взять кредитные деньги из "кубышки" несовершенному ребенку под видом игрового задания в "призополии". Ответ на пост «"Кубышка" в Т- банке выдали деньги несовершеннолетнему» Для незнающих, кредитные продукты несовершеннолетним выдавать нельзя!

Банк на этом не остановился. В новой игрушке для малолеток у банка задания не просто взять кредитные деньги, но и вложить их в инвестиции Кредиты и инвестиции для малолеток от Г-Банка.

Представитель банка без стеснения и угрызения совести подтверждает, игра для детей от 14 лет, и банк открывает им брокерские счет.

Исповедь Т-Банка: мы преследуем злой умысел Негатив, Тинькофф банк, Банк, Т-Банк, Исповедь

#comment_331572870

Если кто-то думает, что кэшбэк вдруг перекроет сервисный сбор, то вы заблуждаетесь. Три месяца вовремя платили по кредитке или кредиткой не пользовались? Тогда вам кэшбэк не положен. Г-банк с 14 ноября лишит кэшбэка по дебетовке за отказ получать кредитку и пропускать платежи

Да, своевременная оплата по кредитке - это злостное нарушение, за которое банк может исключить из программы лояльности. Это предусмотрено п. 6.3 Общих условий программ лояльности банка. Вот они https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs...

Показать полностью 1
[моё] Негатив Тинькофф банк Банк Т-Банк Исповедь
16
41

Загадочные условия T-банка по акции приведи друга⁠⁠

Искренне любила T-банк за прозрачность и клиентоориентированность. Да, за 7 лет использования их продуктов, были косяки, но все решалось быстро. И тут решила моя родственница открыть вклад, а я вспомнила о чудесном баннере в приложении, что по моей реферальной ссылке я смогу получить аж целых 5 тысяч за это действие, т.к. она никогда не являлась клиентом T-банка.
Человек я дотошный, пошла все перепроверять. Первое, что смутило, это фраза - до 5000 баллов. Думаю, ну ладно, наверное от суммы вклада зависит, посмотрим что это значит. Открываю правила на 7 листах в пдф формате, а там:

Если Продукт Друга — Вклад, Участнику Акции предоставляется один Бонус из списка ниже по усмотрению Банка:
или до 5 000 (пяти тысяч) бонусных единиц на Карту;
или до 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы первого пополнения Другом Вклада, но не более 2 000 (двух  тысяч) бонусных единиц на Карту;

Понимаете, ваш друг может открыть вклад хоть на миллиард, но вы получите 1 рубль согласно первому пункту до 5000 - решает же банк. Аналогичная ситуация по всем другим программам (карты, кредиты, мобильная)- несколько пунктов на выбор, но выбор делает исключительно сам банк. Как вы думаете, сколько клиентов получило самые вкусные бонусы по этой программе? Может многоуважаемый банк поделится статистикой, оценим свой шанс выиграть в этой рулетке :)

Мое мнение, схема проста - добавляем в оферту максимально выигрышные бонусы, чтобы иметь возможность разместить их в рекламе и не нарушать законодательство. Но так как желание платить их нет, добавляем пункт - по выбору банка. Надеюсь, некоторые клиенты тоже сделают свой выбор, прочитав этот пост.

Тинькофф банк Т-Банк Обман клиентов Текст
21
Посты не найдены