Вот здесь все шутят про Грефа, а ведь именно при нём Сбер стал настоящей мегамахиной! Он реально умеет в бизнес и технологии! Да и платить нефтяные компании налоги со сверхдоходов в начале нулевых придумал тоже он, что сильно помогло бюджету страны
Возможно кому-то будет интересно. В качестве небольшого побочного к основной работе занятия я занимаюсь продажами на маркетплейсах.
С 2021 года основной магазин был на озоне в этом году решил выйти на яндекс и Сбермегамаркет. Надо сказать что озон меня устраивает практически во всем (за исключением последнего полугодия когда он начал переходить на темную сторону силы и под вежливыми предогами тупо отжимает все больше бабла), технически все отлично.
Попробовал яндекс - на все про всё, от момента регистрации в кабинете до момента размещения товаров на витрине прошло всего три дня, я думаю можно было и за день управится.
А теперь про Сбермегамаркет. Ребята это полный пиздец. Я ничего не имею против сбера как банка за 10 лет они проделали огромную работу и действительно крутые. Но то что они сотворили в интернет торговле это какой то кошмар. Для ленивых - с момента регистрации до нормального размешения товаров на витрине прошел месяц и эпопея до сих пор тянется.
Пара фактов.
1) Регистрация довольно простая но с багами. Статус может сброситься и все надо заполнять заново.
2) Заведение товара это полный ахтунг. Изначально идея сбера была здравая - не допустить "размножения" одного и того же товара под разными карточками. То есть суть такова - вы вводите свой товарв систему, а затем осуществляется некая связка вашей карточки и "общей" которой этот товар соответствует. Звучит неплохо на деле полный провал. Вы должны заполнить некий "фид" в котором нужно укзаать параметры товара. проблема в том что фид этот должным образом не описан. Инструкция есть но она устаревшая. некорректный фид дает ошибку НЕ поясняя в чем она. Борьба с фидом заняла около недели (еше вернемся). К слову добавлю после любого изменения карточки она отправляется на модерацию которая может длиться 3(!!!) дня. Я столкнулся с этим когда последовательно вносил правки. Первый раз окей- был мой косяк (он заключался в том что я разместил НАДПИСЬ на главном фото))), но потом начались докапывания до названия товара (например Сбер ЗАПРЕЩАЕТ буквы прописью в наименовании товара). Каждый раз - 3 дня ожидания. Это было для меня довольно странно потому что я видел другие карточки которые вполне использовали заглавные и ничто им за это не было.
3) Поставка товара. В системе оформить доставку довольно просто. По факту при отгрузке случаются чудеса. В ЕКБ такое ощущение что люди вообще не понимают что должны делать. К водителю просто подошел человек попросил коробку и начал уходить. Какие документы? Какие акты? Он не знал. Кое как выпросили поставить подпись.
4) После "поставки" товара он так и не появился на остатках. День два три четые (в озоне или яндексе это максимум 10 часов). начинаем разбираться (про поддержку отлельно). Наконец спустя несколько дней спустя реальной поставки РУЧНЫМ вмешательством Сбер соизволил "зачислить" товары на остатки.
5) Казалось бы все супер. А нет. Фид принят без ошибок, товар на остатках есть, однако НЕ продается. Создаем обращение. Ждем. Напоминаем каждый день, отписки типа "в работе". Через пару недель нам говорят что фид наш говно и его снова надо перезалить. Блять. Перезаливаем ошибок нет. Товар не продается. Обращение ожидание напоминание отписки. Еще неделя. Наконец карточки появляются в самом маркетплейсе ура.
6) На текущий момент товар около трех недель вроде как доступен. Продаж НОЛЬ (в это время продажи на яндексе и озоне - десятки штук ежедневно). На мое обращение поддержка первым делом советует включить ПЛАТНОЕ (а как вы думали) продвижение. То есть я заработал НОЛЬ ( а точнее минус, учитывая все мои издержки) а с меня уже хотят поиметь доп бабки (вайлдберрис учитесь) Но тут есть засада - У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ АНАЛИТИКА. Я НЕ могу посмотреть сколько визитов было на карточке. сотоветственно зачем мне подключать продвижение если я не смогу оценить его эффективность. Поддержка недолго думая отвечает мол у карточки не было просмотров поэтому нет статистики. Эта отмаза сработала бы но проблема в том что я лично просил знакомых заходить проверять товар на доступность так что просмотры должны быть по-любому.
И отдельно про поддержку. Она НИКАКАЯ. "Личный менеджер" - просто название. Есть мнение что на той стороне просто завал и некометентность. Помощь оказывается тольков в виде "я передам".
Дальне про тебя забываюи. При каждом обращении в чат первым делом спрашивают номер телефона, но за все 10-20 обращений никто ни разу не перезвонил. Фидбек отвратительный, иногда рандомно на почту приходят письма вида "ну че там может чето решилось, или как??" никакой конкретики или желания вникать в проблему.
Я принял решение дать сберу еще неделю на решение последнего обращения и если ничего не поменяется будем вывозить товар отдавать озону (пробная партия озон ее пережует за два дня) и завершать этот бесценный кейс. Обид нету, в любом случае это опыт каким бы он не был это полезно.
Итог этого высера. Если вы начинающий селлер который решил потраить в рил бизнес - НЕ выбирайте сбермегамаркет в качестве старта. Своей кривизной на всех этапах он может
вызвать у вас пожизненный иммунитет к такому виду занятий. Знайте есть быстрые и понятные места где можно спокойно торговать своим китайским говном затридорога уникальным замечательным товаром. Озон, яндекс - вы запуститесь за 2-3 дня. (вайлдберис уроды паразитирующие на всей цепочке, не дружите с ними).
Сберу - пожелания найти силы УБРАТЬ бюрократию и переделать ВСЕ процессы. Глядя на то как у вас все это работает меня не покидает стойкое чуство того что во всей вашей иерархикии куча некомпетентных людей которых засунули туда по знакомству или связям и которые вредят бизнесу - убирайте эти прокладки.
Всем спасибо за внимание. Мой телеграм канал - а вот хер там плавал, нет у меня его.
Приложением пользуемся уже давно,всегда все было хорошо,до того пока маркетплейс не объявил о повышенном кешбеке.
Мы как раз планировали покупку стиральной машины и с бонусами выходило очень заманчивое предложение.
Кеш должен был упасть в 14100руб.Не плохо,правда?
Но,после получения товара ещё 8 апреля так я бонусов и не увидела(ожидаемо конечно,но все равно досадно)
Ранее всегда и все бонусы начислялись и даже вот делала заказ они тут же пришли
А что же изменилось то?В чем проблема?
Звонили несколько раз на горячую линию,даже пришло письмо на почту от поддержки, но дальше слов:"Действительно,видим,что по какой то причине не начислились" так и не дошло.
#Сбермегамаркет , в чем же проблема?
Зачем объявлять о повышенном кеше и не давать его???
@СберМегаМаркет, обращаюсь к вам, и к вашим "чудо-специалистам", которые второй месяц не могут вернуть мне, четырежды списанные, за один заказ, сберспасибо. Списать "спасибо", вы можете, без подтверждения смс, при чëм неоднократно, а вернуть не можете? Горите в аду, с вашей техподдержкой.
Наверно уже каждый человек слышал или сам сталкивался с полным трешем связанным со сбермегамаркетом, но в моем случае они просто перешли все границы.
Решил я собрать компьютер, некоторые детали заказал с али, а блок питания решил заказать на этом "маркетплейсе", была акция на первую покупку по промокоду скидка одна тысяча рублей, я ей и воспользовался. Сделал заказ с использованием промокода 11 мая, я мог сам забрать товар т.к. магазин был расположен в моем городе, но живу я за городом и ехать за 10км ради блока питания не очень хотелось, к тому же я все равно ждал пока придут детали с китая, так что решил оформить доставку.
Расчетное время доставки было 19 мая, наверно вы ожидаете, что посылка пришла 20? 22? Не, 23 мая ей только был присвоен трек-номер. Должны были доставить за 8 дней, а по итогу 12 дней даже отправить не могли, пришла посылка по итогу сегодня 1-ого июня, с китая посылки быстрее дошли, чем со сбермегамаркета.
Но это еще не все, я пришел на почту, чтобы получить посылку и знаете что? Мне сказали, что посылку вы получить не можете, так как отправитель потребовал вернуть ее назад, я просто обомлел от такого, ладно бы посылка пришла мятой, порванной, ее бы отправили назад, я бы это понял, но о каком требовании отправителя идет речь при заказе с маркетплейса я так и не понял
Пришел домой, написал в поддержку на сайте, спросил у них, как так получилось, что заказ отменили, если он на почте уже, их ответ убил: Заказ был отменен ,так как выяснилось ,что он не может быть доставлен в надлежащем виде .Например ,такое может случиться ,если во время транспортировки заказа ,был утерян либо поврежден .Рекомендую перезаказать товар.
На вопрос о каком надлежащем виде идет речь, если на сайте почты написано "Выслано обратно по требованию отправителя" я так и не получил, а получил лишь пару скриптов "нам очень жаль" и т.д. и т.п. На вопрос по какой причине вы заявили об отмене доставки ответа я так же не получил.
На этом я не остановился, написал в поддержку в группу ВК, там ситуация еще комичнее, у меня сначала спросили номер заказа, после чего написали "деньги вернутся в течении двух дней". Я спрашиваю почему они отменили доставку - по итогу игнор, они даже не читали сообщение.
Я слышал истории как люди заказывали товар, но его пару дней не отправляли, а потом отменяли под предлогом "закончился на складе". Слышал истории, где товар покупали по низкой цене и его отменяли под выдуманным предлогом, а потом цену на товар выставляли обычную. Но мой случай, это просто нечто.
По итогу какие выводы: запросил возврат именно маркетплейс. Может ли он отменить покупку - в отличии от магазина может, но такие покупки отменяются на этапе сбора заказа, но уж никак ни на стадии получения в отделении почты. Смысла отменять доставку по инициативе самого маркетплейса я вообще не вижу, какой смысл им терять деньги, запариваться с обратной доставкой и прочее. Итог - обратно попросил выслать товар именно продавец, он попросил об этом маркетплейс, а те в свою очередь сделали это.
Ах да, и промокод на первую покупку я уже не могу использовать по "техническим причинам", как бы мне сказали в службе поддержке. Вот так вот я мог за час съездить за блоком питания, а по итогу 3 недели ждал его с москвы, чтобы посмотреть на посылку на почте и пойти домой ни с чем. Учитывая такую работу всех составляющих данного маркетплейса думаю, что и деньги мне вернут не за 1-2 дня о которых мне говорили, а недели за две, если вернут вообще. Трек-номер для интересующихся: 80100684518009
Чтобы закачать данные о товаре на маркетплейс, требуется скачать файл и заполнить его.
Только вот нормально его не заполнить.
Случайно я указал калибр 7,62, но нужно записать 5,45, оказывается ячейка защищена и сменить прописанное значение невозможно)))
Поддержка говорит, ну раз записал неправильно, то скачивай файл заново и снова заполняй:
________________________________________________
Плюс стандартные проблемы с весом и габаритами, которые я уже год наверно не могу их исправить.
Как видите, число 20 не попадает в диапазон от 1 до 500. Можно правда прописать в блокноте 20, скопировать и потом только через правую кнопку мыши вставить данные, по-другому никак.
___________________________________________
У товара необходимо указать бренд, если такой имеется, часто приходится указывать на отсутствие бренда.
Озон предлагает заполнить это так:
Значение "Нет бренда" вынесено отдельно, также это выполнено в Яндекс Маркете и Алике.
Чтобы найти это обязательное! значение в Сбере, необходимо раскрыть весь список брендов и промотать до заморской Н, либо набрать на клаве заморские Н и О, и помнить что пробела в надписи НОБренд нет, если писать пробел, то поиск не выдаст требуемую позицию, не могу понять, почему они не могут вынести эту позицию отдельно, либо просто на самый верх списка:
При регистрации магазина нас попросили заполнить регионы доставки, вот так регионы доставки заполнены на озоне по умолчанию, подобно это сделано на алике, то есть регионы присвоены, если тебе куда-то не понравилось отправлять, то просто удали галочку:
Сбер говорит, поставьте пожалуйста все пункты куда ты хочешь доставлять посылки и по какой цене, причем нам разрешили отправлять только курьерами, просто так на почту фиг вы у нас закажете.
Хотел вам показать несколько десятков страниц, с пустыми окошками, причем там не все регионы, но сегодня не работает чего-то у них.
По итогу мы создали обращение, чтобы нам помогли заполнить пункты выдачи, потому что после заполнения нами, пункты почему то снова становились незаполненными на следующий день.
В итоге поддержка помогла нам вот так:
То есть сама поддержка не смогла нам настроить вот такие регионы и решила закрыть обращение как решенное.
Это пока всё что я сейчас хочу сказать, потому что некогда на работе таким заниматься, но тут чот о5 психанул.
Вы когда-нибудь сталкивались с полным отсутствием уважения к своим клиентам? Так вот Сбермегамаркет- это то что вы ищите! Так плохо к вам не отнесутся нигде, вы будете сидеть дома весь свой выходной, потому что на этот день назначена посылка, но увы, они же не умеют уведомлять заранее и только через 2 часа после истечения срока доставки, они наконец соизволят написать, что сегодня доставка не придет. Техподдержка будет вам отвечать в течении двух суток и не раньше, в группе ВКонтакте и вовсе будут удалять ваши комментарии и говорить извините, что так вышло и толкать свой купон на 200 рублей. Все ответы поддержки будут состоять из контекста, «мы вот отвечаем, только отстань пожалуйста». Отзывы в группе ВКонтакте просто наиужаснейшие, я такое не видел никогда, но вот решил попробовать, остался в корне не доволен, хотел ещё телек заказать, но да фиг бы с ним, я лучше в днсе переплачу пару тысяч, ежели буду связываться с этим ещё. Уже больше недели пишу пишу пишу им, не привета, не ответа, по факту ничего сказать не могут, конфликт решить не пытаются, хотя у них там что не заказ, то конфликт, ибо, повторюсь, это ХУДШИЙ марктеплейс из всех существующих на данный момент, не связывайтесь, поберегите нервы
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6