Озон нагло крадёт товар и не возвращает деньги
29 марта Заказал на Озон материнскую плату Gigabyte Материнская плата В550М AORUS ELITE DDR4 am4, с гарантией Озон в магазине с названием ОМК.
Материнская плата была с хорошими отзывами и хорошей на тот момент ценой . При сборке заметил ужасно слабые отлетающие зажимы видеокарты и оперативной памяти ,но это же всего лишь зажимы подумал я и собрал свой пк. И Пк работал и более того работал он без проблем до 1 июня. 1 июня вдруг резко пропал звук и больше никак не хотел возвращаться , проверил всеми способами и понял что проблема в мат.плате. Оформил возврат на Озон так как гарантия была 3 года, отнес в ближайший пункт выдачи ,после чего статус был - Товар на проверке . Спустя 7 дней мне приходит сообщение о том что возврат отклонён Озон по причине - Товар не соответствует условиям возврата. Какие это условия ? Где эти условия ? Озон конечно же не говорит. Плата подготовлена к возврату и упакована ровно в таком виде в каком она ко мне пришла , гарантия 3 года . Вроде все условия были соблюдены. Или может там есть какое то тайное условие ? Может я должен был лично принести эту плату директорам Озон и объяснить причину?
Подскажите пожалйста , если есть гарантия ,то магазин который даёт эту гарантию обязан починить/заменить либо вернуть деньги ?
И подскажите куда обратиться что бы получить свои либо деньги либо плату обратно ? А то получается у меня забрали товар и забрали деньги и все всем довольны там похоже.
Юристы дайте пожалуйста совет как действовать что бы наказать Озон и вернуть своё ? Деньги я платил Озон они же интернет решения , чек у меня есть . Гарантию предоставил тоже Озон.
Читал что нужно писать какую то претензию в озон что бы мне вернули товар и что на такие претензии они отвечают шаблонами как в чате и ничего никому не должны и не возвращают.
Кто проверял эту мат.плату ,какие специалисты её тестировали Озон не говорит ,а говорит подождите 1-2 дня (читай месяца) и мы что нибудь решим(скорее всего не в вашу пользу).
А может эти специалисты доломают эту плату и мне ещё самому куда то там на какой то склад придётся ехать её забирать и в итоге окажется что вернуть я её уже никак не смогу . @Ozon, в чем дело?