Ситуация: 20.09.2023 г. мною был оформлен заказ на МегаМаркете на сумму 12100 руб., но затем заказ был отменен маркетплейсом в одностороннем порядке, как я понимаю по причине того что в течение 30 минут не был оплачен. И вот здесь начинается цирк! Оплату заказа я произвел в установленные временные рамки через Сберпэй. Деньги с моего счета благополучно списались и "повисли". В истории операций в приложении Сбера статус операции "Исполняется банком". Сегодня 28.09.2023 г. статус не изменился (операция исполняется банком уже 9 дней) . Справка по операции в банке не формируется, так как по счету списания не было, то есть деньги были отправлены Сбером, а куда не ясно. Было оставлено обращение в Сбер и МегаМаркет. МегаМаркет не дает сроков разрешения проблемы. Шаблонные ответы операторов и т.п. (берут измором наверное). Операторы внятного ответа по решению проблемы не имеют. Сбер установил срок 02.10.2023 г., но при очередном (не знаю каким по счету) звонке в Сбер, оператор заявил, что срок может увеличиться, о чем вас !внимание! уведомят. То есть установленные сроки - это не срок решения проблемы, а срок ответа на обращение. Все мыслимые сроки решения проблемы уже вышли. И Сбер и МегаМаркет просил при бесчисленных звонках в контакт-центр связаться со мной исполнителя - реакции ноль. Номер заявки в Сбере № 230920-0414-213000 Номер заявки в МегаМаркете [GDS-1911790] Настоятельно прошу ускорить возврат денежных средств.
При продолжении игнорирования и затягивании решения вопроса буду вынужден истребовать денежные средства, выгоду за пользование денежными средствами, штраф в судебном порядке.
Небольшое отступление Обращаю внимание, что техническая проблема или еще какая-нибудь была не на моей стороне. Сложившаяся ситуация образовалась из-за проблем на не на моей стороне. Почему страдаю я - мне не ясно. Мало того, что не получилось вовремя заказать подарок для ребенка, так еще и деньги теперь не могу вернуть. Если 20 сентября были технические проблемы, сбои т.п., наверняка у многих клиентов схожая проблема, так почему в приоритет не поставить решение обращений от этой даты?
Привет всем,, заказал на сбермегамаркете jbl charge 3 blue, без скидок висели 2090р в нескольких магазинах ситилинк и на сбермегамаркете(далее смм), другие варианты стоили по ±14-15к, заказал синюю с смм, используя бонусы спасибо, в результате заплатил по 21р.
Через пару часов после оформления заказа мне присылают смс: Невозможно выполнить Доставку (номер доставки на смм). Приносим извинения. 2069 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток. Подробнее: megamarket.ru/personal/order/view/(номер заказа на смм).
Что я могу сделать в этой ситуации, есть ли вообще смысл пытаться что то сделать?
История о том как обманывает мегамаркет. В конце августа увидел на мегамаркете распродажу велосипедов со скидками и начисление баллов. На радостях купил жене и ребёнку по велосипеду. Баллами должно было вернуться порядка 15000. Ещё в сентябре купил ТВ в детскую, с него обещали вернуть ещё 5000. Прождав положенные 14 дней я решил узнать в чате почему баллы так и висят в ожидании и получил автоответ, что баллы для меня навсегда заблокированы без объяснения причин. Позвонив в тп, прождав 40 минут оператора задал вопрос. Оператор ничего не сказал и порекомендовал написать письмо на help@megamarket.ru. Я написал на почту — ответа нет, написал в офф группу вк — ответа нет.
После обращения в интернет приемную vc.ru со мной связались в вк
По этому случаю создано обращение №GDS-1889208 более недели назад. Ответов нет ни в вк ни на почте!
Хочу предупредить о подделках на маркетплейсе сбермегамаркет. Слева оригинал. И ещё как мне кажется отзывы пишут боты. Ну что жь... поторопился, промокод сгорал и выбрал такую же колонку для создания стерео-звука. Но при отсутствии кнопки питания(под резиновой накладкой на корпусе пусто, палец проваливается в корпус) мне эту подделку даже проверить не удалось.
Сегодня зашёл сосед. Не по площадке в многоквартирном доме, а арендатор в торговом центре - дайте степлер взаймы, заказал на маркетплейсе., (не буду говорить на каком.) Говорю ему: - вон напротив твоего магазина фикспрайс. На что он мне отвечает: - удобно ведь, заказал в маркетплейсы, оплатил и через два дня придёт. - говорю, вот рукой подать ФП, не нужно ждать, не нужно заказывать, просто сделал два шага и купил. Мораль Люди до того уже отупели, что не видят вокруг ничего, кроме как в смартфон,. компа. и тд.
Ну что же, пришла моя очередь публично осветить нежелание ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" исполнять нормы законодательства. Пост без рейтинга.
Для желающих рассказать мне, что обращаться надо не на пикабу, а в сам Мегамаркет/Роспотреб/суд: претензию в мегамаркет я уже направил сегодня. При отсутствии реакции будут и остальные шаги. Пикабу просто один из каналов донесения информации до получателя + надеюсь, что мой кейс сподвигнет других желающих отстоять свои права. Кстати, текст претензии взял из одного комментария здесь же, на пикабу. Спасибо автору.
Итак, привожу ниже текст претензии, которая ушла в Мегамаркет (мои персональные данные удалены, но номер заказа оставлю, чтобы можно было идентифицировать обращение).
16.09.2023 г. мною с использованием приложения МегаМаркет (собственник ООО "МАРКЕТПЛЕЙС") на сайте https://megamarket.ru/ был оформлен и оплачен заказ № 968 841 971 8601 на Ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Gold (MGND3) у продавца «TopS***» (Индивидуальный предприниматель К*** В*** В***, ОГРН: 323*******) на условиях предоплаты с дальнейшей доставкой «курьером по клику» по адресу Москва, ул. С******. Общая стоимость заказа 105 601,00 (сто пять тысяч шестьсот один рубль 00 коп.) и начислением 41 187 (сорок одна тысяча сто восемьдесят семь) бонусов Сберспасибо на мой бонусный счет в течение 14 дней после получения доставки.
Настоящий товар был выбран мной по совокупности потребительских свойств, удовлетворяющих моим потребностям.
На момент оформления заказа на сайте было указано наличие товара, доступного для заказа. Сегодня, 25.09.2023, также числится наличие этого товара у того же продавца (но уже на совсем других условиях, которые меня не устраивают).
Заказ был оформлен, оплачен мной в полном объеме посредством оплаты банковской картой через приложение. Срок доставки заказа был установлен на 23.09.2023г.
Согласно ст.493 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Размещение заказа на сайте и в приложении, принадлежащих ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением продавцу сообщения о намерении приобрести товар.
П.1 ст. 314 ГК РФ определяет, что если обязательство позволяет определить день его исполнения, то обязательство подлежит исполнению в этот день.
Таким образом, исходя из условий договора купли-продажи и норм действующего законодательства, продавец обязан был выдать мне товар 23.09.2023г.
25.09.2023г., мне поступило СМС сообщение на указанный при заказе номер телефона +7(903) **** об отмене моего заказа «по техническим причинам», то есть ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в одностороннем порядке отказался от выполнения договорных обязательств.
Согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” (далее ЗоЗПП), Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и об условиях приобретения товара. В настоящем случае со стороны ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" и ИП К*** В*** В*** была размещена цена за единицу товара – 105 601,00 руб. с последующим начислением 41 187 бонусов Сберспасибо, товар находится в наличии. По состоянию на 25.09.2023 товар также есть в наличии и доступен для заказа.
В соответствии с ч.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч.1 ст.16 ЗоЗПП являются недействительными.
В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст.450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.
Своим правом отказаться от выполнения договора в связи с нарушением договора со стороны ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" воспользоваться не желаю.
В связи с вышеизложенным:
Требую от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в десятидневный срок передать мне товар Ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Gold (MGND3) на условиях, предусмотренных заказом № 968 841 971 от 16.09.2023г. (т.е. общая стоимость заказа 105 601,00 (сто пять тысяч шестьсот один рубль 00 коп.) и начисление 41 187 (сорок одна тысяча сто восемьдесят семь) бонусов Сберспасибо на мой бонусный счет в течение 14 дней после получения доставки). Если указанные в настоящем заявлении-претензии требования не будут исполнены в указанный срок, я в праве обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд.
В случае, если со стороны ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" будут возвращены денежные средства по отменённому заказу, то для целей исполнения договора купли-продажи и оплаты указанного товара прошу предоставить счет на оплату на сумму 105 601,00р. (сто пять тысяч шестьсот один рубль 00 коп.) на адрес электронной почты, с которого вы получили претензию.
В случае необходимости получения дополнительных сведений, прошу связаться со мной по контактным данным, указанным в претензии.
Здравствуйте. Хочу рассказать об обмане по моему мнению от всем известного СберМегаМаркет(СММ). Заказываю часто именно через них, так как являюсь клинтом банка и пользуюсь баллами спасибо. Увидел интересное предложение от них в виде бонусов, если приведешь друга, скидка другу 1000 и соответственно мне бонусы 1000. Очень заманчивое предложение, скоро у дочери ДР, естественно нашёл друга который в этот же день использует мой промокод fr675trg631, не реклама если что))) всё хорошо, друг доволен сэкономил 1000р.) проходит 14 дней как описано в правилах начисления бонусов, а мне фигу)) жду ещё пару дней, ничего!!! Обращение в службу поддержки ничего не даёт кроме того, что они оставляют электронное обращение. В итоге обращение закрыли и ничего не написали, оставляю второе обращение и вообще тишина! Будьте бдительны товарищи, сетевой маркетинг ещё жив)
Заказал я 10 сентября телевизор в сбермегамаркете и довольный перешел в режим ожидания. 15 сентября посылка прибыла из Екатеринбурга в Пермь, хотя ехать 4 часа. Ну ладно хоть приехала, как раз прикупил кронштейн, уже дрель приготовил. Телек то уже в городе, значит скоро будет у меня. НО уже десять дней валяется на складе, курьера не назначают, по телефону какие-то нелепые отмазки, ждите дальше, мы ничем помочь не можем. Я за 10 дней сам бы за ней прогулялся, так и адрес склада не сообщают, говорят не знают адрес. Может здесь что-то ответят? Если что - номер доставки 9619731599760.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6