Расчет бюджета Яндекс Директ
Привет! Меня зовут Дарья Дейн. 10 лет я масштабирую бизнесы с помощью контекстной рекламы.
Эксперт Яндекса по обучению; автор курсов в Яндекс, Яндекс Практикум, MaEd, Elama, Skypro.
Веду телеграм-канал о привлечении клиентов через Яндекс Директ, Google Ads, Facebook (запрещена в РФ), Telegram.
Насущный вопрос любого рекламодателя — как рассчитать бюджет в Яндекс Директ? Да так, чтобы не переплатить, а получить оптимальный результат.
Оценка рекламного бюджета в Яндекс Директ
Давайте разбираться, как правильно рассчитать бюджет в Яндекс Директ.
От чего зависит бюджет
1. Ниша
Многие при оценке бюджета на Яндекс Директ отталкиваются от сферы бизнеса.
Вот наш сайт…
Мы занимаемся *ниша*…
Конечно, от сферы зависит многое. Например, в одной нише средняя цена за клик будет 50 рублей, а в другой — 500 рублей. Это определяется уровнем конкуренции в нише и регионе. И сильно влияет на бюджет. Но для хорошего прогноза данных о нише недостаточно.
2. Опыт
Второй популярный метод — спросить у специалиста:
— Дарья, какой бюджет на рекламу вы порекомендуете?
Это ТОП-1 вопрос, который мне задают рекламодатели любого масштаба.
Безусловно, специалист может и должен помочь сделать расчет бюджета в Яндекс Директ. При расчете медиаплана специалист ответит на вопросы:
Сколько заявок можно получить?
А сколько кликов?
Какая будет цена заявки и цена клика?
Но и это еще не все.
Самый важный фактор — нужды самого бизнеса.
Как их оцифровать, и исходя из этого рассчитать бюджет в Яндекс Директ? Рассказываю подробнее.
Потенциал ниши
🔺 Есть такое понятие, как “потенциал ниши”. В каждой нише есть свой уровень спроса, и именно он определяет, сколько трафика (кликов) можно получить. Есть ниши, где больше 50 кликов в день сделать сложно. А есть те, где будет 500, 5000 и больше.
🔺 На бюджет рекламной кампании влияет количество кликов, которое вы будете получать и их стоимость. Т.е. чем больше кликов и чем они дороже — тем больше бюджет.
Нужды бизнеса
🔺 Когда вы посчитали потенциал ниши и поняли, на сколько в ней можно разгуляться, — считаем, какое количество кликов нужно именно ВАМ.
Что я имею в виду: например, у вас ниша с потенциалом 1000 кликов в день. Допустим, каждый клик будет стоить 30 рублей, тогда в день вы будете тратить 30 000 рублей, а это 900 000 рублей в месяц. Вас эта цифра может устраивать, а может нет.
🔺 Считаем пропускную способность бизнеса на данный момент.
Например, у вас работает 1 бригада, которая может качественно выполнить 3 заказа в месяц. Вы продаете каждому десятому клиенту. Значит, чтобы сделать 3 продажи, нужно 30 потенциальных клиентов. Чтобы их получить нужно 3 000 кликов. А 3 000 кликов в вашей нише будут стоить 90 000 рублей.
Расчет бюджета в Яндекс Директ 2024
В данном случае бюджет получился в десять раз меньше, чем первоначальный подсчет потенциала.
Если у вас работает 2 бригады — умножаем все на два и т.д.
Логика простая 🙂
Предполагая показатели по всей воронке продаж, можно спрогнозировать стоимость всех этапов и достаточно точно сделать расчет бюджета Яндекс Директ.
Приходим к выводу:
Не ниша и не специалист определяет ваш бюджет рекламы Яндекс Директ!
Бюджет определяете вы сами. Можно дать рекламу с абсолютно любым бюджетом! Все зависит от потребности бизнеса. Бюджет КАЖДОЙ организации, даже в рамках одной отрасли, будет разным.
Вместо заключения
При планировании бюджета бывают 2 ситуации:
1. Есть выделенный бюджет на маркетинг
Что делаем: Считаем, сколько кликов, заявок и продаж можно на эти деньги получить.
2. Не понятно, какой бюджет выделить?
Что делаем: Считаем, сколько кликов надо конкретному бизнесу. Для этого считаем потенциал ниши, маржинальность и пропускную способность.
Например, у меня есть N тысяч рублей, на них я смогу получить N заявок, для этого мне нужно N кликов.
Если я захочу увеличить количество заявок, то мне нужно пропорционально увеличить количество кликов и бюджет рекламной кампании.
Делаем расчет бюджета Яндекс Директ
Рассчитать бюджет Яндекс Директ поможет бесплатный чек-лист. В нем по шагам описано:
какие действия совершать;
на какую кнопку нажимать;
что и где считать;
шаблоны таблиц.
Сможете оценить потенциал своей ниши, спрогнозировать количество и стоимость кликов и грамотно сделать расчет бюджета Яндекс Директ.
Больше интересных материалов в телеграм-канале.
Радиобрендинг на грани
Сегодня в честь Дня радио в эфире самая добрая радиостанция!
За идею спасибо @x495cm
Сбрендил для вас,
Антон Логотиппер
Мои сообщества:
Telegram Брендинга на грани
ВК Брендинга на грани
Telegram Logotipper.Agency
ВК Logotipper.Agency
Лучшие курсы по B2B маркетингу: онлайн-обучение
Узнать об особенностях ведения бизнеса для бизнеса, его отличиях от B2C, необходимых для работы инструментах, тактиках и даже языке общения с ЦА помогут курсы B2B-маркетинга.
Редакторы агрегатора онлайн-курсов Kursfinder рассмотрели около 60 предложений от топовых школ, чтобы выбрать 25 лучших программ, включая бесплатные. Полный список актуальных курсов по маркетингу вы найдете в нашем каталоге.
ТОП-10 лучших курсов по b2b маркетингу в 2024 году
Маркетинг как инструмент поддержки продаж на B2B рынке от MBS — самый подробный курс по изучению основ маркетинга.
Особенности интернет-маркетинга для B2B от Нетология — лучшая программа по внедрению онлайн-маркетинга в B2B-бизнес.
Директор по digital B2B-маркетингу от MAED — лучшая программа с несколькими тарифами на выбор.
Акции и скидки: стимулирование сбыта в B2C и B2B от MBS — лучший курс по изучению акций и скидок как инструмента продвижения бизнеса.
Стратегия B2B-маркетинга и продаж от MAED — лучший расширенный курс по продажам.
B2B-маркетинг от Stepik — лучший бюджетный курс.
Руководитель отдела продаж B2B и B2C от Skillbox.ru — самый детализированный курс для руководителя отдела продаж.
Продажи B2B от Международная Школа Профессий — самый сильный преподавательский состав.
Руководитель отдела продаж B2B и B2C от Moscow Business Academy — лучший курс для опытного менеджера по продажам.
Как выстроить B2B-продажи в стартапе от Digital Dolina — лучшая авторская программа от эксперта в маркетинговой деятельности.
Обучающие курсы отлично подойдут начинающим предпринимателям, а также квалифицированным специалистам, имеющим опыт работы в этом сегменте: маркетологам, менеджерам и руководителям небольших и крупных компаний. Абсолютно все теоретические материалы и практикумы соответствуют актуальным требованиям рынка и запросам современных организаций. Они нацелены на освоение конкурентных навыков и компетенций по работе в B2B.
Онлайн-курсы по b2b маркетингу
Обучающий курс, нацеленный на всестороннее изучение маркетинга в качестве инструмента оптимизации и повышения продаж в B2B сегменте. Участники познакомятся с современной парадигмой продаж, изучат эффективные маркетинговые инструменты, освоят основы формирования и аналитики торгового портфеля, научатся работать с онлайн-каналами сбыта и многое другое.
Стоимость: 41 900 руб. за весь курс
Длительность: 18 академических часов
Формат обучения: очные или онлайн-занятия, видеокурсы
Сертификат: есть
Преимущества:
теория состоит из уникальных авторских материалов;
участники курса могут принять участие в закрытых бизнес-конференциях от Moscow Business School;
очные и дистанционные занятия на выбор;
возможность выбора документа об окончании обучения: стандартизированный сертификат или удостоверение о повышении квалификации;
оплата в рассрочку;
наличие пробного бесплатного урока для оценки качества обучения.
Недостатки:
небольшое количество практических заданий;
отсутствие обратной связи от кураторов.
Программа обучения:
Основы продаж и маркетинговой деятельности на рынке B2B
Инструменты запуска успешного канала продаж в интернете
Анализ торгового портфеля бизнеса и поиск возможностей для наращивания объемов сбыта
Работа с коммуникационными каналами
Основы маркетинговых и корпоративных коммуникаций
Особенности рекламного продвижения бизнеса
2. Особенности интернет-маркетинга для B2B | Нетология
Детализированный курс базового уровня в формате видеолекций для тех, кто хочет внедрить онлайн-маркетинг в B2B-бизнес. Спикер подробно рассказывает о правилах построения расширенной системы электронного маркетинга для компаний. В процессе просмотра ознакомительного видео слушатели курса узнают об эффективных инструментах интернет-маркетинга, познакомятся с ключевыми особенностями различных рекламных каналов, а также научатся использовать аналитику данных в своей онлайн-деятельности. Некоторые видеолекции доступны бесплатно, но для получения полного доступа необходимо внести оплату.
Стоимость: от 790 руб.
Длительность: 1 час 14 минут (вводная лекция)
Формат обучения: видеолекция
Сертификат: отсутствует
Преимущества:
сжатый обучающий курс без «воды»;
часть лекций доступны бесплатно;
спикер — генеральный директор одного из крупнейших маркетинговых агентств в Москве;
безграничный доступ к обучающим материалам после покупки;
интересная подача материала с использованием интерактивных вставок.
Недостатки:
нет обратной связи со спикером;
нет практикумов для самостоятельной отработки изученных материалов.
Программа обучения:
Основы построения системы электронного маркетинга для бизнеса
Базовые инструменты классического онлайн-маркетинга
Анализ деятельности прямых и потенциальных конкурентов
Система аналитики в электронной коммерции
Правила и особенности реализации PR-компаний
3. Директор по digital B2B-маркетингу | MAED
Объемная образовательная программа с несколькими тарифами для предпринимателей, интернет-маркетологов и руководителей отделов продаж в крупных организациях. Преподавательский состав включает в себя экспертов и специалистов из маркетинговых и рекламных агентств, а также IT-компаний. Слушатели курса обучатся основам разработки эффективной маркетинговой стратегии, изучат аналитические инструменты и метрики, а также освоят принципы построения бизнес-процессов в условиях ограниченности ресурсов и высокой конкуренции. К тому же, у каждого участника обучения появится возможность поработать над реальным проектом по digital-маркетингу, который в дальнейшем будет добавлен в его личное портфолио.
Стоимость: от 262 500 руб. (цена базового тарифа)
Длительность: от 8,5 месяцев
Формат обучения: онлайн-вебинары, видеолекции и практикумы
Сертификат: есть
Преимущества:
возможность выбора наиболее подходящей программы обучения в соответствии с личными целями и потребностями;
разнообразие бизнес-кейсов для закрепления знаний на практике;
сильный состав наставников: все преподаватели являются действующими специалистами в маркетинговых исследованиях и смежных сферах;
работа над реальным проектом и внесение его в портфолио;
помощь в поиске работы и трудоустройстве;
возможность получения налогового вычета по завершении обучения;
наличие рассрочки на 12 месяцев.
Недостатки:
высокая стоимость всех тарифов.
Программа обучения:
Стратегический маркетинг
Управление маркетингом
Сжатый курс, тема которого — акции и скидки как инструмент увеличения объёмов сбыта бизнеса. Спикер программы — эксперт в сфере маркетинговых исследований, основ брендинга и креативного мышления. В рамках изучения авторских материалов обучающиеся узнают об эффективных способах стимулирования клиентов бизнеса к покупке, определят наиболее подходящие для своего дела инструменты.
Стоимость: 8 900 руб. за весь курс
Длительность: 1 день (4 академических часа)
Формат обучения: вебинары/индивидуальные консультации/корпоративные занятия
Сертификат: отсутствует
Преимущества:
актуальный авторский материал с уникальной теоретической базой, практикумами и методиками;
дополнительные занятия (индивидуальные консультации и корпоративное обучение) за отдельную плату;
быстрая обратная связь;
наличие рассрочки для всех тарифов обучения.
Недостатки:
нет сертификата, подтверждающего прохождение обучающей программы;.
Программа обучения:
Цели использования акций и скидок
Формула роста продаж
Основные разновидности скидочных предложений
Принципы стимулирования покупателей
Прогнозирование и оценка эффективности акций
Работа с мотивацией клиентской базы
Работа с торговыми посредниками
5. Стратегия B2B-маркетинга и продаж | MAED
Профессиональная образовательная программа, ключевыми целями которой являются: изучение специфики B2B рынка, работа с инструментами аналитики в бизнес-среде, знакомство с особенностями интеграции digital-маркетинга в B2B проекты, а также аналитика работы отдела продаж. Курс подойдёт для специалистов разных категорий, начиная от менеджеров и руководителей отделов продаж и заканчивая интернет-маркетологами и предпринимателями. По статистике платформы, с использованием теории и инструментов курса было создано и реализовано более пятисот коммерческих проектов.
Стоимость: от 216 666 руб. (зависит от образовательной программы)
Длительность: зависит от выбранного тарифа
Формат обучения: онлайн лекции, вебинары и практикумы
Сертификат: есть
Преимущества:
расширенная теоретическая база и разнообразие практикумов;
сильный преподавательский состав;
несколько тарифных планов на выбор;
наличие рассрочки на все тарифы;
содействие в поиске работы и трудоустройстве;
скидки для новых клиентов платформы;
возможность оформления налогового вычета после изучения курса.
Недостатки:
в отдельных разделах слишком много теории.
Программа обучения:
Основы маркетинговой деятельности в сфере B2B
ABM – маркетинг ключевых потребителей
Современные инструменты digital-маркетинга в B2B сегменте
Правила организации маркетинга в B2B сегменте
Правила успешных продаж на B2B рынке
6. B2B-маркетинг | Stepik
Онлайн-курс, который предоставляет базовые знания и компетенции в сфере B2B-маркетинга. В программу входит целый перечень модулей, посвященных основам продвижения товаров и услуг с помощью высокоэффективных инструментов: CRM-баз, SEO-систем, контент-маркетинга и других. Наставник — практикующий эксперт маркетингового отдела в B2B-компании. Данный курс отлично подойдет не только начинающим маркетологам, но и маркетологам, переходящим из сегмента B2C в B2B, а также владельцам собственного бизнеса. Каждый участник программы получает стандартизированный сертификат, который можно использовать при трудоустройстве или продвижении по карьерной лестнице.
Стоимость: 1 800 руб. за весь курс
Длительность: нет точных сроков (зависит от навыков и успеваемости участника курса)
Формат обучения: видеоуроки, интерактивные презентации и практикумы
Сертификат: есть
Преимущества:
объемная теоретическая часть с разделением на несколько тематических модулей;
в каждом модуле есть перечень практикумов и тестирований для закрепления изученных материалов (более 90 тестов и 12 интерактивных задач);
все практические задания проверяются преподавателем;
возможность разработки готовой стратегии маркетингового развития для реального бизнеса;
преподаватель программы — практикующий маркетолог в B2B-организации.
Недостатки:
в периоды высокой загруженности преподавателя обратная связь по практическим заданиям приходит долго;
не подойдет практикующим B2B-маркетологам.
Программа обучения:
Введение в сферу B2B-торговли
Базовая аналитика в B2B-сегменте
Позиционирование, ценообразование и УТП
Коммуникации и стратегическое развитие бизнеса в B2B
Эффективность маркетинговой деятельности в сегменте B2B
Курс, в рамках которого обучающиеся смогут получить целый перечень навыков: оптимизации отдела продаж, управления торговой командой, а также успешного закрытия сделок в сфере B2C и B2B. Образовательный материал подойдёт как менеджерам и директорам торговых компаний, так и владельцам собственного бизнеса. Основными темами, представленными в программе, являются: ключевые функции РОПа на рынках B2C и B2B, управление отделом продаж и оптимизация его работы, работа с бизнес-процессами, внедрение CRM-систем и презентация продукта. После успешного прохождения каждый участник получает стандартизированный сертификат, который в дальнейшем можно использовать для продвижения по карьерной лестнице.
Стоимость: 9 709 руб./мес.
Длительность: 6 месяцев
Формат обучения: онлайн-лекции и вебинары
Сертификат: есть
Преимущества:
большое количество актуальных теоретических материалов;
спикеры курса — действующие специалисты из сферы продаж;
удобное взаимодействие с кураторами через онлайн-платформу;
наличие рассрочки;
различные акции и бонусы к основному курсу — пособия от авторов, программы по изучению английского языка и пр.;
возможность оформления налогового вычета (13%) после покупки и прохождения программы.
Недостатки:
высокая стоимость по сравнению с другими, похожими предложениями.
Программа обучения:
Основы управления продажами
Юридическая сторона коммерческой деятельности
Финансы в предпринимательстве
Правила современного HR-менеджмента
Основы маркетинга
Email-маркетинг
Правила успешных презентаций
8. Продажи B2B | Международная Школа Профессий
Дистанционная программа по обучению основам B2B-маркетинга для начинающих предпринимателей и действующих специалистов. Наставники курса — практикующие эксперты в сфере продаж, маркетинговой деятельности и рекламного продвижения бизнеса. В ходе изучения теоретических материалов и решения практических задач каждый слушатель может задать интересующий вопрос своему наставнику и получить оперативный ответ. По окончании участники получают персональные сертификаты повышения квалификации.
Стоимость: 3 200 руб. за весь курс
Длительность: 1 неделя
Формат обучения: интерактивные онлайн-занятия и вебинары
Сертификат: есть
Преимущества:
гибкий график обучения;
«живое» взаимодействие с преподавателями;
возможность просмотра записей занятий;
наличие налогового вычета;
возможность оплаты образовательной программы с использованием материнского капитала.
Недостатки:
ограниченный доступ к материалам программы (три месяца).
Программа обучения:
Инструменты поиска потенциальных потребителей
Секреты точного выявления клиентских потребностей
Составление привлекательного коммерческого предложения
Эффективные стратегии построения длительных коммерческих взаимоотношений на B2B рынке
Правила успешной презентации продукта
Работа с распространёнными возражениями
9. Руководитель отдела продаж B2B и B2C | Moscow Business Academy
Актуальная программа от одного из главных лидеров образования на российском рынке. В процессе изучения теоретических материалов и решения практикумов участники курса познакомятся с основными принципами использования CRM-систем в современном бизнесе, получат навыки аналитики работы отдела продаж, научатся процессу управления продажами. Большой объем информационных материалов будет менеджерам и руководителям, а также управляющим в крупных компаниях. В конце обучения каждый участник получит диплом государственного образца о повышении профессиональной квалификации.
Стоимость: 20 420 руб./мес.
Длительность: 9 месяцев
Формат обучения: интерактивные занятия и онлайн-вебинары
Сертификат: есть
Преимущества:
расширенная программа обучения, включающая в себя 190 видеоматериалов и 18 воркшопов;
разработка итогового проекта для портфолио;
содействие в трудоустройстве;
бонусные модули: психология в коллективе, основы управления конфликтами на рабочем месте, основы эффективных коммуникаций;
возможность возврата 13% от стоимости курса в форме налогового вычета;
квалифицированный состав спикеров.
Недостатки:
долгое ожидание ответов от спикеров.
Программа обучения:
Современные технологии и стратегии управления бизнесом
Основы управления человеческими ресурсами в организации
Профессиональные управленческие навыки эффективного руководителя
Правила разработки стратегии краткосрочного и долгосрочного развития бизнеса
Основы маркетинга и инструменты повышения конкурентоспособности компании на рынке
Принципы финансового менеджмента в сегментах B2C и B2B
10. Как выстроить B2B-продажи в стартапе | Digital Dolina
Объёмный курс для самостоятельного изучения по основам построения бизнеса на рынке B2B. Составителем программы является действующий эксперт в сфере маркетинга и преподавательской деятельности, который работал с множеством крупных проектов, в том числе, с IT-гигантом Яндекс. Весь процесс обучения разделен на 12 тематических блоков для удобного освоения и запоминания материала. Дополнительно в каждом разделе есть огромное количество прикладных файлов для закрепления изученной информации.
Стоимость: от 6 900 руб. (доступ на 1 месяц)
Длительность: 36 часов (12 уроков)
Формат обучения: интерактивные презентации, самостоятельное обучение.
Сертификат: отсутствует
Преимущества:
большая часть теоретических материалов представлена в виде интерактивных презентаций;
целый перечень прикладных файлов для самостоятельной работы;
несколько тарифов на выбор;
автор курса — эксперт, принимавший участие в разработке методических материалов для образовательных программ Московского Акселератора и Яндекса.
Недостатки:
ограниченный доступ к материалам курса;
отсутствие обратной связи со спикером.
Программа обучения:
Начало B2B-продаж
Подробная структура рабочего отдела продаж
Главные ошибки и заблуждения в сфере B2B-продаж
Основы аналитики, CRM-системы и Sales Playbook
Профиль потребителей и принципы ценностного предложения
Основные формулы ценностного предложения и популярные ошибки
Pipeline – правила эффективного контроля сделок
Структура привлекательного коммерческого предложения
Формирование и обучение отдела продаж и смежных отделов
Бесплатные курсы по b2b маркетингу
Новичкам также можно воспользоваться материалами, которые находятся в свободном доступе. Как раз для этих целей мы изучили целый перечень бесплатных онлайн-курсов по B2B-маркетингу и отобрали несколько наиболее информативных и актуальных вариантов.
1. Особенности B2B маркетинга от СендПульс
Небольшое видео, которое посвящено ключевым особенностям современного B2B-маркетинга, а также инструментам продвижения бизнеса в данном сегменте и оценке эффективности маркетинговой деятельности. Спикер рассказывает о различных видах современного маркетинга, подчеркивает важность построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами и показывает основные метрики, которые можно использовать для оценки эффективности продвижения. Видеолекция является одной из составных частей полноценной образовательной программы.
Основные характеристики:
инструменты эффективного продвижения современного бизнеса;
email- и event-маркетинг;
метрики оценки эффективности используемых инструментов маркетинга.
2. Современный МАРКЕТИНГ для B2B от Anton Saburov
Видеолекция от специалиста в сфере маркетинговой деятельности, посвященная основам современного маркетинга в сегменте B2B. Автор рассказывает о базовых принципах персонального маркетинга, разбирает основные триггеры продаж, а также приводит в качестве примера несколько полезных советов для оптимизации маркетинговой деятельности бизнеса на B2B рынке. Теоретический материал сопровождается интерактивной презентацией с наглядными примерами использования маркетинговых инструментов в деятельности организаций, работающих в сегменте B2B.
Основные характеристики курса:
отказ от «массмаркета» и переход к персональному маркетингу;
основные «триггеры» продаж на современном рынке;
изучение сторонних софтов – инструментов для оптимизации маркетинга в B2B;
работа с Sales Playbooks.
3. Лидогенерация в B2B от Комплето — B2B Sales Performances
Краткий курс, посвященный инструментам и каналам поиска лидов для бизнеса в условиях правовых ограничений и высокой конкуренции. Автор видео детально рассказывает, из каких источников сегодня можно привлечь лиды и как увеличить показатели эффективности альтернативных каналов продвижения.
Основные характеристики:
базовые правила работы с лидами в условиях современного рынка;
рабочие каналы лидогенерации для бизнеса;
сегментирование целевой аудитории и пошаговое продвижение.
4. Введение в курс маркетинг и продажи от Центр Поддержки Предпринимательства
Короткое 6-минутное видео, в котором спикер рассказывает об основных терминах из сферы маркетинга и продаж бизнеса. Все уроки, представленные в формате видео, доступны для бесплатного ознакомления.
Основные характеристики:
основы маркетинга и продаж;
правила работы с клиентами;
принципы сегментирования и позиционирования;
выявление целевой аудитории и многое другое.
5. Как быстро увеличить продажи в сегменте B2B от Виталий Голицын
Обучающий урок в формате видео, автор которого подробно рассказывает о том, как быстро и эффективно увеличить продажи бизнеса в сегменте B2B. Основное внимание спикера уделяется наиболее распространенным ошибкам в B2B, решение которых позволит достичь большого успеха в предпринимательской деятельности.
Основные характеристики:
наиболее популярные ошибки предпринимателей на B2B-рынке;
эффективные техники для активных продаж и «холодных звонков».
Заключение
Сфера B2B — это одно из наиболее перспективных, прибыльных и, одновременно, ответственных направлений реализации предпринимательской деятельности в современных рыночных условиях. Чтобы построить успешный бизнес в этом сегменте рынка, важно уделять должное внимание целому перечню нюансов и особенностей, в частности, маркетинговым исследованиям и рекламному продвижению. А для получения соответствующих знаний и компетенций можно воспользоваться услугами онлайн-образования. В целях экономии ваших денежных средств и времени мы собрали курсы B2B-маркетинга, которые отлично подойдут для широкой аудитории потребителей.
Как бороться с фейковыми заявками в 2024 году?
Привет! Меня зовут Дарья Дейн. 10 лет я масштабирую бизнесы с помощью контекстной рекламы.
Эксперт Яндекса по обучению; автор курсов в Яндекс, Яндекс Практикум, MaEd, Elama, Skypro.
Веду телеграм-канал о привлечении клиентов через Яндекс Директ, Google Ads, Facebook, Telegram.
2023 год в рекламе ознаменовался шквалом спам заявок на сайтах многих рекламодателей. В 2024 ситуация ухудшается. С приходом автостратегий и оплаты за конверсию пришло и огромное количество ушлых вебмастеров и конкурентов, которые изобрели новые способы скликивать рекламу. Кому и зачем нужно скликивание рассказывала здесь.
В этой статье поговорим, как бороться с фейковыми заявками в Директе. Подходит для всех рекламных источников.
Что такое нецелевые лиды
От чего зависит% нецелевых лидов
Шесть методов отсечения нецелевых заявок
По данным исследования о качестве лидов, проведенном сервисом Callibri
на 3 200+ клиентах, примерно 50% бюджета утекает мимо: реальных лидов – чуть больше половины. Остальное – спам, пропущенные звонки, обращения от партнеров, повторные звонки.
Какие лиды называются целевыми относительно платной рекламы?
боты (+неверный номер, номер не в сети и пр.);
«я не оставлял заявку»;
ошиблись номером (звонили не туда, частая проблема при подключении коллтрекинга);
заявку оставлял, но не проходит по критериям (другой регион, не соответствует требованиям).
Хорошо бы избавиться от всех категорий.
Фейковые лиды в зависимости от ниши
Нужно понимать, что полностью избавиться от фейковых и нецелевых заявок невозможно. Определенный процент есть везде и всегда будет, это около до 20%.
Чтобы не быть застигнутым врасплох – учитывайте это на этапе медиаплана. Закладывайте нецелевые лиды и бюджет на них. Как рассчитать медиаплан для контекстной рекламы – в этом материале.
Сколько конкретно будет спамных и нецелевых заявок зависит от ниши и размера рекламодателя.
Например, с фейковыми лидами в финансовой сфере я боролась несколько лет и полностью победить их мне не удалось. Для понимания масштаба, 90% заявок из РСЯ относились к одной из 4 перечисленных выше категорий неквала. Но, благодаря бизнес-модели, оставшиеся 10% целевых лидов покрывали все остальное и давали хорошую прибыль. Но этот случай скорее исключение.
Мораль – знайте своего врага в лицо и заранее учитывайте, с чем придется столкнуться.
Фейковые лиды и автостратегии Директа
Отдельное внимание стоит уделить автостратегиям Яндекс Директа. Само по себе это изобретение я считаю неплохим. Но есть НО.
Если вы уже попали в мясорубку с фейковыми заявками, автостратегия может превратить это в настоящую катастрофу.
Как?
Механизм оптимизации работает по принципу LAL – приводить пользователей, похожих на тех, кто выполнил указанное целевое действие.
Если ваше действие уже выполняет большой процент ботов – использование автостратегии будет равносильно г**** на вентиляторе.
Один раз я ушла на неделю в отпуск, а когда вернулась обнаружила, что клиент получил шквал фейковых заявок на 120 тыс. руб. 52 лида из них 0 подняло трубку. Деньги я, конечно, вернула через коллег в Яндексе, но осадочек неприятный.
Как бороться с фейковыми заявками: Методы отсечения
1. Отсечение на уровне текстов
Первый и самый очевидный метод, который приходит в голову подавляющему большинству клиентов. “А давайте поменяем УТП, чтоб к нам лиды только от миллиона приходили?”
Суть: меняем объявления / креативы / тексты на сайте
Честно говоря, метод не работает. Точнее так: все это нужно делать на этапе кастдева и конкурентного анализа. Без УТП, продающих текстов и функционального дизайна сайта реклама вообще работать не будет. Но корень проблемы нецелевых лидов в другом. Боты не читают УТП.
Поэтому тут отсекается незначительная часть аудитории, много нецелевых проходит дальше, а боты не отсекаются вообще.
2. Передача оффлайн конверсий в Метрику и оплата за квал. лид Это самый интересный и рабочий метод.
Он позволяет вывести аналитику рекламных кампаний на качественно новый уровень – появляется возможность строить любые отчеты по целевым лидам в Мастере отчетов. А при достаточном количестве данных – платить только за целевые лиды.
Суть: при перемещении лида по этапам в СРМ, в Яндекс Метрике достигается цель.
А как мы знаем, на цели из Метрики можно оптимизировать кампании Директа. Т.е. – задать для автостратегии в качестве целевого действия именно квалифицированный лид.
Проблемы:
Техническая составляющая. Нужно настроить передачу UserID / ClientID / Yclid с сайта в СРМ, а оттуда в Метрику. Обычно с помощью разрабов, или no-code решений. Многие упираются в этот пункт: сложно собрать вместе разрабов сайта, интеграторов СРМ и рекламщиков.
Недостаточно данных для работы стратегии. Даже если вы корректно передадите данные о квалифицированных лидах в Директ – автостаратегии может не хватить данных для обучения. Если лидов менее 10 в неделю – точно не хватит. Вопрос масштаба бизнеса.
Но заморочиться с настройкой стоит всем. Даже если у вас 1 целевой лид за неделю – в отчетах Директа вы точно увидите откуда он пришел и сможете вручную что-то скорректировать. Качество аналитики в любом случае вырастет.
Подробнее об этом методе можно почитать отдельный материал.
3. Усложнение форм заявки + Google reCAPTCHA v3 Суть: не дать ботам заполнить форму
Суть: не дать ботам заполнить форму
Первым шагом обязательно устанавливаем Google reCAPTCHA v3 (невидимая защита форм от ботов).
Далее усложняем форму. Это можно реализовать так:
Двухуровневость (когда есть кнопка “Далее”).
Поле-обманка (простой вопрос, на который нужно ответить, например 4+2 =)
Цветовая капча. Меньше напрягает людей, чем ввод букв/цифр.
Начните с первой формы на первом экране – боты часто заполняют именно её. А отвечать на вопросы боты не умеют.
4. Смс-верификация
Это вариация на предыдущего пункта, требующая технической реализации и доп. затрат на сервис отправки смс.
Суть: подтверждение номера телефона при отправке заявки
Отсекает ботов и различные «я не оставлял», но может снизить конверсию из-за нежелания людей подтверждать номер.
У меня в эксперименте конверсия в квалифицированный лид выросла в 3 раза:
5. Квиз с тупиковыми вопросами
Делаем квиз с вопросами, которые классифицируют лидов. 3-5 вопросов, которые обычно задает менеджер по скрипту. Например: минимальная сумма заказа.
Если ответ на какой-то вопрос вас не устраивает – выдаем станицу а-ля «Извините, не можем вам помочь». Тем самым разгружаем отдел продаж и отсекаем нецелевых.
Проблемы:
некоторые боты могут дать все правильные ответы;
в моей практике «я не оставлял заявку» все равно присутствуют.
В моем эксперименте при добавлении тупиковых вопросов общая конверсия снизилась почти на 1%, но при этом конверсия в квалифицированный лид выросла.
6. Отсечение на уровне Директа
Есть несколько приемов, которые можно использовать непосредственно в рекламном кабинете.
Самый простой – копия рекламной кампании на новую цель.
Создаем в Метрике копию исходной цели, по которой оптимизировали кампанию (такую же но с другим id). Создаем копию рк и меняем цель в настройках.Если основные обращения идут по звонкам – в качестве цели оптимизации используем только уникально-целевой звонок. Это уникальные звонки длительностью более 45 секунд. Требуется подключение коллтрекинга.
Многоуровневая ценности цели. Задаем в настройках кампании оптимизацию на несколько целей. Тем, которые достигаются легко и просто – задаем низкую ценность, а реальным конверсиям – высокую. Если передаем оффлайн-конверсии, задаем просто лидам низкую ценность, а квал. лидам – высокую.
Больше информации по обучению стратегий и выборе различных целей оптимизации есть в отдельном материале.
Подводя итог материала и отвечая на вопрос “Как избавиться от фейковых заявок на сайте?” скажу, что:
Избавиться от фейковых заявок на 100% не получится. Закладывайте это в экономику рекламы.
Лучший метод, близкий к 100% – оптимизация на квалифицированных лидов. Заморочьтесь с настройкой оффлайн-конверсий.
Тестируйте разные способы, избавиться от фейковых заявок на 30-40% – это колоссальная экономия бюджета.
Больше интересных материалов в моем телеграм-канале.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Что нужно сделать со своей внешностью, чтобы выйти замуж за немца и сесть ему на шею?
📍Смотреть только женщинам :) !