(со звуком)
Прекрасный пример американского маркетинга. Интересная компания, иногда вижу их обновления. Перевод и озвучка мои.
Как вам кажется, герой этого видео не переигрывает ли в смысле театральности его усилий?
По моему мнению, с таким напором если бы он не вырвал ролики из нижней направляющей, то уже оторвал бы дверь вместе с верхней😁
В прошлом посте я писал о людях, которые не хотят делать ремонт. Сегодня же речь пойдет о тех, кто не только хочет, но и делает! Причем делает слегка специфически.
Бывает, приезжаешь на монтаж, заходишь в квартиру, а из всего "ремонта" там только плитка на кухне. И то - исключительно там, где будут стоять нижние модули. Или еще веселее: кроме тебя в квартире уже вовсю орудуют несколько бригад. Одни красят, другие стелют ламинат, третьи прикручивают унитаз, четвертые ставят двери…
Звонишь заказчику (которого, конечно же, на объекте нет):
- У вас тут стройка, ремонт недоделан - может, перенесем монтаж? Все-таки кухня, фасады…
А он в ответ:
- И что? Ваше дело - монтировать. Вот и монтируйте.
Э-э, нет, дружище. Сначала ты приедешь и подпишешь бумагу о том, что осознаешь все риски и берешь ответственность на себя. Да, я знаю, что в суде этим документом разве что нос вытереть, но начальству нужно доказательство, что я все сделал правильно. И только потом, если физически возможно, я начну монтаж.
Потому что кухня - штука хрупкая, если использовать ее не по назначению. А если вокруг идет полномасштабный ремонт - люди со стремянками носятся туда-сюда, летит пыль, капает краска - то в лучшем случае вы потом неделю будете отмывать фасады. В худшем - придется перезаказывать некоторые части. Например, направляющие не любят пыль, а столешницу и фасады можно случайно "украсить" царапинами от неосторожного движения.
Но ладно, кухню мы поставим - а дальше хоть дротики в нее бросайте. Однако были у меня и совсем эпичные случаи.
Однажды приехали в евродвушку (где большой зал – он же кухня, крохотная спальня и санузел). А там народа, как шпрот в банке:
В спальне клеят обои.
В санузле собирают душевую кабину.
В зале/кухне… укладывают ламинат! (К нашему приходу успели застелить только ту часть, где должна стоять кухня.)
Рядом сантехник варит полипропилен.
Две женщины штукатурят стены.
Ребята пилят дверную коробку.
И вишенка на торте: пока мы с немым восхищением наблюдали за этим цирком, за нами заходят… барабанная дробь… потолочники!
Оказалось, заказчик очень хотел побыстрее въехать и решил, что запихнуть десять бригад в одну комнату - отличная идея. На наш вопрос (по телефону, разумеется): "А зачем, собственно, мы здесь?" - он выдал гениальное:
- Ну, вы пока чего-нибудь поделайте! Вот сантехнику доделают, потолки натянут - тогда и смонтируете!
Хорошо, начальство у нас тогда было адекватное - быстро объяснили заказчику, что так не работает, и мы благополучно ретировались.
Второй случай был в частном доме. Приезжаю, захожу - дом большой, комнат много. Ребята двери ставят. Говорю: "Я тут кухню приехал монтировать". Они посмотрели на меня, на инструмент и выдали:
- Мы не против, но к обеду все двери поставим, все запеним и до вечера открывать нельзя.
Ну и, естественно, кругом голые стены - только пол и потолок готовы, да и то не везде. Звоню заказчику:
- Меня тут, говорю, хотят запереть на кухне до вечера.
А он мне:
- Ну и что? Ты же монтировать будешь - зачем тебе выходить?
Да, конечно. Я же не человек. В туалет мне не надо, в магазин за водой - тоже, а курить… Ну, это вообще вредно!
Мог бы хоть как-то по-человечески это преподнести, но его "ну и что" моментально поставило точку в наших отношениях.
Мораль сей басни:
Уважаемые заказчики, помните: мебель - это ваши вложенные деньги, а монтажники – все-таки люди.
Если вам нравится мебельная тематика - подписывайтесь! У меня еще куча историй и мыслей.
UPD. Все время забываю указывать, что речь идет про фабричные кухни среднего и эконом классов, где никто с проектом заморачиваться не будет, замерщик забежит на 15 минут, а менеджер из готовых блоков в программе быстро накидает вариант.
Часто встречаю гневные комментарии в духе:
"Криворукие уроды! Только деньги содрать, а на качество плевать! Нормальных мастеров больше нет!"
И вот как раз о "нормальности" - давайте поговорим на примере кривых стен глазами монтажника.
Любой монтаж начинается не с распаковки коробок, а с замеров и осмотра. Рулетка, уровень, угломер - и сразу ясно, что куда как встанет. Если есть проблемы, заказчик узнает об этом сразу:
"У вас стены кривые, тут скроем, а тут — увы, никак"
И тут два классических сценария:
Первый вариант
- Да, знаем, ничего страшного. Делайте как получится.
Бывает. Ремонт - дорого, долго, хлопотно. Кому-то не до идеала, кто-то просто хочет обновить разваливающуюся кухню без лишнего перфекционизма.
Чем заканчивается?
- О, вы же говорили, будет криво, а смотрите - всё отлично! Щель? Да и ладно, мы в тот угол всё равно не смотрим. Спасибо, молодцы!
Второй вариант
- И чё, что стены кривые? Вам же платят за результат!
Или:
- Я что, должен стену выравнивать из-за трёх шкафчиков?
Финал предсказуем:
- Какого хрена тут щель! А это что за зазор?
- Мы же предупреждали, что стена на 2 см завалена, а угол развернут…
- Мне плевать! Нормальный мастер сделал бы ровно!
Так кто такой нормальный мастер?
Для первых - это тот, кто честно оценил ситуацию и сделал максимум возможного.
Для вторых - это полубог-полуробот, который игнорирует законы физики, исправляет геометрию помещения силой мысли и работает за еду.
А потом начальник, смеясь, показывает два отзыва с разницей в неделю:
"Несмотря на кривые стены — сделали отлично, всё объяснили. Довольны!"
"Пришли два рукожопа, везде щели! Ужас!"
— Как так? За неделю разучились кухни ставить?
Интересная пара мебельных зажимов легко зафиксирует фасад ящика в нужном положении и позволит без проблем его установить. Очень полезные инструменты для сборки мебели. Стоит 2 штуки 690 руб. Ссылка на них
А объясните мне, товарищи и господа кухонщики, почему у нас не нашли применения каркасы из фанЭры как в б-мерзком юэсэй?
У нас даже в "илитные: кухни, с фасадами из дерева, в каркас ставят распухающее ЛДСП гавно.
Просто смотришь ютуб - например чувак из вятской глухой деревни, ниразу не професионал, делает кухню - конфетку по "мериканской" технологии, на фанерном каркасе с косыми саморезами.
Почему, пелядь, наши кухонные фирмы так не умеют? У них лапки?
Ох и накидают мне в панамку за этот пост. Но язык мой- враг мой, а пальцы тянутся к клавиатуре. Не останавливать же порыв из-за минусов)
Как не заглянешь в комментарии к постам про фурнитуру - Блюм, Блюм, ставьте Блюм, Блюм то, Блюм это, За десять лет на блюме ни одна дверца не провисла, поставил Блюм и радуюсь...
Да ладно? Серьезно? На блюме и ни одна верца не провисла? Десять лет уже служит? Вот чудеса то!
Я вообще считаю, что Блюм не нуждается в обсуждении.
Есть деньги - ставь Блюм.
Разбираешься и есть возможность? Ставь Блюм.
Не разбираешься, но денег много - скорее всего ты им давно уже пользуешься, только не знаешь об этом.
Даже спорить не буду - фурнитура отличная. И даже наверное стоит своих денег. Вот только (не раз говорил) за стоимость набора блюмовской фурнитуры, некоторые люди себе кухню покупают с монтажом.
И не забываем: по закупочной цене вам её в комплекте с кухней никто не продаст. Любая мебельная фирма сделает серьёзную наценку.
Вон, в Ижевске кухню монтировали. Небольшая - три модуля сверху, три поменьше снизу и посудомойка. Столешница ЛДСП, фасады в пленке. А на выставке, когда выбирали, заказчикам уж больно понравилось, как фасады "гармошкой" вверх складываются. Ну им и продали три авентоса по 40000 каждый. Нормально же. Вся кухня в районе 120 и три механизма за 120. А ели бы еще вместо обычных ящиков и петель Блюм поставили...
"Поставь себе блюм и не парься". Вы не поверите, но для большинства людей в нашей стране (возможно, подавляющего) после покупки Блюма париться придётся не насчёт кухни, а насчёт:
- Где взять еды?
- Как заплатить за коммуналку?
- Как закрыть ипотеку?
Нет продуктов - нечего готовить - нет проблем с кухней - профит!
Я не против Блюма, если на него есть деньги, и искренне рад за тех, у кого кухня на этой фурнитуре служит десяток лет. Но вот эти фразы в стиле:
"У меня Блюм — и я проблем не знаю"
"Зачем спорить? Просто ставь Блюм"
...звучат либо как "Если ты бездомный — купи дом", либо как понты: "Смотрите, у меня есть бабки, я не нищеброд, как вы".
P.S. Да, у меня дома Блюм, но во первых я сам мебельщик - мне проще, а во вторых это далеко не в один заход получилось.
Можно считать продолжением вот этого поста.
Попал я в мебельный мир абсолютно случайно. Работал себе на складе, никого не трогал - пока знакомый знакомых не позвал пойти подмастерьем в небольшой "гаражный" цех:
- Ты ж руками любишь работать? Иди попробуй, вдруг понравится!
А я тогда был легкий на подъем — взял отгул, заглянул в цех, поговорил с шефом… и в тот же день написал заявление на увольнение.
Первый день был настолько же интересный, насколько и скучный. Ходил, смотрел, слушал, размеры какие то переписывал, особо не вдаваясь в значение цифр. Теоретическая часть, так сказать.
На второй день прямо с утра мой наставник Леха (он же - единственный коллега, кроме шефа) подвёл меня к форматно-раскроечному станку. Объяснил за 15 минут:
- Включай тут, линейку сюда, пили там, сюда ходи, туда не ходи, пальцы береги.
Дал кучу обрезков для тренировки, которые я с энтузиазмом начал уничтожать. Леха заходил пару раз, хмыкал и исчезал. Потом вернулся, сунул листок с цифрами:
- Вон в углу три больших куска ЛДСП. Напили детали по размерам. Материала с запасом, так что не парься (Перевод с матерного на человеческий). А я пока к клиенту съезжу. Часа три у тебя есть.
И уехал, оставив меня одного в цеху. Ну а я что. Надо значит надо. Пока куски замерил, пока прикинул как ловчее отпилить, чтобы как можно больше попыток было, пока напилил (одну деталь все таки запорол - прижал не плотно - сколы пошли), а тут и Леха вернулся. Посмотрел, замерил. Буркнул: "Нормально. Завтра научим кромить".
Кромочник был самый простой криволинейный и без всяких фрез. То есть закромил, а потом руками с помощью канцелярского ножа доводишь деталь до ума. Далась мне эта наука далеко не с первой попытки. То кромка сползает, то прижал недостаточно сильно, то ножом ДСП зацепил, то кромку не дорезал. Леха долго наблюдал за моими муками, а потом принёс пачку моих же деталей:
- Мне стеллаж дома нужен. Вот, карандашом пометил, где кромить.
Вот так - полчаса назад у меня первая нормальная деталь получилась, а сейчас уже кроми стеллаж.
Далее была сборка зеркальной двери для шкафа купе. Леха уверенным движением взял зеркало, небрежно положил на стол, надел на край уплотнитель, приложил алюминиевый профиль, да как долбанет киянкой с размаху. У меня сердце в пятки:
- Щас же разобьётся!
Оказалось, зеркало прочнее, чем кажется (но и капризнее, чем хотелось бы). Потом Леха протянул мне киянку:
- Следующую - ты.
Я дрожащими руками поставил профиль… и осторожно "тюк-тюк".
- Ты так до завтра будешь! - сплюнул Леха, отобрал киянку и БАМ! - Вот так надо!
Курс молодого бойца длился примерно полторы недели. За это время меня научили (ну как научили, скорее показали): пилить, кромить, присаживать (без станков и шаблонов), корпусить, пилить профиль и собирать двери-купе, разбираться в эскизах, делать деталировку и составлять карты кроя (по старинке, карандашиком на бумаге без всяких компьютеров).
И вот день Х. Шеф дает мне эскиз трёхметрового шкафа:
- Через два дня монтируешь. Вон стоят четыре листа (как сейчас помню - Рамух белый). Мы сейчас уедем, вечером привезут зеркала для этого шкафа и профиль - примешь, накладную мне на стол. Фурнитура и кромка на складе. А пока делай деталировку и начинай пилить.
И ушел. И Леху с собой забрал. А я стою как дурак. И глазами моргаю.
Уж не знаю, было ли это частью подготовки или так совпало, но эти два типа, даже когда появлялись в цеху, старательно игнорировали меня и мои вопросы. То некогда, то бежать надо, то еще что. Единственное - Леха подсказал, как вычислить размеры профилей для купе.
Не смогу описать, каких нервов мне это стоило, но вот я уже, сидя на пассажирском сидении Газели, везу свой первый шкаф к клиенту.
Заказчик увидел меня одного с горой деталей и спросил:
- Ты один?
- Ага.
- Справишься?
- Постараюсь.
Отдельная ему благодарность за то что после этого он скрылся в своей комнате и примерно раз в час появлялся с мантрой:
- Поесть? Попить? Помочь?
Я только раз попросил воды - он принёс бутылку холодной минералки и молча ушел в комнату.
На удивление монтаж прошел хорошо. Очень выручили ровные стены и все встало как задумано. Заказчик похвалил, поблагодарил. Я собрал инструмент, завез его в цех, получил первую зарплату и с чистой совестью отправился на заслуженные выходные.
В тот вечер я героически напился.
Пост без гейтинга.
Эти статьи предназначены не только для тех, кто разбирается в мебели или доволен своей кухней уже много лет. В первую очередь, они для тех, кто хочет заказать бюджетную кухню фабричного производства, но плохо ориентируется в этом вопросе.
Я работал с кухнями разного уровня — от очень дорогих до самых дешёвых. Также мне приходилось много раз выезжать на рекламации и исправлять ошибки недобросовестных мастеров.
То, что я пишу, это мое мнение, основанное на личном опыте и общении с заказчиками. Многие из них, особенно на рекламациях, говорят: "Если бы мы знали это раньше, то выбрали бы другое". Часто оказывается, что их ввели в заблуждение красивыми обещаниями, продавая ненужное, неподходящее или некачественное.
Важно понимать: менеджеры получают деньги не за ваше удовлетворение, а за продажи. Им выгодно реализовать то, что нужно компании, а не обязательно вам. Например, если на складе "залежались" дешёвые направляющие, и вы не уточнили этот момент — скорее всего, поставят именно их. И не факт что денег возьмут сильно меньше, чем за хорошие дорогие.
Те же бутылочницы. Их очень любят "дарить" и норовят впихнуть в любой более-менее подходящий проект, расхваливая, какая это незаменимая вещь. А потом через пару недель заказчик с недоумением смотрит на перекошенную конструкцию из трёх кусков тонкой проволоки и честно пытается понять: зачем ему такое «счастье»? И у него два варианта - смириться или ехать покупать хорошую за много денег.
Или вот пример: молодой паре (оба то ли баскетболисты, то ли волейболисты - ростом за два метра) продали стандартные модули высотой 720 мм на сотых опорах. А совсем невысокой женщине впарили гола профиль, да ещё, чтобы посудомойка точно поместилась, поставили опоры на 150 мм.
В первом случае парень постоянно бьётся коленями о столешницу, во втором - женщина может на столешницу сложить локти практически не нагибаясь. Спрашиваешь: "Как же так вышло?" А вот просто не подумали, на менеджера понадеялись — "нам же обещали, что всё будет хорошо".
А сколько раз, особенно на рекламациях, то есть когда люди уже пользовались, я слышал фразы типа:
"И нафига нам эти антресоли впарили, мне там хранить нечего и без стремянки все равно не забраться"
"Почему не сказали что модули больше можно сделать, теперь до потолка 20см пустых"
"Зачем мне нужен этот гроб, я им все равно нормально пользоваться не могу" (да-да, про тот самый злополучный верхний угловой модуль, который столько негатива вызвал)
"Почему шкафы такие высокие? Мне постоянно приходится тянуться к верхним полкам!"
"Нам обещали хорошие ящики, а они гремят и заедают"
"Сказали что петли надежные, а они через месяц провисли и хлопают"
И каждый раз: "мы не знали", " мы не подумали", "мы не разбираемся", "нам сказали", "нам пообещали". И вот для того, чтобы "не подумали" и "не знали" было меньше, я и пишу такие посты.
Ну а всем тем уважаемым комментаторам, которые пишут:
"Я и так это знаю",
"У меня не так — и мне хорошо",
"А вот мне удобно",
"У меня десять лет стоит — и ничего не случилось"
и тому подобное — хочу сказать:
Я искренне рад за вас! Это замечательно, что у вас всё хорошо и ваша кухня вас полностью устраивает. И пусть тех, кому так же комфортно, как и вам, будет как можно больше!
