Ответ на пост «Тинькофф втихую снимает биометрию»
Отключение биометрии тинькоф в 2 клика
Отключение биометрии тинькоф в 2 клика
Добрый день.
Я уже в Красноярске со вторника, то есть приехал пятого числа.
Сейчас скажу, что я быстро привык в Топаре производить оплату через Каспий QR, это очень удобно и быстрее чем через NFC проводить оплату, в том плане, что нужно найти терминал, приложить смартфон, при этом его разблокировать, затем приложить для оплаты.
Через QR есть большой плюс в том плане, если на телефоне отсутствует NFC модуль, зато выручает приложение от Каспий и камера самого смартфона. Правда на несколько действий больше нужно выполнить ежели чем через NFC оплату произвести.
Необходимо открыть приложение, нажать на QR, ввести код от приложения, затем только сканировать код для оплаты, потом быстро подтверждаешь оплату покупки. При этом выявил для себя плюс в том плане, что самостоятельно могу увидеть сумму оплаты покупки и оплатить, либо попросить изменить сумму, если неправильно кассир ввел сумму для оплаты товара!
Также очень быстро можно произвести отмену покупки через QR, просто необходимо снова отсканировать код, затем продавец, вводит сумму возврата на своем телефоне и подтверждает ее, деньги быстро возвращаются на твой счет.
Также была возможность посмотреть само приложение Каспий PAY в плане доступности для TalkBack, причем меня очень сильно понравилось, что незрячий тоже может самостоятельно взаимодействовать с таким приложением, как из основным приложением от Каспий со стороны пользователя банка.
Также смотрел доступность PAY на айфонах с VoiceOver, тоже очень сильно понравилась доступность для незрячего. Какие либо манипуляции не проводил так как смотрел на чужом телефоне айфон данное приложение.
Я как-то интересовался темой, доступны ли смарт или ПОС терминалы в магазинах для незрячих и слабовидящих людей. Каспий PAY очень хорошо себя показал в этом аспекте. Так, что держать дальше развитие в лучшую сторону.
В принципе незрячему предпринимателю данное приложение на территории Казахстана подойдет в работу. По другим темам и программам касс не интересовался, так как нет таких знакомых, кто бы работал с этим или имел бы доступ ко всему этому.
Правда желает оставлять лучшего доступность терминалов и банкоматов для незрячих и слабовидящих пользователей данный банк.
Я оставлял несколько жалоб и предложений по горячей линии самого банка, чтоб улучшили доступность для незрячих и слабовидящих людей. Будем ждать, сделают ли что либо сотрудники технической поддержки для таких людей в плане доступности.
В Казахстане это банк монополист среди других банков, так как все граждане пользуются им.
Также минус большой, что данный банк не планирует развивать NFC модули для смартфонов, точнее не планируют заходить на данный рынок, считают, что QR коды более удобнее чем NFC, хотя клиенты банка просили их это сделать, из за этого людям приходится таскать карты с собой.
В Красноярске плачу полностью с телефона, карты не использую вообще, а в Топаре приходилось пользоваться картами для оплаты через терминал, так было проще чем, через QR.
И большой минус, что нет практически такой системы как СБП в РФ, если вдруг переводить деньги, то приходится платить комиссию за перевод между банками, а в РФ этого не нужно делать если через СБП.
Как раз Казахстанские банки меня огорчают в этом плане. В чем-то Казахстан идет быстрей в развитие, а в чем-то Россия опережает Казахстан в развитие!
Благодарю за комментарии к данному посту, Уважаемые Читатели!
Всего хорошего!!!
Сгорел. В воскресенье ходил ложить деньги на карту Сбербанка в ближайший универсам. Когда уже уходил, то на телефон пришло уведомление, что моя карта осталась в банкомате и что она со всеми моими средствами была заблокирована. Для моей же безопасности. Тут же пулей вернулся к банкомату. Звоню на горячую линию. Далее: Я - я, О - оператор Сбербанка.
О - Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
Я - Здравствуйте. Банкомат съел мою карту. Карта в данный момент заблокирована. Я нахожусь прямо возле банкомата. Можете прислать ваших ребят, чтобы они вернули её мне?
О - Оставайтесь пожалуйста на линии.
*Через небольшую паузу*
О - Скажите, в каком отделении Сбербанка Вы сейчас находитесь?
Я - Я не в отделении. Банкомат находиться в универсаме.
О - К сожалению, у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Остаётся только её перевыпустить.
Я - Секундочку! Почему я должен её перевыпускать? Я её не терял, а забыл в банкомате. Могу продиктовать номер банкомата и точный адрес.
О - К сожалению, у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Если бы Вы были в отделении Сбербанка, то такая возможность бы была. Но, поскольку, банкомат находиться не в нашем отделении, то у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту.
В этот момент я конкретно завис. В голове одно с другим не складывалось. Причём тут отделение и не отделение? Банкомат принадлежит Сбербанку. Он в фирменных зелёных цветах и обклеен всеми возможными наклейками. На банкомате есть 6-ти значный код. Я бы ещё понял, если бы карта застряла в банкомате другого банка, а не Сбера.
Я - Объясните мне, почему Вы не можете вернуть мне мою карту? Я физически нахожусь возле этого самого банкомата. Если надо, готов ждать хоть час, пока ваши ребята приедут и вскроют банкомат и вернут мне карту.
О - К сожалению, это не возможно. Наши люди - не наши люди. Банкомат наш, но не наш. У нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Остаётся только её перевыпустить. Всего доброго, хорошего Вам дня!
Последняя фраза оператора, естественно, выглядела не так, но в общих чертах, примерно это мне залечивали, повторяя между строк, как мантру: "У нас нет технической возможности".
Сегодня, с утра в понедельник, пришёл в отделение и потребовал у консультанта внятных объяснений, почему мне не смогли вернуть мою карту. Ответ меня потряс. Оказывается, это было сделано в целях моей безопасности! Всё для того, чтобы карта не попала в руки третьим лицам. Вы наверно спросите, кто эти третьи лица? Инкассаторы разумеется! Ведь они и есть те страшные третьи лица, которые могли получить доступ к моей карте и снять с неё все деньги до копеечки. Именно поэтому моя карта будет уничтожена и сожжена на костре в полночь. А мне опять развлекаться с тем, что на всех возможных онлайн ресурсах, нужно будет забивать данные новой карты.
Занавес.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
- Здравствуйте, какой у вас вопрос?
- Здравствуйте, банкомат завис на стадии набора Пин-кода.
- Банкомат находится в отделении или на улице?
- В отделении.
- Попросите кого нибудь из сотрудников отделения вам помочь.
- Не получится. Сегодня выходной и отделение закрыто. Банкомат стоит в тамбуре.
- Нажмите кнопку "Отмена", подождите 5-10 минут. Если ничего не произойдет, перезвоните и мы заблокируем карту.
- Как заблокируем? Мне сегодня необходимо совершать операции с этой картой.
- Простите, ничем не можем помочь. Нажмите кнопку "Отмена", подождите 5-10 минут. Если ничего не произойдет, перезвоните и мы заблокируем карту. Завтра придёте в отделение и напишете заявление на перевыпуск карты.
- Девушка, вы меня не поняли. Мне именно сегодня необходимо совершать операции. Я не могу ждать до завтра. Какие у меня варианты действий в случае, если карту банкомат не отдаст, а отделения закрыты в связи с праздниками?
- Я же вам сказала. Нажмите кнопку "Отмена", подождите 5-10 минут. Если ничего не произойдет, перезвоните и мы заблокируем карту. Завтра придёте в отделение и напишете заявление на перевыпуск карты...
К счастью, в тот день мне повезло. Карту банкомат отдал. Правда не через 5-10, а скорее 15-20 минут. Деньги были закинуты в другом банкомате и все закончилось хорошо.
Так для чего пишется сейчас этот пост? Карту банкомат вернул, а вот вопросы к Сбербанку остались.
Для начала вопрос касающийся всех банков: время работы отделений совпадает со временем работы большинства людей. В выходные офисы мертвы и ни одного дежурного на случай непредвиденных ситуаций. Не можешь отпроситься на работе? Простите, ничем не можем помочь. В конце концов мы только в рекламе говорим что работаем ради твоего блага и удобства.
Далее - сама ситуация. Мы тебе выдали карту, но при этом не даём никаких гарантий. Наше оборудование в результате поломки присвоило себе карту? Блокируем, идем в отделение, пишем заявление на перевыпуск, ждем энное количество дней, снова идем в отделение, получаем карту. Нет возможности ходить в отделение - смотри выше. Существует необходимость на протяжении всего времени этой самой картой пользоваться? Простите, ничем не можем помочь.
Но самая соль в другом. Все вышеперечисленные моменты можно объяснить сотней различных способов, в которых будут и за и против. Добило следующее: на каждом сберовском банкомате/терминале есть уникальный номер, который в ТП у меня даже не спросили. Ни адреса, ни номера, ничего. Да, вероятно нет возможности выслать техника, который, если не устранит неисправность, то хотя бы выдернет шнур из розетки и повесит табличку "Банкомат не работает". Но я никогда не поверю, что никак нельзя этот самый банкомат выключить удаленно. Технологии? Сети? Администраторы? Программисты? Нет, не слышали. Могу спорить что не прошло и часа, как вновь раздался звонок и диалог, описанный в самом начале повторился слово в слово. И не факт, что следующему, решившему воспользоваться именно этой шайтан-машиной повезло так же как мне и она таки выплюнула карту. Когда я уходил из отделения, банкомат по прежнему добродушно приглашал всех желающих воспользоваться своими услугами. Нужно только вставить карту.
Вот моя история:
13.08.21 забрал деньги с калыма и решил закинуть на карту. Было 1600р. 3 купюры - 1000,500,100р. Подхожу к банкомату, даю деньги. Он съедает, и выдает "внести 1200р". Я немного опешив жму отмену. Ну он мне и возвращает 1200. А где моя купюра в 500р никто не знает. Далее все же внёс эти деньги, но решил позвонить в колл-центр. В итоге после уговоров тупого бота соединить с оператором, ожиданий в хреналлион минут на линии и двух сбросов звонка с ожидания я поговорил с оператором. Обращение все же зарегистрировали, но вот дальше пошла хрень. Переносы, переносы, переносы. Последняя капля меня убила. Тут даже дату не назвали. Т.Е. они мне буквально сказали: "Ну мы разберемся"
Сбер, какого хрена? Пруфы :
Вчера публиковала пост со странной историей о клиенте Альфа Банка, в котором выкладывала свою переписку с банком, где уточняла интересующие меня вопросы. Пост - А вы знали, что надо хранить N лет чеки на внесение наличных через банкомат?
Для Лиги Лени: прошла инфа, что банк может заблокировать клиента, если их служба безопасности захочет получить чеки о внесении наличных на карту клиента через банкомат, а клиент не сможет эти чеки предоставить. Вот про это я и спрашивала тех. поддержку - возможно ли такое, если да, то почему?
Мне ответили: "да, это возможно. Почему, потому что 115фз и гладиолус и мы больше не будем с вами разговаривать, разговор бессмысленный".
В комментариях к посту очень многие негативно высказывались о самой работе тех. поддержки - о том, как именно они ведут диалог и т.д. Вполне справедливо высказывались.
Там же под постом нашлись люди, которые захотели также задать банку мой вопрос: "могут ли меня заблокировать, если вашей службе безопасности потребуются чеки о внесении наличных в банкомат, а я их не смогу предоставить?"
Комментарий: #comment_149622797
Для Лиги Лени скрины, выложенные в комментарии пользователем @saremorel , я прикрепляю сюда:
Нет, такого не может быть.
- сказали они.
Ну я и вернулась в свою переписку с банком:
Мне самой уже тоже добавить больше нечего. Давно я не встречала чего-то столь эпичного.
В комментариях к тому посту рекомендовали во-первых написать запрос в ЦБ РФ (уже сделала, жду ответ, придет ответ - сделаю пост с ним), во-вторых скинуть скрины переписки руководству банка - и вот этим я, пожалуй, займусь.
PS: Номер обращения, о котором пишет их сотрудник - это номер жалобы, которую я вчера поручила им сделать на самих себя.
Предвкушая комментарии на тему "ну что ты набросилась на бедных девочек из тех поддержки?! они не знаю ничего!" - если они чего-то не знают, то обязаны ответить в духе "по вашему вопросу составлен запрос в компетентный отдел, пожалуйста, ожидайте ответа" - т.е. сделать то, что делает любая тех поддержка любой организации. А не уходить от ответа фразами "мы уже всё обсудили, ничего больше вам не скажем" - за такой с позволения сказать "ответ" лишают премии практически в любой тех. поддержке.
В общем, дело было 16.05.18г. Получил я перевод 29т.р., в банке выдали 21 купюру 1000р и 4 купюры 2000р. Решил я закинуть их на карту сбера (в банке заранее узнав, принимают ли банкоматы новые купюры, сказали все ок, дерзай). Подошел к банкомату, выбираю все по алгоритму, вставляю деньги пачкой, и Бог дернул перед нажатием заветной кнопки "зачислить" глянуть на сумму: "Сумма к зачислению: 21000". Я такой оО...
Прошу банкомат вернуть мне мои купюры, он возвращает все, что я закинул (21 купюру 1000р и 4 купюры 2000р)... Я такой оО#2....
Так, думаю, наверно меня обманули, на счет умения распознавать новые купюры старыми банкоматами.
Вставляю отдельно 2000р одной купюрой - распознал. Дрбавляю еще 3 купюры по 2000р - " К зачислению : 8000р". Хмммм, вроде все ок... Добавляю оставшиеся 21 купюру по 1000р - "К зачислению -21000". оО#3
Думаю - "хрень какая-то..."
Вновь прошу вернуть мне деньги, он выдает 21 купюру 1000р и 4 купюры 2000р. "Слава Богу, все на месте"
В общем пришлось отдельно сначала зачислять 21 купюру 1000р, а 4 купюры 2000р, и только тогда на мою карту поступили все 29т.р.
Тут же позвонил в сбер и оставил заявку о глюке банкомата.
Так что, будьте внимательны с новыми купюрами и банкоматами. И передайте эту информацию своим пожилым и невнимательным родственникам и знакомым.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Всем привет!
Приехал в магазин за покупками. Выхожу после, вижу банкомат, а мне как раз нужно было внести деньги на карту.
Засунул карту. Звонит телефон. Я общаюсь и делаю внесение денежных средств. Положил деньги, заканчиваю операцию, смотрю в руке только выписка, карты нет.
В хаотичном порядке нажимаю отмену, карты нет. Сзади меня подходит народ. Я объясняю, что банкомат заживал карту. Проходит уже 15 минут меня все соединяют с оператором банка. Народ нервничает.
Оператор отвечает, я диктую проблему. В тот момент я кладу руку в карман и нащупываю в нем свою карту. Поворачиваю голову на толпу сзади. В глазах растерянность. Прям как на картинке снизу.
Понимаю, что во время разговора по телефону, машинально положил карту в карман после обслуживания и даже не заметил. Говорю громко в трубку : "Ааа, заблокируете, ну я тогда пошел!"
И бегом от туда!
Оператору, естественно сказал, что блокировать не надо, когда отошел.
Заранее прошу меня простить, если читает тот кто стоял, заработался совсем.