Пишу пост, что бы предупредить тех, кто покупает на данной площадке.
Решил сделать себе подарок на НГ и купить Xbox. На мегамаркете было очень вкусное предложение за 49990 плюс 16000 вернется бонусами. Да еще и был промокод на 7000. В общем сделка века.
На следующий день продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Через какое то время этот же продавец написал мне в ватсапе с предложением перезаказать тот же самый товар на OZON. Непродолжительное гугление нашло похожие случаи, что вам придет фишинговая ссылка на оплату и ваши деньги улетят к мошенникам.
Сам Мегамаркет конечно ни при делах и предоставлять аналогичный товар отказывается, хотя я и ставил галочку при покупке, что хочу учавствовать в акции “Гарантия наличия».
Много вопросов как этот маркетплейс проверяет своих продавцов на вшивость и почему допускает невыполнение Закона о защите прав потребителей.
Вообще на этой площадке куча косяков, к примеру цена на товар при поиске и на карточке товара может значительно отличаться, так же как и сумма кэшбэка баллами.
Будьте бдительны и если покупаете подарки на Новый Год, лучше делать это на более надежных площадках.
Повёлся ещё летом на огромный кешбек бонусами от Мегамаркета, долго думал, заказал себе ноут, дороже, чем на других маркетплейсах на 20к, чтобы получить мнимую выгоду, но всё оказалось совсем не так. Когда мне вернулись бонусы, сразу же сделал заказ из трёх товаров, получил, но качество одного из них меня не устроило.
Продавец очень оперативно отреагировал и уже через 2-3 часа после заявки на возврат он дал добро и сервис предложил принести товар в пункт приёма (отделение Сбербанка). На месте девушка проверила товар и дальше моя история закончилась, подумал я. Осталось подождать, максимум, пару недель и бонусы мне вернутся на баланс, чтобы я смог заказать себе что-нибудь другое на возвращённые 6.5к бонусов.
Проходят две недели - пусто. Звоню в поддержку, мне говорят, что на возвращённые товары срок возврата бонусов может растягиваться до 30 дней - хорошо, ничего страшного.
Проходит месяц - пусто. Звоню в поддержку, мне говорят, что нужно зарегистрировать обращение, чтобы "специалисты" в индивидуальном порядке всё решили. Регистрирую обращение, спустя 1-2 дня у меня пропущенный на телефоне и сообщение в обращении (успешно закрытом, кстати), что не смогли до меня дозвониться и обязательно решат вопрос. Звоню им сам, далее уже начинает вонять: сотрудник поддержки начинает рассказывать о том, что срок решения до десяти дней.
Проходит две недели, звоню в поддержку - сотрудник опять начинает кормить готовыми текстами, что это должен пройти месяц (прошёл), потом, что нужно зарегистрировать обращение (зарегистрировал), подождать ещё до 10 дней (подождал). Потом она сказала, что создала новое обращение, вот теперь его рассмотрят совсем другие люди и всё решат в течение 3-10 дней.
Прошло ещё 2 недели, предыдущий звонок полностью повторился, далее каждые две недели сотрудники создают обращение, но бонусы не возвращаются.
За все звонки в поддержку - суммарно было около 8-10 штук, только одна девушка отвечала не заготовленным текстом и пыталась как-то помочь.
Барба продолжается, интересно, получится ли вообще вернуть свои бонусы =)
P.S. Отдельно комментарий по сервису - крайне сырая платформа, где даты начисления бонусов постоянно меняются, в поиске товаров он по одной цене, а на странице товара совсем другой. Логика отображения просто ужасная, но ради выгоды закрыл на всё это глаза, а в итоге уже почти 3 месяца пытаюсь вернуть свои деньги. Это не миллионы, конечно, но всё равно крайне неприятно. P.P.S. Если кто-то попадал в подобную ситуацию, может расскажете, как получить обратно свои кровные, пусть даже конвертированные в бонусы сервиса?
Честно скажу, участвую в таких акциях давно, начиная с ранних версий Алиэкспресса, первое время было неплохо, позже к ним присоединились наши продавцы и маркетплейсы, можно было реально выгодно урвать что-то, потом стало похуже, потом стали на... обманывать, динамить, иногда откровенно "кидать", . Но такого массового обмана и кидалова как в Мегамаркете я еще ни разу не встречал. Да, бывает у всех продавцов, что заказанный по акционной цене заказ отменяют и тут же предлагают пересказать уже по обычной цене. Но что бы всё 100% заказов отменяли, ни разу не встречал, МегаМаркет это смог! Причём с одним заказом ещё погоняли меня.
Я.станция была заказана самовывозом из магазина Эльдорадо, причем в наличии она была только в далёких от меня магазинах, выбрал самый близкий из них. Полдня ждал подтверждения , предчувствуя, что придёт отказ, мол нет на складе. Но пришло подтверждение и СМС с кодом на получение. На следующий день после работы поехал общественным транспортом, потратив где-то час. В магазине на выдаче мой заказ не нашли, продавец говорит, мол вроде была тут коробка вчера, видела. Так и не нашли, послали человека на склад за другой, минут через 15 он пришёл и заявил, что колонки кончились, но есть одна на витрине, посмотрел на неё - вся заляпанная , коробка мятая... полгода демо образцом работала, со слов консультанта. Естественно отказался. Дозвониться в техподдержку не удалось тогда , ожидание долгое, поехал домой. Из дома уже дозвонился, выслушали, сделали заявку. На следующий день приходит СМС с кодом заказа и кодом на получение, а статус заявки становится "выполнена" . Ну я поверив им, что они решили проблемы, поехал туда в субботу на машине. Часа полтора по субботним пробкам и на выдачи та же песня "вашего товара нет в наличии, можем предложить витринный образец". Ругаться с ними не стал, сразу с парковки из машины набрал в поддержку Мегамаркета , оператор выслушали меня , составили заявку. Даже извинились... сегодня просто отменили заказ.
Короче, попользовались моими деньгами, потратили моё время, ресурсы, и всё, "давай до свидания!"
Зы. на скрине цена без учёта кэшбэка, а он было очень большой по этим позициям.
Сразу скажу, что я не стал сюда включать вообще все скрины переписки с поддержкой. Просто поверьте на слово, что писал я им почти каждый день и время ожидания ответов это что-то... 23 октября я оформил заказ с использованием промокода 3000/6000. Заказ был разделен на 3 доставки. Проблем не возникло только с одной, но там вопрос хоть и решался очень долго, но решился в мою пользу и я в целом остался доволен решением.
Долгое время у доставки стоял статус «продавец собирает заказ» или что-то вроде того. За день до планируемой даты доставки (28 октября), я написал в чат, чтобы узнать о дальнейших действиях. Меня заверили, что заказ придет вовремя. Вовремя он не пришел и я получил смс
В чате мне сказали, что новая дата доставки будет известна в течение 4 дней и сказали, что планируют доставить до 1 ноября. Я задавал уточняющие вопросы и снова получал слова о доставке до 1 ноября. В качестве извинений мне прислали промокод 200/500.
1 ноября я получаю сообщение и вот тут начинается интересное
«Заказ будет выполнен частично». Я подумал, что часть заказа доставят 5 ноября, а часть в другой день. Я не думал, что это отмена одного из товаров.
На сайте статус заказа так и не поменялся и 3 ноября я снова написал в чат, чтобы узнать дальнейшие действия, если заказ не приедет в новую дату.
5 ноября заказ не был доставлен и статус его не поменялся. 6 ноября я снова написал в чат и получил такой ответ
Потом увидел в личном кабинете сообщение «Ждём решение о возврате товаров. Пока заморозили бонусы. Заказ № 9550148215125». Какой-то возврат товаров и номер не тот. Спрашиваю у поддержки и получаю «ваше обращение в работе у профильных специалистов» и так далее. 7 ноября ситуация повторилась. Статус тот же «продавец подтвердил заказ и скоро передаст товары в доставку». А дальше гениальнейший диалог
Я повторяю свой вопрос и получаю следующий ответ
8 ноября пишу в чат и получаю стандартное «обычно 3 дня, но нам потребовалось больше времени».
9 ноября понимаю, что продавец вернул мне деньги (2 ноября) за часть товара (вспоминая то смс с «заказ будет выполнен частично»). Пишу в чат и задаю интересующие меня вопросы.
То есть, идет 9 ноября, а информации никакой нет. Одну позицию отменили и нарушили договор купли-продажи. Продавец не имеет права в одностороннем порядке менять условия. А кот расстроен до сих пор. Ну и «если актуален, то перезакажите». Так я промокод то для чего использовал? Чтобы вы заказ отменили и сказали перезаказать?
Пишу им, что это нарушение закона и все такое. И получаю тот же ответ.
Повторяю свой вопрос и получаю...абсоютно такой же ответ. То есть, заказ был оформлен 23 октября, а про сбой они узнали только 1 ноября. Чем были заняты?
12 ноября пишу в чат в 11:36, а получаю ответ 13 ноября в 7:46
«не был передан отправителем для отправления». Они об этом узнали только 13 ноября... «обратиться в интернет магазин»... А я куда обращаюсь?
Спрашиваю и ответ стандартные ответы. «Нам очень жаль. Я направлю информацию»
15 ноября приходит смс
А в чате получаю это
18 ноября я выясняю, что товар был поврежден при доставке
«Товар поврежден при доставке», а сначала было «заказ не был передан отправителем».
Я написал им большое письмо с объяснение ситуации, со ссылками на соответствующие статьи ГК РФ и закона о защите прав потребителей и предложил на выбор 4 варианта решения проблемы, которые меня вполне устроят. Ну это уже отдельный пост.
P.S. Буду благодарен за помощь с досудебкой или просто каким то советам.
UPD: Достаточно быстро пришел ответ на почту. Если коротко, то они считают, что это просто моя хотелка и никакого нарушения законов они не видят. Возможно вернут промокод. Под максимально возможной компенсацией они понимают промокод на скидку 200 при покупке от 500.
UPD 2: Дали промокод 3000/6000. Отмечу, что я не просил восстанавливать промокод.
Впервые столкнулся с такой ситуацией, поэтому злость внутри еще кипит и решил излить свой гнев сюда.
Давеча решил закрыть вопрос с одной из своих детских хотелок и приобрести playstation 5 себе в качестве подарка за то, что весь год вел себя хорошо.
Местом приобретения выбрал МегаМаркет (который раньше был СберМегаМаркет). Взял сразу бандл (чтобы друзей можно было позвать) с двумя джойстиками, игрой и доп. Станцией:
Заказ оформлен в Ситилинк через Мегамаркет, долгожданная приставка поступает на склад самовывоза. Еле дождавшись выходных лечу за свои подарком и получаю…
Тоже PS5, но в «базовой» комплектации (без дополнительного джойстика, игры и доп. станции).
Мегамаркет селлер с репутацией подумал я и решил написать по этому поводу в тех. поддержку, на что получил ответ:
т.е. согласно позиции маркета – была ошибка с описанием товара на их стороне, а ты потребитель можешь навернуть (всмысле вернуть товара и получить деньги обратно).
На мое резонное замечание, что я хочу получить свой заказ в полном комплекте, а не возврат денег мне ответили, что этого не будет, хотя ошибку на свой стороне признали. При этом в настоящий момент такой бандл на их сайте (внезапно) подорожал на 20к рублей:
да и акцию с кэшбеком прикрыли. Поэтому такой расклад не устраивает уже меня.
Что говорит по этому поводу ФЗ ОЗПП:
ст. 18 говорит нам, что я как потребитель имею право: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
С этим требованием МегаМаркет и Ситилинк меня благополучно завернули. До подачи иска в мировой суд с требованием о поставке товара в надлежащей комплектации хотелось бы получить публичный комментарий о данной ситуации от их представителей.
@Megamarket скажете что-нибудь или позиция поддержки финальная точка в нашем диалоге и можно отправлять досудебную претензию?
upd к посту:
Многие почему-то решили, что это попытка обмануть систему из за ошибки на картинке.
Заказал люстру в комнату ребенку, в пункте выдачи получил, коробочка целая (как не странно) вскрыл содержимое все было визуально целое. Упаковал, приехал домой, начал сборку. при сборки обнаружил дефекты, написал в поддержку, они сделали чат с продаваном "ооо Дом света" - не рекомендую вообще данного продавца. Я написал, что при сборке обнаружил дефект, при отключенном свете - этот дефект не особо видно, решил накину питание, чтобы лучше было бы видно, приложил фото. на что мне данный магазин ответил, что товар был в эксплуатации. конечно, я собрал и подключил питание, чтобы указать на дефект. как итог тишина уже 3 день в чате. Подскажите кто имел опыт с решением похожих проблем, нужно просто 1 кольцо для замены Потолочная светодиодная люстра Ambrella light Original FA8808.
И да, негативные отзывы не возможно оставить на товары, сбермегамаркет отклоняет их без объяснения причин.
У меня был случай с мегамаркетом, заказал диски на авто. Вовремя не пришли, написал в поддержку с вопросом где диски Зин? ММ отменяет заказ и возвращает деньги. Самое интересное происходит позже. Оформляю посылку в Сдек и девушка, когда зашла в мой профиль или что там у них, лк, спрашивает: - почему за дисками не пришел, две недели лежали и отправили их обратно? У меня челюсть отвисла и потерял дар речи. Обьясняю с извинениями, как будто, я виноват, ММ сам отменил заказ и деньги давно вернул. И оказывается что параллельно отмененный товар доставил. Интересно что и из Сдека никаких звонков и сообщений не было. Товар полежал и уехал обратно. Чудеса!
Всем привет! Настало время и мне превратиться из читателя в писателя. Постараюсь коротко и по сути.
23 октября заказываю вытяжку на @Megamarket, клюнув, как и многие другие, на вкусный промокод. Доставку ставят на 9 ноября, прислав сообщение, что по факту доставки придёт уведомление и СМС. Доставка почтой России. Отлично, ждёмс!
В день доставки 9 ноября приходит СМС с извинениями: в срок доставить не получается, просьба немного подождать, обязательно пришлём СМС, но немного позже. Ок, мне прям сильно не горит, буду ждать.
Спустя неделю вспоминаю, что я купил вытяжку, и пытаюсь уточнить где же она родная уже едет. Захожу в приложение почты России и немного о*уеваю, так как вижу, что моя вытяжка уже была здесь на почте, но меня не дождалась и отправлена обратно отправителю и тут начинается самое интересное.
Оказывается, у Мегамаркета система обращений устроена таким образом, что вопрос по заказу можно сформировать только после получения заказа. Если заказ не получен, то появится окно "дождитесь получение заказа, мы пришлём вам смс". Браво!
Ладно, есть же ещё вариант звонка оператору. Какие-то 15-20 минут прослушивания мелодии и со мной общается милая девушка, обещает всё разрулить, а подробности решения моей ситуации пришлют на электронную почту. Я немного успокаиваюсь и жду свою вытяжку.
Спустя несколько дней ничего не происходит и мои созвоны со службой поддержки приобретают регулярный и ежедневный характер. Каждый раз обещают, что вот-вот уже всё решится, но так ничего и не происходит. Проходит время, мне уже не нужна эта вытяжка, хочу вернуть свои деньги, на что в службе поддержки относятся с пониманием и обещают отменить заказ, но, как наверное уже понятно, до сих пор заказ имеет статус "доставка" и деньги я не получил.
Я не устану наяривать в поддержку Мегамаркета, буду регулярно писать сюда посты, превратив это безумие в сериал. Так что до связи, дорогие пикабутяне, как говорится, буду держать в курсе)
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6