Сбер снял деньги за покупку и не возвращает. В магазин деньги тоже не пришли⁠⁠

Добрый день!

Мой первый пост. Увы, на такую тему.

Прошу подсказать - что делать, мб кто сталкивался с таким.

Оплачивал покупку озон с карты сбера, как обычно. Списали со сбера сразу - пришло пуш уведомление. Но в Озон деньги не пришли. Первый раз с таким столкнулся. В итоге, в озоне отменился автоматически заказ, а сбер деньги так и не вернул.

было это 4 октября, платёж всё ещё в сбере висит в статусе "Обрабатывается банком".

Спустя несколько разговоров с телефонной поддержкой и поддержкой в чате, составили заявление на возврат с описанием ситуации, но его рассмотрение аж до 18.10. То есть, ещё целую неделю.

Нервно это. Прошу подсказать - вдруг кто сталкивался с подобным? Или что посоветуете делать в такой ситуации?

Спасибо.