Как OZON украли товар при возврате и покрываются своим руководителем
Как продавец на ОЗОН (скоро бывший) у меня украли товар. Я отправил сумку, мне вернули кошелек. Создал обращение и тут начался анекдот. Для OZON это нормально уже, что у них тех поддержка необразованная. Но кто знал, что у них и руководитель необразованный.
Так вот, создал обращение, сначала озоновец отписался, что не смог рассмотреть номер отправления на видео. И это говорит об уровне работников в этой компании и о мерах поддержки для селлеров.
Потому что я и другие люди смогли рассмотреть, остановили кадр, сделали скриншот. И тогда до него дошло, что да, доказательства упаковки товара есть.
На протяжении всего диалога 4 раза Я попросил прислать фото от клиента и делал сильный акцент, почему вы не присылаете. Чтобы посмотреть, что пришло клиенту. Но не было отвечено.
Мне очень не понравилась работа и было решено воспользоваться обратной формой для связи с руководством и тут самое интересное, прилагаю скриншоты, какие вопросы были заданы и какой ответ был получен.
*Ответили 0 раз кстати.
Ответ руководителя - это просто шаблонный ответ.
Вы пишите руководителю, что вам шаблонно отвечают и не решают проблему, руководитель делает ТО ЖЕ САМОЕ.
И тут мне стало понятно, что дальнейший диалог бессмысленно вести, если у них даже руководитель такой, то понятно почему сотрудники такие. К слову, есть обращение на которое уже 4й месяц нет ответа и такие же отписки от руководства.
По поводу того, что они фото клиента НЕ отправляют, тут тоже стало очевидно, так делает когда OZON понимает, что это его косяк, он строит из себя тупого и игнорирует вопросы, уже не раз проверено, на протяжении 2х лет.
Подозреваю, что клиент отправил им фото моего товара, а уже при возврате сотрудники ПВЗ и СЦ ОЗОН вытащили товар. И теперь эти материалы они не предоставят. Ведь тогда выяснится, что их сотрудники воруют. Потому что у меня есть видео сборки, у клиента есть фото товара, остался недобросовестный посредник.