История моего ТО
Здравствуйте, уважаемые читатели, строго не судите, проба пера первая, ситуация реальная, текста много, спасибо если дочитаете до конца.
Месяц май, 13 число, погода в Москве наконец-то стала похожа на нормальную, соответствующую календарю, хорошие мысли, позитив, приближение лета, приятный теплый ветерок, аромат распустившейся сирени и очередное плановое ТО для моей машины, в общем, как и год, и два назад. Вы скажете – ничего особенного, я тоже так думала, а получилось иначе, в стиле Шуры Каретного («Вам хорошо – сейчас будет ху.. (не очень хорошо)», а начиналось все как обычно: звонок из сервиса официала, запись, выбор дня и времени, учитывая, что на Hyundai электронная сервисная книжка, девушка в телефоне радостно щебетала, что кроме СТС, машины и моей особы ничего не нужно, решила в выходной доехать и пройти эту необходимость, «час-полтора максимум» обещали, а тут вмешался Его величество случай - особенностей было столько, что 1,5 часа потратилось только на «формальности».
Но по порядку…
Пообещав себе в выходной «ну точно встать пораньше», часов в 9, и приехать к 11:40, нет я верила в себя – приеду к 11:20, назло всем; (думаю, у каждого было «еще 2 минутки и встаю»), но какая есть, обратно не засунешь, проспала - на часах 10:35, ехать час минимум, мой абиссинский кот сидит с ухмылкой, показывая лапой на часы, вскочила, 2 минуты на сборы, Алиса предательски объявила – 1 час 10 минут. Приехала я на 10 минут раньше, была чертовски довольна собой, ведь обогнала расчётное время навигатора, который все время старался выбрать «более быстрый маршрут».
Рутина: КПП, оформила прием машины, и отправилась вкушать «кулинарные шедевры» Японии в исполнении японцев узбеков Якитории, но опять что-то пошло не так, официантка в кафе заявила, что оплата только наличкой, никаких СБП, карт, переводов, но «буквально за углом» находится банкомат, это занимательное предложение снять наличку и вернуться было отвергнуто, отсутствие утреннего кофе и голодная гипогликемия давали о себе знать, в глазах немного темнело, но надежда на заветную дозу кофеина и, да что говорить, я была согласна даже на бублик (лучше с маком), хотя и баранка бы подошла, ванильная, естественно, придала сил, рядом был ТЦ и кафешка с вкусной едой (была там в прошлом году, когда проходила то злополучное 1 ТО в мае 2022 г.).
По телу только начало разливаться приятное тепло от кофе и эклера, как раздался звонок от мастера со станции ТО. Он завил, что я не проходила у них обслуживание год назад (1 ТО в 2022 г.), в базе меня нет и вообще 2 года машина без обслуживания, масло черное, его никто не менял (интересное заявление), какие-то винты перетянуты, поэтому стоимость вырастает с обещанных 14 т. р. До 30-35, «как пойдет», хотел даже свечи менять (на 8 тыс. км пробега, фантазер).
Веко предательски задергалось, но мозг, подпитанный кофеином и глюкозкой, начал выруливать ситуацию и судорожно вспоминать, а куда же я вообще ездила в прошлом году, ведь я в этом салоне и машину покупала в мае 2021 г., честно прошла (хотя не хотелось) 0 ТО в июле 2021 г., а 1 то было в мае 2022 г., обидно стало, вот прям до слез, но, спасибо кофе, нашла в онлайн-банке оплату за ТО и, вооружившись скриншотом, пошла искать правды.
Пока выходила из торгового центра, раздался второй звонок от мастера, он сказал, что мою машину нашли по номеру, однако, с его слов, я поменяла VIN номер (нихера себе поворот), а мне, его милостью, обслуживание так и быть сделают.
Обратно доскакала на первой космической, начали разбираться, вот тут-то самый ппц и начинается: доки на прошлые ТО с собой не брала (честно -никогда не проверяла VIN на сервисе, как мне кажется, никто этого не делает, но номер авто, имя, адрес регистрации, телефон, e-mail проверяла, а теперь вот буду даже запятые пересчитывать), т.к мне сказали – все в электронном виде:
Девушка администратор все распечатала (электронная, нет ЭЛЕКТРОННАЯ база у них, как мне гордо заявили):
1. 0 ТО пройдено 07.2021 (даже защиту картера поставила), ФИО мои, номер авто и VIN мой по СТС, цвет машины не указан ( а она красная, но больше вишневая, короче, красивая, мне нравится, в общем - красно – вишневая — это важно).
2. 1 ТО пройдено 15 мая 2022 г., ФИО, адрес мои, номер авто мой, а вот VIN отличается, причем не одна-две цифры, а шесть (поэтому сначала запись о ТО не нашли по VIN, нашли позднее по номеру машины и имени, но только в базе сервиса, в сервисной книге этой записи нет), цвет машины указан синий. Кстати, по VIN нашла эту машину на сервисе проверки авто, тоже солярис, однако, ФИО владельца и номер похожи на мои, примерно, как еж и удав друг на друга от слова совсем. Но счет за работы оплачен и реквизиты карты стоят мои.
Как так получилось – никто пояснить мне не смог, приемщик требовал лист, не помню, как называется, о работах, проведенных по машине в 2022 г., грозил всеми карами небесными тому, кто перепутал (а мне кажется, намеренно подменил) номер VIN, оставив при этом мои ФИО, адрес и номер машины в записи в электронной сервисной книжке, театрально клал руку себе на грудь, заявляя, что такого быть не может он тут 10 лет работает (странно было слушать, ведь я стою перед ним с этой проблемой).
Самое интересное, что дома я достала эти бумаги – приемщик что в 2022 г., что в этом – один и тот же человек.
Этот театр одного актера продолжался минут 30. Один плюс, обслуживание машины провела, еще год без забот😊.
P.S. написала претензию, попросила внести корректные сведения в электронную сервисную книжку, обещали «прям в понедельник всем отделом проблему решить».
P.P.S. Вы будете смеяться, но после окончания работ, они не смогли внести данные в сервисную книжку о ТО 2, обещали «прям в понедельник всем отделом проблему решить». 😊
Если в течение 2- недель салон не решит вопрос – выложу документы, подтверждающие эту дичь и название салона.