Кто может объяснить, почему на Мегамаркете такие бешенные кэшбэки баллами? Причем на товар который реально допустим везде стоит 12т (чекнул другие магазы и маркеты) они 8т баллами возвращают. Стало очень любопытно в чем выгода самого маркетплейса в таком одаривании бонусами?
Заказал в мегамаркете наборчик, орешков погрызть, но не успел до меня его уже погрызли.
Ау мегамаркет у вас на складах не добросовестные работники.
Дырочку заклеили бумажечкой, типа не заметно, о да при получении я не обратил на нее внимание, ну мало какая этикетка приклеена, надо было внимательней смотреть.
Думаю мышкам понравилось, я не попробовал.
Обращение составил, жду ответа, любопытно что ответят.
Присмотрела товар на Мегамаркете. С учетом персонального промокода из личного кабинета Сбера, предоставляющего скидку 10000₽ при заказе от 25000₽ стоимость товара показалась очень даже хорошей.
Оформляла 3 заказа с одним и тем же товаром 3 раза подряд. Все три были отменены после передачи заказа в службу доставки.
Обращалась на горячую линию, где оператор не смогла мне озвучить причину отмены. По поводу предыдущих аналогичных заказов операторы объясняли отмену тем, что возникли проблемы с доставкой заказа. После оформления последнего заказа от 13 февраля также звонила на горячую линию, оператор обещала разобраться в причинах отмены, чтобы с этим заказом такого не произошло. Действительно, этот заказ провисел в статусе «Передано в доставку» больше одного дня в отличие от предыдущих. Даже срок доставки успел выйти. 17 февраля его просто отменили. Удивительно, что продавец в моем заказе «Мегамаркет Екб», то есть сам Мегамаркет, но ваши операторы ничего даже по этому поводу внятно сказать не могут: один оператор уверяет, что это не ваше юридическое лицо и данный продавец непосредственного отношения к Мегамаркету не имеет, а другой оператор утверждает обратное.
После отмены последнего заказа данный продавец пропал из карточки товара. Логично было предположить, что товар попросту закончился, не понятно только почему данный товар отображался у данного продавца после первой и второй отмены моих заказов. Сегодня продавец снова появился в карточке товара, но цена на товар выросла (была 28990₽ без учета промокода, стала 35990₽).
Напрашивается только одно объяснение: Мегамаркет не захотел продавать мне товар по цене, указанной в карточке товара. Обращаю ваше внимание на то, что карточки товаров в интернет-магазине или на маркетплейсе законодательно признаются публичной офертой. Этому посвящен второй пункт 494 статьи Гражданского кодекса РФ.
Обращалась к представителю Мегамаркета на vc.ru для разрешения данной ситуации, но, к сожалению, безрезультатно. Представитель на сайте также не смог объяснить причины отмены трех заказов сразу с одной и той же позицией продавца «Мегамаркет Екб».
Резюмирую. Мегамаркет - место выгодных покупок, только если ваши расходы на товары маркетплейса устраивают площадку. Если же нет, заказ отменят, причину назвать не смогут, а продавец «Мегамаркет Екб» станет сторонним юридическим лицом, не имеющим ничего общего с маркетплейсом, просто размещающим свои товары как и другие сторонние продавцы.
Сегодня, совершая покупку в магазине О"кей г.Омска, через Cбермаркет, наткнулся на выгодное предложение.
Невероятная цена!!! - Скажете вы.
Я подумал точно так же, соответственно набрал данных шоколадок целых 12 шт.
Обратите внимание, что системой произведен расчет цены, цена за 12 шт- всего 400р
Спустя час, решил взглянуть на статус заказа.
Товар был удален из списка покупок, уведомления об отсутствии товара мне не поступало!!! (предполагаю, что товар есть в наличии, но продать по такой цене мне его не захотели)
Решил проверить цену шоколадок.
Неожиданно)) По такой цене товар конечно же есть в наличии!
О данном инциденте сообщил в поддержку сбера, ответ ожидаем. "Мы направили сообщение о проблеме, нате вам промокод на 200р, только отстаньте"
Если не ошибаюсь, цена представленная на сайте является публичной офертой, и покупатель имеет покупать за данную цену.
Публичная оферта - Предложение о сделке, адресованное всем .В публичной оферте указано, какой товар или услугу предлагает продавец и что он хочет получить взамен (статья 435 ГК РФ). Примеры публичной оферты — ценник на полке магазина, карточка товара на сайте, рекламный каталог.
Теперь вопросы
1) Где мои 12 шоколадок?!
2) Что администрация магазина и сбермаркета может сказать по этому поводу?
Всем привет, хочу поделиться с Вами опытом моего взаимодействия с Мегамаркет.
9го февраля решил купить себе саундбар samsung. Сделал заказ
Доставка была назначена на 14.02. Написал утром в техподдержку, чтобы уточнить будет ли доставка, потому что с 10.02 статус в личном кабинете не менялся. Уведомлений никаких не было, что доставка переносится или задерживается. Статус остался тем и же до сих пор
1/2
Уточняю насчет достаки утром и в обед
Никаких уведомлений не поступает, снова пишу, уже вечером
1/2
Оператор сказал, что продавец отгрузил товар
Ну и естественно, никто ничего не привез
Сегодня уже решил связаться напрямую с доставкой (Сберлогистика)
И вот, что они мне ответили
Сберлогистика не согласна с мегамаркетом по поводу отгрузки товара
Снова пишу в тп Мегамаркета, там мне говорят, что все отгружено.
Через какое-то время мне приходит письмо, что на ваше обращение получен ответ, посмотрите на почте, но его там нет. Опять пишу в тп
Обещают 18.02
Какие можно сделать выводы. Операторы мегамаркета не владеют никакой информацией, вводят в заблуждение, похоже, что никак не взаимодействуют внутри своих подразделений. Буду ждать воскресенья, и если не привезут заказ, то отменять и возвращать деньги. С этим у них тоже проблемы судя по отзывам в интернете.
Если кому-то будет интересно, напишу, чем в итоге все закончилось
Вот прям ОЙ! Ситуация получила неожиданное продолжение! (вкратце напомню: заказ был оформлен 07.12.2023, до сих пор не доставлен, Мегамаркет его потерял в недрах системы и не имеет внятного алгоритма решения проблемы. Поддержка на превой линии может только корректно ответить "Ждите") В комментах Мегамаркет предложил в сними связаться. Ну ОК, связался - не узнал ничего нового. "Будет назначена дата доставки, вам сообщат СМСкой".На вопросы "Что с заказом? Где ОН? В каких условиях хранится? И хранится ли вообще?" ответов естественно не было. Вариантов решения проблемы тоже предложено не было.Но! Сегодня утром пришла очередная СМСка:
Ну как бы становится все смешнее и смешнее :-)
Даже интересно насколько по мнению Мегамаркета может "задерживаться" доставка :-) Пока только третий месяц идет.
Давно уже хочу себе прикупить такой вот простейший осциллограф, но цены на лот скачут от 1400 до 2500! Наблюдаю уже месяца 2. По 1400 не успел купить, жду... Вот интересно - а у вас сколько показывает? На Озоне зареган, Озоновской карты НЕТ, покупки есть, самая дорогая 1400 (чайник), прочее - мелочевка по 100-300 руб. РФ, СПб. Мои текущие показания.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Итак, история простая и как оказалось, довольно частная.
Готовимся семьёй к переезду в новую квартиру, пока ждём процесса сдачи решили подготовиться и приобрести мебель/технику.
На Мегамаркет попался отличный по цене и характеристикам вариант стиральной машины, при цене около 37к, возврат бонусами спасибо примерно 11к, учитывая, что в магазинах везде данная машина была не ниже 36к рублей. Оформляем заказ, самовывоз из местного магазина Эльдорадо. Приезжаем забирать, а в наличии только образец с витрины. Сообщаем продавцу, что оформляли через Мегамаркет и там не было указано, что будет витринный образец. Продавец говорит, что без проблем, приезжайте через пару дней, переместим со склада и заберёте. Мы соглашаемся и возвращаемся уже через 2-3 дня. Благополучно забираем стиральную машину и чек. В приложении Мегамаркет через несколько дней начисляются бонусы за заказ и всё вроде бы хорошо, но внезапно эти бонусы списываются и заказ падает в статус "отменён". Пишем в поддержку обращение, ждём месяц, никакого ответа и обращение просто закрывается , с комментарием : свяжитесь с нами по телефону, бла, бла, бла.
Ок, связываюсь по телефону, объясняю девушке ситуацию, она отвечает, что ок, сейчас создаст обращение, бонусы вернут, не переживайте. Как вы уже поняли - ничего не вернули, обращение GDS-2797984 не двигается с места уже несколько недель, поддержка ничем помочь не может. Почему списали бонусы - тоже не отвечает.
Прочитал условия сервиса, оказывается, что сбер считает свои "спасибо" виртуальной валютой. Правильно ли я понимаю, что Мегамаркет просто похитил мою виртуальную валюту необоснованно и не хочет её возвращать? Как на это повлиять?