Здравствуйте, не знаю, что делать, не хочется идти в суд, йота с мая не возвращают деньги. Может кто был в такой ситуации, подскажите, как вернуть свои деньги?
Описание ситуации: Заказала модем в йоте, оплатила интернет на год сразу, модем оказался бракованный(выключался сам и не включался, иногда просто перезагружался) и такое было очень часто, надоело, захотела его поменять на другой. Йота сказала, только возврат. Ну возврат и возврат.Вернула модем 4 мая и там же попросила оформить заявление на возврат денег за год интернета(очевидно за вычетом нескольких дней, что им пользовалась).
Консультанты сказали, что йота присоединяется к мегафону, поэтому, процесс возврата может занять полтора месяца. Я без проблем вошла в их ситуацию. Через 1,5 месяца, 25 июня, пришла на точку, спрашивая, где же деньги, почти 7к? Оказалось, что консультанты даже заявление на расторжение договора и возврат денег не отправили. Сказали мне ждать снова 30 дней с 25 июня. Мол до 25го июля все точно вернут. 25го июля пишу в чаты, звоню, и т.д Оказывается, только 25го июля возврат средств ОДОБРИЛИ. Нужно ждать максимум 30 дней, до 24го августа. Я ждала, мол, теперь то точно вернут. Оказалось, что нет. 24го числа они мне написали в чате, что деньги уже ушли, мол это проблема со стороны моего банка. Я попросила платёжное поручение, которое они должны были прислать в течение 5 рабочих дней. Соответственно, время прошло, ничего нет, пишу, звоню, Оказывается, деньги они не вернули, и нужно до сих пор ожидать возврата средств. Ставили несколько раз мою заявку в приоритет и ещё неделю назад писали и отвечали, что:"ваша заявка должна быть рассмотрена сегодня".
Как я понимаю, деньги они возвращать не собираются.
Есть ли какой-то способ вернуть свои деньги, не обращаясь в суд?
P.S. Пишу сюда, т.к. знакомая сказала, что, если написать пост на пикабу, то сама йота все вернёт без суда.