Когда наконец-то уберут автодилера из цепочки завод-покупатель ?
Реально, достали эти дилеры-перекупы. Осенью смотрел новое авто, ну и как всегда: такая цена только на сайте, возьмите коврик, страховку, и +100 с хвостом деревянных...
Реально, достали эти дилеры-перекупы. Осенью смотрел новое авто, ну и как всегда: такая цена только на сайте, возьмите коврик, страховку, и +100 с хвостом деревянных...
Через 2,5 года суд поставил точку в тяжбе южноуральца с автоцентром.
Летом 2018 года Владимир Нестеров приобрел у дилера в Челябинске новенький Volkswagen Touareg за 5,05 млн рублей, но через некоторое время в салоне появилась влажность: запотевали стекла и стало неприятно пахнуть.
Через год запах усилился, а у дочери владельца обострилась аллергия. Скоро запах стали ощущать все домочадцы, а однажды, после того как мужчина уехал в командировку на три недели и машина долго стояла, открыв салон, он почувствовал такую вонь, как будто что-то протухло. Он открыл нишу в багажнике, где хранится запаска, и обнаружил там 15 см воды. Сначала Нестеров решил, что ему неудачно помыли машину, вычерпал всю воду, все тщательно осушил, но на следующий день после дождя ниша вновь заполнилась водой. Заподозрив неладное, владелец обратился к дилеру: гарантия на автомобиль еще не закончилась.
В автоцентре «Гольфстрим» заменили уплотнение багажника автомобиля, для обработки снимали обшивку крыши, уплотнили стыки герметиком. Но запах не исчез, а салон начал покрываться плесенью, владелец даже ранее снял видео, где показал, что в автомобиле живет плесень различных видов, а под детским бустером прекрасно размножилась черная плесень, наиболее опасная для здоровья. Врач-аллерголог запретил возить дочку в этой машине.
Мужчина попытался расторгнуть договор купли-продажи, но у дилера ему ответили, что выявить недостаток не получается и он «не является существенным и не мешает эксплуатации автомобиля».
Тогда автовладелец стал судиться, и в августе 2020 года Калининский районный суд Челябинска встал на его сторону. Назначенные судом экспертизы пришли к выводу, что микрофлора опасна для здоровья и проблема является неустранимой, так как полная дезинфекция оценивалась экспертами в 3,15 млн рублей и гарантий не давала, то есть ремонт считался экономически нецелесообразным.
Однако автоцентр «Гольфстрим» с претензиями не согласился, подал апелляционную жалобу, и из-за ошибки в заполненных документах тяжба оказалась длительной, пишет «Челябинск.онлайн»: только 19 февраля 2021 года Челябинский областной суд постановил выплатить Нестерову 7,3 млн рублей за проблемный Touareg. Из этих денег: 5,05 млн рублей стоит сам автомобиль, 450 тысяч — это разница в цене с новым Touareg (цена за два с половиной года выросла), 1,5 млн — штраф, а остальное ушло на пошлины, экспертизу и так далее.
Теперь решение окончательное, оно вступило в силу: автовладелец вернет автомобиль дилеру, а тот обязан выплатить назначенную судом сумму.
Источник : https://www.zr.ru/content/news/927621-vladelets-tuarega-otsu...
Тоже был тайным покупателем в двух автосалонах при покупке новых машин. Киа и Лада. Легенда была купить новый автомобиль, подать заявку в кредит, а пока заявка рассматривается - задавать вопросы и все записывать на диктофон.
Забегая вперёд скажу, что диктофон мне не выдавали, записывал на телефонный диктофон. И платили 800 руб. Поэтому очень удивлен таким суммам в посте.
Теперь как в автосалоне обрабатывают посетителя. Видимо у них специальное обучение есть для этого. Во-первых, я позвонил в автосалон, обозначил себя, что я хочу. Меня поспрашивали и назначили время когда я могу прийти и к кому. В назначенное время я пришёл и меня встретил менеджер. Далее менеджер водил меня по салону, показывал машины, рассказывал и предлагал кофе. Это продолжалось около 30-40 минут. Для меня это казалось вечностью. Потом был тест-драйв нового автомобиля.
Далее была подача заявки на кредит. Там ничего необычного. Заполнение анкеты и ксерокопия документов. Ответ сказали будет на следующий день. Ну да бог с ним. Покупать я всë равно не собирался.
После того как меня помариновали около часа, я был мягко говоря уставшим. И тут вступает в дело их руководитель. Я считаю, что это некая психология или манипулирование. Подумайте только - сам руководитель снизошел, чтобы со мной поговорить, чтобы обсудить сделку, и только он может предоставить мне выгодные условия. Будь то скидка или доп опции. Он спрашивал меня про работу их менеджера, про мое отношение и мнение. И потом конечно же распечатал буклет на предложение автомобиля. Там и цена и комплектация была.
Завершив с автосалоном, я отправился домой готовить отчет на отправку. А на следующий день мне уже звонили с автосалона и говорили, что кредит одобрен и когда я приеду за автомобилем...
Екатеринбург, металлургов 67
Автобан-Запад-Плюс
Нам продали битую машину.
Все началось с того, что по ошибке мы выбрали этого диллера, и что еще более важно мы попали на альтернативного взрослого Илью Алькина; когда мы пришли выбирать машину очно, то все сразу обговорили четко и ясно ребенку-менеджеру Илье Алькину, но он не понял ровным счетом ничего На следующий день пришел человек 1 и внес залог размером, в 50 тысяч (когда в других дилдерах города просят всего 10 тысяч) и вскоре после этого написали заявление на то, что залог переходят на человека 2 и менеджер это знал, но почему-то решил, что он будет это игнорировать и связываться только с человеком 1, хотя он не покупает машину
, в договоре на залог была дата поставки машины вообще на 2021 год, когда мы это спросили, то нам сказали что-то невнятное в другом диллере, они сказали, что в своих договорах они ставят реальные даты поставки машин еще и цена была в конечном итоге на машину больше чем в договоре) Когда мы решили узнать за что у нас цена и что входит в машину, то он отказывался с кем либо разговаривать кроме человека 1, когда человек 2 (тот кто и покупает машину) связался с ним и сказал что и с кем нужно обсудить, он заявил, что не будет ни с кем разговаривать, так как по его экспертному мнению там мошенник) это все сопровождалось звонками человеку 1 и вообще подавалось нам с большим недовольством, что становилось страшно, что нас вообще оставят без машины
и только когда человек 1 попросил его скинуть нам коммерческое предложение с ценами на все, что есть в машине (это если что происходило в вотсаппе а не по рабочему телефону, в нем же нам предлагали скинуть паспортные данные, чтобы он мог начать заполнять документы на покупку машины) тогда же мы узнали, что нам хотели продать 16 колес и не того размера даже о котором мы договаривались очно и когда человек 2 разговаривал с ним, он говорил, что колеса будут одни и те, которые нам нужно после разборок и несколько дней нам скинули просто список пакетов которые есть в машине без цен, хотя мы просили только это, спустя еще некоторое время нам все-таки скинули то, о чем мы просили и наконец с тем что нам нужно.
выбрать нам диски тоже предложили через человека 1, они конечно дороже чем в других магазинах и самые простые шины тоже с наценкой
Когда весь этот кошмар закончился и мы поехали за машиной, мы увидели, что дверь водителя ПОВРЕЖДЕНА, там был жесткий скол прямо до основания, до железа, не просто царапина, а выбито все и физически чувствовались пробоины, илья конечно же удивился и он этого не видел, у нас тут же просто молниеносно кто-то забирает машину пока мы стоим в шоке и вообще не понимаем, что происходит и что делать, а илья убегает и тут начинается самое интересное: мы звоним и уточняем что делать и сколько стоит такое повреждение, потом звоним в фольксваген и все объясняем, как оказалось то, что нам увезли машину закрасить эти сколы маркером ОРИГИНАЛЬНЫМ конечно не приемлемо и они о таком слышат впервые, но были выходные и нам сказали чтобы мы перезвонили на неделе, мы начинаем просить илью с нами поговорить и прокомментировать эту ситуацию, и выдвинуть нам предложения, на что нам было заявлено, что когда он принимал машину этого не было и что такое могло случится на мойке и на шиномонтаже, то есть человек, работающий в официальным дилере, повредил новую машину, стоящую под заказом, сделал это, просто спрятался, не признался, не вышел к нам, чтобы решить ситуацию или рассказать это илье, нет, он просто скрыл свое нарушение) главное, что нам ничего комментировать не будут и скидок делать не будут, человека на мне выдадут и вообще разговор о том что будут ли искать кто это сделал начали мы) когда мы попросили этого ребенка позвать взрослых оказалось, что в выходные у них режим "детский сад" и в диллере сидят только дитятки, мы полчаса уговаривали его сделать хоть что-нибудь и в момент , когда до нас дошел посыл, что мы как клиенты и покупатели не нужны и можем не покупать эту машину и просто уехать и перед нами даже не будут извинятся, мы попросили хотя бы брызговики или другой подарок, когда ребенок догадался, что есть телефон и можно им воспользоваться, то ему одобрили скидку в целую одну (1) тысячу на шиномонтаж и в подарок ЗАДНИЕ БРЫЗГОВИКИ,
он заверил нас, что на машину никаких скидок сделать нельзя, но, простите, принести извинения, вести себя нормально, вручить подарки или скинуть с дисков и шин, которые они продали сами своим автобаном, полностью скинуть шиномонтаж или ТО первое в подарок (сейчас то естественно мы ни на какое ТО туда не поедем и вам не советуем)
позвонив на неделе в фольксваген и все объяснив, подождав, мы узнали, что там решили покрывать это, все говорили те же отмазки, что на машины они скидок сделать не могут, хотя на ТО диски шины и шиномонтаж могли, не говоря уже о подарках и извинениях, сказали только о каком то дисциплинарном штрафе с ильи, ДАЖЕ НЕ УВОЛЬНЕНИИ, не удивлюсь, что и это вранье, в конечном итоге нас поблагодарили за жалобу и пустили в открытое плаванье с битой машиной за полную стоимость
Привет друзья!
По скольку стали появляться комментарии о том, что же было дальше рассказываю!)
На следующий день, позвонил мне РОП, сказал о том, что они посовещались с директором и ( так и быть) решили в виде исключения продать мне Селтос без трейд ин. ( Но со всеми допами само собой). Почему-то кажется, что мой пост на пикабу сыграл не последнюю роль в этом их решении)))
На жалобу в Кия Россия на которую дается ровно 3 дня, мне до сих пор ничего не ответили!
Ну а так-как к тому моменту я была раздраконена в край, деликатно отказалась от их предложения. Да и вообще, для меня теперь идти к дилерам в Кию - Это себя не уважать. Думаю, на этом история меня и любой Кии от дилеров поставлен жирный крест))
Купила я себе ( Без всяких условий и проблем от дилера) Чери Тигго 4, в самой максимальной комплектации, с крутыми допами всего на 40 тысяч рублей, а еще с турбо двигателем. Отзывов много конечно, но я осталась в восторге.
Всем отличной пятницы!) Спасибо за ваши советы и слова поддержки)
Привет друзья! Случилась у меня тут не понятная ситуация, а с любой непонятной ситуацией, делюсь с вами.
В общем ситуация такая. Решила я приобрести авто марки Kia, в Магнитогорске у официального дилера. Выбрала комплектацию, получила договор со стоимостью авто, оплатила 10 тысяч за бронь. В начале диалога менеджер сразу предложила сдать мою машину в трейд ин, однако готовы были заплатить мне за нее на 150 тысяч дешевле рыночной цена, так что, этот вариант мне не подошел, продала машину сама.
Сегодня, мой прекрасный менеджер пишет мне, о том, что мой автомобиль пришел, мол приезжайте. Я говорю, ок приедем в вскр на поезде. Дальше происходит диалог следующий :
Позже, я созвонилась с РОПом автосалона, который предложил мне:
1.Попросить каких-нибудь друзей, сдать свое авто в трейд - ин
2. Купить без трейд-ин, но оплатить каско на 3 года вперед
3. Я сказала, что уже продала свой автомобиль и мне нечего им сдать, на что мне сказали - ок, можете купить без трейд- ин, но цена машины почему-то взлетит на 100 тысяч.
Короче, по итогу, я оказалась виноватой, сделка не может быть совершена, потому что я не соглашаюсь на их условия. А принести деньги - забрать машину - у них так нельзя!
Написала жалобу в КИА РОССИЯ И СНГ. Жду ответа как соловей лета.
Сделка, само собой, не состоялась.
Прочёл я пост товарища @goodlife, (ссылку на пост закрепить не удалось), сам пост можно найти у него в профиле. Должен сказать, что сей способ работает частично, то есть не всегда и не со всеми марками авто. Это важно понимать. Да и по моЕму (и не только мнению) способ мерзкий, как называют сами менеджеры дилерских центров подобных персонажей - "занудными нищебродами". Поясню: для салона и для менеджера такая продажа проходит ради продажи и статистики. 99% , что менеджер с этого не заработает. Так что поверьте, на протяжении всей сделки вас тихо молча ненавидят, но улыбаются. Корпоративная этика обязывает. Как мне ответили в комментариях: "Какая мне нах.. разница кто там и чё там, главное я сэкономил"!
Я напишу пояснения и дам несколько простых советов, если вы хотите купить авто дешевле, и получить действительно хороший дисконт, и быть приятным человеком в лице сотрудников автосалонов. Все пояснения и пункты основаны на личном многолетнем опыте работы с автосалонами, автоподбором и выбивании лучших сделок на новые авто для моих клиентов.
Спустя 10 лет правила игры изменились. Если раньше можно было получить жирный дисконт за наличку, то теперь наоборот. Покупка за наличку несёт доп % в плюс к цене авто. Наличие условий автокредита и трейд ин Автоматически даёт вам доп скидки. Никто разумеется не хочет давать вам сразу максимум лучшее предложение. Нужно также понимать, что на авто разного класса и запас скидок разный. Например дилеры ходовых авто не уступят больше положенного. На ходовые авто типа Солярисы, Оптимы, Камри и Короллы жирных скидок не будет. А зачем? Эти машины и без вас отлично продаются. (Марки и модели индивидуальны для каждого региона) Где-то Крузак, где-то S class в почёте.
Итак, вы накопили нужную сумму, определились с маркой авто. Свое нынешнее авто готовы сдать в трейд ин. Или пусть у вас его даже нет.
Не нужно бегать по всем салонам. К сожалению сейчас так сложилось, что люди покупают не авто, а цену.. Поэтому (пример) бмв в комплектации "Лада" встречается все чаще. Зато шильдик на 3 заветные буквы!
1. Найдите дилера у которого есть именно то авто, которое нужно вам. Цвет, кузов, комплектация, оснащение и тд. Если вы мечтаете о Камри, но денег только на "базу" возьмите лучшe Короллу в топе. Хоть поймете кайф автомобиля. (Это моё имхо). И это не только про Камри, про авто в целом.
Игра начинается перед входом в автосалон. Как не крути, вежливость, улыбка и чуть-чуть смелости сыграет вам большую пользу, чем просто бегать с бумажками по разным салонам и тыкать пальцем в условия предыдущего дилера. На рецепшене поймайте девочку/мальчика, желательно найти с признаком интеллекта в глазах и попросите дать вам рекомендацию на лучшего менеджера вашего салона. Получив запрос выше своих обязанностей вам подскажут менеджера (не факт, что он лучший/ая), но начав с ним/ей разговор со слов "Здравствуйте, мне порекомендовали вас, как лучшего менеджера этого салона" заложит хороший фундамент в вашу совместную работу в приобретени авто. Если менеджер глуп - меняйте. Но подобный подход, даже глупых заставляет "порвать попу" ради такого клиента. (Улыбаемся и машем(с)).
2. Осмотрев все, что предложил менеджер спросите издалека, но настойчиво, про авто с выставочного зала. Это минус 5-10% от цены. Тестовые авто в жирных комплектациях из-за положения экономики уже не возят. Раньше был большой смысл забирать именно их. Спросите про внутренний автопарк (если это вам интересно конечно). Если ничего нет сейчас, то вы можете получить дату, когда то, что нужно вам будет доступно к продаже и оставить на это бронь. Это минус 10-20%
3. Покупать авто нужно к концу месяца. Это раз. Ещё лучше к концу квартала - это тот период, когда салон подводит общие итоги внутренней работы. И если план не выполнен, то есть вероятность что вам отдадут авто даже по закупу и накинут комплект зимы на дисках впридачу.
4. Не покупайте авто перед Новым Годом. Сделайте волевое усилие и купите его на квартал после (прошлого года) или на квартал до НГ. Да, год авто будет старше, но выехала с салона сейчас, такая же новая. Тут можно срубить от 300т.р и до 1.5₽ и больше если это премиум. Салонам нужно распрощаться с тем, что не продали ранее и закупить свежий год.
5. Не хотите кредит брать ? Возьмите, но тот, где есть возможность закрыть его хоть следующим днем. Проценты не накапают, а вы получите заветные 30-150тр.
6. Узнайте у своего менеджера с какими банками и страховыми лучшие предложения не по стоимости их услуг, а по внутренним скидкам. Страховую можно сменить после, а скидку получить сейчас.
7. Банки с залогом птс избегайте. Это просто факт.
8. Если вам предлагают в качестве допов коврики, накладки, декорацию и тд проверьте на официальном сайте не идёт ли это в базе в вашей комплектации. В свое время мне это помогло трахнуть дилера Мазды, где все допы были в цене авто.
По итогу: таким путём, работая с одним салоном, с одним менеджером, например на ту же ходовую Камри, или Оптиму (или вставьте нужное) вы сделаете +- 400-500тр скидок. На премиум ещё больше. И в глазах работников автосалона останетесь человеком. Всем добра)
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Иллюстрация к предыдущему посту Страхование в России изнутри (часть 5 Немного о клиентах)
Дело было давно, но участников я все-таки замазал, как умел)
P.S. забыл добавить, машин он разбил на 70к евро