Этот тип начальников обычно обитает в больших компаниях: огромные производственные мощности, несколько заводов и сотни (а то и тысячи) сотрудников.
Он сидит на верхних этажах АБК в кабинетах с секретаршами, приёмной и несколькими стульчиками для ожидания. На стене, недалеко от его рабочего стола, обычно висит большой монитор с кучей экранчиков камер видеонаблюдения. От этого монитора очень большая польза - он создаёт иллюзию контроля у корпоративного бога.
Вообще, слово иллюзия – является ключевой характеристикой этих компаний. Иллюзия безопасности, иллюзия качества, иллюзия эффективности… Даже иллюзия здравого смысла — и та есть.
На совещаниях у большого босса все сидят с подчёркнутым уважением и раболепием. Есть протокол. Есть девочка, которая в протокол что-то записывает (часто невпопад). Есть регламент.
Присутствующие по очереди рапортуют о своих успехах. Именно об успехах. О проблемах говорить не принято. Показатели, KPI, графики – всё есть. Всё честь по чести. Как учат на МВА, в Сколково и у западных коллег. Только вот показатели эти – тёплая ванна для босса рангом выше.
За последние 24 месяца уровень рекламаций от клиента «0».
(– Чудо! Ни у кого такого нет. Ни Тойота, ни Хитачи, ни Самсунг таким похвастаться не могут. А мы можем. Ура, товарищи! — хочется вскрикнуть, но не принято).
Минимальные показатели по уровню запасов на складе готовой продукции.
(– Ну да. Только в конце месяца пол склада «размотали» в учёте в сырьё и выгрузили отчёт)
Суперпоказатели по уровню складу сырья.
(– Это уже опять сделали выпуск готовой продукции (той которую «размотали» ранее))
При этом на производстве станки чинятся из говна и палок, люди бегут, а наладчик уже месяц не может получить ключ на 17.
Разрыв между официальным отчётом и реальностью достигает колоссальных масштабов — и боссы этого всерьёз иногда не замечают. Культура фейковых отчётов прорастает по всей вертикали: средний и нижний уровни начинают «выдавать» нужные цифры — и сверху получают удобные отчёты.
Разумеется, так продолжаться вечно не может. Рано или поздно случается провал и крупный факап.
Один директор всегда под общие овации рапортовал о внедрении новых систем и подходов в области логистики. До тех пор, пока эта самая логистика в один месяц не обрушила ему ЕБИДУ до минус 3 млн (при плановых плюс 30).
Сразу как-то визиты по обмену лучшими практиками сошли на нет. Наверное, практики кончились…
Может, системы и подходы там действительно внедряли дельные — только контроль у руководителя был где-то между покупкой мотоцикла и лютой бэхой. Даже если система выдаёт показатели, директору не до их чтения — приоритеты другие.
Вы спросите – как быстро таких руководителей выгоняют? Да практически никогда. Почему? Да потому что эти факапы компенсируются довольно легко - высоким уровнем лояльности. Или, как говорят в народе, жополизанием.
Приведу пример. Один собственник очень не любил англицизмов. Стоило кому-нибудь сказать что-то в роде: «затраты по майнтенансу», «деад лайн», «коучинг, «апсейл», «апрувить» и т.д., как сразу этот несчастный поднимался на вид с короткой отповедью на тему: «Красив и могуч русский язык».
И вот однажды, по общему недосмотру запустилась в компании программа «Ромашка family». (где ромашка – название компании). Так вот, тот самый директор (который гений логистики) на общем совещании на серьёзных щах поднял вопрос о переименовании программы в «Ромашка семья». Под долгие продолжительные аплодисменты.
Вот это называется лояльность, товарищи… За это можно простить любой факап.
Но не стоит сильно порицать или осуждать этих людей. Дело в том, что к такому пиздецу компании идут годами. Незаметно. Шаг за шагом.
Вы, когда придёте к ним работать, будете охреневать только сначала. А потом также шаг за шагом привыкните и вольётесь в корпоративную культуру. В конце концов эти компании много лет на рынке и не собираются разоряться. Кто мы такие, чтобы их осуждать? Зарплату, главное, платят.
И вот вы уже сами докладываете, что рекламаций ноль, склад в норме, люди счастливы.
И только ночью, когда гаснут экраны ноутбуков, вы просыпаетесь в холодном поту от тихого голоса в голове, который шепчет: «БЕГИ!!! Пока не поздно! Пока совсем себя не потерял.»
