Мой аккаунт на Авито заблокировали без каких-либо оснований.
Я ничего не нарушал, объявления были обычные, с оплатой продвижения.
Деньги списали — а доступ закрыли.
В поддержку написал сразу — пришёл ответ в стиле «проверим и вернёмся», и на этом всё. Уже несколько дней тишина.
Никаких конкретных объяснений, никаких сроков, просто игнор.
Так нельзя обращаться с клиентами, которые честно работают и оплачивают услуги.
Я требую внятного объяснения причин блокировки и немедленной разблокировки аккаунта.
Если реакции не будет — буду обращаться дальше. Мой номер 89882271127 моя почта pipilavm@gmail.com
#авитоподдержка #авитопомоги #авитопомощь
Что за безобразие в комментариях?
Текст:
Я вообще не понимаю, что тут происходит.
Я жду ответ от поддержки Авито, чтобы разобрались с блокировкой аккаунта, а тут какие-то непонятные люди лезут в комментарии, пишут всякую грязь, ещё и матюкаются.
Вы вообще совесть имеете? Я сюда не ругаться пришёл, а добиться справедливости!
Пусть поддержка посмотрит, что творится под моими сообщениями. Это уже неуважение и к людям, и к самой площадке.
Хочу нормальный ответ от администрации, а не вот этот цирк в комментариях.
Ранее я пользовался МТС и в октябре решил сменить оператора связи, бросил заявку в Йоту, получил смс о необходимости прибыть в офис для оформления и потом передумал, посчитав что не придя в офис - перенос номера не произойдет. Вчера ночью, к сожалению, это произошло. Далее прибываю в офис, где получаю документы на Есим и активирую карту. Пытаюсь поменять тариф через поддержку, но на сайте только бот, который предлагает пройти в ЛК Йоты, для которого требуется смс код, а они не приходят в течение 24 часов. Ну ладно, бывает, есть же поддержка в ВК.
Далее по истечении 24 часов в теории и по законодательству смс сообщения должны снова начать поступать, как раз есть необходимость войти в свой банк (который сбросил вход, почуяв Йоту), но этого не происходит по непонятным причинам. Захожу на сайт Йоты, получатся войти в ЛК (смс с кодом приходит) и сталкиваюсь с непонятной работой сайта, особенно чата. Криво, косо, текст не видно, пропадает, при написании вообще не видно и подобное. Об этом ниже 👇
Так выглядит процесс написания текста в окне (он печатается, но ты его не видишь)
А так выглядит сам чат. При этом поддержка, которой были в этом же чате кое как направлены скриншоты сообщает, что необходимости переустановить приложение, когда прекрасно видно, что это всего лишь браузер. Помимо этого, рекомендовалось очистить кэш, что я и сделал, но ничего не поменялось.
Немного демонстрации чуда сайта достаточно крупного оператора сотовой связи.
Главная проблема с смс так и не прошла, зайти в Госуслуги, свой банк и что-либо сделать не получается. Подозреваю, что сейчас не работают вообще все смс, не только указанные. Ответ поддержки по данному поводу 👇
Ничего, бывает, всего лишь смс.
То есть в целом для оператора связи не рабочие его базовые функции, для которых он предназначается, это норма. Соответственно дальше заявка, три дня ожидания и возможно что-то поменяется, но не факт. Как сейчас просто напросто распорядиться хотя бы своими деньгами? Как закрыть кредитку банально? Судя по всему никак, пока в России существуют такие операторы связи.
Когда поступило смс в ночи, что номер телефона перенесен в Йота первым делом обратился к своему оператору в офисе с просьбой отменить перевод, так как по факту номер был уже в т.н "серой зоне", поскольку и у Йоты не был и не оформил ничего (ни симки, ничего) для хотя бы просто связи, так и от предыдущего оператора уже ушел. На заявку лишь получил грустный ответ, о том, что мой номер уже не принадлежит моему предыдущему оператору связи.
Теперь придется ждать 60 дней и мучаться, чтобы хотя бы иметь базовые функции в виде поступления смс, т.к закон не позволяет так быстро уйти от таких недооператоров сотовой связи.
В ходе поиска проблемы наткнулся на многочисленные аналогичные проблемы, людей даже блокировали в Вк за обращение с такими проблемами.
Прошу поднять пост, он без рейтинга.
Как итог - Йота, желаю скорейшего завершения коммерческой деятельности с таким качеством услуг, а тем кто размышляет о таком чуде - не стоит. @Yota
Для ЛЛ: Kia Seltos 2020 года в 2025 сломалась коробка, починили, через месяц опять сломалась, приехали - это не к нам, документы не дадим. Дело уже в суде, было 2 проверки качества - полный разбор коробки. Коробке карачун, дилер - вы ничего не докажете. Проведена судебная экспертиза по делу. Через несколько месяцев дело возобновится. Лень читать - в конце поста ролик.
Добрый день Уважаемые Пикабушники.
Продолжаем рассказ про KIA Seltos из города-героя Тулы.
Короткий пересказ прошлых постов: Позвонили мне - досудебка, суд, проверка качества. На суде просим судебную экспертизу - ответчик (дилер) - нам необходима проверка качества и если мы увидим что в коробке повреждения - во всем признаемся и будем во всем виноваты. Приезжаем на проверку 7 часов танцев с бубном, снимаем коробку - там ёжики (стружка на магнитах) а это признак того, что коробке карачун. Новое заседание - мы не разобрали до конца коробку, нам нужна еще одна проверка. Опять приезжаем, опять 7 чесов, разбираем коробку полностью - коробка неисправна.
Назначается новое судебное заседание и в нем после двух проверок качества, представитель ответчика заявляет - нам необходима судебная экспертиза. Да? А никого не смущает, что, мы как истец, просили ее с ПЕРВОГО ЗАСЕДАНИЯ! Мы подали исковое заявление и на беседу принесли ходатайство о назначении судебной экспертизы (разместили деньги на депозит суда и предоставили гарантийное письмо экспертной организации, что они готовы провести экспертизу), но её не назначали 6, да ШЕСТЬ! заседаний. А Почему? А потому что это наложит дополнительную финансовую нагрузку на слабую сторону процесса - потребителя, поэтому обойдемся проверкой качества (это слова судьи в судебном заседании). А на проверку качества надо нанимать и юриста и технического специалиста, потому что иначе ничего хорошего для потребителя не будет. Вас обведут вокруг пальца, подсунут документы что вы сами все сломали. И результатом двух проверок стало 2 акта, в которых недостаток признавался дилером. Собственно вот они:
В первом акте указано, что недостатки, заявленные собственником ПОДТВЕРДИЛИСЬ!
Самая главная строчка первого акта
А при второй проверке качества и полном разборе АКПП было описано, что конкретно повреждено:
Перечень неисправностей
А почему теперь была назначена судебная спустя 6 заседаний? Потому что теперь ходатайство о проведении судебной подал дилер. На мой вопрос - при проверке качества признан недостаток, сам ответчик его признает, что вы еще хотите доказать? Ну это его право. Вы же сами говорили, что экспертиза - это дополнительная нагрузка, с этой мотивировкой вы не рассматривали ходатайство (а его не рассматривали, ни да, ни нет, просто лежит и грустит шесть заседаний, не было по нему ни согласия ни отказа). Ну...после суда с них взыщете судебные расходы. Они же не фирма однодневка.
Еще раз аргументирую, что мы просили проверку качества с 1 заседания. Мы под запись судебного заседания сообщали, что даже при наличии неопровержимых доказательств при проведении проверки качества дилер будет отпираться до последнего и придется назначать судебную. Так зачем ждать и давайте сразу ее назначим. Но нет, суд, почему-то, слушал не слабую сторону процесса - потребителя, а послушал профессионального игрока рынка (автосалон). И естественно все произошло, как мы и говорили на первом заседании.
Назначается судебная, дело приостановлено. С нами связывается судебный эксперт, согласовывает дату проведения и мы снова мчимся в город-герой Тула.
Собираемся все у дилера в цеху. Технику безопасности прочитать? Зачем? Выдать жилеты? Не нужно. Вот стол, стойте примерно тут. Рядом ставится колонка (большая) и включается музыка на всю громкость. На реплику - может вы выключите музыку, мы друг друга не слышим. Ответ - тут люди работают. А мы что не люди? Мы не по своему желанию сюда приехали, мы на судебную экспертизу, которую определил суд, сюда приехали. Хорошо, что помимо руководства салона, там работают обычные рабочие, у которых с воспитанием все в порядке. Сотрудник спокойно подошел и выключил музыку. Но технический директор все не успокаивался, требовал снова включить, требовал у рабочих, чтобы они гайковертами почаще трещали (громким инструментом).
Пришел судебный эксперт, провел экспертизу и устремился. Почему так коротко? Потому что идет судебное разбирательство по делу и разглашать конкретно материалы дела не нужно, ни мне, ни клиентам, никому. В течении всей экспертизы были различные попытки хамства. Девушку, владелицу авто, еще раз довели до слез. Да, прям вот так и прям на столько.
Что будет дальше? Дальше будет заключение, в котором судебный эксперт ответит на вопросы, которые задал ему суд. Дело возобновится примерно в декабре, а заседание будет примерно в январе-феврале. И скоро уже будет итог и мотивировочная часть решения суда.
Мы подключились к вопросу 28 апреля. В начале мая была подана досудебная и через 10 дней исковое заявление в суд. С этого момента было 6 встреч в суде, 2 проверки качества у дилера, 1 судебная экспертиза.
Машина была куплена за 1.3 млн. рублей. Сейчас Киа Селтос стоит примерно 3,5 млн. рублей (на основании заключения эксперта). Требования, которые мы предъявляем: взыскать 1,3, взыскать разницу между сегодняшней ценой и покупной 2,2, взыскать переплату процентов по кредиту, взыскать неустойку 1% в день (13 000 рублей) начиная с 10 мая (10 дней с момент предъявления досудебной претензии) и до фактического исполнения требований потребителя. А еще штраф в размере 50% от суммы, которую присудит суд (п.6, ст. 13 ЗоЗПП).
Салон знает про безумные штрафы и неустойки. Так почему же он все равно ведет себя не добросовестно и доводит ситуацию до конца. Потому что до суда дойдет 1 из 100, а выиграет 1 из 1000 в лучшем случае. Так что такие безумные выплаты - всего лишь статистическая погрешность, а с отельных прибыль в карман. Во всех салонах, в которых я бывал так ведут себя ВСЕ!
Лично у меня такой процесс начался, когда я спокойно работал по найму и мне продали неисправный автомобиль Москвич 6 (вот пост как я его возвращал производителю). А после этого я сменил место работы - теперь работаю юристом и помогаю людям решать вопрос и с гарантийным ремонтом и со сдачей неисправного автомобиля продавцу.
Не доводите людей до белого каления. Вы не знаете чем это закончится.
Совокупно видео-материала у меня уже на полнометражный фильм (4 ролика по 20 минут), а еще обязательно будет и пятый с решением суда. Когда история полностью закончится (с любым финалом) - обязательно ее расскажу.
Помню другую ситцацию в «Ленте». Ходил, закупался, зашёл в отдел с кофе и увидел почти что царское предложение - оптовый пакет из 100 пачек кофе 3в1 чуть больше чем за 1000 рублей (1100 если быть совсем точным). А стоимость одной пачки уже была рублей 17-18. Экономия налицо, но степень скепсиса взлетела до предела. Сфотографировал ценник, чтобы иметь доказательства и пошёл на кассу, понимая, что сейчас начнётся веселье. Не ошибся - касса самообслуживания «любезно» предложила мне купить этот пакет за 1800 рублей. Думаю «ну сейчас оторвусь» (а есть такая поганая привычка у юристов), зову помощника, тот забирает пакет и относит на стойку информации, сказав, чтобы я пробивал чек так, а потом подошёл к стойке. Оплатил. Подошёл к стойке, показываю фото чека (а там написана дата и время снимка), отправляют человека за ценником, и никакого скандала не случается - мне спокойно пробивают пакет по цене из ценника и я ухожу, так ни с кем и не поскандалив... Занавес.
Покупатель заказал на маркетплейсе OZON снегоходный шлем с доставкой на дом. При осмотре коробки клиенту показалось странным, что из нее высыпаются какие-то мелкие черные крошки.
Открыв посылку, покупатель обнаружил внутри грязный шлем, мелкий мусор, следы жизнедеятельности мышей и их фекалии.
Сотрудник службы поддержки в разговоре с клиентом подтвердила проблему проживания грызунов на складе OZON. При этом обращения покупателя на имя руководства и CEO компании OZON (ООО «Интернет Решения») об обмене товара ненадлежащего качества на новый товар и возмещение моральной компенсации осталось без ответа.
Руководство и топ-менеджеры маркетплейса @Ozon, предпочли отмолчаться несмотря на то, что продавцом в данном случае является сам OZON.
Общеизвестный факт, мыши являются разносчиками множества инфекций, которые опасны для здоровья человека. Мыши могут передавать заболевания воздушно-пылевым путем (например, через пыль с экскрементами), или при контакте с их выделениями.
Хотелось бы предостеречь всех, кто потенциально может попасть в такую же ситуацию как у меня.
Итак, был сделан заказ на Wildberries. Вот такая куртка за 7 866 ₽ при оплате со счета WB кошелька.
Обычно с WB не возникало проблем с доставкой, оплатой и самим товаром. Скриншоты процесса покупки не делал. Но уверен, что там было так:
Основное, что важно на этом скриншоте - стоимость куртки должна быть 6 793 ₽ при оплате с WB кошелька. Как мы видим, WB кошелек выбран по умолчанию. Я однозначно не выбирал оплату с карты. Это, впрочем, логично, ведь тогда бы я лишился скидки.
Что происходит в момент получения заказа.
Заказ забирал не я. Человек пришел в ПВЗ, посмотрел куртку и сообщил сотруднику ПВЗ что ее забирает.
На этот момент на счете WB кошелька денег не было, поэтому WB пробегается по привязанным картам, где денег так же нет.
Мне сообщают, что не могут получить товар. Я покупаю сертификат на 10 000 ₽, активирую его на WB. После чего сообщаю, чтобы на ПВЗ снова произвели списание денег за куртку.
В итоге, со счета WB кошелька списывается сумма как за товар, купленный сторонней картой.
То есть, должны были списать 7 866 ₽, а списали 8 369 ₽. Разница в 503 рубля.
Естественно поддержка уходит в глухую оборону, только сообщая мне:
1/4
Остальные ответы же самое - сами выбрали, сами заказали, где ваш скриншот в момент заказа...
Решила тут во избежание блокировок удалить лишние сим карты Мегафона. Все проверила, баланс везде либо 0, либо 1 рубль. Подала заявки через Госуслуги. И везде приходит отказ!
Якобы по всем номерам у меня задолженность! Откуда задолженность и почему я ее не вижу?
вот ответ Сейчас баланс с учетом бонусов -94 руб., техническая особенность бонусов - это отображение с минусом до того, как они будут перерасчитаны. Бонусные средства будут перерасчитаны 1-2 ноября
Какие бонусы и откуда они взялись? картам по 2-3 года!
Рисуют липовую задолженность и отказываются закрывать договор. Что ж, сидите ждите свою задолженность.
