Как я облажался с возвратом билетов на спектакль
Рассказываю, как сглупил и выбросил 5 000 рублей на помойку.
17 июля чуть за полночь купил два билета в иммерсивный театр в подарок. Мероприятие было в тот же день, в 17:00 по МСК. Однако по семейным обстоятельствам передумал и решил оформить заявку на возврат через 4 часа после покупки. К слову, билеты стоили 5400, а сервисный сбор Яндекс взял в размере 540 рублей. Повезло, что я нашёл на просторах интернета промокод на скидку в размере 500 рублей.
Итого я потратил 5 440 рублей.
Покупал билет через Яндекс Афишу, возврат делал через неё же. Страницу возврата показать сейчас не могу, так как он уже оформлен. Могу сказать, что меня там попросили ввести номер заказа и номер телефона. Предупредили, что не вернут сервисный сбор в размере 540 рублей. Я смирился с потерей и подтвердил заявку. После этого мне сообщили эту новость:
В следующий раз я зашёл на почту в районе пяти вечера по МСК и увидел утренний ответ поддержки Афиши с отказом. Сказали, что организатор отклонил заявку, опираясь на Федеральный закон. Насколько я теперь понимаю, этот закон выделяет мероприятия театров и концертов и регулирует отдельные правила возвратов:
По статье 52.1 Федерального закона о культуре сумма возврата зависит от количества дней до мероприятия с даты подачи заявки:
— Больше 10 дней — возврат полной стоимости
— От 6 до 10 дней — 50% стоимости
— От 4 до 5 дней — 30% стоимости
— 3 дня и меньше — отказ в возврате
До этого я сталкивался лишь с возвратами на билеты в кино, а также билетов автостанций на переезды между городами. Там всё очень легко с этим делом: с автобусом у знакомых получилось вернуть часть суммы билета после того, как они ОПОЗДАЛИ на него. Так что...
Закон есть закон, теперь я знаю о его существовании. И вы знаете, если до этого не знали.
Но с человеческой точки зрения я не понимаю эту ситуацию. Никто из театра не поехал на работу из-за меня, никто не знал даже о покупке билетов, потому что они были куплены не в рабочее время. Неудобств я никому не создал, собственно говоря. Просто как-то грустно получилось. Переговоры с поддержкой Афиши ни к чему не привели, что ожидаемо.
Что думаете? Знали ли вы о таких правилах возврата?
