Пикабушники Поддержите пожалуйста! Хочу представить вам свой уникальный инструмент, который сделает жизнь селлеров проще и поможет им эффективно управлять своими продуктами. Этот дашборд разработал на Datalens - мощный и гибкий инструмент аналитики данных. ПОПРОБОВАТЬ СЕЙЧАС
Изночально создавал для личного пользования, но его удобство и функциональность стали настолько ценными, что принял решение поделиться им с широкой аудиторией и начать его коммерциализацию.
На текущий момент парсер ежедневно сканирует огромный объем данных - 1 000 000 популярных ключевых слов в глубину до 10 страниц в 10 различных локациях, включая Москву, Санкт-Петербург, Краснодар и Новосибирск.
Основные возможности дашборда включают:
Возможность фильтрации по локации, дате и частотности запроса.
Гибкую систему сканирования: в зависимости от частотности запроса мы определяем глубину сканирования, чтобы обеспечить максимально релевантные данные.
Отображение позиций карточек до и после подключения рекламы, что помогает селлерам анализировать эффективность своих маркетинговых кампаний.
Предоставление индивидуальных метрик по запросу, чтобы каждый сотрудник мог сосредоточиться на своих товарах и повысить их конкурентоспособность.
Не упустите возможность воспользоваться моим инструментом и оптимизировать работу вашего бизнеса уже сегодня!
Повелся я значит как то на рекламу мегамаркета. Скачал , установил , зарегистрировался. Полазил , поискал , смотрю цены везде выше нежели у того же Озона и тд. Но через пару дней прилетает выгодный такой промокод. При том ещё баллы спасибо были обещаны. Само собой, предложение выгодное. Заказал, оплатил. Заказ забрал. Через некоторое время захожу, вижу какой то баланс из бонусных рублей и предложение их активировать в сберспасибо, типа рубли живут пару месяцев , сберспасибо - 2 года. Пытаюсь провести эту процедуру , вылетает ошибка - номер телефона аккаунта мегамаркет отличается от аккаунта СберID. Хотя номер телефона один и в лк маркета указано что я вошёл по СберID. Пишу в поддержку , само собой саппорт говорит что это очень сложная задача , передадим специалистам и все решим. Думаю да и ладно , невелика потеря. Проходит неделя , на почту приходит ответ якобы проблема решена и ответ их на почте гениален :
Это как так ? На почте ответ о том, что ответ на почте ?? )) Открыть обращение заново просто невозможно , можно лишь при проблемах с товаром или доставкой. А вот проблем с Маркетом нет , они просто идеальны. Таких обращений уже штук 7 накопилось. И все тупо по шаблону - «нам очень важно….. Мы все очень озабочены….. передали специалистам….» Затем хренак- обращение закрывается , клиент нахер посылается и все )). Пока весь этот сыр-бор , промокоды приходят ещё и ещё выгоднее, мол заказывай скорее, кэшбека поднимешь)). А смысл покупать на мегамаркете когда цены изначально выше, и только используя промокоды можно получить реальную выгоду ? Звонить и писать в поддержку реально бессмысленно, толку просто ноль, с такой нулевой «поддержкой» впервые сталкиваюсь. Представляю как горел бы пукан если с товаром были проблемы.
Прошло уже более месяца , спецы до сих в поисках истины 😆 @Мегамаркет, может уже специалисты разберутся в нашей неподъёмной задаче почему ж до сих пор бонусы висят в каких то бонусных рублях, которые я даже использовать не могу , а не в нормальных Сберспасибо ?
Один из номеров обращения - gds-3172539, остальные найти не могу, в приложении не значатся
Что за наплыв явно мошеннических магазинов шифрующихся под настоящие компании на МегаМаркете? Постоянно мониторю SteamDeck последнее время и дважды в день появляются приставки ровно за 30-35 тыс руб (при обычной стоимости минимум вдвое дороже) и всегда от какой-то серьезной компании судя по ИНН, но при этом которая даже близко не занимается торговлей электроникой, как, например, эта:
Ниже, кстати, еще одна – teplobaza, которая так же однозначно не занимается электроникой, еще раньше другая подобная была тоже по теплооборудованию из Екатеринбурга. Во всех случаях всегда один и тот же низкий рейтинг 4.1 звезды и доставка курьером силами продавца.
Пытался сделать заказ у другого такого магазина 812photo – тоже рейтинг 4.1 и доставка курьером, но это вроде наш местный магазин, занимается фототехникой и подумал, что приставки тоже могут продавать, но заказ просто отменили, делал еще дважды – тоже отменяют и все. В итоге через несколько часов магазин то ли выключили, то ли заблокировали, но сейчас никакие товары в нем недоступны:
При этом на меня никто не выходил через Ватсап с предложением купить тоже самое через скам-сайт какого-нибудь ОЗОНа как тут писали недавно. Четыре магазина за два дня с приставками по 30000 руб, рейтингом 4.1 звезды и доставкой курьером явно не совпадение. У меня один вопрос, @Megamarket, как они получают доступ к аккаунтам реальных фирм или (что более вероятно) как они проходят регистрацию под данными реальных фирм?
Первый мой пост, поэтому сильно тапками не кидайтесь. Решил я порадовать супругу новыми часами, а тут как раз на часы, которые она хотела на Мегамаркете начисляют хорошие бонусы Сберспасибо 16278.
Заодно нашел промокод на 5000, после применения которого бонусы Сберспасибо составили 15998
Жму кнопку оплатить (оплата картой Сбер) и что я получаю, начисление бонусов Сберспасибо составит 14078. Т.е. бонусы начислили как будто я оплачивал картой не Сбера, а какого либо другого банка.
Ну думаю, скрины сделал, на Мегамаркете техническая ошибка, поэтому вопрос решится в мою пользу. В этот же день составил обращение:
Ну что подождем 3-7 дней и вопрос решится (спойлер не решился). Пишу сам через неделю, какое решение по моему обращению, ответ "технические специалисты" работают над данным вопросом. И такой ответ мне дают уже 3-ю неделю. Поэтому можно только всем посоветовать обязательно делать скрины особенно если вы планируете получить хорошие бонусы Сберспасибо при покупке товара на Мегамаркете, т.к. вас могут запросто обмануть. Ну а Мегамаркету поискать на самом деле хороших технических специалистов
В общем, решил я дать шанс чуду "отечественного" телевизоростроения – Sber ТВ. Оформил заказ на Мегамаркете 28 февраля, 55 дюймов, доставка курьером 1 марта с 10:00 до 18:00. Продавец – Мегамаркет Москва КГТ. До этого покупал на ММ довольно часто и много, история заказов перевалила за 500к где-то. Да, бывало, задерживали доставки, но в целом привозили же. Ну что могло пойти не так?
Пошло не так все. Сначала заказ задержали из-за смены курьера и передачи товара, и он приехал только в 21:30 1 марта. Курьер просто выгрузил коробку и уехал. А коробка эта - метр на полтора, ее распаковка минут 15-20 занимает. Ну что ж, ладно, раньше проблем не было ведь. Распаковал я товар на следующий день, 2 марта, и при включении обнаружил, что у него разбит экран.
На самой же коробке, под пленкой, в том же месте, где и повреждение экрана, пробита дырка.
Они в него что, стреляли?
Характер повреждений не оставляет сомнений в том, что они были получены при доставке в результате транспортировки с нарушениями: я бы при всем желании не смог так повредить товар вместе с упаковкой при распаковке. К слову, при оформлении заказа, это был последний товар на складе. А еще коробка была замотана в тонну пленки, так что повреждение до ее снятия видно не было.
Снятая с коробки пленка
Сразу же после обнаружения, 2 марта, я оставил обращение в поддержку на возврат средств через приложение Мегамаркет, описав ситуацию и приложив все фотографии. На следующий день, 3 марта, мое обращение было закрыто с формулировкой "надо было проверять при курьере и составлять акт, в возврате отказано, обращайтесь в сервисный центр". Я переоткрыл обращение с просьбой разобраться в ситуации, но его снова закрыли, скопировав такой же ответ.
Очень интересно они придумали про 2 часа, конечно. Только вот есть нюанс:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ст.4, п.18 Правил №2463, согласно которому продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора. В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом потребитель, если это не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков в товаре, относящегося к категории технически сложных товаров, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона).
В Сбердевайсы я, кстати, позвонил. Там сказали: "мы производитель, причем тут сервисный центр, если привезли битый? Решайте с продавцом и доставкой".
Крайне обидно, что компания такого уровня решила попросту вытереть ноги о постоянного и (когда-то) лояльного клиента из-за телевизора за 30к, который они сами и разбили при доставке. Серьезно, если погуглить "привезли разбитый сбер тв", там результатов ДЕСЯТКИ. Они их бьют на регулярной основе. Но, видимо, правильно было подмечено: института репутации у нас нет. Можно творить что угодно, а клиенты все равно будут идти.
Сразу уточню, Ozon я люблю, постоянно заказываю по-мелочи, но с единственным более-менее крупным заказом случилось нечто.
Был нужен шкаф, поскольку я не особо в этом понимаю, я смотрела по отзывам, выбрала подходящий по цвету, размерам шкаф от продавца Pronto Mebel. Позже я пойму, почему там отзывы такие исключительно положительные))
Со шкафом проблема – брак, шкаф стоит на 4 досках – цоколь, одна из таких была с трещиной, о чем я сразу написала представителю продавца на Озоне, далее наш с ним диалог
Я решила не возвращать шкаф, была уверена, что получится решить с продавцом вопрос, тем более пообещали за неделю заменить брак.
Поясню на всякий, 15 февраля с этим представителем был телефонный разговор, в котором мне было сказано, что детали скоро привезут, надо только подождать) И что сейчас запросит у производства более конкретные сроки, поэтому я все время спрашиваю, есть ли информация. На мой вопрос «а что вообще привезут, ведь никто у меня не спрашивал, какую именно доску надо заменить?», ответил, мол привезут весь цоколь (4 доски). Спойлер: это вранье.
Кроме обращения на Ozon я написала 2 жалобы на сайт продавца напрямую, ответа не было, но после второй как раз позвонил этот представитель с Озона.
Поняв, что вопрос миром не решается, я пишу отзыв, да, спустя 18 дней
отзыв отображается только в моем личном кабинете
Заявку на возврат уже из принципа не хочу отправлять.
У отзыва статус «Опубликован», но где же он?
Рейтинг 5.0, и если что, там линия «Элемент», отзывы показываются за все шкафы всех цветов и размеров этой линии, если зайти туда, моего опубликованного отзыва там не найдете.
Так как же продавец, большой профессионал в своем деле (в удалении неугодных отзывов) это сделал? Походу так: в день написания отзыва он поставил что товара, якобы, нет в наличии, после вообще поставил, что такой шкаф больше не доступен к заказу. Оперативно сработано.
(?Почему я это отслеживала- ждала что мне ответит продавец на отзыв, товары в избранном)
Вот тот шкаф, на что я могу оставить отзыв) Кст, там же все равно отзывы отображаться должны, даже если нет в наличии?
Но мы же видим, что именно этот шкаф, в таком цвете и таких размеров прямо сейчас продается, и на него я уже отзыв оставить не смогу, ведь я его типа не покупала))
Если продавцам так легко просто взять и избавиться от плохих отзывов, оставлять только 5.0, смысл какой вообще в отзывах?
@Ozon, как считаете, не нарушаются ли уважаемымPronto Mebel правила площадки?
Жалобу на support@ozon.ru отправила, пока ответа не было.
Дальше я была в шоке от клиентоориентированности Пронто мебель)) 1 марта мне позвонили из отдела контроля, не помню, как правильно называется, сказали: «нам отдел рекламации нам все пишет и пишет, что не может до Вас дозвониться», а мне никто не звонил, трубки со всех спамеров брала. Через 15 минут позвонили, наконец, из отдела рекламации, и сказали, что заявка за замену брака поступила им 29 февраля, и до этого, якобы, ничего не отправлял представитель с Озона… Спрашиваю – а почему пишите что дозвониться не могли? Ответ- звонили на не правильный мой номер (!) 29 февраля, не раньше. Не знаю кто тут прав, кто врет, но кто -то в этой цепочке у Pronto Mebel плохо работает) Да, спросили какую именно доску мне надо и привезут ее через 2 недели минимум, Та-Дам)
А кто-то все это время без шкафов с вещами, сложенными в пакетах такой аккуратной пизанской башней =)
Зачем вообще пишу это на Пикубу? А не знаю, просто хочется хоть где-то оставить на них отзыв, который не скроют.
Простите, если что не так написала, я супер редко пишу на Пикабу, плюс маленько на эмоциях.
Всем добрый день, надеюсь на силу Пикабу, многим помогает, может кто подскажет что дельного. Мегамаркет в очередной раз пробивает дно. Столько постов про них читал, думал меня обойдут такие приключения, бывают же у них хорошие бонусы. Но сегодня это было что то особенное. Приключения с ними начались уже давно.
Понадобилось мне купить три радиатора. Как обычно захожу в приложение, нахожу радиатор, цена 7125р. Добавляю в корзину, начинаю оформлять три штуки и цена за единицу поднимается на 200р. и становится 7325р., звоню оператору, долго обсуждали этот момент, в итогу он ничего путного так и не сказал. Начинаю оформлять по одному доставку и цена как и ожидалось не растет, в итого в один день от одного курьера три доставки с одного магазина. На этом как бы должна история закончится, но не было бы так интересно. Цвет радиаторов не подошел и решено было оформить возврат. Я благополучно открываю обращение, после этого звоню оператору, т.к. ответа на обращение в приложении ооочень долго ждать и мне говорят не переживайте возврат оформим с вами свяжутся. Проходит несколько дней, звонит оператор и говорит по вашему обращению оформляем легкий возврат, только потом перезванивает позже и говорит, что на один из трех радиаторов нужно прислать его фото. Ну я думал рядовая ситуация у них, но не тут то было. По двум радиаторам оформляют легкий возврат (отдельно на каждый), а на третий пишет продавец, отправляйте за свой счет т.к. отвечать в чате смысла нет , я перезваниваю оператору, мне говорят не переживайте мы стоим всегда на стороне клиента и на третий радиатор будет легкий возврат ждите ответа. Ну вот до сих пор жду с 10 февраля)))
Тогда я еще думал, может правда сбой какой то. Но сегодня опять все повторяется. Приходит смс о невероятном промокоде (нет смысла писать весь) при покупке от 48т.р. скидка 12т.р. а мне как раз нужно было купить варочную панель и микроволновку. Ну я на радостях давай подбирать , в общем совместными усилиями с женой нашли подходящий товар, добавил в корзину и перехожу в оплату, благополучно забыв ввести промокод. Отменяю заказ, ищу его еще раз добавляю в корзину и вижу что бонусов как то маловато начисляют, ну думаю может тот товар добавил, проверяю, все то. Оказывается они вычли бонусы сберпрайм
А это обращение про радиаторы
Ну вот в общем-то и все, как появятся новости обязательно дополню)) всем спасибо