Продолжение поста «Горите в аду, Wildberries»
Я дождался. Тьфу на вашу помойку!
Я дождался. Тьфу на вашу помойку!
Привет всем. Много раз читал посты о мошенничестве яндекса, но сам этим не сталкивался. Но вот и настал тот самый момент... Иногда подрабатываю в такси яндекс. И мне пришла цель. Сделать 66 заказов и получить бонус в размере 4300 рублей. Никогда раньше не заморачивался, а тут решил, а почему бы и нет. 66 заказов. Смех. При выполнении пришло уведомление что цели выполнены и я стал дожидаться своих кровных.... Но прошли сутки а денег нет. Решил написать в поддержку и получил ответ, что хрен вам а ни денег. Оказывается я нарушил условия сервиса. Какие? Да никто ничего объяснять не собирается. Прилагаю переписку.
Звонок в поддержку так же ни к чему не привёл. Так что будьте осторожнее с этими мошенникам. Надеюсь прокуратура когда нибудь займётся этими ублюдками. Всем добра.
Доброго времени суток! Посчастливилось мне 26.12.23 сделать заказ на Мегамаркете, заказ создан, все ок. Обещают привезти в пункт выдачи 3го января. Номер заказа 9571788217859. Товар отправлен на следующий день. Ждем)
3.01.24 получаю сообщение в приложении, мол, не успеваем привезти заказ, будет 4го. Ничего страшного, думаю, не горит)
4.01.24 утром думаю зайти на сайт сберлогистики и посмотреть перемещение товара и с удивлением обнаруживаю информацию о том, что товар находится на пункте выдачи со 2го января, но вручить мне его, почему-то, не получилось. Ну ладно, бывает, нажимаю кнопку "смс с кодом получения", ввожу свой номер телефона - "посылка не найдена". Может какой-то глюк, ну ладно.
Под вечер 4го января, заподозрив что-то неладное, зашел на мегамаркет и увидел, что заказ отменен.
На сберлогистике такая информация:
Такие дела...
Дополнительно уточню, что никаких смс и звонков не было, изначально был выбран самовывоз из пункта выдачи, домашний адрес указан не был, соответственно ни о каком курьере не было и речи.
И вот какой еще интересный момент, в Мегамаркете нет никакого мехнизма отзывов о продавцах и доставке. Обратиться в поддержку и оставить отзыв можно только по полученным заказам.
С новым годом!)
А у меня вчера был очень странный случай, я даже не понимаю в чем был прикол. Продаются у меня зимние высокие боты экко, все равно не ношу. 1 января днём пишет мне чувак – могу предложить один рубль.
Я долго смотрел на это сообщение, подбирал слова и, в итоге, решил ответить нейтрально, написал – не согласен. В ответ он выдал целую тираду, типа какая я сука что не повёлся на провокацию. Ну я и выбрал пожаловаться на него, после чего диалог удалился и он улетел в бан . Аккаунт у него зарегистрирован в октябре прошлого года, ну понятно никаких продаж и отзывов нет. К сожалению не сделал скриншот этой переписки. Вот уже второй день думаю – что это было? Зачем это было?
Вроде если он мне плохой отзыв напишет, я могу его протестовать, но если он не покупатель. Смысл говнить? И мне почему-то кажется что день выбран не просто так, а чтобы максимально собрать неадекватную реакцию. Только не понимаю зачем абсолютно…
Здравствуйте! Пользовался услугами @Megamarket на протяжении нескольких месяцев и был доволен, пока не столкнулся с неприятной ситуацией.
В декабре заказал телефон Xiaomi 12X по привлекательной цене (с учётом применённого промокода на скидку в 7 тыс., конечно же). Выбрать можно было из нескольких продавцов по +/- схожей цене, решил выбирать исходя из сроков доставки, самым быстрым вариантом был заказ у продавца LAcherry. Оплатил всю сумму бонусами спасибо, раз скопились, не пропадать же им. И стал ждать.
К 16 декабря телефон пришёл, честно говоря подвоха не ждал, т.к. покупал предыдущий телефон на другом маркетплейсе и пользовался им без проблем, да и в случае чего был уверен в возможности возврата и своих правах покупаля... В итоге коробка с телефоном с дефектами, вмятинами, без заводских пломб (вместо них - круглые кусочки скотча с двух сторон).
Её явно кто-то грыз
Судя уже по виду коробки - дружище имел долгую и интересную судьбу до попадания ко мне)
Составил сразу же обращение в службу поддержки @Megamarket и надеялся, что внутри всё будет не так плохо. Внутри действительно было всё гораздо лучше, на мой субъективный взгляд дилетанта - заводское состояние, вроде бы не б/у. Но при попытке включить - ничего. Думаю, ну , наверное разрядился в ноль, такое бывает, и вроде бы не критично (хотя на коробке дата производства 01.2022, и это уже неприятно, да, модель не новая, но всё же есть и более свежие партии), нужно поставить на зарядку и всё заработает. Не заработало. Несколько часов на зарядке от разных З/У, проверка комплектного З/У на работоспособность - рабочее, гугление схожих ситуаций - всё было пройдено. По итогу узнал, что ситуация не редкая, на 4pda есть отдельная тема с такими же "счастливчиками", как я, даже заказавших практически в тоже время, у того же продавца и на том же маркетплейсе. Расстроился, но проблему надо как то решать. Дополнил своё обращение в поддержку Мегамаркета этой инфой, загрузил видеоматериалы с подтверждением проблемы, написал, что хочу замену устройства на рабочее (на тот момент, теперь, конечно же, только возврат). И стал ждать.
Обещали мне в комментариях к обращению пару рабочих дней на ответ, т.к. отправили жалобу на товар продавцу. Срок, конечно, был бы впечатляющий, в душе был готов на целую рабочую неделю для рассмотрения моего обращения. Через 3 дня (19 декабря) ответил уже сотрудник Мегамаркета, что они подключились к рассмотрению вопроса и также в течение пары рабочих дней дадут ответ. Время шло, ответа нет. Через несколько дней позвонил на линию, там стандартные отговорки, написал в чат (у них оказывается есть чат, но он так грамотно скрыт в приложении от посторонних глаз, что моё почтение), там такие же стандартные отговорки про загруженность, затянувшиеся сроки из-за этого и т.д. На просьбу дать мне контакты продавца для самостоятельной попытки связаться - отказ, хотя это уже нарушение закона, насколько я понимаю. Отправляют читать те данные, которые указаны в карточке продавца, а там по сути только ИП, мейл и ОГРН. Ну что ж, пришлось работать с тем, что есть.
В итоге после череды звонков, сообщений в чат поддержки, пошел гуглить по форумам схожие ситуации и начитался много интересного. Это подтолкнуло меня к 22 числу написать досудебную претензию на имя продавца LAcherry, т.к. в данной ситуации сложнее сформулировать что-то в сторону агрегатора @Megamarket (видел в инете успешные кейсы, вроде бы, но у меня нет опыта, поэтому решил поступить сначала так). Отправил на электронную почту, которая указана в карточке как контактная, приложил все материалы по данному вопросу. Далее также тишина.
На момент написания поста (2 января) вопрос так и не решен. Нет ответа ни от продавца по претензии (срок в 10 дней вышел), ни от @Megamarket. Помимо всего прочего, на сайте ещё не публикуется мой отзыв о товаре со ссылкой на то, что "отзыв о сервисе", хотя подобные отзывы на товар среди опубликованных есть. В чате даже по поводу отзывов всё те же стандартные отписки:
Пример отзыва, который вполне себе опубликован модерацией Мегамаркета (двойные стандарты?)
Изначально мой отзыв выглядел так:
После нескольких итераций редактуры мой отзыв стал выглядеть так:
Все попытки публикации привели к этому:
И к тому, что мне заблокировали попытку оставить отзыв на конкретно этот товар. Я попробовал на второй, который у меня висел без отзыва и с ним всё в порядке, ведь там 4 балла и нет никаких проблем.
Итог неутешительный: придется всё же обращаться в Роспотребнадзор, затем по итогам обращения туда, скорее всего, направлять иск в суд на продавца. К сожалению, проблема осложняется тем, что оплачивал я телефон бонусами спасибо, в чеке сумма в размере 1% от всей стоимости, так что это может тоже доставить проблем.
Хочу порекомендовать всем, кто совершает покупки на @Megamarket быть осторожнее в выборе продавца, ведь возврат товара может привести вот к такому игнорированию со стороны площадки и этого самого продавца. В дальнейшем если и буду заказывать что-то на данном маркетплейсе, то однозначно самовывозом у "техногигантов" во избежание проблем.
Всем удачи, и с Новым годом!
Мне давно нужно было выложить объявление на авито и сегодня, в канун нового года, решил, что сейчас или никогда :)
Размещение в моей категории было платное, также я оплатил продвижение и т.д. И ровно после того, как мне удалось оплатить все услуги мой профиль заблокировали "по причине взлома". Объявления моего в поиске нет. Так я и не понял, оплатил я неделю продвижения или бан своего аккаунта. Акк, кстати, оч старый, пользовался им не часто, но это не причина скамить.
Добрый день, пикабушники! Хочу рассказать об обмане со стороны компании под названием Майнинг-Арсенал-Юг из Ростова-на-Дону. Прошу помощи как поступить, разобраться в ситуации и поднять тему в топ. Представитель продавца попросил меня дать ему время до конца первой половины дня 28 декабря, чтобы убедить продавца клавиатуры верунть деньги. Время вышло - денег мне отдавать не хотят. Продавец считает, что покупатели его обманывают.
Искал клавиаутуру, хотел сделать себе подарок на НГ. Знакомые порекомендовали присмотреться к клавиатуре Satechi. С брендом знаком давно, поэтому решился приобрести. В интернет-магазинах ее в наличии не было, но на Авито нашлась клавиатура и даже с официальной русской раскладкой. Клавиаутуру продавало юридическое лицо Майнинг-Арсенал-Юг. Объявление о продажи до сих пор доступно, они вернули ее в продажу, хотя клавиатура до сих пор у меня и я ее отправлю, если на карту мне вернут деньги.
Продавец сказал, что готов отправить ее в день получения денег. Я не очень доверяю Авито.Доставке, поэтому спросил о варианте отправить другим способом. Мне предложили отправку Почтой России, в целом этот вариант устроил меня. За доставку с меня попросили 333 рубля.
Деньги просят на карту некого Гочи Трапаидзе. Здесь нет никаких объектов персональных данных, вся эта информация есть в интернете. У этого контактного лица множество аккаунтов для продажи вещей в Ростове.
Отправив деньги, я стал ждать. За быструю доставку попросили хороший отзыв на Авито. Ок, но если все работает как мне нужно, то отзыв хороший вы получите.
Клавиатуру я получил через 3 дня, но мне нужно было уезжать в командировку, поэтому я быстро ее подключил, проверил и понял, что кнопка Fn и клавиши цифр над буквами не работают. Вообще никак не реагируют на нажатия. Подумав, что проблема странная, так как цифры справа и все остальные клавиши работали, я написал продавцу о проблеме. Продавец удивился, что клавиатура работает частично. Я же сообщил, что проверю повторно по возвращению.
Красным отмечены кнопки, которые никак не реагируют на нажатия.
В командировке написал в Satechi support, подумал мало ли а вдруг проблема с совместимостью новой MacOS. В Сатечи развели руками, мол отправляйте на возврат по чеку и гарантии если они есть.
Поддержка Satechi четко и прямо говорит - у клавиатуры дефект, сдайте, если на нее есть гарантия.
Какая-то липкость на клавишах присутствовала, но назвать это залитием было сложно, может конечно ее и заливали, но кнопки идеально нажимаются и нет следов (если только ее под краном не мыли перед продажей).
"Мы не обманываем, просто игнорим"
Стоит упомянуть, что клавиатуру прислали без полноценного комплекта. И ладно инструкцию могли выбросить, но в комплекте должен быть провод для зарядки, а его не оказалось. Продавцу про отсутствующий провод сказал, ответил, что поищет, но на этом все и закончилось.
Как и договаривались, в выходные я начинаю клавиатуру проверять. Я подключаю ее к разным устройствам, ноутбукам, телефонам и везде одинаковая работа - кнопки цифр не работают, кнопка Fn не работает. Здесь уже никаких сомнений, клавиатура с браком. Для продавца я записываю видео работы клавиатуры и прошу вернуть средства, а клавиатуру я отправлю обратно. Дальше начинается кульминация
Продавец читает сообщения, но на связь не выходит. На звонки из Авито не отвечает. На номера указанные на сайте не отвечает. В понедельник я дозваниваюсь по одному из номеров (сайт легко найдете Майнинг-Арсенал-Юг). Трубку берет мужик, который не очень приветливо настроен на диалог:
Я: Алло, здравствуйте! Меня зовут М, я купил на Авито клавиаутуру у вас, но она оказалась с браком и я хочу вренуть деньги, но я не могу ни до кого дозвониться.
Мужик: С браком? А как вы докажете что она с браком, вы что экспертизу ее делали?
Потом мужик начинает мне достаточно громко рассказывать, что он юрист, у него юридическое образование, он действует в рамках закона и будет отвечать по закону. Кто он такой, он не объясняет. От ответа уходит. Когда я спросил является ли он юристом компании, он сказал нет. У него просто юридическое образование :D
Я: По какому закону вы отвечать собрались, если вы даже чек не выдали, а я отправлял деньги на карту какую-то?
Мужик: А вы что, против закон России что-то имеете? Вас законы не устраивают? Пишите претензию по адресу, который указан на сайте в письменном виде и отправляйте на почту.
Я: Может упростим задачу и по электронной почте обсудим этот вопрос?
Мужик: А у вас есть электронная цифровая подпись, чтобы через e-mail отправлять претензии? Если есть, присылайте.
Постоянные уходы от ответа и нормального диалога с покупателем. Постоянно упреки, что я нервничаю и перебиваю. Электронную почту конкретную он назвать не смог. Адрес собственно тоже.
Я попросил его назвать свое имя и он сказал, что я ему не представился. Я вновь повторил ему имя, он сказал, что нужна фамилия. Я говорю для обращения фамилия не нужна, вы даже назвать свое имя не можете. Он снова начал про то, что он юрист и знает лучше что и как надо. И что таких как я с таким именем 3 миллиона в России живет (Что за чушь?). Сказал, что я его могу как угодно называть, хоть Васей. Реальное имя этого человка - Владимир Токарев. Он сказал, что он хозяин всего этого бизнеса. Только вот прислал мне клавиатуру ИП, на сайте компании тоже указан этот же ИП. По факту Владимир даже не знает кто указан на "его" сайте. Сказал звоните туда, я не он. Ну ок. Звоним по другим номерам.
Чуть позже на Авито со мной связывается Георгий - тот самый продавец, который отправил клавиатуру. Оставляет свой номер. Поговорив по телефону он извинился несколько раз, что его не было в выходные на связи. Он сообщил, что посмотрел видео о неработающих клавишах клавиатуры. Он сказал, что ему нужно согласовать возврат с Владимиром. Оказалось, что клавиатура принадлежала этому Владимиру, а Георгий простой продавец на Авито продает его вещи. А деньги я отправил на карту какому-то Гоче.
Георгий сказал, что Владимир не доверяет покупателям, думает, что покупатели его хотят обдурить. Я сказал, что это идиотизм из-за клавиатуры в стоимость 6500 рублей выносить так мозг, с учетом того, что я покупаю клавиатуру для себя чтобы пользоваться ей! И какой смысл создавать прецедент возврата, платить за доставку деньги, видимо до Владимира это не доходит.
В общем, прошу помощи Пикабу. @Avito.help @avito требую проверить продавца на добросовестность, так как человек левачит и обманывает через систему объявлений.
@Sberbank может желает номер карты проверить на предмет постоянных переводов на нее с разных лиц? Я думаю, что на эту карту деньги шлют все кому непопадя.
Мне надоело разбираться с непорядочными людьми и если Владимир со своим высоким ЧСВ считает, что можно кинуть на 6500 рублей, то грош цена такому продавцу! Ранее я просил вернуть цену за клавиатуру и не смотря на затраты на доставку, я заплатил бы за доставку обратно.
Теперь же, я прошу вернуть мне 7166 рублей (333 доставка до меня, 333 доставка обратно)
В таком случае, я пост удалю. В ином случае - блокировка аккаунта Авито и заявление в полицию. А то отправил товар один, а получил деньги другой человек. Я буду рад, если кто-то из вас знает этих людей и сможет помочь мне закрыть вопрос перед НГ.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Я активно пользуюсь Площадкой озон, также ранее заказывал дорогостоящие инструменты , и были так же доставки из-за рубежа (озон глобал) Но в этот раз я столкнулся с довольно серьезной проблемой , в которой чувствую себя не защищенным как покупатель на Данной площадке, такие мои первые впечатления от сложившейся ситуации и по ходу ее возможного решения.
Заказал ноутбук, выбрав нужный он собственно говоря был один такой и продавец был один или два, разница в цене была небольшая, выбрал по цене подходящий, отзывов не было, но описание все соответствовало все было красиво…
https://ozon.ru/t/X8DX0Jw
Оплатил и получил трек номер и ссылку в приложении по которой можно отследить, принялся ждать
Как все пришло, я был на работе и сын вызвался получить, и это была в некотором роде моя ошибка, но надеюсь не сильно страшная, но лучше бы я все дела бросил и сам забрал эту посылку, да и может быть додумался открыть и проверить все на месте заподозрив неладное…
А все началось с того что мне сын отправил фото и спросил, - а это точно игровой ноутбук ?
И вот что я увидел :
И тут все стало понятно … Меня просто обманули , потому как после моего заказа ,мне попадались цены на глаза на такой ноутбук, когда я отслеживал товар или заказывал другой, и они кстати стали сильно подозрительно снижаться, объявления с таким же товаром, стали появляться как грибы после дождя… но в виду новогодних праздников и того что время уже поджимало, надо же было обрадовать, подарить подарок…другой я приобрести уже не смогу, я на это не сильно обращал внимание… да и было понимание уже правда сильно поздно что разница достигла в 2 раза по цене с нашим рынком, за такую комплектацию (начинку) , что в принципе нереально….
С очень сильным возмущением и разочарованием создал заявку на возврат, по ходу ее создания понял что шансов мало на благоприятный исход(похожие случаи находил , читал , но у кого-то даже получилось в схожей на 90% ситуации вернуть … )потому как обратной связи с озон, мало, чаще всего это ответы ограниченные, выведенные до автоматизма алгоритмы решения той или иной проблемы, это конечно упрощает, но в тоже время трудно найти понимание всей тяжести ситуации от робота или сотрудника отвечающего по «шпаргалке»
Так же пролистав все объявления по этому ноутбуку пришел к мысли, что я правильно делал когда не обращал внимание на эти снижения цены , и огромное появление продавцов с одной и тойже карточкой товаров скопированной как одна, продавцы, как один имеют определенные сходства и не сильно измененные имена… по этому поводу заснял видео и отправил в озон в ВК , конечно же реакции не было … на такое «самоуправство»… просто ответили что моя заявка на возврат в «работе» так скажем… , снова жду ….
Спустя некоторе время отвечает мне продавец, и понеслась , приготовьтесь к длинной серии скриншотов и переписки, конечно же больше всего писал я , а продавцу я должен верить на слово видимо … и исходя из правил OZON , я так понимаю во всей этой ситуациии преимущество у продавца, могу конечно ошибаться, у меня по крайней мере сложилось такое впечатление после прочтения условий и общения с продавцом и как сделан алгоритм возврата, но посмотрим каков будет итог…
На текущий момент времени, пока все. Статус заявки изменился, когда я отметил компенсацию в 10 000 рублей , это очень наивно и смешно со стороны продавца, даже оскорбительно… потому нет, на такие условия конечно же я не согласен.
Сейчас статус заявки изменился написано что до 29го , ozon сообщит решение по заявке на возврат. Посмотрим что дальше будет … Из меню возврат, я уже не могу написать продавцу, только из меню где у меня отображается купленный товар. По мере изменения статуса буду добавлять материал…