Да ладно вам, они уже открыто закон нарушают.
Нужна была японская иена недавно. Сморю, что у нас в городе её продают только ВТБ и Сбербанк. Ну ок. Позвонил в ВТБ (курс у них ниже на 10% был), уточнить, где она есть в наличии, чтобы купить. Оператор проверил, говорит, типа, идите в отделение по адресу К. Сходил, не продают и не продавали никогда. Благо от дома отделение в пяти минутах было. Позвонил ещё раз. Называют опять это отделение, я говорю, что там нифига нет. Просят подождать пару минут. Позвонили в отделение на улице Л. Иду туда. Там, как вы поняли, их тоже нет. Но они были, хотя бы, сумма копеешная, которую даже покупать непонятно для чего, три месяца назад.
Хорошо. Звоним ещё раз. Описываем ситуацию. Прямой вопрос: где получить японскую валюту наличными? Прямой ответ ВТБ: ходить по отделениям и спрашивать в каждом о наличии. Клиентоориентированность 100 из 100. Далее диалог был такой:
- А что если я куплю валюту в вашем приложении, приду в банк и скажу, что хочу забрать их наличными?
- Тогда мы выдадим их в рублях.
- Это запрет от центрального банка, всю валюту приобретённую после 2022 года мы выдаём в рублях, этот запрет наложил центральный банк. По закону, вся валюта купленная до 2022 может быть выдана в валюте, а купленная после 2022 выдаётся только в рублях.
- А можете показать этот запрет или назвать закон?
- Это всё в открытом доступе.
- Но если это в открытом доступе, то вам не составит сложности направить мне ссылку на источник, ведь до этого вы в момент отправляли мне ссылки на отделения, в чём сейчас сложность?
(короче, оператор затих на секунд 15)
- Я ответила на ваши вопросы.
- Я правильно понимаю, что я могу купить иену за 73 копейки прямо сейчас и тут же снять эти деньги, но уже по 50 копеек за штуку?
- Да.
(далее я её ещё погонял немного вопросами, она зависала на 20-30 секунд)
По итогу, просто позвонил в Сбербанк, мне назвали 4 отделения. Пришёл в отделение, которое ближе всех к моему дому. Там нужной суммы не оказалось, спросили, сколько мне нужно, записали телефон. Сказали, что могу с 10 до 15 приходить и покупать, сумму привезут. Пришёл утром, в районе 11:00, без проблем всё купил.
А ВТБ неплохой бизнес придумали. Типа: купи валюту, но отдадим рублями. Только вот при покупке валюты должно у них в таком случае высвечиваться что-то типа "предупреждаем, что на основании такого-то закона/постановления приобретённую валюту вы не сможете получить наличными, валюта может быть выдана только в рублях". Но такого нет, значит просто кто-то "эффективный" придумал схему развода, ой, простите, наебо**.
P.S. хотел купить наличные за наличку, ВТБ сами предложили через приложение покупку сделать.
