Продолжение поста «Ozon доставка курьером или как попасть на ровном месте»1
Ну и стоит подвести итог. Было ли это вмешательство @Ozon или в принципе система так отработала, но вот итог.
Заказ 27.06, полная предоплата, плановая доставка на 05.07.
- срыв поставки на 1 день (06.07);
- срыв поставки на 50% товара (1 из 2 радиаторов);
- возврат денег занял 78 часов (3 дня, 6 часов);
- первые 3 дня сухие стандартные отписки от поддержки.
Кроме дежурных извинений при отписках ни-че-го. Хорошо, конечно, что не пришлось писать официальные жалобы, да и на деньги не кинули. Но! Это все еще категорически плохой показатель. То, что не кинули, а вернули, это не хорошо - это норма и отсутствие уголовного дела. А вот хорошо так и не случилось. Товар я перезаказал и снова жду, хотя еще с субботы должен был вызывать мастеров на монтаж.
Для себя сделал однозначный вывод, что с Ozon можно работать только по товарам, с которыми не страшно попасть на срыв сроков и ожидание денег.
