Интернет-мошенники + Маркетплейс

Сегодня заказывал в подарок телефон на день рождения, на Сбермаркете на него была плюс минус средняя цена 11990 и у меня было небольшое количество бонусов, которыми я хотел оплатить часть заказа. Спустя пару часов после оформления заказа мне в телегу (очевидно, по номеру телефона), пишет некая Алина от имени продавца с маркетплейса и на первый взгляд меня даже ничего особо не смутило:

И даже стоимость указана точная, с учетом списанных бонусов

Деньги действительно пришли, т.е. у собеседника так или иначе была возможность отменить заказ. Перехожу в почту, сразу смутил адрес отправителя

При клике на продолжить видим вот такую адресную строку:

Далее я решил поинтересоваться что это вообще

После этого вопросов особо не осталось, на всякий случай написал непосредственно в поддержку ямаркета рассказав детали, сказали, что без вариантов мошенничество.

Далее решил писать в сбермаркет, чтобы получить разъяснение каким образом мои данные меньше чем за 2 часа попали к мошенникам, т.к. за несколько лет работы с маркетплейсами я такого не встречал и тут началось самое поразительное: после подробного описания ситуации и предоставления скриншотов происходит следующий диалог

Вот такие вот пояснения почему мои данные куда-то утекли, при том не через условный год-два, а в режиме реального времени. И даже несчастный промокод не дали, похоже так себе дела у ребят. К слову, телефон от этого магазина в топе поиска до сих пор (спустя 6+ часов) и его можно "заказать"

Да, мне кстати казалось, что при таких рейтингах магазина подобная ситуация исключена, но оказалось, что это совсем не так, так что будьте бдительны.

Друзья, буду признателен, если поднимете пост в топ - это будет однозначно полезная информация для большинства.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с Мегамаркетом. Являюсь постоянным клиентом и не однократно приобретал дорогостоящие товары. Все было хорошо, до недавнего времени. Оформил заказ 9429483650072 с выдачей в постамате (т. к. доставки в полноценные пункты выдачи, как в других маркетплейсах у мегамаркета нет). Поставщик товара "Медси Здоровье" (известная сеть аптек). В заказе было 2 банки дорогостоящего рыбьего жира (Солгар). Вечером забрал доставку из постамата. Когда дома вскрыл посылку (в зоне постамата нет оборудованного места для проверки) обнаружил, что одна из банок вскрыта (отсутствовала защитная пленка на банке, запаянная пломба на горлышке банки вскрыта). Капсулы в банке заменены на неизвестное содержимое (по форме отличаются от содержимого второй банки и той, что стоит дома). Подмененные капсулы слиплись в один сплошной ком, да так, что их даже с большим усилием не отодрать друг от друга, не говоря о том, чтобы пить (что вообще опасно для жизни, с учетом того, что это уже окислившийся продукт). По данному инциденту сразу было создано обращение CCS-7539044 от 16 июня. На сегодняшний день (22 июня) мегамаркет с продавцом "играют в футбол" кто же виноват - поставщик или логистика. Решение по возврату денежных средств до сих пор не принято. С подобным бардаком сталкиваюсь впервые. На сторонних площадках подобные вопросы решались оперативно с минимизацией ушерба интересов клиента. Здесь же тянут резину и предполагаю, что ожидают, что просто ждут, пока клиент "самоликвидируется". Я являюсь пенсионером по инвалидности и данный товар, который далеко не дешевый (4360 руб.) был оплачен из моей пенсии. Он для меня критически важен. Предполагаю, что вопрос сам собой не решится. В данный момент консультируюсь с юристом для составления до судебной претензии и подачи жалобы в Роспотребнадзор. Так же планирую сдать "месиво" из банки на экспертизу на предмет безопасности для здоровья полученного товара для привлечения к ответственности (в том числе уголовной) ответственных лиц. Намерен идти вплоть до судов и следственного комитета.

Итак, сегодня (26.06.2024, спустя 10 дней с момента открытия обращения), пришло уведомление о том, что обращение закрыто. И что же выясняется? Маркет плейс отклоняет мои требования, ссылаясь на то, что они несут чисто информационную поддержку и что я должен был обратиться не позднее 2 часов с момента получения посылки. Но вот незадача... В зоне постамата никакого места, где можно под камерой вскрыть коробку и осмотреть полученные товары нет. Посылку забирал вечером, около 21 часа, придя домой в 22 часа вскрыл коробку и обнаружил проблему. Но вот незадача, приложение "Мегамаркета", ровно как и сайт упали. Собственно, поэтому, на следующее утро, когда работа ресурса была восстановлена и было создано обращение.

Выводы делайте сами. В настоящий момент ведется подготовка пакета документов для подачи в органы, регулирующие работу маркетплейсов. Если кто-то так же "обжигался" с мегамаркетом, прошу поделиться своим опытом

Купил себе на валбериз флешку Kingston DataTraveler DTSE9G3/128GB

и при использовании обратил внимание на неадекватно низкую скорость записи, хотя у продавца на странице товара заявлены скорости чтения/записи = 220/100 МБ/с

Записал для начала один архив, но при его верификации вывалилась ошибка контрольной суммы, что навело на мысль о подделке или неисправности флешки.
Отказ отформатироваться в NTFS уже основательно подтвердил подделку - это знакомый фокус мошенников, потому что эта файловая система не может отображать раздутый объём, а ExFAT легко может что угодно показывать, чем и пользуются мошенники.

Полез гуглить обзоры оригинальной такую флешки – оказывается она должна выглядеть немного иначе, но в целом похоже, цена соответствует оригинальной.

Полез в камменты к товару, а там оказалось довольно много жалоб на несоответствие заявленным скоростям чтения/записи и на стабильность её работы (при сортировке по оценке) при довольно высоком общем рейтинге, что скорее говорит о накрутке положительных отзывов.

Использовал набор утилит для диагностики (H2TestW и Flash Drive Information Extractor) и стало ясно, что это поддельная китайская флешка с перепрошитым левым контроллером в схожей с оригинальной упаковке.
Настоящий объём всего ~502 (пятьсот два!!!) МБ, а данные, записанные сверх этого объёма, перезаписываются поверх, модификация прошивки контроллера позволяет задавать любые цифры объёма и сохранять пустые оболочки от файлов, якобы они там существуют.

Нагуглил обзоры оригинальной флешки этой модели - она использует контроллер Phison PS2309, который поддерживает версию USB 3.1 и имеет
VID: 0951
PID: 1666
QVID: Kingston
QPID: DataTraveler 3.0
а здесь по показаниям Flash Drive Information Extractor мы видим дешёвый контроллер ChipBank - один из популярных контроллеров у мошенников, позволяющий любые модификации, который с трудом дотягивает до USB 2.0 и
VID: 048D
PID: 1234
QVID: General
QPID: UDisk

Утилита H2testw показала, что из отображаемых 119994 МБ верифицируется только 501,9 МБ

Теперь стали понятны причины жалоб в камментах на низкие скорости - это ущербный контроллер, медленная памяти и её перезапись поверх.

Обратился к продавцу с заявкой на возврат, приложил скрины и описание и конечно же отказ, мол не видит тут несоответствий или брака, т.к. долбимся в глаза или скорее ещё куда-то.

что конечно же бред - несоответствие скорости записи/чтения уже есть прямое несоответствия указанным характеристикам.

Следом публикую отзыв к товару с разъяснением, что это подделка, и тут продавец вообще выдал, что это не их товар - прям чудо какое-то, как же он тогда был отсканирован в пункте выдачи? А ещё мол нет нашей наклейки, что тоже ложь - наклейка есть и её видно на фото.

Ну тут уже всё понятно - продавец обычный мошенник, разговаривать с ним не имеет смысла - пишу претензию в валбериз и вдогонку вторую со ссылкой на ответ к моему отзыву, что это якобы не их товар, хотя недавно был их, но там не увидели брака ))

И снова отказ! Валберил тоже не смогли увидеть несоответствий ) Просто не глядя отписались шаблонной фразой.

Ну пишу им в ответ

Видно, что это никому не интересно и валбериз так же тупо долбится в глаза, а скорее даже вместе с мошенниками напару и просто отфутболивают обратно к продавцу.

Ну пишу опять продавцу, давая понять, что так просто это уже не закончится, в этот раз даже записываю видео, где провожу диагностику.

Но снова возврат отклонён, сразу подаю аппеляцию - и опять отказ, мол всё нормально с товаром и продавец молодец ))

Видео с диагностикой:

Тут уже стало понятно, что валбериз просто покрывает мошенников, либо их техподдержка совершенно некомпетентна и дальнейший диалог бесполезен, а потому передал все эти материалы и описание в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку как продавца и тех документов, по которым он эти подделки возит через таможню, так и сам валбериз за соучастие в мошеннической схеме.

Вот думаю - сначала дождаться ответа от Роспотребнадзора или параллельно подать иск в суд?
Это принципиальное дело, мне не эта жалкая полторашка нужна, а закрытие магазина мошенников, а желательно и их самих заодно, ну и валбериз клизму за соучастие или некомпетентность.

В начале 24го года на Озоне появилось огромное количество предложений дорогих приборов по невероятно низким ценам.

В 3...4 раза дешевле рынка.

Сотрудники моей компании (а мы дистрибьюторы) постарались выяснить, как всё обстоит на самом деле и провели расследование с контрольной покупкой.

Для исследования выбрали этот прицел Conotech Polaris 350RL, который стоит дороже 200 000 руб.:

Продавцы разные (все из Китая), а цены одинаковые вплоть до рубля и изображение товара используется одно и то же.

И описание товара у всех этих вроде бы разных магазинов одно и то же, вплоть до запятой:

Ну что ж, раз цена в 4 раза дешевле, чем у официальных дистрибьюторов в России, нужно брать! Конечно, непонятно, что делать, если прибор сломается (в ремонт в России его не возьмут), какое там ПО (есть ли русский или хотя бы английский язык в меню), и что вообще пришлют… Но, как говорят, риск – благородное дело. 13 марта 2024 г. заказываем Conotech Polaris 350RL! Даже дешевле нашли:

22 марта заказ был отменен по прекрасной причине «Что-то пошло не так...» Деньги вернулись на карту.

Ладно, заказываем у другого китайского продавца. Еще дешевле, вообще сказка!

Ну что ж, и этот заказ отменен. Быстрее, всего через 4 дня. Причина та же, что-то пошло не так. Кстати, оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей, ни в одном из заказов мы не можем. Товар-то не получен.

Говорят, Бог любит троицу. 26 марта 2024 г. делаем новый заказ, в другом магазине)))

Между прочим, после заказа этот товар сразу ушел из продажи, в наличии нет. Хотя в карточке товара было указано, что в наличии 10 шт.
В ассортименте магазина остались только фотоаппараты

Ну что ж, третья попытка оказалась результативной. 15 апреля мы получили заказ в ПВЗ. Но радость была недолгой. Уже с первого взгляда стало понятно, что прислали что угодно, но не то, что было заказано. Вес тепловизионного прицела Conotech Polaris 350RL без упаковки – 720 гр, это указано на сайте производителя. А вес посылки - 352 грамма. :(

Итак, ррраспаковочка!!!

что то найт...

Цена аналогичного цифрового монокуляра в России – 11990 руб. Напомню, мы заплатили 57762 руб. Мошенничество чистой воды.

Оформляем возврат.

Между прочим, наш отзыв о заказе, что прислали не тот товар, нигде не опубликован. Отзыв о товаре написать нельзя, поскольку он снят с продажи. Чат поддержки бесполезен

На следующий день после заявки на возврат (16 апреля) продавец потребовал дополнительную информацию. Без уточнения, какая именно информация нужна. Фото уже были приложены. После повторного объяснения продавец ответил

Повторной отправки так и не было, Ozon вернул деньги.

Первый заказ был сделан 13 марта. Мусорный товар получен 15 апреля, последняя оплата вернулась 19 апреля. Т.е. прошло больше месяца, а прицела так и нет.

Какой можно сделать вывод? В случаях, когда заказ отменяется и деньги возвращаются - возможно, это попытка сбить цены на товар этого производителя и выдавить с площадки настоящих продавцов. Они же видят, что со своими реальными ценами не могут конкурировать с «китайскими товарищами». Либо, если опускаться до конспирологии, это заговор Озона и других китайских брендов. За некое вознаграждение Озон «мочит» остальные бренды.

В случаях, когда приходит барахло вместо заказа – это попытка мошенничества. Вероятно, китайцы думают, что покупатель не может отличить товар, который заказал, от того, что пришел. Оправдания «на почте перепутали посылки» - ложь. Слышали о нескольких аналогичных случаях, когда заказывали дорогой товар по супернизким ценам и результат был такой же – присылали какую-то ерунду, стоившую в несколько раз ниже той цены, которую платили покупатели. Один раз при заказе тепловизора Sytong прислали точно такой же цифровой монокуляр no name.

Как бы то ни было, Озон дискредитирует себя, допуская на свою площадку левых продавцов и мошенников. Заодно роняет доверие к добросовестным продавцам из-за рубежа (допускаю, что на Озоне такие тоже встречаются).

Исправляться Озон не хочет, все обращения в чате уходят в никуда, по сути вопроса (недобросовестные продавцы на площадке) никакой обратной связи нет. Кстати, такая же ситуация с брендами Pard и Guide, и, как уже упоминалось, Sytong – огромное количество китайских продавцов, одинаковые карточки товара, одинаковая нереально, невозможно низкая цена.

Будьте внимательнее!

Статью писала моя сотрудница Оля. Умница и красавица!

Чтобы снять вопросы о жажде халявы и прочем - мы дистрибьюторы этих прицелов.

Статья на Дзене https://dzen.ru/a/ZkXgMkp4cDQs_d7t

Не разрешаю переносить пост в какие либо сообщества.