Доброго времени суток, уважаемые пикабушники и пикабушницы. Столкнулся и я с такой проблемой, когда продавец мало того что отказывается соблюдать ЗоЗПП (Закон о Защите Прав Потребителей), так ещё и делает все, что бы это выглядело законно. Давайте попробуем разобраться: как же так вышло?
Дело было так: решили с женой побаловать себя на годовщину свадьбы, сменив нашу кровать на новую, и заодно прикупить матрас (важно!). После исследования товаров, остановили свой выбор на магазине MOON. Нас устраивало все: и коллекция, и выбор цветов и сроки доставки. Одна незадача, матрас, который мы в итоге выбрали, можно купить только через интернет. Ну купили и купили - вот, пожалуйста, в день доставки, я уехал на работу, дома остались жена с детьми, ждать и принимать. Привезли кровать и матрас, все хорошо, приступили к сборке, собрали, документы подписали, жена оплатила, все разошлись довольными.
Довольны были, пока я не приехал с работы, и не затестил этот матрас на предмет "а как на нем лежать вообще?!" - результат был печальный, моя поясница после укладывания на матрас сказала мне "Ты чего, а ну слезь быстро!!!" - слишком жесткий для меня матрас оказался. Дальше, казалось бы, рутина - связаться с магазином, договориться о замене на другую модель, но, как все уже догадались - ничего не вышло.
Магазин отказал в замене, мотивируя своё решение вот таким образом:
Т.е. по их логике: защитная пленка это товарный вид. Я не согласился, написал что это их сотрудники без разрешения сняли с матраса пленку и вынесли, плюс нам не выдали ни товарный чек, ни наш экземпляр акта приемки передачи. И знаете что мне ответили? А вот что:
Т.е. ребята подготовленные, и менять товар по закону не хотят. Собственно инструкция: 1. Прописываем в оферте факт что упаковочный материал это товарный вид. 2. Прописываем в оферте что товарный чек, акт приемки-передачи это только по требованию клиента. 3. Максимально затягиваем сроки коммуникации с клиентом. 4. По всем вопросам клиента шлем нафиг. В виду вышесказанного у меня возник ряд вопросов к лиге юристов: 1. Законно ли так отказывать потребителю? 2. Можно ли каким-либо законным образом заставить продавца выполнить обмен? Я считаю что таким образом нарушены мои права как потребителя и мои конституционные права. И терпеть такое нельзя!
Буду рад любой помощи. Если у кого в Москве есть знакомые юристы, занимающиеся такими вопросами, которые могут помочь - пожалуйста сообщите об этом. Готов оплатить консультацию, составление досудебной и, при крайней необходимости, представление моих интересов в суде (любой труд должен быть оплачен, ИМХО!). Всем надежных, ответственных продавцов, идущих на встречу клиенту. Для которых доброе имя дороже сиюминутной прибыли.
P.S. в Роспотребнадзор и ФАС написал обращения с просьбой проверить действия магазина на предмет обхода ст. 16 ЗоЗПП и предоставления услуг не надлежащего качества.
У меня вопрос. А все эти телодвижения с принуждением показать паспорт вообще законны? Я понимаю что у нас много людей в этом авито зарабатывает, и закрытие сайта повлияет на их интересы, но контора и так уже нарушает наши с вами права! считаю что текущая тенденция очень показательна и нельзя такое спокойно терпеть.
Уверен, что есть знающие люди, подскажите, пожалуйста, как мы можем обратить внимание контролирующих органов на этот прецедент, дабы максимально ухудшить жизнь шарашкиной конторы? Совсем уже уху ели! Надо заставить их уважать права и работать на благо людей, а не только своего кошелька. Мы можем написать какие то заявления, жалобы ? Ps. Для людей, которые любят везде ныть в формате"да вот твоими жалобами подотрутся, это ничего не сработает, все только ради Бобла делается итд итп" - мне ваша точка зрения известна и я её не разделяю, соглашусь, что работает не всё и не всегда, но это не значит, что не надо пытаться и что-то предпринимать. Если не пытаться, то лучше уж точно не станет! Ps2 сорри за очепятки, орфографию и что там ещё может вас задеть)
Всем привет. Недавно писал пост про Сони и их ps plus теперь хочу коснуться "офигенной" сети sunlight) раз уж обещал им рекламу, то обещания надо исполнять. 08 марта текущего года решили с женой зайти в этот магазин, расположенный в Саратовской области в г.Энгельс на ул.Тельмана и приобрести серьги маме. Соответственно выбрали пару серебряных изделий и попросили посчитать. В ответ продавец начала заученный монолог о том, что в стране непростая ситуация, доллар скачет, поэтому цены на витрине неверные, надо уточнять на кассе. Так и оказалось, вместо 1290 и 1890, серьги стали стоить по 2190р. Ну, все же помнят ст.426, 494 ГК РФ, публичная оферта, договор и все такое. То есть продавцы в силу закона обязаны продать товар по той цене, которая стоит на ценнике. Уверен многие с этим сталкивались и обычно продавцы всегда идут навстречу клиенту. У нас так было в Метро, Ленте и других магазинах. Но только не в санлайте. Никакие увещевания и ссылки не помогли убедить директора магазина Марию продать товар по цене, указанной на ценнике. На все аргументы она отвечала стандартно: курс доллара, переоценка, продать не можем. Я спросил почему нормальных ценников нет, на что получил фееричный ответ, что смысла их переписывать нет, так как курс меняется по несколько раз в день. То есть они даже не стесняются того, что откровенно обманывают покупателей с ценами. Была оставлена жалоба в книгу предложений, обращение на горячую линию санлайта (которое что мёртвому припарка), оставлено заявление в Роспотребнадзор области, для привлечения их по 14.15 КоАП РФ. И дело то даже не в разнице, сумма признаться у на была не огромная. Но ведь они всех так обманывают и получается всегда. То ликвидация, теперь и новые схемы развода, авось человек купит по новой цене и ведь покупают же. В беседе со мной директор не отрицала, что не права и пояснила что знакома с требованиями закона, но все равно не продаст) Убедительно прошу не ходите никогда в эту шарагу, которая не желает работать по закону!
А ведь было бы хорошо выпустить закон, который в будущем обязывал бы все компании, что сейчас так смело рвут контакты, отзывают лицензии и уходят с рынка, просто печатать на своей продукции как на сигаретах, черным по белому, в рамочке: "Компания является ненадежным поставщиком". И на русскоязычных сайтах сверху вешать здоровенный банер со схожим содержанием. И никакие сайты со списками плохих компаний больше не нужны.
Сама виновата, оплатила покупку в Instagram предоплатным платежом. Мошенники @Rosmen_official сайт rosmen-official.ru не отвечают, продолжают предлагать свои услуги (продавать книги в переводе "Росмэн" и прочую атрибутику, связанную с историями о Гарре Поттере). Да, я поторопилась, комментарии ограничены, имя у страницы менялось четыре раза, но это не повод смириться, хочу бороться! Обидно, реклама идёт, люди продолжают покупать. Как заблокировать страницу, карту в Сбербанке, подать заявление в полицию? Буду рада любой информации, давайте вместе накажем плохих людей.
Хочу попросить не давать комментариев с оценкой моих действий, просто помогите информацией и пусть во всех возможных источниках останется аккаунт мошенника и отзыв о нем. Спасибо.
Посетила меня тут давеча мысль поискать милое серебряное колечко на Озоне. Но так как покупка будет онлайн, я смогу его увидеть и примерить впервые только в момент получения. И если мне оно не подойдёт (будет, конечно, очень жаль), мне нужно будет его вернуть. Я решила заранее ознакомиться с порядком возврата в Озон, чтобы знать, с чем придётся столкнуться.
И какого же было моё удивление, когда я увидела в справочном разделе приложения, что, оказывается, можно вернуть, например, в день получения почти любые товары, но вот ювелирные изделия можно вернуть только если они повреждены или с браком, а вот надлежащего качества вернуть нельзя. При оффлайн-покупке, конечно, есть ограничения на обмен/возврат ювелирных изделий. Но при дистанционном способе покупки возможности возврата несколько шире - как минимум 7 дней. И я решила обратиться в чат поддержки за разъяснениями.
Я пыталась вставить ссылку на закон, но она не отправилась.
Дальнейшего ответа не последовало. Может в статье в приложении действительно имелось в виду, что возможно вернуть ювелирку в день получения заказа, но на мой взгляд, если справочный текст может быть истолкован неоднозначно, то его нужно переписать. Кстати, статья про возврат в веб-версии сайта написана иначе, тут понятно, что ювелирные изделия можно вернуть хотя бы в день получения.
Допустим, Ozon.ru позволяет вернуть любой (или почти любой) товар в день получения. Но что насчёт законного срока возврата 7 дней?
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара."
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, п.51: "На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца."
Итак, с возвратом ювелирки вроде всё ясно, у покупателя есть право сделать возврат в течение 7 дней при надлежащем качестве. Правда есть подозрение, что с Озоном всё равно придётся пободаться для осуществления своего законного возврата. Но нет уверенности, что касаемо возврата других категорий товаров Озон не ввёл такие же свои личные противозаконные ограничения. Я уже написала обращение официальному представителю компании @Ozon, на Pikabu, мне очень интересно, что они ответят касаемо этой ситуации. Почему правила возврата сайта и консультанты поддержки вводят в заблуждение, ограничивая права потребителя?
Этот пост публикуется для общественности, так как хочется, чтобы другие люди тоже были в курсе того, как интернет-магазины ловко могут придумывать свои личные правила в обход ваших прав и законов. Будьте на чеку и знайте свои права.
Произошло сегодня. Поехал я значит утром в мед. центр для прохождения ежегодной мед. комиссии. При себе, как пологается, паспорт, направление и справка о прохождении флюорографии датированая 18.10.2019 г. Насколько мне известно срок действия данного документа 1 год, но в регистратуре на голубом глазу милой девушкой регистратором мне было сказано что срок действия флюшки 11 месяцев ( ООО!!!),но флюорографии выможете пройти у нас прямо здесь и сейчас за 400 р. (как удобно а?!) ну или потом принесёте, как сделаете по месту жительства(ага, сейчас в условиях ковида это очень удобно ) я качать сразу не стал, думаю поищу на просторах тырнета инфо, ну приказ там или распоряжение об изменениях сроков действия данной справки(а, что вдруг излучение рентгеновское стало менее опасно?!)) так вот вопрос к более сведующим - каким документом или приказрм регламентируется срок действия справки о флюорографии в двух проекциях? P. S. 400 р не жалко. Бесит такое отношение к клиентам мед. центра.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6