Для начала - преамбула сего поста.

В области продажи техники сложнее кофеварки и чайника на маркетплейсах сейчас (как впрочем и год назад) творятся треш, угар и садомия.

Площадки завалены китайскими калькуляторами планшетами и смартфонами с начинкой из 2016 года, всунутыми в красивые корпуса современных устройств с "дутыми" программно характеристиками (это когда на экране девайс показывает 128-512гб памяти когда её по факту 16-32, а за минусом системы вдвое меньше). В общем тысяча первый способ законного отъема денег у технически неграмотных граждан.

Расскажу по порядку.

Сломался у нас детский планшет. Жена как и многие другие девушки любит покупать на WB. В принципе, чего бы и нет. Цены и выбор на многие позиции там весьма интересные. Да и удобно при наличии мелких детей покупать не таскаясь по ТЦ и магазинам.

Раз WB у нас в фаворе, жена самостоятельно ищет девайс с хорошим рейтингом и делает заказ .

Планшет маленькому ребенку, без претензий на понты, бренды, частоты и мега пиксели. Чисто детям пол часа в день мультики посмотреть да поиграть в "Мир котят", "Раскраски", "Камешки", "Алфавит".

Хрена ли тут казалось бы заморачиваться. Бери из самых простых чтобы память была 64-128 гб и оперативы 3-4гб. Что тут может пойти не так?

Выбор супруги пал на тот что по рейтингу, отзывам и количеству продаж был на верхних строчках. Вот он красавец:

Продавец вроде бы то же не вызывает опасений- некий Edor Store, он же ИП Шоров Эдуард Адамович с "Золотым" уровнем продавца, из г. Раменское Московской области- почти год торгует, ажжж 8992 штуки таких продал, 97% заказов выкуплено, отзывов более 2 тыс, рейтинг товара 4,7. Хотя по факту этот продавец просто пример, таких "Сторов" на ВБ и Озон сотни. Даже поиск по фото похожих товаров выдает сотни похожих , так что Edor Store, он же ИП Шоров - просто пример.

Казалось бы что может пойти не так с заказом?

Взглянув вечером на заказ этого чудного девайса, я решил что по факту там наверное кратно меньше всего что обещано хитрым продаваном, но будем посмотреть. Не думал я что настолько плохо. Посчитал что всё таки будет работать , показывать мульты и потянет установку десятка простецких игр для малышей, да как бы и хрен с ним. В принципе и в офлайн магазинах за 5-7 тр куча планшетов с 3/64 гб на борту а по акции и 4/128гб можно поискать. Наделся что этот по факту будет +- такой же.

После покупки радость ребёнка было не долгой. А реальность оказалась обескураживающей. При попытке зайти в свой аккаунт при первичной настройке, планшет вис на одном и том же месте часами. Связался по контактам на коробке через ВатсАпп с продавцом с вопросом чего делать? Но полезной информации от него не получил. Далее самостоятельно, с помощью танцев с бубнами и песен с гуслями, за три часа анально ректально, вход в аккаунт был все таки выполнен. Естественно не штатными методами.

Чего там весёлого внутри оказалось?

Если смотреть что эта китайская зверушка пишет на своем экране, то всё шикарно: 6/128 память, экран 1440*3000. Но вот ведь странная штука- после установки четырех - шести приложений, и свободной по его данным памяти в размере 90гб, Плей маркет не дает установить еще одну. Ругается что нет места. А планшет по прежнему бодро рапортует о свободных 90гб. Та же самая петрушка при попытке залить что либо по проводу. Просто вылетает ошибка и операция прерывается. При чем после переполнения памяти начинаются тормоза и лаги.

Половину флешек он упорно не видит (хотя на других устройствах они работают, может он технически не способен работь с SD картами более 16гб, я не знаю), при установке той с которой он по какой то причине все таки подружился, наглый калькулятор в обличье планшета, без подтверждения пользователя слил туда 2 Гб своих данных (видимо чтобы не лопнуть) выдав сообщение "теперь эта флешка будет работать только с ним, и не с кем другим". Не обманул. Удалил все фото и видео с мультами на флешке, форматнув ее под другую файловую систему.

Далее сей калькулятор решено было подвергнуть допросу с применением специализированного софта. Дабы он всё рассказал, раскаялся и сознался что у него всё таки запрятано в потрохах.

Были использованы 4 программы: Aida64, Device info HW, DiskInfo, DevChec, CPU-Z.

При чем эта зверушка показала зубы, и даже под пытками допросом части из них не рассказало о себе правду. Видимо прошивка заточена обманывать не всех дознавателей, а только самых распространенных. При этом именно популярные AIDA64 и CPU-Z подвоха в показаниях не почуяли.В их глазах он так и остался предпринимателем в костюме, а не бомжом в рваных трениках. Видимо в самой прошивке китайцами прописан обход этих тестов. Что имеем по итогу?

Процессор: МТ 6737 вышедший в далеком 2016 году , с Mali T720

Оперативная память: 2Гб вместо обещанных 6Гб

И самое печальное 22 Гб доступной пользователю памяти (всего её скорее всего 23-32гб, но остальное под системой и зарезервировано для буста чтобы он белее менее ворочался в первое время)

Экран: конечно же IPS, а не обещанный Amoled, с разрешением 1280*800 (с таким процем он больше и физически не вывезет) вместо 1440*3000.

Аккумулятор- скорее всего 6500-8500ма вместо 10 000, но это не точно, тут данные разнятся.

Вывод- это практически не работоспособная конструкция родом года этак из 2016-2018. За свои деньги он не норм. В магазине за 5500-7000 можно купить планшет с как минимум 3/64 или даже 4/128гб реальной, а не нарисованной памяти , и с меньшими закидонами и глюками в софте. При чем на него будет хотя гарантия в год, а не 14 дней как тут.

Про возвраты фейка:

Начну с WB раз там его и брали–в чате ВатсАпп продавец в ответ на мои удивленные вопросы "какого хера?" предложил денег за хороший отзыв (целых 500 рублей).

На вопрос а есть ли нормальные? Можно ли поменять? Ответил - на складе все одинаковые.

В разделе "жалоба" на WB есть пункт "контрафакт подделка" (в карточке товара) но после того как её жмешь, ни чего не происходит, только появляется баннер "заявка принята" и нельзя добавить какие то свои доказательства, фото, видео. Операторы морозятся. Пишут дословно "у нас не юридическая консультация", возвращайте товар, открывайте спор, продавец вернет деньги. Наверное. Но это не точно.

Вывод: в законе о дистанционной торговле есть дыра (ну или технологическое отверстие) куда не очень честные предприниматели пихают что не попадя. И нихрена им за это не будет.

Вот давайте поиграем в аналогии- купили вы в магазине пачку муки, написано на пачке "ДВА килограмма", приходите домой, ставите на весы- а там её 1,0 кг. Уносите обратно- просите- поменять на пачку муки 2кг, а вам в ответ- у нас вся такая! Не довольны? Оформляйте возврат! Мы вам деньги вернем. И в 8 из 10 соседних магазинов она как оказалось, такая же, 1 кг в пачке с надписью "2кг". Но вот в чем вопрос- а сколько из 10 покупателей на глаз способны отличить 2 кг муки от , например 1,4 кг? И сколько из этих десяти покупателей поймут что их не...ли ? И пойдут оформлять возврат? Наверняка большинство просто не обратят внимания.

А Роспотребнадзор? По телефону, после устного обращения через их 8-800 номер, перезвонили и ни чего внятного не ответили. Мол деньги вам вернули? Вернули? Чего тебе еще надо? А я им факт обмана был? Был. Накажите демонов. А они- деньги вам вернули - значит всё хорошо. Оно и понятно - там в принципе специалисты в 99% санитарные врачи, хорошо понимают в БГКП, КМАФАнМ, сальмонеллах, и прочих злых бактериях и санитарных нормах, но не разбираются в мегагерцах, гигабайтах и прочих ваших пикселях и андроидах. Нет у них технических специалистов по профилю. И отдела таких экспертиз нет.

Поэтому ничего с продавцами этого не то что контрафакта, а откровенной подделки на планшеты и смартфоны как таковые, сделать нельзя.

Можно через спор, вернуть свои деньги, и тогда продавец впарит его очередной, не разбирающейся в технике девушке. И не понесет за это вообще ни какой ответственности. А что ему будет? 10-15% покупателей вернут, он перепакует и снова продаст калькулятор по цене планшета. Высокорентабельный бизнес. Ни каких рисков. Очень хорошая схема!

Может то же открыть ИП, купить тысячу таких планшетов и продать в два раза дороже? С тысячи устройств можно будет теоретически заработать 1,5-2,0 млн рублей (если продавать каждое на 1,5-2 тыс дороже закупа ). Норм бизнес. Ни чего личного. По закону всё честно. Если что- кому не понравиться верну деньги. Я же не мошенник.

Вывод? Маркетплейсам по барабану чего торговать. Но лично я вообще не увидел ни какой действенной реакции на мое обращение о том что товар подделка. Роспотреб отморозился отпиской. Мол деньги вернули? Вернули. Значит нет нарушения.

Можно ли там вообще покупать электронику? Можно. Но очень осторожно. Как сапер на минном поле. И лучше в филиалах нормальных магазинов на том же ВБ, ну или у дилеров на этих площадках. А если особой разницу в цене нет, то лично я куплю в физическом магазине а не тут.

Чего делать потребителю? Сразу после покупки смартфона или планшета в первые же дни, как минимум проверить реальность заявленных характеристик специализированным софтом (хотя бы программами из Плей Маркета), далее жаловаться на паль в карточке продавца, а товар возвращать.

Чего делать в этой сфере Государству и Маркетплейсам чтобы стало лучше? Да просто внести небольшое дополнение в закон о дистанционной торговле обязывающее их всех по заявке пользователя подтвержденной фото, видео, выборочно делать контрольные проверки сложной электроники на своих складах. При доказанном факте платить потребителю неустойку, а продавцу- штраф. Аналогично и для Роспотребнадзора- сделать в своих лабораториях отделы по тех экспертизе сложной электроники. Нанять одного человека на город. А деньги за экспертизу как и штраф (который сейчас 30 тр) брать с продавцов этой гадости. Так что бюджету тут не расходы, а скорее доходы будут.

Тройка ритейлеров — DNS, Citilink и «М.Видео» — за 2024 год всё таки обошла все маркетплейсы вместе взятые в сегменте электроники и техники. Их рыночная доля могла бы давно перейти к маркетплейсам, но этого не произошло.

Когда говорят, что маркетплейсам выгодно продавать подделки, это верно только в краткосрочной перспективе. Важно учитывать расходы на возвраты, перегруженную поддержку клиентов, негативные отзывы, которые отпугивают покупателей, ущерб имиджу и, главное, потерю значительной доли рынка в пользу ритейлеров.

Так что с таким отношением к откровенной пали, WB и OZON светит только лидерство в разделах: шмот, бижутерия и чайники.

P/S- С компьютерами, флешками и прочей электроникой на маркетах ситуация так же, не обнадеживающая. Поэтому аналогично- в первые же дни покупки (пока не прошло 14 дней) проверяем всё что купили специализированным софтом (лучше минимум тремя программами), и если обнаруживаем кидок - возвращаем. При этом конечно же сохраняем коробки с наклейками и штрих кодами для простоты оформления.

С сентября прошлого года Росстандарт проводит масштабный эксперимент по контролю качества стройматериалов — от кабелей до радиаторов отопления. Результаты шокируют: 67% продукции не соответствуют стандартам, а в 40% случаев речь идет именно о серьезных дефектах, угрожающих безопасности. Это не просто ошибки в документах или опечатки, а реальные нарушения, которые могут стоить жизней.

Например, кабельная продукция с плохой изоляцией увеличивает риск пожара, а некачественные радиаторы отопления буквально разваливаются при давлении в 2 мегапаскаля вместо положенных 10. Цемент с заниженной прочностью — еще одна проблема, особенно для частных застройщиков, которые редко проводят входной контроль.

Как отметил руководитель Росстандарта Шалаев, даже легально продаваемые товары часто оказываются опасными. Это значит, что проблема глубже, чем просто контрафакт: производители халатно относятся к качеству, а покупатели остаются один на один с рисками.

Невольно задумаешься - наши стены держатся на ГОСТах — или на авантюризме поставщика, знающего, что проверка может не прийти?

(с)ТГК "Гражданский Радар"