Пост ни в коем случае не реклама, а крик души. Расскажу всем, чтобы не вставали на мои грабли, и может хотя бы тут банк что прокоментирует.Буду писать по хронологии.
14.11.2022 - Увидел рекламу с оформлением карточки Юнионпей от Газпромбанка. Акция подразумевает возврат комиссии за открытие карты, а именно 5к. Ну и какие-то ещё плюшки по акции.
15.11.2022 - завожу на сайте заявку на получение карты. Кстати, тут есть некоторый первый момент которого либо нет, либо я не заметил. В общем нельзя нигде указать - именная это карта или нет. В любом случае, возможно я реально сам не углядел. Дату доставки определили - 21.11.2022.
21.11.2022 - мне звонит курьер и сообщает, что моя не именная карта юнионпей готова и он готов мне её доставить. (наверное до этого момента идёт всё нормально), но тут мне вдруг внезапно захотелось задать вопрос - а почему карта не именная? Мне курьер отвечает, что именные возможно заказывать только в офисе банка. Далее мне было предложено курьером позвонить в службу поддержки банка, чтобы мне подтвердили данную информацию. окей.
21.11.2022 - мой первый звонок в службу поддержки - мне подтверждают инфу, что карты именные можно получать только через офис.
21.11.2022 - Опять созваниваюсь с курьером и договариваемся, что доставку переносим на 24.11 по просьбе клиента(меня), а сам я лично схожу до офиса Газпромбанка и поинтересуюсь по поводу изготавления именной карты.
23.11.2022 - Прихожу в офис Газпрома и далее начинаются приключения. Мне говорят, что карту они мне оформить могут, но она будет уже платной, и под акцию не попадает, но они мне могут что-то типа переоформить её на получение в отделении, на что я соглашаюсь.
24.11.2022 - звонка от курьера по доставке никакого нет, но есть звонок из офиса Газпрома касательно того, что карту мне могут оформить именную только без акции, мол для этого мне нужно ещё раз придти.
25.11.2022 - второй раз набираю в службу поддержки и долго с ними разговариваю по поводу того, что банк меня постоянно вводит в заблуждение и прошу доставить мне карту, которая была заказана изначально - мне в итоге говорят, что информация передана в профильное подразделение и ответ будет в течении рабочего дня.
29.11.2022 - не получив никакого ответа от банка звоню им ещё раз. Дозваниваюсь и мне сообщают, что я должен идти в офис - мне там могут выдать спокойно моментальную карту, и по скольку она первая, то акция будет действовать. Окей.
29.11.2022 - непомню, может на след день. иду в офис банка, там всё пересказываю - мне говорят, нифига мы не можем вам так карту дать. Точнее можем, но она не будет участвовать в акции. Круг замкнулся короче. Говорят, что в акции будет участвовать только та карта, которая сейчас по их данным находится у курьера и никакая другая. Спрашиваю - можно вообще как-то связать меня с этим курьером или заявку оставить? ответ - только через службу поддержки.
01.12.2022 - Звоню в очередной раз в банк - дозваниваюсь - ответ примерно такой - инфа передана, с вами в течении рабочего дня свяжутся - никто не связался.
05.12.2022 - звоню ещё раз - получается всё тоже самое как в предыдущий раз. Со мной мол свяжутся - никто не связался.
05.12.2022 - оставил обращение на сайте в обратнкую связь - всё примерно тоже самое что тут написал. Обращение №OK-340/22-12-1071833 / И мне пришёл вот такой ответ:Обращение рассмотреною Нам очень жаль, что вы попали в данную ситуацию. Вы правы, это недопустимо. Приносим свои извинения. Мы разъяснили коллегам, в чем была их ошибка. Газпромбанк.
Больше я пока не писал и не звонил им. Честно говоря руки опускаются. Видимо хрен я получу этот злосчастный юнионпей. Больше всего добило с этим всем - ответ банка на обращение - мол вы правы, но по факту - пошел я нахрен.
Вот такой вот он, Газпромбанк.
ЗЫ и история в догонку из прошлого. В 2019 году были срочно нужны деньги и я искал - где взять кредит. (деньги на операцию родственику близкому искал). Одним из вариантов был газпромбанк, вроде и ставка низкая и всё кажется удобно и приятно. Подал заявку, собрал все доки - прихожу и уже в процессе формирования, когда я нахожусь на крючке на последней подписи, я понимаю, что что-то явно не так - и вот оно - страховка! Да, берущие в кредит деньги люди знают, что это такое, для меня же тут речь шла о первом кредите в жизни и на цели оправдывающие себя. Короче там получалось примерно так. С учетом моего плана по досрочному погашению, получалось что я дико влетаю по деньгам, которые единоразова идут в страховку. Мне это не понравилось и этот момент побудил меня изучить тему страховок в кредитах, а от предложения газпрома я за стулом отказался - собственно как меня ни уговаривали - написал отказ. Тобишь фактически клиентом банка я так и не стал. И мало тго - я написал ещё заявление с требованием удалить все данные персональные обо мне, которые они получили. И ещё какую-то бумажку по этому поводу тоже оформил - и со спокойной душой покинул офис газпрома.
Продолжая историю - когда я сейчас был в офисе газпромбанка в первый раз - работница вносила данные обо мне и тут она спрашивает
- а у вас же был другой адрес?
- что простите?
- У меня в компьютере указан *называет адрес, по которому я жил в 2019 году*.
Тут уже я спрашиваю - а откуда у вас этот адресс?Мне начали рассказывать о том, что я бывший клиент и прочее - но я тут рубил на корню - я клиентом не был, информация обо мне у вас хранится незаконно.
Конфликтовать я тогда не стал, но чувствую в этом смысл имеется. Как вы дамаете, имеет ли смысл что куда писать по поводу данной темы? и кто что мог бы посоветовать касательно защиты своих данных.
На этом всё. Пардон за многобукв.