Центробанк запустил новый сервис «Вторая рука», призванный стать серьезным барьером на пути мошенников. Это не просто технологическое обновление, а реальный инструмент для защиты самых уязвимых категорий граждан. Рассказываем по пунктам, как это работает и кому будет особенно полезно.

1. В чем суть сервиса «Вторая рука»?
Это дополнительный уровень защиты финансовых операций. Клиент банка может назначить доверенное лицо (например, родственника), которое будет получать уведомления о его переводах и подтверждать или отклонять их. Это позволяет блокировать подозрительные платежи до того, как деньги уйдут к злоумышленникам.

2. Какие операции попадут под контроль?
Сервис распространяется на самые рискованные виды операций:

- Денежные переводы третьим лицам (включая переводы по карте).

- Платежи через Систему быстрых платежей (СБП).

- Снятие наличных.
Именно эти каналы аферисты чаще всего используют для вывода обманом полученных средств. Важно: клиент сам определяет в договоре с банком, какие именно операции и по каким счетам будут требовать одобрения.

3. Как именно это работает?

- Клиент подключает услугу и выбирает доверенное лицо.

- При попытке совершить подконтрольную операцию доверенному лицу приходит уведомление.

- У него есть не более 12 часов, чтобы принять решение: подтвердить операцию или отклонить.

- Если ответа нет в течение этого времени, банк автоматически отклонит перевод (но его можно будет инициировать повторно).

4. Кого можно сделать своим «помощником»?
Доверенным лицом может стать практически любой человек: не обязательно родственник. Главное условие — чтобы у банка не было сведений о его причастности к экстремизму или терроризму. Ключевая задача этого человека — добросовестно контролировать операции и быть на связи.

5. Кому этот сервис жизненно необходим?

Пожилым людям: часто именно они становятся главной мишенью для социальной инженерии. Сервис оградит их от стресса и давления со стороны аферистов, позволив близким вовремя остановить рискованный платеж.

Подросткам: родители смогут видеть, куда и кому ребенок переводит деньги, и блокировать подозрительные транзакции, ограждая его от схем, где счет используют для обналичивания криминальных средств.

Всем, кто неуверенно чувствует себя в цифровой среде: это помощь тем, кто по разным причинам (возраст, здоровье, отсутствие опыта) не всегда может критично оценить риски и распознать обман.

6. Важные нюансы и ограничения

Подключение — только по желанию клиента. Сделать это без его ведома невозможно.

Нет 100% защиты. Мошенники могут пытаться манипулировать одновременно и клиентом, и его доверенным лицом, представляясь сотрудниками банка и требуя немедленно подтвердить операцию.

Зона ответственности. Сервис не распространяется на переводы между своими счетами в разных банках. Также мошенник, получивший доступ к аккаунту, может попытаться отключить «Вторую руку». Поэтому важно использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.

7. Как отключить сервис?
Отказаться от услуги можно в любой момент, подав заявление в банк. Отключение произойдет в течение 24 часов. Такой «период охлаждения» нужен на случай, если отключения потребовал сам мошенник, получивший доступ к аккаунту.

Заключение

Сервис «Вторая рука» — это мощный и своевременный инструмент в борьбе с финансовым мошенничеством. Он позволяет семьям объединиться для защиты своих сбережений, особенно тех, кто в этом больше всего нуждается. Однако важно помнить: ни одна система защиты не заменит вашу бдительность. Этот сервис — ваш надежный помощник, но личная осведомленность и критическое мышление остаются главным щитом от любого обмана.

Источник: https://rg.ru/2025/09/03/vtoraia-ruka-pri-dengah.html

Мы в Telegram: https://t.me/moshelovka

#банки #мошенничество #кибербезопасность #втораярука #новость

2. Что будет с заказом, если они так и не смогут найти курьера до даты окончания хранения? -Заказ уедет обратно.

Вот такая патовая ситуация, из которой через поддержку выхода не видно.

Будем примерно раз в час заходить в приложение и жмакать в поиск курьера.

Продолжаем вести наблюдение.

@Yandex.Lavka вы там чего вообще?

Пишешь что нету больше, они тебя в бан и все удаляют, заметают следы.

Будьте Осторожны!!!! ОЧЕНЬ МНОГО МОШЕННИКОВ НАКИПЕЛО ВЫЛОЖИЛ ЭТОТ ПОСТ.

факт зачисления и превода средств))))

ШАБЛОН (копируйте и адаптируйте):

Претензия по нарушению сроков доставки

Я, [ФИО], [дата] сделал заказ №[номер] на сумму [сумма] руб. с доставкой к [время].

По договору публичной оферты доставка должна была состояться [время]. Фактически заказ был доставлен в [время], что составляет нарушение на [количество] часов.

Согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", при нарушении сроков выполнения услуги потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

*ТРЕБУЮ: Вернуть полную стоимость заказа [сумма] руб. на карту ****[номер] в течение 10 дней.*

В случае отказа буду обращаться в Роспотребнадзор.

[Дата, подпись]

Куда слать

• Официальная почта компании (ищите на сайте в разделе "Контакты")

• Через форму обратной связи на сайте

• В крайнем случае — в соцсети, но лучше официально

Результат

Отправил в 14:30. В 16:15 звонок:

• Менеджер (вежливо): "Добрый день, мы рассмотрели вашу претензию"

• Я: "И?"

• Менеджер: "Извиняемся за доставленные неудобства, возвращаем полную сумму заказа"

• Я (внутренне): "ЕСССС!"

К вечеру 1200 рублей уже лежали на карте.

Что делать, если говорят "мы ничего не можем"

1. Не ведитесь на отговорки про пробки/дождь/конец света

2. Ссылайтесь на закон — ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей"

3. Требуйте письменный отказ — обычно после этого сразу идут навстречу

4. Упоминайте Роспотребнадзор — магические слова

Мораль

Ваше время стоит денег. Не давайте себя обманывать. 15 минут на претензию = 1200 рублей обратно.

Пишите в комментах, кому помогло — интересно собрать статистику по городам и сервисам!

P.S. Теперь всегда так делаю. Деньги не пахнут, а принципы дороже 😎