Забрал наушники из ПВЗ 19 июля, так вышло, что распаковал их только 25 июля (к слову, в пункте выдачи предупредили, что вскрывать товар нельзя).

Распаковку на случай спорной ситуации записал, на наушниках были недостатки, неясно, просто заводской брак или рефаб, небольшая вмятина на одном из наушников, подумал - ладно, не супер критично, но все же неприятно, взял самые большие насадки, ибо меньше мне не подходят, в ушах держатся не очень хорошо, хотя несколько лет назад я эту модель уже пробовал и вроде все было ок. Возможно, просто возрастные изменения, потому как раньше такой проблемы не было, наушники можно было комфортно разместить в ухе. Взял Хлоргексидин, аккуратно протер амбушюры и убрал в кейс. Одни наушник не заряжается, это легко понять по индикации внутри кейса, закрыл кейс, открыл - начал заражаться, потом снова погас.

Думаю, оформлю возврат - 7 дневное окно ещё не прошло, никогда проблем с возвратом не было у других магазинах, на что получил ответ от продавца - ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, что нарушены условия гарантии, в возврате отказано. Открываю спор, пишу, что товар не был в использовании, один раз примерял и все, чего уже достаточно абсолютно всегда, чтобы возврат одобрили, ведь невозможно понять, подойдёт товар или нет, пока ты его не откроешь и не попробуешь. Также добавил, что видео распаковки с дефектами есть, но "арбитр" Кира сочла не обращать на это внимание, снова отказ - Яндекс Маркет согласен с решением продавца, товар был РАСПАКОВАН и ПРИНЯТ в эксплуатацию, в возврате отказано. Абсолютное наглое несоблюдение прав потребителей. Я бы даже закрыл глаза на дефекты, если бы наушники хорошо сидели, но Яндекс Маркет выбрал войну.

На @Wildberries, покупался аккумуляторный триммер, на ПВЗ проверил с одним аккумулятором и комплектацию, забрал. Чуть позже проверил дома и оказалось что второй аккумулятор не работает, не заряжается. С продавцом в конечном счёте вопрос уладили, но из общения с продавцом и поддержкой понял, что решение по возврату бракованного товара принимает продавец, даже если оспариваешь отказ, апелляцию рассматривает так же продавец.
Так вот, заявку одобрили и написано что вернут всю сумму в ключая оплаченную доставку. Отнёс товар в ПВЗ, в разделе возвратов не отображается ни как что я товар им вернул, поддержка сказала что статус возврата нужно смотреть в разделе покупок. Ну ОКей, посмотрел, действительно товар принят в ПВЗ. На следующий день вернули деньги за вычетом доставки. Начал выяснять у поддержки в чем причина, они сначала создали внутренее обращение, потом я уточник когда будет ответ, ответили что списания правомерны, потом ответили что когда товар дойдёт до склада, там проверят и если подтвердят что есть брак, вернут деньги за доставку. В этот же день чуть позже ответили что товар уже якобы проверен и брака нет, взвращать оплату доставки они не будут, предоставлять каких то доказательств что они проверяли товар тоже. Притом что я в двух заявках прикладывал фото и видео с тем что аккумулятор при подключении к зарядке показывает якобы заряжен, но на инструменте не работает. Говорят что информация внутренняя и не предоставляется. Мне просто кажется на складе не стали заморачиватся с проверкой и поставили отметку что брака нет и всё хорошо, поддержка отвечает как боты и от них ничего не добится. Может это и не новость, в последнее время заказываю мало, а на Вайлдберриз так и того реже. Для себя понял что заказывая на ягодках что то сложнее мыльно-рыльного нужно быть готовым что будут проблеммы с возвратом, даже по браку.

Казалось бы. Обычное дело: "Мам, закажи зипку. Я тебе ссылку на wildberries кинула."
ну, ок. Заказала. Оплатила. Ждем-с.
Ах, да. Дело было числа 15 мая:))
Далее - продавец морозится. И через неделю отменяет заказ.
Тоже, в порядке вещей. А что не в порядке?
То, что милые ягодки не хотят возвращать оплату.
Казалось бы, сумма - мизер. А по факту, начиная с 30.05.2025, деньги мне так и не вернули.
Техподдержка морозится и вежливо посылает. Дескать - ждитя, в порядке живой очереди.
@Wildberries, для вас действительно, мои полтора косаря так важны, что вы их не хотите отдавать ни под каким предлогом?
Самое смешное, что оплачивала с карты Wildberries.
Но в отмазках от оператора - банк заблокировал операцию.
Почему с Озоном таких проблем никогда нет?
Почему Озон всегда возвращает деньги раньше, чем приходит уведомление об отказе покупки?
Или, с миру по нитке - Танечке помада?
Дескать, боже, ну право, стоит ли о таких мелочах говорить?
@Wildberries, вы как-то можете прокомментировать тут?